SUPERVISIÓN

DEFINICIÓN ETIMOLÓGICA

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 DEFINICIÓN
Ejercer la inspección de un trabajo realizado por otra persona. Proceso mediante el cual una persona
poseedora de un caudal de conocimientos y experiencias, asume la responsabilidad de dirigir a
otras para obtener con ellas resultados que les son comunes.

Es el proceso de encaminar o dirigir las habilidades de las personas para lograr las metas de la
organización para la cual trabajan. Dirigir el trabajo de un grupo de personas, con el fin de lograr de
ellas su máxima eficacia y satisfacción mutua.

La administración define la supervisión como el arte de realizar el trabajo por medio de los esfuerzos
y habilidades de otras personas. Es una función normativa que fija y vigila el cumplimiento de
deberes y responsabilidades bien definidas y que emplea un conjunto de principios de prácticas y
habilidades.
 OBJETIVOS
Desarrollar
Monitorear las
constantemente
actitudes de los
a los empleados
subordinados
de forma integral
Obtener una Promover la
adecuada calidad de los
rentabilidad procesos

Aplicar medidas
Desarrollar correctivas y
óptimamente los fomentar el
recursos crecimiento
personal

Mejorar la
productividad del Proteger y apoyar
talento humano
PRINCIPIOS

Planeació
Liderazgo
n

Comunicació
Enseñanza
n
CARACTERÍSTICAS DEL
SUPERVISOR
Conocimiento del
trabajo

Habilidades Conocimiento de sus

interpersonales responsabilidades

Habilidad para instruir

Habilidades y comunicar
administrativas

Habilidad para mejorar

métodos
Habilidades
técnicas
Habilidad para dirigir
FUNCIONES DEL SUPERVISOR
Proyectar
Desarrollar
Se debe programar o
Esta función le
planificar el trabajo
impone al supervisor
del día, establecer la
la responsabilidad de
prioridad y el orden,
mejorar
tomando en cuenta
constantemente a su
los recursos y el
personal
tiempo para hacerlo

Controlar
Dirigir Significa crear
Esta función conciencia en sus
comprende la colaboradores para
delegación de que sea cada uno de
autoridad y la toma ellos los propios
de decisiones controladores de su
gestión
 ROL DEL SUPERVISOR

Líder Asesor Experto Facilitador

Gestor de
Previsor y/o Mediador Motivador
cambios

Solucionador
de
problemas
LA SUPERVISIÓN EN ENFERMERÍA

Es una de las funciones

principales de gestión,
liderazgo, dirección y control
que realiza el enfermera(o) para
mejorar las condiciones de
trabajo y garantizar una
atención de calidad.

Orienta los esfuerzos y acciones

del personal supervisado al
logro de los objetivos
organizacionales.
 FINALIDAD EN ENFERMERÍA

Impulsar el
Mejorar la calidad Crear un ambiente
desarrollo del
de la atención favorable
personal

Mantener la
disciplina y el Organizar el uso de Asigna funciones, Incentivar, motivar,
interés en el los recursos delega autoridad desarrollar
trabajo
 FUNCIONES DEL SUPERVISOR
DE ENFERMERÍA
Dirigidas • Mejorar la calidad en la atención.
• Velar por el bienestar del paciente.

al • Supervisar el cuidado de enfermería a los

pacientes.
• Evaluar la satisfacción del usuario.
paciente
• Organizar el uso de recursos materiales.
Dirigidas •
•
Vigilancia y elaboración de manuales.
Determinar el sistema de trabajo idóneo.

al servicio • Diagnóstico situacional y plan supervisor.

 REQUISITOS DE LA SUPERVISIÓN

Basarse en
Usar la
Debe ser global con documentos
comunicación
amplia difusión normativos, no
asertiva para evitar
para mejorar la sobrepasar los 6
conflictos y saber
calidad y la meses y establecer
manejar los que se
eficiencia. medidas
presenten.
disciplinarias.
ESTILOS DE SUPERVISIÓN
Autocrático
Democrático
Sin consultar con
Permite que los
nadie, determinan lo
empleados participen
que debe hacerse,
en el análisis del
cómo y cuándo de
problema y su
forma categórica,
situación. Directo y
indican entrega y
objetivo.
revisan esa entrega.

Liberal
No hay control del Individuos hostiles
problema, prefieren Considera que el
que sus empleados subordinado debe
decidan lo que puede obediencia total,
ser conveniente y limitándose a ser
permite que las cosas ejecutor de órdenes.
continúen.
TÉCNICAS DE SUPERVISIÓN
Formal: Directa:
planeada, aprendizaje
Individual establecimiento en vivo,
de objetivos real.

Informal: Indirecta:
no permite la imagina un
Grupal discusión escenario
académica. real.
 MODO DE SUPERVISIÓN DIRECTA

Asesoría
Reunión
Entrevista
Enseñanza
Recorrido
Observación
Comunicación
 MODO DE SUPERVISIÓN
INDIRECTA

Análisis de
documentos/anecdotario

Lista de chequeo

Plan supervisor

Manuales

Reglamento

Informes/registros o
expedientes
 INSTRUMENTOS
Lista de chequeo: Revisión documental, una por cada proceso a
realizar, preguntas claras, membrete, describir el ítem, se relaciona si
cumple o no cumple, incluye observaciones, recomendaciones y firma.

Anecdotario: responder a qué se observó? cuándo? Dónde? No incluir

palabras bien, mal, excelente; consignar lo bueno y lo malo.

Entrevista: saber escuchar, permitir la libre expresión, preguntas

delicadas, pero seguras, exige la habilidad del supervisor.
 LISTA DE CHEQUEO
UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR
PROGRAMA DE ENFERMERÍA
GESTIÓN EN SALUD
HOSPITAL XXXXXXXXXXXXXX
LISTA DE CHEQUEO

Nombre del supervisado: __Pepito Pérez_______

Cargo del supervisado: Auxiliar de enfermería
Servicio: Urgencias Fecha: 05 al 15 de Octubre de 2020

ACTIVIDAD CUMPLE OBSERVACION

PREPARACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS SI NO  
1. Realiza lavado de manos antes y después de preparar y      
administrar medicamentos.
2. Dispone el equipo necesario para preparación y      
administración de medicamentos.

Firma del supervisor Firma del supervisado

ANECDOTARIO
ENTREVISTA
PLAN SUPERVISOR

Es un instrumento de gestión que

permite verificar el cumplimiento las
acciones o de los indicadores que el
personal debe realizar y ejecutar
según el cargo y las funciones que se
derivan de este de acuerdo la
normativa vigente en la empresa.
 Un calendario de
supervisión
Elaboración de
listas de chequeo. Definir las
actividades

EL PLAN DE
SUPERVISIÓN
Se elabora una DEBE Determinar las
Guía de CONTENER tareas más
Supervisión importantes para
supervisar

Un sistema de Detectar al
reconocimiento del personal y los
desempeño laboral servicios más
conflictivos
 CONTENIDO DEL PLAN
SUPERVISOR
Portada 4.5 Instrumento e
Introducción instructivo
1. Justificación 4.6 Aspectos a supervisar
2. Objetivos 4.7 Recursos
- General - Humanos
- Específicos - Materiales
3. Descripción del problema - Financieros
3. Marco teórico 4.8 Cronograma de ejecución
4. Programa supervisor de la supervisión
- Fecha 4.9 Análisis de los resultados
- Lugar 5.0 Conclusión
4.1 Tiempo de ejecución Referencias bibliográficas
4.2 Supervisor
4.3 Población objeto
4.4 Técnicas
 TALLER GRUPAL
EN EL AULA WEB

Grupos equitativos de estudiantes para trabajo

colaborativo.

Fecha Máxima de entrega: 48 horas a partir de

su carga en el aula web, cumpliendo así el
tiempo previsto en la parcelación y socializado el
día de inducción.
 SUPERVISIÓN

BARRERAS QUE LIMITAN EL TRABAJO EN LA

SUPERVISIÓN

ERROR POR CONTRASTE

Aparece cuando se evalúa una muestra
agradable seguida de una desagradable, el
contraste entre ambas se acentúa más que
cuando se evalúan separadamente. También
se produce si el orden es inverso, pero aquí
el error es menor.
 SUPERVISIÓN

INFORMACIÓN INSUFICIENTE: El supervisor tiene

que tomar decisiones basándose en hechos reales, y
no debe basar su apreciación en informaciones
deficientes o erradas.

ERROR DE PRIMERA IMPRESIÓN: Se trata de un error

lógico que con frecuencia conduce a análisis defectuosos de
los trabajadores. Este permite que una primera impresión
valga al hacer un diagnóstico.
 SUPERVISIÓN

ERROR DE ÚLTIMA IMPRESIÓN: Se trata de un error

lógico que con frecuencia conduce a análisis defectuosos
de los trabajadores. Este permite que una última
impresión valga al hacer un diagnóstico.
 SUPERVISIÓN

EFECTO DE HALO Situación que se

da cuando el supervisor permite que
una características singular
destacada en el trabajador domine
el juicio sobre los demás rasgos.
Formarse una impresión general del
trabajador con base en una sola
característica.

ERROR POR GENEROSIDAD

Este error se da cuando el
supervisor tiene en cuenta el
grado de humildad del
trabajador, evaluándolo solo
con puntuación positiva.
MUCHAS GRACIAS