Guia Base

CARRERA(S): TECNOLOGÍA SUPERIOR EN
ADMINISTRACIÓN
GUÍA DIDÁCTICA BASE
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD
MAYO 2021
VICERRECTORADO ACADÉMICO
1. DATOS INFORMATIVOS
- Tecnología Superior en Administración

- Innovación y Creatividad
- Segundo Nivel
- 170 horas
2. PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA
El entorno actual y el que se vislumbra en la llamada sociedad del conocimiento tiene

entre sus características un acelerado proceso de globalización, cambios tecnológicos
y de otras índoles, que generan nuevos retos y oportunidades para el mundo en general.
En este contexto las organizaciones requieren profesionales con habilidades y
comportamientos creativos e innovadores, que las impulsen hacia su consolidación
competitiva en el mercado
La asignatura de Innovación y creatividad permitirá explorar las variables que

estimulan la creatividad y la innovación en individuos, equipos y organizaciones para
comprender e interpretar la relación entre creatividad e innovación, identificar
dimensiones, componentes e implicancias de la innovación.
Además de Conocer los tipos de innovación y comprender su importancia en el

contexto de las organizaciones.
3. SISTEMA DE COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA
Al finalizar el curso el estudiante comprende el rol del tecnólogo superior en

administración y creación de negocios que estará en capacidad de:
 Identifica los procesos de innovación para aplicar en una organización.

 Conoce el proceso de una gestión innovadora para las organizaciones.
 Conoce técnicas creativas que permitan el desarrollo de un proceso de
innovación.
4. SISTEMA DE CONTENIDOS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE LA

ASIGNATURA
Del mismo modo que se aprende a andar andando, la única manera válida de aprender a
ser creativos en cualquier ámbito de nuestra vida, personal, laboral o académica es
pensando creativamente. Éste es el objetivo principal de la asignatura.
VICERRECTORADO ACADÉMICO 2016

Tema Subtemas Resultado del
Aprendizaje
Creatividad  Conceptos Identificar la
 Proceso creativo importancia de la
creatividad y aplicarla
en el ámbito
empresarial
La importancia de  La necesidad de Identificar la necesidad
innovar. innovar de innovar y la
 La innovación importancia para
hacerlo.
Alineando a la empresa  La innovación y Comprender la 3
e innovación. sus tipologías importancia de innovar
 Hacia donde en el contexto de las
enfocar la organizaciones.
innovación en la
empresa
La gestión de la  La estrategia de la Identificar y
innovación. innovación comprender las
 Expectativas de estrategias de la
crecimiento innovación, métricas y
 Presupuesto de la presupuesto que
innovación implica innovar.
 Métricas de
innovación
La cultura de la  Elementos de Conocer e identificar
innovación de las Cultura elementos de
organizaciones. innovadora innovación como
cultura organizacional
La innovación paso a  El reto de Conocer soluciones
paso innovación innovadoras como
 Soluciones referente y el reto que
innovadoras esto implica.
 Modelo de
negocio
5. ORIENTACIONES PARA EL ESTUDIO EN LA ASIGNATURA
Generar ayudas pedagógicas que potencien la atención del estudiante y mantener su

permanencia en la materia. Para lo cual se manejarán las siguientes competencias:
Ser intermediario entre el estudiante y la institución, aportando información y

asesoramiento sobre la materia.
Proporcionar a los estudiantes recursos suficientes como son documentación en

diferentes formatos, enlaces de páginas web, a fin que puedan tener un aprendizaje
adecuado y sean capaces de responder a las demandas del curso.

Realizar cada 15 días una evaluación en línea en la plataforma virtual sobre los temas
tratados, intercalados con las tareas.
6. SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA ASIGNATURA
SEMANAS DE UNIDADES RESULTADOS, APORTES

TRABAJO ACADÉMICO EVALUATIVOS Y REGISTRO
POR MÓDULO DE NOTAS
Tutoría virtual de Presentación de la asignatura, sistema 4
Semana_1 introducción a la de actividades de aprendizaje e
asignatura. inducción, sistema de tareas,
evaluaciones
La creatividad y la
Semana_2 importancia de 20%
innovar, La
innovación y sus
tipologías 100%
Tareas 1.1
La estrategia de la
Semana_3 innovación 60%
Evaluación en línea_1
Métricas de
Semana_4 innovación 20%
Tareas 2.1
Elementos de Cultura
Semana_5 innovadora 30%
Elementos de Cultura
Semana_6 innovadora 40% 100%
Tareas 3.1
Soluciones
Semana_7 innovadoras 30%
Modelo de negocio
Semana_8 Evaluación presencial 100%
Final
Semana_9 Evaluación 100%

Supletorio
7. FUENTES DE INFORMACIÓN BÁSICA Y COMPLEMENTARIA DE LA

ASIGNATURA

- DIAPOSITIVAS: Proceso innovación y creatividad empresarial,
(Universidad del Norte).
- Virtuales: https://cestay.wordpress.com/ (Estay, 2019)
- El arte de innovar y emprenderV2, (Fundación de la Innovación Bankinter,
2016)
- http://ciberopolis.com/2016/09/28/5-elementos-o-caracteristicas-de-la-
creatividad/
8. DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS POR UNIDADES
UNIDAD I
Tema: Creatividad
Objetivo de la Unidad:
Identificar el concepto de creatividad, así como los tipos, técnicas y aplicaciones,

con el fin de proporcionar elementos teóricos y prácticos para desarrollar la
creatividad.
Síntesis del Contenido:
En el ámbito empresarial la creatividad está fuertemente ligada al concepto de

innovación, dado a que esta utiliza a la creatividad como materia prima, ante las
necesidades de cualquier proyecto hacemos uso constante de la creatividad, ya sea para
responder a los cambios en el mercado o como una herramienta que mejore nuestra
productividad y eficiencia.
Desarrollo de los contenidos:
Creatividad
El concepto de creatividad se define como la capacidad de producir varias ideas originales
como respuesta a una necesidad concreta. En el ámbito empresarial la creatividad está
fuertemente ligada al concepto de innovación, dado a que esta utiliza a la creatividad
como materia prima, ante las necesidades de cualquier proyecto hacemos uso constante
de la creatividad, ya sea para responder a los cambios en el mercado o como una
herramienta que mejore nuestra productividad y eficiencia.
Debes saber que una idea creativa debe tener la finalidad de implementarse, ser absorbida
por el sistema y mejorar las condiciones existentes de nuestra empresa.
Podemos mencionar que una de las herramientas y a la vez característica principal de los
nuevos emprendedores es su creatividad. Es por lo anterior que resulta importante para
cualquier emprendedor conocer los elementos más esenciales del proceso creativo, a
continuación, te enumero cinco características de la creatividad, que sin duda te ayudaran
a la hora de buscar ideas innovadoras.
El proceso creativo conlleva una acción:

Cuando se hace uso de la creatividad como fuente de innovación, no es suficiente concebir
una idea, tener la idea es solo el inicio, para que la creatividad pueda materializarse y
tener sentido, es necesario implementarla y que funcione, una idea creativa que no es
práctica, no puede ser considerada como creatividad en el ámbito empresarial.
 La flexibilidad:
Se considera a la flexibilidad como la capacidad básica de adaptación, es todo lo contrario
a un estilo rígido y está referida al manejo de variadas categorías de respuestas frente a
una situación concreta. En el proceso creativo además de crear ideas válidas y prácticas,
estas deberán buscar ser variadas para adaptarse mejor a las circunstancias internas de las
empresas o de los mercados.
 Originalidad:
Es la capacidad de crear respuestas, que además de ser consideradas válidas y flexibles al
mismo tiempo resulten novedosas, inesperadas y que, por lo tanto, provoquen un cierto
impacto y que sean el detonante de un factor de cambio. Por todo lo anterior laoriginalidad
es la principal de los elementos de la creatividad.
 Fluidez:
Este es un elemento cuantitativo, no cualitativo. Es la capacidad que tiene una persona,
de generar en el proceso creativo muchas ideas de forma rápida, habla particularmente de
la fluidez de pensamiento. Esta característica de la creatividad nos permite la producción
abundante de ideas, un mayor número de soluciones a situaciones o problemas. Por tanto
muchas ideas conllevan a muchas respuestas, y estas nos guían a muchas posibles
soluciones.
 Motivación y pasión:
La pasión por realizar nuestro proyecto determina el grado en el que nos involucramos al
buscar la competitividad y al intentar que nuestra empresa logre el éxito. Así también
nuestros colaboradores si están motivados y comparten el objetivo de nuestro proyecto,
estarán en mejores condiciones de crear ideas y de lograr que el proceso creativo se
transforme en innovación. Fuente: http://ciberopolis.com/2016/09/28/5-elementos-o-
caracteristicas-de-la-creatividad/
Orientaciones metodológicas:
 El estudiante deberá realizar una lectura comprensiva, toda la información de la

temática seleccionada para el marketing sensorial del texto básico asignado y su
guía didáctica.
 El estudiante deberá realizar el procesamiento de información de la temática
seleccionada para el marketing sensorial del texto básico asignado y su guía
didáctica., mediante las directrices establecidas por el facilitador.
 Toda inquietud deberá ser planteada por cada tema investigado y presentarlo en
los encuentros de tutorías síncronas y asíncronas además enviarlos mediante la
plataforma virtual.
 El Facilitador no resolverá la guía del estudiante mediante preguntas de este, sino
que será un orientador de las sus inquietudes de los temas que trate la Guía
tutorías presenciales o virtuales.
 La nota final obtenida del estudiante está compuesta por la participación activa en
los foros, los chats, los encuentros virtuales a través de la plataforma Moodle, el
procesamiento de la información del texto básico, el desarrollo de la guía y
examen, los mismos que serán evaluados de conformidad con la calidad de su
rendimiento y presentación.
UNIDAD II
Tema: La importancia de innovar.
Dar a conocer la importancia de la brecha innovadora como factor de ventaja competitiva

en una empresa u organización, brindando ideas claves para gestionar la innovación.
La innovación juega un papel muy importante dentro del desarrollo de una empresa.
Innovar se refiere a crear nuevas ideas, a crear soluciones, a generar cambios que después
arrojen resultados positivos y consoliden el éxito.
 La necesidad de innovar
Para definir la necesidad de innovar es importante conocer ¿Qué es INNOVAR?
Innovar hace pensar en una acción nueva, creativa, novedosa. La palabra, según el
Diccionario de la Real Academia, nos lleva a pensar en algún tipo de transformación, al
decir que innovar es “mudar o alterar algo, introduciendo novedades” (Real Academia
Española).
La innovación puede ser definida como aquel proceso mediante el cual ciertos productos
o desarrollados en base a nuevos conocimientos o a la combinación novedosa de
conocimiento preexistente, son introducidos eficazmente en los mercados.
La innovación es importante, pues tiene como resultado no sólo nuevos productos y

servicios, sino que genera, nuevos conocimiento y desarrollo de nuevas capacidades a la
empresa, los que quedan disponibles para enfrentar nuevos desafíos en el futuro.
La necesidad de innovar nace siempre en pos de mejorar:
o La imagen de la empresa ante sus clientes

o Por supuesto crear un diferenciador ante la competencia
o Ofrecer más beneficios a los consumidores
o Fortalecer el alza de las ventas.
Para los consumidores la innovación significa mejores productos en términos de calidad

y precio, servicios más eficientes, y como resultado, una mejor calidad de vida.
La innovación permite tanto a las personas como a las empresas interactuar en un mundo
altamente dinámico y competitivo.
 La innovación
Lo primero, antes de comenzar a innovar es estar abierto a escuchar nuevas ideas y

posiblemente adoptarlas; porque un aspecto fundamental de la innovación es
precisamente tener la mente abierta al cambio, así es más sencillo mejorar proyectos o
productos ya existentes y potenciar la creatividad al generar cosas nuevas desde cero.
La innovación no es una opción sino una obligación. En un entorno tan competitivo no nos
podemos dar el lujo de quedarnos sentados creyendo que nuestra idea o producto original será
innovador para siempre, o que no requiere cambios o mejoras por el hecho todavía se vende.
Casos Ilustrativos:
El conocido origen de Southwest Airlines según la historia, los fundadores, Rolling King
y Herb Kelleher, dibujaron el concepto del negocio en una servilleta de papel mientras
estaban en un bar. La moraleja es que no se puede saber de antemano qué es lo necesario
ni cuál es el momento adecuado.
Google, una de las empresas más innovadoras del mundo, es consciente de ello, y por eso
sus empleados pueden dedicar el 20% de su tiempo ¡un día a la semana! a trabajar en
proyectos que no forman parte de las funciones de su puesto60. Con ese 20% del tiempo
se busca que los profesionales generen ideas, y parece funcionar, puesto que cerca de la
mitad de los nuevos productos de Google proceden de ideas generadas en ese 20% del
tiempo. Fuente: https://googleblog.blogspot.com/2006/05/googles-20-percent-time-in-
action.html.

guía didáctica.
plataforma virtual.
Autoaprendizaje propuesta por el estudiante en los respectivos encuentros de
UNIDAD III
Tema: Alineando a la empresa e innovación
Conocer la necesidad de la alineación de la innovación a la empresa mediante la

planificación y la gestión de las actividades para mitigar el riesgo de no lograr la
apropiación que se requiere para concentrar la innovación.
Innovación de productos
Innovación de procesos
Según sus objetivos
Innovación de
mercadotecnia
Innovación organizacional
Innovación incremental
Innovación radical
Tipologías de la Según la magnitud de la
Innovación novedad
Innovación de sistemas
Alineando a la
empresa e innovación tecnológicos
Innovación de revoluciones
tenológicas
Innovación radical
Hacia donde enfocar Según la novedad y la Innovación arquitectónica

la innovación en la forma como se
empresa relacionan Innovación modular
Innovación incremental
 La innovación y sus tipologías

"Una innovación es la introducción (lanzado al mercado) de un nuevo, o sig-
nificativamente mejorado producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método
de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la
empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores”.
Por tanto, a la hora de desarrollar una estrategia, las compañías tienen a su

disposición distintos tipos de innovación:
Tipología de innovación según su objetivo.
Innovación de productos: Corresponde a la introducción de un bien o de un servicio

nuevo o significativamente mejorado, en cuanto a sus características o en cuanto al uso al
que se destina. Incluye mejoras significativas en las especificaciones técnicas,
componentes y materiales, de la informática integrada, de la facilidad de uso u otras
características funcionales.
Así, por ejemplo, el lanzamiento del primer iPhone por Apple fue un ejemplo de
innovación de producto, pero también se incluyen en estos tipos de innovación las
posteriores actualizaciones o ediciones del dispositivo. (Escuela Europea de
Management, 2016)
Innovación de procesos: Es la introducción de un proceso de producción o de

distribución nueva o significativamente mejorada. Ello implica cambios significativos en
las técnicas, los materiales y/o los programas informáticos.
Un ejemplo de innovación de proceso es el logrado por el CIO de la empresa Land O

‘Lakes, Michael Macrie, uno de los premiados con los CIO Innovation Awards de Forbes.
El directivo ha desarrollado un sistema informático que permite a los agricultores conocer
la evolución, el rendimiento y las necesidades de sus cultivos de forma constante y a
través de un iPad, mejorando la rentabilidad del sector agrícola de forma sostenible.
(Escuela Europea de Management, 2016)
Innovación de mercadotecnia: Es la aplicación de un nuevo método de

comercialización que implique cambios significativos de diseño o del envasado de un
producto, su posicionamiento, su promoción o su costo.
Un caso real de innovación de marketing fue el que ideó Nike con su marca Air Jordan.
La compañía gastó la mitad de su presupuesto y eso que aún era una promesa del
baloncesto en fichar a Michael Jordan en 1984, creando el llamado marketing de
celebridad. (Escuela Europea de Management, 2016)
Tipología de innovación según la magnitud de la novedad
Innovación incremental: Son las mejoras sucesivas a las que son sometidos todos los
productos y los procesos. Los aumentos en la eficiencia técnica, la productividad y la
precisión en los procesos, los cambios en los productos para elevar su calidad o reducir
su costo o ampliar la gama de sus posibles usos, caracterizan la dinámica evolutiva de
toda tecnología. La tecnología del producto o proceso ha alcanzado la madurez y a menos
de que aparezca una innovación radical que permita el establecimiento de una nueva
trayectoria el nivel de productividad se estancará y tenderán a bajar las ganancias.
Como ejemplo tenemos el caso de la empresa Kodak que en su esfuerzo por seguir siendo
una compañía innovadora, Kodak inició hace dos años su transición hacia el negocio
digital, consciente de que debían hacer frente a una dura competencia, no sólo del mundo
tradicional de la fotografía sino también de la informática. A punto de dar por cerrado el
proceso de reestructuración, en el que todo su modelo de distribución pasa a apoyarse en
los partners mayoristas, desde la compañía aseguran seguir el camino marcado, gracias a
los productos desarrollados y a los resultados conseguidos. Kodak Representa un ejemplo
significativo de la innovación incremental, ya que han ido innovando a tono con los
tiempos y los requerimientos del mercado, adaptando las nuevas tecnologías acorde a sus
estrategias plasmadas.
Innovación radical: Consiste en la introducción de un producto o proceso

verdaderamente nuevo. Por la naturaleza auto contenida de las trayectorias de cambio
incremental, es prácticamente imposible que una innovación radical resulte de los
esfuerzos por mejorar una tecnología existente. Esta es, por definición, una ruptura capaz
de iniciar un rumbo tecnológico nuevo.
Un ejemplo de innovación radical es Cloud computing. ¿Cuántas empresas, sean del

tamaño que sean, usan ya a diario aplicaciones web? Es una realidad que está ayudando
a equipos de trabajo de todo tipo, remoto y no remoto. Las empresas más competitivas
actualmente y las que han llevado una adecuada transformación digital utilizan el cloud
computing para ser más eficaces, productivas y competentes. Al igual que el público en
general, con el fin de mejorar la comodidad de su consumo digital. Un ejemplo de Cloud
computing son aplicaciones web de gestión de proyectos como Sinnaps, capaces de
detectar rutas de trabajo optimizadas, ayudando a los usuarios a priorizar actividades para
llegar a tiempo a sus plazos y dentro del presupuesto estimado.
Innovación de sistemas tecnológicos: Los sistemas tecnológicos son constelaciones de

innovaciones interrelacionadas técnica y económicamente, afectando a varias ramas del
aparato productivo. A partir de la petroquímica, por ejemplo, se pueden identificar varias
familias de tecnologías: las fibras sintéticas que transforman la industria textil y de la
confección; los plásticos cuyo múltiple impacto como material estructural genera toda
una familia de equipos de extrusión, moldeo y corte, transforma la industria del empaque
y abre un vasto universo de innovaciones en productos desechables y así, sucesivamente.
Una vez establecida la lógica del sistema es posible predecir una sucesión creciente de
nuevos productos y procesos, cada uno de los cuales, visto individualmente, aparece como
una innovación radical, pero, dentro del conjunto del sistema puede considerarse como
un cambio incremental.
Innovación de revoluciones tecnológicas: Estas son en realidad una constelación de

sistemas tecnológicos con una dinámica común. Su difusión, a lo largo y ancho del
sistema productivo, termina por englobar la casi totalidad de la economía. Estas
revoluciones conducen a profundos cambios estructurales y están a la raíz de cada gran
auge de la economía mundial. La Revolución Industrial en Inglaterra, la era del ferrocarril
-a mediados del siglo pasado-, la electricidad y el acero Bessemer en la Belle Époque. el
motor de combustión interna, la línea de ensamblaje y la petroquímica en el reciente boom
de posguerra, son todos ejemplos de este tipo de revoluciones de impacto generalizado
capaces de transformar los modos de producir y vivir, y la geografía económica mundial.
Según los componentes de la novedad y la forma como estos se relacionan:
Innovación incremental: Es un tipo de innovación que consiste en la unión de los

componentes tradicionales y la forma en que se relacionan do manera habitual. En el caso
de una bicicleta o un automóvil, sería el desarrollo o la introducción al mercado de otra
bicicleta o automóvil con mejoras menores en sus componentes, como pueden ser elfreno,
la dirección, la forma de propulsión, y estos están ubicados en el mismo lugar de siempre.
Innovación arquitectónica: Es aquella en la que los componentes son los tradicionales,

pero la forma en la que se relacionan os nueva; es el caso de las bicicletas cuya propulsión
se encuentra ubicada en las manos, aquellas en las que la postura no es la tradicional,
acostados hacía abajo o arriba. En arquitectura se ven estas innovaciones constantemente,
pues las construcciones poseen cimientos, columnas, hierro, acero, comento, ladrillos o
madera, pero todos son arquitectónicamente diferentes.
Innovación modular: Es aquella en la que se mejoran componentes, pero la interacción

con el sistema sigue siendo la misma. Es el caso de las mejoras focalizadas, por ejemplo
una bicicleta, un automóvil o incluso un componente de dicho automóvil como el motor,
el freno, los marcos de fibra de carbono, los sillines ergonómicos, la amortiguación y toda
mejora en los componentes mas no en el sistema completo.
Innovación radical: Es aquella en la que tanto los componentes como la interacción entre
estos es nueva. La innovación radical parte de resolver problemas a partir de tecnologías
o desarrollos que no existen aún. Para hacer una innovación radical que reemplace la
bicicleta, por ejemplo, debería identificarse un medio de transporte óptimo unipersonal,
segway. scooter monocicle, wegoo,unicyde, la caminadora tipo bicicleta, entre otros;
sistemas que poseen nuevos componentes y nuevas maneras de articularlos.
 Hacia donde enfocar la innovación en la empresa
Cuando se desea definir la innovación para la empresa hay que tener en cuenta las
siguientes consideraciones:
La empresa debe contar con el capital humano que sea capaz de absorber y utilizar
el conocimiento para asimilar la innovación que se desea implementar
La empresa debe poseer capacidad tecnológica y de infraestructura para desarrollar

las novedades deseadas.
Se busca que la empresa pueda definir la innovación teniendo claridad sobre su objetivo,
la tipología y las capacidades, pero también es fundamental identificar los criterios y
subcriterios del ámbito hasta lograr indicar el reto de innovación que persigue
concretamente en cuanto a plazo, importancia, capacidad y tipo. Para ello se deben tomar
como insumo las definiciones anteriormente descritas.
Categoría de innovación Tipo de innovación Lo que significa

Nuevas formas de producir Procesos Una nueva forma de hacer un
proceso que lo hace más rápido,
más barato o más efectivo.
Tecnologías Una nueva tecnología que permite
mejorar los procesos o productos
de la empresa. Incluye las
tecnologías de la Información
(TICs).
Nuevas propuestas de valor Productos Un nuevo producto que el mercado
nunca ha visto antes.
Servicios Un nuevo servicio que el mercado
nunca ha visto antes.
Marcas Una nueva forma de agregar o
expandir el valor de las marcas de
la empresa.
Nuevas formas de entregar Canales de distribución Una nueva forma de hacer llegar
los productos o servicios a los
clientes.
Canales de comunicación Una nueva forma de comunicarse
con los clientes, aliados o
empleados.
Ocasiones de consumo Crear un nuevo momento o lugar
en que se consume el producto o
servicio. Por ejemplo, para un
alimento, venderlo al desayuno
cuando antes solo se vendía para el
almuerzo.
Nuevos clientes Segmentos Alcanzar a un nuevo cliente con
y experiencias los productos o servicios actuales.
Experiencias Una nueva forma de hacerle ver,

probar y sentir el producto o
servicio a los clientes.
Nuevos modelos de negocios Modelos de negocios Una nueva forma de definir
precios, de cobrar o de hacer
dinero.
Aliados estratégicos Una alianza estratégica con otra
empresa que permite ofrecer al
mercado algo nuevo que ninguna
empresa podría hacer por sí
misma.
Las organizaciones deben decidir, cual categoría de innovación puede utilizar en su

estrategia para cumplir con los objetivos de innovación, y establecer prioridades en
cada área de negocios.
Orientaciones metodológicas

guía didáctica.
plataforma virtual.
 Las notas finales obtenidas del estudiante está compuesta por la participación
activa en los foros, los chats, los encuentros virtuales a través de la plataforma
Moodle, el procesamiento de la información del texto básico, el desarrollo de la
guía y examen, los mismos que serán evaluados de conformidad con la calidad de
su rendimiento y presentación.
UNIDAD IV
Tema: La gestión de la innovación.
Conocer las herramientas para la gestión de la innovación a la empresa mediante la

planificación, establecer estrategias que permitan lograr el éxito deseado en la mejora y/o
creación de un producto o servicio.
La gestión como proceso administrativo está orientada a desarrollar y utilizar, formular,

articular y financiar las soluciones. Para el caso de la gestión de la innovación, esta hace
uso de modelos de planeación, sistemas de gestión de investigación y desarrollo en las
organizaciones y administración de la tecnología.
 La estrategia de la innovación
Una estrategia de innovación debe incluir la declaración expresa de la intención

directiva para promoverla, es decir contar con el apoyo y el interés de las autoridades,
jefes, presidente o gerente de la empresa.
La Empresa debe poseer una estructura mínima organizacional y la creación de un

comité para analizar la orientación estratégica y definir un presupuesto exclusivo para
el proyecto de innovación propuesto. Además de ser necesario la definición de una
estructura organizacional para proyectos de innovación.
Es necesario definir una línea base respecto a los indicadores de innovación para
realizar un monitoreo de éxito.
En ese sentido, una buena estrategia que potencie el carácter innovador de una idea y,
a la vez, que la haga factible y sostenible, debe tener claros los siguientes cinco pasos:
1) Constituir un plan a largo plazo:
Esta característica es la que distingue un proyecto de innovación, es decir, aquellas
mejoras puntuales que se introducen para aumentar la satisfacción del cliente.
Mientras los proyectos de innovación están pensados a largo plazo. De hecho, para
que una idea innovadora sea considerada como tal debe apuntar a escenarios futuros
en los que las empresas crezcan de alguna forma.
2) Estimular la competitividad de la empresa:
El siguiente paso consiste en enfocar la estrategia de innovación de tal forma que
las empresas aumenten su competitividad en el mercado en el que operan. La
innovación no tiene como último fin deslumbrar o llamar la atención. Es una
inversión que debe traducirse en un mejor posicionamiento y nuevos recursos a la
hora de disputar un nicho de mercado.
3) Elaborar el plan de forma abierta:

La idea y las convicciones del proyecto innovador deben ser internas, pero la
estrategia tiene que mirar siempre al exterior. O dicho de otra manera, ninguna
empresa puede pretender innovar únicamente para sí misma. Es ese contacto
permanente con el exterior (mercado, competencia, sector) es el que le ayudará a
determinar la viabilidad y la funcionalidad del proyecto.
4) Tener concordancia con el entorno:
En relación con el punto anterior, es fundamental que la estrategia nunca pierda
contacto con el entorno que rodea a la empresa, tanto el de carácter inmediato como
el genérico. Debe ir estar en sintonía con el tiempo y con el lugar, así como ayudarle
a descubrir nuevas oportunidades de inversión.
5) Capacidad de evolución con el paso del tiempo:
Las ideas verdaderamente innovadoras son aquellas que evolucionan a lo largo del
tiempo y permiten incorporar el aprendizaje y los ajustes necesarios para adaptarse
a los distintos contextos. Una buena estrategia de innovación también se ocupa de
eso: cómo actualizar la idea inicial y aumentar el valor del proyecto y la capacidad
competitiva de las empresas.

Para contar con el apoyo es necesario tener clara la estrategia de “Vender la idea”,
para esto se debe realizar la presentación de la innovación al equipo gerencial y
colaborativo, ¿cómo?
 Es importante comunicar un mensaje claro y concreto, con ejemplos

vivenciales de los beneficios a obtener.
 Mantener la motivación de salir de la zona de confort y transmitir la necesidad
de innovar para permanecer en el mercado.
 Convocar al aporte de todo el comité, dando a conocer el valor de su aporte,
se puede realizar talleres en los que todos participen con ideas de nombre y/o
eslogan para someterlos a votación e iniciar el proceso de innovación.
COMITÉ DE INNOVACIÓN
De vital importancia es definir el comité que apoyará, el proceso de innovación,

porque no basta con aceptar que la innovación es importante para la empresa, es
necesario definir un equipo que lidere en pos de la implementación de dicho proyecto.
¿Cómo crearlo? Seleccionar personas que en un inicio se ofrezcan como voluntarios

y obviamente seleccionar a quienes tengan aptitudes para el proyecto.
Debe existir un único responsable de innovación y distribuir los roles, claramente
definidos como: evaluar, controlar, identificar, comunicar.
¿Cuál es el rol del Comité? El comité deberá:
 Definir la estrategia de innovación

 Poner en marcha la estrategia y las estructuras
 Generar cultura de innovación
 Capacitar respecto a la innovación
 Gestionar los recursos.
 Monitorear el cumplimiento de las actividades de los miembros del comité
 Evaluar las ideas y gestión de innovación
 Evaluar el avance
 Expectativas de crecimiento
Todo el proceso de innovación debe tener un impacto positivo para la empresa y debe verse
reflejado en:
o Ventas
o Satisfacción de usuarios
o Desarrollo de servicios internos
o Impacto en la competencia
 Presupuesto de la innovación
Si se emprende un proyecto de innovación en una empresa, lo ideal es encontrar satisfacción

en los trabajadores y que se promueva el desarrollo para mejorar las condiciones de vida,
tanto en los clientes internos y externos.

Por lo que es necesario definir recursos exclusivos para incentivar y desarrollar esta
actividad. No es suficiente con asignar tiempo, también se requiere presupuesto para
arriesgarlo en la innovación.
 Métricas de innovación
El proceso de innovación es fundamental para el éxito en la implementación, por lo

que es importante medir el proceso, buscando evidenciar su impacto y éxito.
La empresa necesita definir indicadores que se agrupan en tres categorías:
o Indicadores de entrada: Que representan el esfuerzo que realiza la empresa en

las actividades de innovación.
Ejemplos:
Inversiones realizadas
Costo de capacitaciones
Promedio de tiempos invertidos en la innovación
o Indicadores de proceso: que permiten evaluar lo que pasa en el proceso de

evaluación.
Ejemplos:
Evaluación de ideas
Análisis de rentabilidad
Estrategia de innovación
o Indicadores de salida: Que sirven para medir los resultados y el impacto del
proceso de innovación.
Ejemplos:
Porcentaje de ventas y beneficios de nuevos productos
Ideas nuevas
Total de inversiones

guía didáctica.
plataforma virtual.
 Las notas finales obtenidas del estudiante está compuesta por la participación
activa en los foros, los chats, los encuentros virtuales a través de la plataforma
Moodle, el procesamiento de la información del texto básico, el desarrollo de la
guía y examen, los mismos que serán evaluados de conformidad con la calidad de
su rendimiento y presentación.
UNIDAD V
Tema: La cultura de la innovación de las organizaciones.
Conocer como consolidar una cultura de innovación bajo un proceso organizado,

vinculante y sobre todo, que reconozca las particularidades de todos los actores
empresariales, con diferentes idiosincrasias, creencias, formación y metas.
• Valores
Elementos • Comportamientos
• Clima
de Cultura • Recursos
innovadora • Procesos
• Éxito
 Elementos de Cultura innovadora
La innovación no es un concepto puramente técnico; también tiene un profundo

carácter cultural, económico y social, es decir, está fuertemente asociada con el
subsistema cultural que permite introducir nuevos comportamientos derivados de
cambios estructurales y estratégicos Para desarrollar una cultura innovadora, Rao
y Weintraub (2013) proponen seis factores asociados al proceso:
1. Valores
Los valores impulsan las prioridades y las decisiones que se reflejan en la
manera como una empresa enfoca su tiempo y su dinero. Las empresas
verdaderamente innovadoras se esfuerzan en serlo y lo declaran. Esto genera
resultados tangibles que se evidencian en los informes y el cumplimiento de
las metas.
2. Comportamientos
Los comportamientos describen cómo actúa la gente a causa de la innovación.
Para los líderes, esos actos incluyen la voluntad de cambiar los productos
existentes con productos nuevos y mejores; para los empleados, la forma en
que son apoyados en sus propuestas; para los clientes se evidencia cuando sus
recomendaciones de mejora se integran al proceso generándoles mayor
satisfacción. Hacer partícipe a todos los actores empresariales es tan simple
como invitarlos a ayudar a alinear la estrategia de innovación y tenerlos en
cuenta.
3. Clima
El clima es el tenor de la vida laboral. Un clima innovador fomenta el
compromiso y el entusiasmo, desafía a las personas a asumir riesgos en un
entorno seguro, fomenta el aprendizaje y fomenta el pensamiento
independiente.
4. Recursos
Los recursos comprenden tres factores principales: personas, sistemas y
proyectos. De estos, la gente especialmente el “comité de innovación” es la
más crítica porque tiene un impacto de gran alcance en los valores y el clima
de la organización.
5. Procesos
Los procesos son la ruta que siguen las in-novaciones a medida que se
desarrollan. Estos pueden incluir el familiar “embudo de innovación"
utilizado para capturar y tamizar ideas o sistemas de puertas de escenario para
revisar y priorizar proyectos y prototipos.
6. Éxito
El éxito de una innovación puede captarse en tres niveles: externo,
empresarial y personal. En particular, el reconocimiento externo implica que
una empresa sea considerada innovadora por sus clientes y competidores, así
como cuando una innovación ha dado sus frutos financieros. En términos más
generales, el éxito refuerza los valores, los comportamientos y los procesos
de la empresa, que a su vez impulsan muchas acciones y decisiones
posteriores: quién será recompensado, qué personas serán contratadas y qué
proyectos obtendrán luz verde.
Estos factores no requieren más que el seguimiento de la estrategia de

innovación desarrollada por la organización y se ve reflejada en acciones
concretas.

guía didáctica.
plataforma virtual.

UNIDAD VI
Tema: La innovación paso a paso
Brindar conocimientos con respecto a la generación de la innovación empresarial,

mostrando el reto que esto implica y algunos ejemplos.
Se expone un conjunto de herramientas que permiten que la empresa implemente la

estrategia de innovación, para esto es indispensable definir un proceso que disminuya el
riesgo de innovar, a fin de reducir el impacto de lo que representa arriesgar para innovar
y conseguir éxito en el público objetivo.
Todas las empresas de un modo u otro innovan, ya que su competitividad y continuidad

dependen de ello. No obstante, pocas empresas son conscientes de lo que hacen.
No basta con tener una buena idea. En el campo del desarrollo empresarial, es preciso
tener claras las directrices a partir de las cuales vamos a ejecutar dicha idea y los pasos a
seguir durante el proceso. A eso llamamos estrategia de innovación.
La estrategia de innovación es aquella que define la dirección de los proyectos de este

tipo. Por más impactantes y disruptivas que parezcan, las ideas no se ponen en marcha ni
se gestionan por sí solas. Su proceso de desarrollo es igual o incluso más importante
como la idea en sí misma.
 El reto de innovación
Es célebre la frase de Albert Einstein, donde afirma que, si tuviese 1 hora para resolver el
fin del mundo, dedicaría 55 minutos a plantear el problema y 5 minutos a encontrar la
solución.
De hecho, la fase más compleja del proceso de innovación es plantear retos. Todos
pensamos que ya sabemos cuáles son los principales problemas de nuestra organización,
y la tendencia natural es empezar a resolverlos.
¿Pero, qué es un reto de innovación? Un reto es una pregunta relevante sobre nuestra
organización, un problema o una oportunidad que, si resolvemos, nos puede generar un
valor importante.
Cuando trabajamos con empresas siempre nos cuesta identificar retos. Estamos tan
centrados en el día a día que, encontrar y priorizar aquellas oportunidades que nos podrían
lanzar como organización no resulta fácil.
¡Así que!!!! Aquí van tres pasos para definir retos de innovación.
Paso 1.- Explorar: Consiste en mirar dentro fuera y mirar alrededor
Mirar dentro (La EMPRESA): Tenemos que conocer nuestra organización desde
todos los rincones y puntos de vista: qué funciona, qué falla, qué hacemos bien y
qué debemos mejorar. En este proceso, es importante aplicar la filosofía 360º,
preguntar a todos sin excepción, no lo podemos limitar al equipo directivo.
Igualmente es importante en esta fase incluir qué hacen en nuestro sector, qué hacen
los mejores, para esto el marco Canvas es de utilidad.
 Socios Clave
 Actividades Clave
 Recursos Clave
 Relaciones con clientes
 Canales de distribución
Si nos focalizamos en mirar solamente dentro, únicamente veremos lo que

debemos mejorar y se utilizará el talento que ya tenemos.
Mirar alrededor (CLIENTES): ¿Qué piensan nuestros clientes? ¿Qué hacen, donde
van, qué sienten, qué problemas tienen, cómo los resuelven? Empatizar con nuestros
clientes es la mejor forma de encontrar oportunidades que nos permitan resolver sus
problemas y necesidades. Las fases iniciales del design thinking son la metodología
más adecuada para recoger información de nuestros clientes y usuarios.
Ahora tenemos información de qué valor generamos a nuestros clientes y qué

necesidades tienen, con lo cual ya podemos aproximar qué tipo de valor necesitan y
no les estamos aportando.
Mirar fuera (ENTORNO): ¿Qué pasa fuera de nuestra empresa, qué tendencias hay?
¿Cómo trabajan los mejores? ¿Qué hacen en sectores totalmente distintos al nuestro
o países o culturas muy lejanas? Hay que hacer un panel de tendencias, tecnología,
proyectos innovadores y explorar soluciones que se están utilizando en actividades,
aunque sean muy distintas de las nuestras.
Paso 2.- Sintetizar: Se debe agrupar ideas por conceptos, relacionarlas entre ellas y hacer
montones de mapas mentales. Se trata de conseguir agrupar la información en grupos por
afinidad, de forma que queden, al final del proceso una lista de unos 50 posibles retos.
Una vez hecho este ejercicio hay que volver a pasar el filtro, eliminar aquellos grupos que
no nos aporten valor, reagrupar aquellos que se parezcan, hasta conseguir una lista de
unos 20 retos.
Paso 3.- Definir: Debemos tener claro que no será posible tomar los 20 retos
seleccionados así que es indispensable prioriza y explicarlos muy bien, para poder
facilitar el trabajo a los equipos de innovadores. Se empezará por UNO.
 Soluciones innovadoras
Para conseguir retos que impliquen soluciones innovadoras, se presentan preguntas

claves para filtrar todos los retos seleccionados
Pregunta 1: Tiene los tres elementos clave de un reto?

1. Qué, problema u oportunidad que estamos atacando
2. Quien, cliente o usuario a quien resolvemos el problema
3. Porqué, beneficio que obtenemos al resolver el reto
Pregunta 2: ¿Es un Proyecto o un problema?

Proyecto: Necesidad que se puede resolver con herramientas y rutinas
conocidas, o contratando a un experto. La forma de llegar a la solución
está definida.
Problema: No podemos resolver la necesidad con herramientas standard,

y debemos aplicar herramientas creativas.
Si estamos hablando de un proyecto, no hace falta que formar equipos de

innovación. En cambio, si estamos ante un problema, ¡vamos bien! Seguimos
adelante.
Pregunta 3: ¿A qué nivel está?
Si nuestro reto está a un nivel muy alto, muy general, tenemos que trabajar un
poco más, seguramente podemos dividir el reto en partes y encontrar retos más
concretos. Trabajar un reto muy genérico lleva a soluciones muy vagas.
Pregunta 4: Lo explicamos y se entiende?
La última prueba del test es explicar el reto a alguien que no haya participado en
el mismo y ver si lo entiende. Si lo hace sin problemas.
Finalmente, sólo nos queda priorizar qué retos vamos a trabajar.
Resumiendo, generar retos no es fácil, pero es definitivo para generar proyectos

innovadores de calidad. ¡Esperamos que nuestra metodología os ayude a definir retos!
 Modelo de negocio
Para posteriormente presentar herramientas para definir los retos de innovación y

finalmente generar las suficientes ideas para convertir en estructuras de negocios para la
empresa.
Para la construcción del modelo de negocio, se sugiere seguir los siguientes pasos:
1.- Definir segmentos: Es de vital importancia definir a quien va a ir dirigido el producto

o servicio de la idea innovadora.
2.- Definición de la propuesta de valor: Se definirá el beneficio que brindará la propuesta

y el valor que añade a los clientes y a la empresa.
3.- Identificación de canales: Este paso definirá las vías por las que se dará a conocer los
productos y los servicios. Llegar a los clientes para su valoración de la propuesta de valor.
Estos pueden ser: ventas por internet, venta directa, tiendas, tiendas de socios, etc.
4.- Definición de relacionamiento con el cliente: Es la forma en que la empresa conserva

las relaciones con determinado segmento de mercado. La relación puede estar dirigida
en: captar nuevos clientes, fidelizarlos o estimular ventas.
La relación se puede realizar a través de autoservicios, asistencia.
5. Definición de fuentes de ingreso: Un modelo de negocio es exitoso si tiene claridad en

el valor monetario que tendrá el producto o servicio, es por eso que se necesita fijar
precios según el segmento de mercado.
6.- Definir los recursos claves: son aquellos activos relevantes para el funcionamiento del
modelo de negocio como físico, intelectual, humano y económico.
7.- Definición de actividades clave: son las funciones indispensables para la operación de
la empresa y que articulen los nueve módulos del modelo de negocio en todas las áreas.
Casos Ilustrativos:
Innovación en el modelo de negocio
Dell fabricó ordenadores con los componentes que cada uno necesitaba, ‘a
medida’, desde su habitación de la Universidad. No fabricó un nuevo ordenador,
simplemente permitió que el cliente eligiese los componentes que quería en base
a sus necesidades, lo cual fue innovador en su momento.
Innovación en marketing
Nike firmó con Michael Jordan en 1984, cuando era sólo un rookie. Fue más
barato el fichar a una promesa, adelantándose de esta manera a Adidas. Nike en
este caso asumió el riesgo de lesiones o de no ser un gran deportista una vez

hubiese llegado a ser profesional. Nike gastó en 1984-85 la mitad de su
presupuesto de marketing en la marca Air Jordan. Nike se convirtió en innovador
tras crear, de alguna forma, el “Marketing de Celebridad”
Innovación en organización
Tupperware o Avon innovaron creando una fuerza de ventas piramidal que

dedicaban parte de su tiempo vendiendo sus productos en su vecindario, haciendo
demostraciones. En los años 50 en Estados Unidos, este modelo de negocio sacó
a las amas de casa a la calle a trabajar unas horas al día.
Innovación en procesos
Inditex y su marca de referencia, Zara, es un claro ejemplo de cómo se puede

acortar muchísimo el ‘Time to market’ de una idea a través de una integración
vertical, controlando desde el diseño a la venta. Es un modelo difícil de repetir y
de copiar, el know-how obtenido por Zara en este proceso es, probablemente, su
mayor activo.

guía didáctica.
plataforma virtual.
9. SISTEMA DE TAREAS POR UNIDAD POR SEMANA
SISTEMA DE TAREAS POR UNIDAD POR SEMANA
No. TEMA SISTEMA FUENTE DE INFORMACIÓN TIEMPO

SEMAN DE REQUERID
A TAREAS O
2 Importanci TAREA_1.1 Información de aula virtual. 2 SEMANAS
ade Emita un https://issuu.com/josevalencia/docs/innovacion_empresarial
innovar concepto
https://issuu.com/jfescob1/docs/sena_libro_innovacion_2016_final 1
propio de
innovación,
y resuma un
ejemplo de
innovación 29
desu entorno
(barrio,
supermercad
o,banco,
etc.)
TAREA 1.2
Identifique
alguna
necesidad la
cual usted
supliría
innovando
algún
servicioo
producto en
su
comunidad,
Elabore un
documento
detallando la
innovación
identificada
y su
beneficio en
la
comunidad
4 Alineando TAREA_2.1 Información de aula virtual.
a la Defina al https://issuu.com/jfescob1/docs/sena_libro_innovacion_2016_final 1
empresa e menos 4
innovació objetivos de Escobar, J. (2016) ABC de la Innovación, Colombia:
n. lainnovación
propuesta en SENNA
función
empresarial. https://issuu.com/josevalencia/docs/innovacion_empresa
Elaborar un
documento rial
enel cual se
defina los
objetivos de
su propuesta
de
innovación
TAREA 2.2
Defina el
tipode
innovacióny
resuma su
justificación
de selección.
6 TAREA_3.1 Información de aula virtual.
De la idea https://issuu.com/jfescob1/docs/sena_libro_innovacion_2016_final 1
para innovar Escobar, J. (2016) ABC de la Innovación, Colombia:
propuesta, SENNA
defina https://issuu.com/josevalencia/docs/innovacion_empres
indicadores arial
deentrada,
proceso y
salida.
TAREA 3.2
Defina los
elementos de
su
innovación
como si
fuera una
empresa,
mirando
desde
adentro,
alrededor y
fuera
8 TAREA Información de aula virtual.
4. https://issuu.com/jfescob1/docs/sena_libro_innovacion_2016_final 1
1 Escobar, J. (2016) ABC de la Innovación, Colombia:
responda SENNA
las https://issuu.com/josevalencia/docs/innovacion_empres
preguntas arial
de
soluciones
innovadoras
de acuerdo
asu idea
de
innovación
ANEXOS DIGITALES
Escobar, J. (2016) ABC de la Innovación, Colombia: SENNA

https://issuu.com/jfescob1/docs/sena_libro_innovacion_2016_final 1
https://issuu.com/josevalencia/docs/innovacion_empresarial
El arte de emprender

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CARRERA(S): TECNOLOGÍA SUPERIOR EN

GUÍA DIDÁCTICA BASE

- Tecnología Superior en Administración

El entorno actual y el que se vislumbra en la llamada sociedad del conocimiento tiene

La asignatura de Innovación y creatividad permitirá explorar las variables que

Además de Conocer los tipos de innovación y comprender su importancia en el

3. SISTEMA DE COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA

Al finalizar el curso el estudiante comprende el rol del tecnólogo superior en

 Identifica los procesos de innovación para aplicar en una organización.

4. SISTEMA DE CONTENIDOS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE LA

VICERRECTORADO ACADÉMICO 2016

5. ORIENTACIONES PARA EL ESTUDIO EN LA ASIGNATURA

Generar ayudas pedagógicas que potencien la atención del estudiante y mantener su

Ser intermediario entre el estudiante y la institución, aportando información y

Proporcionar a los estudiantes recursos suficientes como son documentación en

VICERRECTORADO ACADÉMICO 2019

6. SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA ASIGNATURA

SEMANAS DE UNIDADES RESULTADOS, APORTES

Semana_9 Evaluación 100%

7. FUENTES DE INFORMACIÓN BÁSICA Y COMPLEMENTARIA DE LA

VICERRECTORADO ACADÉMICO 2019

8. DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS POR UNIDADES

Identificar el concepto de creatividad, así como los tipos, técnicas y aplicaciones,

Síntesis del Contenido:

En el ámbito empresarial la creatividad está fuertemente ligada al concepto de

Desarrollo de los contenidos:

El proceso creativo conlleva una acción:

VICERRECTORADO ACADÉMICO 2019

 El estudiante deberá realizar una lectura comprensiva, toda la información de la

Tema: La importancia de innovar.

Dar a conocer la importancia de la brecha innovadora como factor de ventaja competitiva

Síntesis del Contenido:

Desarrollo de los contenidos:

Para definir la necesidad de innovar es importante conocer ¿Qué es INNOVAR?

La innovación es importante, pues tiene como resultado no sólo nuevos productos y

La necesidad de innovar nace siempre en pos de mejorar:

o La imagen de la empresa ante sus clientes

Para los consumidores la innovación significa mejores productos en términos de calidad

Lo primero, antes de comenzar a innovar es estar abierto a escuchar nuevas ideas y

 El estudiante deberá realizar una lectura comprensiva, toda la información de la

Conocer la necesidad de la alineación de la innovación a la empresa mediante la

Síntesis del Contenido:

Hacia donde enfocar Según la novedad y la Innovación arquitectónica

Desarrollo de los contenidos:

 La innovación y sus tipologías

Por tanto, a la hora de desarrollar una estrategia, las compañías tienen a su

Tipología de innovación según su objetivo.

Innovación de productos: Corresponde a la introducción de un bien o de un servicio

Innovación de procesos: Es la introducción de un proceso de producción o de

Un ejemplo de innovación de proceso es el logrado por el CIO de la empresa Land O

Innovación de mercadotecnia: Es la aplicación de un nuevo método de

Tipología de innovación según la magnitud de la novedad

Innovación radical: Consiste en la introducción de un producto o proceso

Un ejemplo de innovación radical es Cloud computing. ¿Cuántas empresas, sean del

Innovación de sistemas tecnológicos: Los sistemas tecnológicos son constelaciones de

Innovación de revoluciones tecnológicas: Estas son en realidad una constelación de

Innovación incremental: Es un tipo de innovación que consiste en la unión de los

Innovación arquitectónica: Es aquella en la que los componentes son los tradicionales,

Innovación modular: Es aquella en la que se mejoran componentes, pero la interacción

 Hacia donde enfocar la innovación en la empresa

La empresa debe poseer capacidad tecnológica y de infraestructura para desarrollar

Categoría de innovación Tipo de innovación Lo que significa

Experiencias Una nueva forma de hacerle ver,