Universidad Abierta y a Distancia de México

Licenciatura en Gerencia de Servicios de Salud

Asignatura: Ética y salud
Grupo: GSS-HESA-2001-B1-001
Profesor: Pérez Guzmán Esperanza.
Unidad: 3
Actividad: Asignatura a Cargo Del
Docente
Alumno: Daniel Ortega Mendoza
Matricula: ES1921012555.

Introducción:
Para una mejor actuar profesional, así como tener buenas prácticas médicas, es
necesario que el personal valore su trabajo, así como la función que realiza dentro
de cada función que se desarrolle en cualquier organización o empresa de salud,
así como entender y reafirmar las consecuencias legales de la posible falta de estas
en la institución.

Desarrollo:
A continuación, se presenta un programa de capacitación donde se retoman los
principios y valores que todo servidor del área de la salud, tanto operativo como
administrativo debe tomar para el cumplimiento adecuado de sus funciones.

Nombre del programa:

Taller “empatía hacia el paciente, así como a compañeros de la salud, normas y
reglas que nos regulan el actuar como profesionales de la salud y las consecuencias
de no cumplir con ellas”

Objetivo del programa:

Reforzar el conocimiento adquirido por todo el personal de salud durante su
formación como profesional o inculcar este conocimiento a los que no lo tengan
dicha información para que entiendan la importancia de su trabajo como profesional
de la salud y el impacto que tiene el realizarlo adecuadamente tanto en el paciente
como en la misma organización donde labora.

Tipo de población enfocada:

Todo personal que labore en el área de la salud:
• Médicos en todos los niveles
• Enfermería en todos los niveles
• Laboratorio y gabinete
• Archivo y áreas administrativas
• Todos los niveles jerárquicos
Beneficios para las personas
Al generar o reafirmar, según sea el caso del personal de salud involucrado en el
taller, el conocimiento de las buenas prácticas médicas, así como la importancia del
marco normativo que nos rigen como profesionales de la salud, aseguran que los
pacientes reciban la atención digna que merecen, se reafirma la interacción entre
las áreas de los institutos de salud y se asegura la confianza por ambas partes.

Justificación: (Proyección de beneficios que se obtendrán al implementarlo,

en un corto, mediano y largo plazo).

Plazo Justificación
Identificar las necesidades de atención
en los puntos frágiles del personal, con
respectó a los temas sociales y/o
laborales, que limitan su actuar como
profesionales de la salud, causando
Corto
que se generen problemas con los
pacientes o compañeros de trabajo, de
este modo el taller buscara ser
implementado periódicamente para
reforzar esos puntos.
Fomentando el taller de manera
periódica, se valoraría los avances
Mediano logrados por las primeras sesiones, se
mostraría a los participantes los logros
obtenidos, fomentando su participación.
Mantener de manera constante esta
información, mejorar la comunicación
interna, mejorar la empatía con los
pacientes, asegura que el personal este
informado, se mantenga en la misma
línea de trabajo, asegura que la calidad
de los que pertenecen a la organización
Largo
o empresa, así como a los pacientes,
está cubierta en su totalidad, de ese
modo, el paciente recibirá de manera
constante una atención digna, así como
se asegura que no se presenten un
índice alto de problemas.

Costo aproximado de implementación:

En realidad, el costo es mínimo, ya que solo se ocupa un salón o auditorio, un
proyector, papelería para notas y evaluaciones, y lo más importante, tiempo por
parte del personal. Aproximado de 5000 por papelería y bocadillos.
Descripción del programa creativa y original con imágenes, graficas, etc., que
ayuden a simplificar el programa.

Nivel 1:
Introducción:
• Se realiza la presentación de instructor y participantes
• Se realiza una evaluación de conocimientos generales del tema
Desarrollo
Se presentan los temas a desarrollar como:
• Resultados de la evaluación
• temas relacionados con los resultados obtenidos como
▪ Derechos Humanos
▪ Ley General de la Salud, principales artículos relacionados con el buen
actuar
▪ Normativa ética profesional para las buenas prácticas medicas
• Evaluación de los conocimientos adquiridos
• Resultados obtenidos
Foro de dudas
Cierre del nivel 1

Nivel 2:
Introducción
• Presentación de instructor y participantes
• Repaso del nivel 1
• Evaluación de conocimientos
Desarrollo:
• Presentación de gráficos de evaluación de calidad en la atención al paciente,
así como de clima laboral
• Presentar gráficos de manejo del conocimiento de los derechos humanos y
su aplicación.
• Atención al paciente, importancia de la normativa aplicada en la atención.
Foro de dudas
Cierre Nivel 2

Nivel 3:
Introducción
• Presentación del instructor y participantes
• Repaso nivel 1 y 2
• Evaluación de conocimientos
Desarrollo
• Presentación de casos reales de negligencia, impericia y de responsabilidad
institucional
 • Foro sobre los casos y posibles soluciones a todos los niveles del hospital y
sus involucrados
• Exposición de casos personales
• Foro de dudas
• Evaluación final
• Cierre de nivel 3 y de taller.

Cada nivel se desarrollará en un plazo de una semana, siendo un promedio de

atención al taller de tres semanas, los participantes deberán pertenecer a los
diferentes grupos de trabajo del hospital para tener las observaciones de las
diferentes áreas, mejorar la comunicación interna y mejorar el clima laborar. Así
mismo, reafirmar que lo que se busca es la satisfacción del paciente y su bien.

Conclusión:
Entender las normativas legales y morales de la salud, tales como la ley general de
la salud, los derechos humanos, la ética de los profesionales de la salud, nos
garantiza un mejor desarrollo de nuestras profesiones, así como la capacidad de
generar empatía por los pacientes y por otros profesionales de la salud, por lo tanto,
como futuros gerentes de servicios de salud, aplicarlos de manera adecuada, nos
permite dirigir el rumbo de la institución donde laboremos a una meta en común de
desarrollo personal, profesional y de garantía de calidad hacia los pacientes,
siempre viendo por la protección de sus principios y valores como seres humanos.

Referencias:

1.-Lectura de los contenidos de unidad respecto al marco legal actual

http://www.spps.gob.mx/marco- juridico/normas- oficiales.html

2.- Descargar PDF Ley General de Salud 2020 México.

https://legalzone.com.mx/ley-general-desalud-2017-mexico/

3. Declaración Universal de Derechos Humanos; 2008.

https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000179018

4.-Rodríguez -DePrada A., Pere B. (2012) Criterios de Buena Práctica Profesional

en Actividades Preventivas. Ministerio de Trabajo e inmigración- Seguridad e
Higiene en el Trabajo, España

5.- UnADM. (2015). Práctica ética en el área de salud. Ética y salud