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EL TERAPEUTA DEL HABLA SE ENFERMA: SÍNDROME DE BURNOUT

Y TERAPIA DEL HABLA EN HOSPITAL - UNA REVISIÓN

O fonoaudiólogo adoece: síndrome de Burnout

e fonoaudiologia hospitalar - uma revisão
Catarina Brito da Nóbrega (1), Patrícia Barboza (2)

ABSTRACTO

El Síndrome de Burnout es un trastorno adaptativo crónico que afecta a una amplia gama de
profesionales, especialmente de la salud, como los logopedas. Aspectos caracterizados entre otros,
por agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal. Este estudio tuvo
como objetivo verificar, en la literatura científica, la ocurrencia de síndrome de burnout en
audiólogos que laboran en hospitales. Los procedimientos metodológicos utilizados fueron
artículos nacionales e internacionales de los últimos 10 años, levantados en bases de datos
electrónicas indexadas con las siguientes palabras clave: Speech and Burnout, burnout y
hospitales. Se identificaron artículos solo sobre el Síndrome de Burnout y los profesionales de la
salud y señalaron que hay escasez de información sobre la relación Síndrome de Burnout y Terapia
del habla / Ciencias del habla, el lenguaje y la audición.

PALABRAS CLAVE: Burnout, profesional; Terapia del lenguaje; Unidades hospitalarias

?? INTRODUCCIÓN de relaciones personales y una disminución del

El trabajo tiene un papel fundamental en la vida
humana, siendo relevante para la formación de la identidad
y la integración social. Así, las perspectivas de la actividad
profesional y su implementación son uno de los factores de
felicidad que intervienen en la calidad de vida.
Los continuos cambios incrementales en el trabajo han
ejercido una influencia importante en la salud de los
trabajadores1. Los profesionales que trabajan en hospitales,
como los logopedas, a menudo se enfrentan a condiciones
inadecuadas, por ejemplo, turnos dobles, dificultad para
conseguir dos trabajos, tareas adicionales y salarios bajos. Estos
factores favorecen el desarrollo del Síndrome de Burnout (SB) y
otras enfermedades relacionadas con el trabajo, como la
depresión.1.
El Síndrome de Burnout (SB) es reconocido como un
riesgo ocupacional en profesiones que involucran salud,
educación y servicios humanos, siendo consecuencia de
niveles prolongados de estrés en el trabajo y que
implican agotamiento emocional, desafección.
(1)
Logopedia hospitalaria, João Pessoa, PB, Brasil.
(2)
Universidad Federal de Pernambuco, Recife, PE, Brasil.
Conflicto de intereses: inexistente
sentimiento de realización personal2El burnout suele
tardar años en desarrollarse, siendo más común en los
trabajadores mayores con más años de experiencia y
más alto entre los profesionales más nuevos durante sus
primeros años de trabajo, debido a la maduración
personal, los mecanismos de protección y la selección de
profesionales de salud robusta con metas realistas y
conservación del trabajo. la fuerza se produce con el
aumento de la edad3.
El desequilibrio en la salud del logopeda puede
llevar al absentismo, generando la necesidad de
asistencia relacionada con la salud y la necesidad, por
parte de la institución o empresa, de reposicionar y
trasladar empleados. La calidad de los servicios
prestados y el nivel de producción pueden verse
afectados2. En cuanto al diagnóstico, existen cuatro
concepciones teóricas relativas a la posible etiología
del síndrome: clínica, sociopsicológica, organizativa y
sociohistórica. El más utilizado en los estudios
actuales es el concepto sociopsicológico. Aquí, las
características individuales asociadas al entorno y al
trabajo favorecerían la aparición de un síndrome de
factores multidimensionales: agotamiento emocional,

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986 Nóbrega CB, Barboza P
desapego emocional (despersonalización) y bajo
rendimiento ocupacional2.
La herramienta de investigación más utilizada para
medir el Burnout es el Maslach Burnout Inventory (MBI),
una herramienta de autoevaluación de 22 ítems que
mide tres factores (agotamiento, despersonalización y
realización personal) del síndrome antes mencionado. La
escala de agotamiento mide la frecuencia con la que el
profesional se siente sobrecargado emocionalmente por
su entorno laboral. El segundo mide la escala de
despersonalización. Una escala de realización personal
evalúa con qué frecuencia la persona entrevistada
experimenta sentimientos positivos de éxito y logro en
el trabajo.4.
Se pueden tomar algunas medidas para evitar las BS,
tales como: participar en actividades que brinden placer
y alivien el estrés; tomarse al menos treinta minutos
todos los días para relajarse; Evitar tomar nuevos
pacientes si las horas de asistencia ya están completas.5.
Debido a la dificultad de encontrar estudios que
aborden la relación del Síndrome de Burnout con la
Logopedia y en consecuencia con la Logopedia
Hospitalaria, esta investigación tiene como objetivo
contribuir a la profesión presentando material teórico
que aporte información relevante al mundo académico,
profesional y científico a partir de una revisión de la
literatura. sobre el tema. El objetivo del estudio es, por
tanto, verificar en la literatura científica, la aparición del
síndrome de burnout entre los logopedas que trabajan
en hospitales.
?? MÉTODOS
La búsqueda de la literatura se realizó a partir de
la base de datos PUBMED, BIREME y SCIELO
(2002-2012). Debido a la escasez de literatura
relevante lo elegimos por su exhaustividad que
abarca diez años de publicaciones en este amplio
período que ya contaba con una escasez de literatura
sobre el Síndrome de Burnout entre los profesionales
de la salud, y más aún dentro de la Logopedia.
Para el estudio se utilizaron descriptores (DESC) -
palabras clave para la recuperación de la colección
científica: “Síndrome de Burnout”, “Síndrome de Burnout”,
“Terapia del habla” y “Estrés ocupacional”.
La búsqueda se realizó siguiendo los criterios de
inclusión y exclusión. La forma en que se seleccionaron
los criterios de inclusión fue la siguiente; artículos
originales, artículos publicados en portugués e inglés,
que debatirían sobre Síndrome de Burnout, estrés
laboral y su relación con la Logopedia. También se
incluyeron un resumen de la Biblioteca del Congreso,
tres libros (dos libros electrónicos y un libro impreso) y
una tesis de maestría; enfatizando que todo el material
de investigación fue tomado de búsquedas de sitios
académicos. Se excluyeron los estudios de caso
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porque no se encontró ningún artículo que tratara específicamente
sobre la terapia del habla, así como artículos que no abordaran el
síndrome de Burnout en un entorno hospitalario.
?? REVISIÓN DE LITERATURA
Se encontraron 45 artículos utilizando los
descriptores antes mencionados. Utilizando los criterios
de inclusión y exclusión, se seleccionaron 25; Se
excluyeron 20 artículos por ser repetitivos (referidos a
problemas relacionados con otros profesionales como
médicos y enfermeras) y no contar con información
sobre el Síndrome de Burnout. Los contenidos de los
artículos seleccionados se presentarán a continuación,
en tres apartados: Síndrome de Burnout (definición del
síndrome), Burnout y Estrés Laboral (diferenciación
entre ambas enfermedades provocadas por el estrés),
Burnout relativo a logopedas hospitalarias (discusión de
la realidad del logopeda). trabajo en hospitales y la
indicación de necesidad de estudios en el área).
Síndrome de burnout
El síndrome de Burnout (en adelante BS o simplemente
Burnout) fue descubierto por el psiquiatra estadounidense
Herbert Freudenberg en la década de 1970, cuando publicó
un artículo sobre psicología.6. En inglés “to burn
out” (quemar completamente); este síndrome también se
conoce como agotamiento profesional7.
La BS es una condición caracterizada por el agotamiento
emocional, la despersonalización y la reducción de la
realización profesional.8. El primero se refiere a
sentimientos de agotamiento emocional y vacío.9. La
despersonalización es una característica única del BS, que
se produce cuando el profesional adopta una actitud
negativa especialmente con el paciente, acompañada de
ansiedad, irritabilidad y desmotivación.10. La disminución de
la satisfacción laboral está relacionada con sentimientos de
competencia reducida y éxito en el trabajo.9.
Las definiciones de SB también pueden agruparse en
cuatro puntos de vista: i) clínico (agotamiento derivado del
trabajo excesivo, en el que el profesional deja de
preocuparse incluso por sus propias necesidades); ii)
sociopsicológico (el profesional ya no puede atender a los
pacientes); iii) organizacional (derivado del trabajo
repetitivo, estresante y frustrante); y
iv) sociohistórico (cuando las condiciones sociales no permiten
la libertad de ayudar a otros) 11.
El BS puede ser causado por factores internos y externos.
Los pasantes se refieren a altos niveles de ambición,
perfeccionismo, una fuerte necesidad de reconocimiento, la
constante necesidad de ayudar a los demás, la supresión de sus
propias necesidades; trabajo duro, sobrestimación de la
sobrecarga autodidacta. Los factores externos se relacionan con
la gran demanda de trabajo, problemas de liderazgo y
colaboración; instrucciones contradictorias; presión

de tiempo y superiores; mal ambiente de trabajo, falta de
oportunidades; dificultades en la comunicación entre
empleados y empleadores; problemas de jerarquía, falta de
retroalimentación positiva, claridad sobre las reglas y
libertad para tomar decisiones12.
El desarrollo de SB se deriva de un proceso gradual
de disminución del estado de ánimo y la motivación.13
acompañados de síntomas, trastornos
psicosomáticos (migraña, insomnio, gastritis,
diarrea, hipertensión y palpitaciones),
conductuales (absentismo, aislamiento, cambios
de humor y violencia) y emocionales (impaciencia,
ansiedad, sentimientos de impotencia, soledad y
alienación, deseo de dejar el empleo , reducción
del rendimiento laboral y baja autoestima)14.
El progreso de este síndrome también puede ocurrir
en cuatro grados: el primero se refiere a la falta de
entusiasmo y voluntad para ir al trabajo, junto con el
dolor de espalda. Por lo general, cuando se le pregunta
al profesional qué tiene, la respuesta es "No me siento
bien y no sé lo que tengo". En segundo grado, la relación
interpersonal disminuye, aumentando los defectos, el
deseo de cambio de empleo y los sentimientos de
persecución. En tercer grado, la capacidad laboral
disminuye, surgen los síntomas psicosomáticos y
aumenta la ingesta de alcohol, en los casos en que la
persona consume alcohol. En último grado, puede haber
intentos de suicidio, alcoholismo, drogadicción y
enfermedades más graves como el cáncer y los
accidentes cardiovasculares.9.El burnout aún puede
tener como consecuencias: aislamiento, divorcio y
aumento del número de ausencias al trabajo (como
medio de alivio), cambio de sector dentro del lugar de
trabajo, baja productividad y accidentes laborales.15.
El BS puede evaluarse mediante un cuestionario,
siendo el MBI (Maslach Burnout Inventory) el más
utilizado, el cual es informativo, que contiene 22 ítems
relacionados con trastornos emocionales,
despersonalización y logro profesional. No se han
reportado herramientas probadas en el mercado. para
la evaluación del desgaste institucional. En general, las
incidencias comprobadas mediante la prueba de la salud
individual del profesional para verificar la aparición del
síndrome.15.
El tratamiento de la SB comprende psicoterapia,
tratamiento farmacológico e intervención psicosocial.
En farmacología se dispone de antidepresivos y / o
ansiolíticos, según la gravedad de los síntomas. Con
las intervenciones psicosociales, el médico tiene el
deber de comprobar la ausencia del trabajo para
iniciar el tratamiento.9.
Según un documento del Ministerio de salud9Se necesita
un programa para prevenir las BS a través de cambios en la
organización del trabajo, reduciendo la intensidad laboral y
la competitividad, así como los objetivos colectivos en la
búsqueda del bienestar de cada profesional.9.
Síndrome de Burnout y Logopedia 987
Burnout y estrés laboral
Los trabajadores están sujetos a condiciones laborales que
pueden provocar sufrimiento, tensión emocional, insatisfacción,
irritación, insomnio, envejecimiento precoz, enfermedades
cardiovasculares, fatiga crónica, estrés y síndrome de Burnout.
dieciséis , además de diabetes y trastornos del sueño17.
Aunque ambos son causados por el trabajo, el Burnout y el
estrés ocupacional son diferentes. El Burnout es la consecuencia
de un proceso prolongado de intentos de afrontar determinada
situación estresante18, involucrando actitudes y conductas
negativas relacionadas con los pacientes, la organización y el
trabajo. El estrés se relaciona con un declive e interferencia con
la vida personal del individuo y no está necesariamente
relacionado con el trabajo.19.
El estrés puede verse como un determinante del
agotamiento, pero no es equivalente, porque este no se
deriva únicamente del estrés en sí mismo (que puede
ser inevitable en los profesionales de la salud). Así, el BS
no es un evento sino un proceso y, a pesar de compartir
dos características (agotamiento emocional y declive en
la realización personal). Burnout y estrés laboral
divergen con el factor de despersonalización18.
Hoy en día, el estrés se considera uno de los principales
problemas de salud. En un ambiente hospitalario, debido a
las horas de trabajo excesivas que provocan cansancio,
pérdida de concentración, reducción de la eficiencia laboral
y desgaste físico y emocional, este problema se hace más
evidente.20. Los estudios indican que los trabajadores del
área de salud tienen las tasas más altas de uso de
sustancias psicoactivas y suicidio que otros profesionales,
además de índices elevados de depresión y ansiedad
vinculados al estrés laboral21.
El estrés ocupacional puede entenderse como un
proceso en el que el individuo percibe las demandas del
trabajo como estresantes, siendo uno de los principales
contribuyentes al estrés la sobrecarga de trabajo. Esto
puede ser cuantitativo (cuando el número de tareas
supera la disponibilidad del profesional) y cualitativo
(cuando el trabajo presenta exigencias que van más allá
de su competencia).22.
Los factores estresantes comunes en las personas que
trabajan en el área de la salud son las largas jornadas y el
trabajo por turnos, la ambigüedad de roles y la exposición a
sustancias infecciosas y peligrosas. 21. Además de los problemas
interpersonales con quienes brindan atención directa a las
inquietudes y demandas institucionales de los pacientes10.
Cuando el estrés laboral comienza a instalarse, el
individuo llega a percibir su entorno laboral como
amenazante y dañino, dañando de esta manera su
realización personal y profesional, su salud física o
mental, así como su interacción con el trabajo mismo.
dieciséis.
Algunos autores dicen que el estrés tiene tres
fases. En el primero, el individuo es más considerado,
productivo y motivado, identificando el peligro. En la
segunda fase exhibe una mayor vulnerabilidad a
Rev. CEFAC. 2014 Mai-Jun; 16 (3): 985-990
988 Nóbrega CB, Barboza P
agentes de riesgo, casi agotados, que oscilan entre el
equilibrio emocional y el desequilibrio con
predisposición a desarrollar enfermedades físicas
(gastritis, hipertensión arterial). La tercera fase es el
agotamiento y el fin de la resistencia, antesala de la
aparición de la enfermedad.dieciséis. También ocurriendo
en esta fase final, el daño al proceso de pensamiento del
individuo en el que su objetivo principal pasa a ser
sobrevivir y deshacerse de todo lo que le causa
sufrimiento, dando lugar al estrés crónico.23.
La génesis del Burnout resulta de este estrés crónico,
que afecta directamente el desempeño de las tareas, las
relaciones interpersonales, la productividad y la calidad de
vida laboral.24. Así, el individuo se encuentra debilitado por
la energía invertida frente a factores estresantes, que
pueden derivar en deficiencias laborales, y especialmente
en relación con otros, siendo este último el factor principal
en el diagnóstico de Burnout.23.BS implica la
desensibilización de las personas con las que se trabaja,
incluidos los pacientes, mientras que el estrés laboral es un
agotamiento variado que, por lo general, interfiere en la
vida personal y laboral del individuo.18.
Terapeutas del habla del Burnout y del Hospital
La Logopedia Hospitalaria es un área nueva y que
trabaja con pacientes de todas las edades (tanto recién
nacidos como ancianos), realizando una acción intensiva,
pre y posquirúrgica, ofreciendo acompañamiento
técnico inclusivo y practicando como parte de un equipo
multidisciplinar donde opera. Este profesional puede
trabajar en consultas externas, Unidades de Cuidados
Intensivos (UCI), Unidades de Cuidados Intermedios
(UCIM) neonatal, general de adultos, enfermería y
teniendo como principales objetivos la evaluación,
establecimiento de pronóstico, participación en la
decisión respecto al tipo de dieta, pautas pre y
posquirúrgico, además del tipo de sonda a utilizar
cuando sea necesario25.
Esta área de logopedia requiere conocimientos
profesionales de otras especialidades médicas y de
rehabilitación, como neonatología, pediatría,
otorrinolaringología, neurología, neumonología,
gastroenterología, cardiología, geriatría, radiología,
terapia ocupacional, fisioterapia, nutrición,
enfermería y farmacología, entre otras.25.
La logopedia, al ser una profesión que se preocupa
por los demás, se ve sometida a largas jornadas de
trabajo (a menudo dos o tres turnos), exceso de tareas,
falta de autonomía, un entorno físico inadecuado para el
trabajo y baja remuneración, factores que minan al
profesional y lo llevan a Prestar servicios
mecánicamente, sin tiempo para ampliar sus
conocimientos, habilidades y habilidades.10.
Rev. CEFAC. 2014 Mai-Jun; 16 (3): 985-990
La presidenta Dilma Rousseff vetó todo el proyecto
de ley de la Cámara No. 119/2010, que trata del
establecimiento de la jornada laboral a un máximo de 30
horas semanales para los logopedas (sp) .Esta es la lucha
de las sp por la igualdad de derechos entre los
profesionales en el área de la salud y, en consecuencia,
la mejora en la calidad de la atención al paciente que
viene con la reducción de la carga horaria de trabajo.
Muchos logopedas tienen una carga horaria superior a
la de otros profesionales (como los fisioterapeutas), por
lo que están más expuestos a los riesgos laborales,
incluido el Burnout.14.
Se sabe que si el tratamiento de Logopedia en el ámbito
hospitalario es diario y, muchas veces, prolongado propicia
una mayor proximidad con el paciente y su familia. Estos
profesionales son más vulnerables al estrés laboral y BS,
debido a la responsabilidad hacia el paciente y / o su familia,
que los consume emocionalmente, así como problemas
personales, falta de personal de apoyo, baja remuneración,
excesivas exigencias laborales, dificultades organizativas,
demandas psicológicas constantes, viviendo a diario con la
enfermedad, el sufrimiento y la muerte10. Además de estos
factores, existe dificultad con los ascensos, exposición al
riesgo, pacientes difíciles y problemáticos, menor
participación en las decisiones organizativas, falta de
lugares adecuados para las pausas laborales y problemas
de competencia en el entorno laboral.15.
El entorno hospitalario tiene una estructura compleja
construida en torno al paciente, infravalorando las condiciones
laborales de los profesionales sanitarios, que permanecen
expuestos durante largos periodos a situaciones que requieren
una alta implicación emocional. 14.
?? CONCLUSIÓN
La literatura consultada contribuyó a una
comprensión más profunda de los SB y el estrés
ocupacional. Se observó que la mayoría de los
artículos se referían a los problemas de salud de
enfermeras y médicos, y dado que no existían
artículos relacionados con la Logopedia, fue
necesario adecuar la literatura existente.
En el sentido anterior, los profesionales de la
salud, incluidos los logopedas, debido a sus
actividades laborales, necesitan ser conscientes de su
salud física y mental, pues dependen de estos
factores para mantener la calidad de la atención.
Con este estudio es necesario realizar más
investigaciones centradas en SB y Logopedia, pero
también debe extenderse (más allá de Enfermería y
Medicina) a estudios sobre equipos multidisciplinares
que trabajan en hospitales.
 Síndrome de Burnout y Logopedia 989

RESUMO

A Síndrome de Burnout é um transtorno adaptativo crônico que acomete uma gama variada de
profissionais, principalmente os da área da saúde, como os fonoaudiólogos. Caracteriza-se, entre outros
aspectos, por cansaço emocional, despersonalização e baixa realização pessoal. Esse estudo objetivou
verificar, na literatura científica, a ocorrência da Síndrome de Burnout em fonoaudiólogos que atuam no
âmbito hospitalar. Os recursos metodológicos utilizados para artigos nacionais e internacionais dos
últimos 10 años, levantados nas bases de datos eletrônicos indexados, com como seguintes palavras
chave: Fonoaudiologia e Burnout; esgotamento profissional e unidades hospitalares. Foram
identificados apenas artículos sobre un Síndrome de Burnout e profissionais da saúde e notou-se que há
uma escassez de informações sobre un Síndrome de Burnout e Fonoaudiologia relação. Essa
insuficiência de produções técnicas relacionadas ao tema em pauta é ainda maior quando é direcionada
aos fonoaudiólogos que atuam em hospitais.

DESCRITORES: Esgotamento Profissional; Fonoaudiologia; Unidades Hospitalares

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