Unidad 3

1 //Escenario
Escenario25
Lectura fundamental
Fundamental

Gruposde
Etapas y equipos
un plan de trabajo
comunicación
estratégica

Contenido

1 Diferencia entre grupos y equipos de trabajo

2 Fundamentos de comportamiento de grupos

3 Interdependencia, roles y relaciones

Palabras clave: grupos, equipos de trabajo, comportamiento, interdependencia, roles y relaciones.

1. Diferencia entre grupos y equipos de trabajo

Es importante recalcar que en una organización la mayoría de los trabajos se realizan a través
de los grupos. Por eso, actualmente, las empresas han decidido formar sus estructuras en
departamentos y con una tendencia hacia lo lineal en vez de trabajar a partir de jerarquías.
Esto permite que la producción sea más rápida, que haya diferentes puntos de vista dentro
de un mismo equipo y que exista multidisciplinariedad para aportar desde diferentes
conocimientos, habilidades y experiencia.

Sin embargo, es importante diferenciar entre un grupo y un equipo de trabajo, ya que en una
empresa pueden existir los dos. La diferencia depende del objetivo, las características de las
relaciones de los integrantes y de cómo se manejan los procesos internos dentro del grupo o
equipo de trabajo.

1.1. Grupo de trabajo

Desde la época de nuestros antepasados y a través de la historia de la humanidad, los seres

humanos han tenido que trabajar unidos para satisfacer las necesidades de alimentación,
supervivencia y adaptación. Al ser seres sociales, necesitamos del otro para lograr tanto
objetivos personales como organizacionales. Así, desde el inicio de los tiempos, se tuvo que
trabajar en equipo para que esos objetivos fueran alcanzados. Desde la individualidad se
pudo descubrir que, si se formaban grupos, algunas de las tareas se harían más fáciles y el
resultado más efectivo. Es decir, que al unir esas características destacan en lo individual se
podía tener una cantidad de destrezas que permitirían alcanzar más fácilmente los objetivos.

McDougal (citado por Molero, García y Gómez, 2017) define el grupo como un
sistema organizado de fuerzas que tiene vida propia, un poder para moldear a todos los
componentes individuales y una capacidad de perpetuarse como un sistema idéntico a sí
mismo, sujeto solo a un cambio gradual.

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Según Shaw (citado por Canto, 2006), un grupo se define como “dos o más personas que
interactúan mutuamente de tal modo que cada persona influye en todas las demás y es
influida por ellas” (p. 73).

Para Turner (citado por Canto, 2006), un grupo social tiene lugar cuando dos o más
individuos comparten una identidad social común y se perciben a sí mismos como
miembros de la misma categoría social.

A nivel general, y teniendo en cuenta las definiciones anteriores, se puede concluir que
un grupo es la unión de dos o más personas de manera organizada que comparten una
identidad común y que se influyen mutuamente.

Cada persona dentro del grupo desarrolla un rol específico y es eso lo que lo hace
altamente efectivo en algunos escenarios. Hay una serie de normas y valores que los
rigen, ya que es importante que las condiciones queden establecidas desde el principio
y que sirvan como derrotero para entender el porqué de su unión. Es decir, todos deben
estar claros en que, si van a cazar una presa, sus habilidades deben estar puestas en la
consecución de ese objetivo en particular.

Como seres sociales, se está en la constante la necesidad de pertenecer a un grupo. Es así

como tratamos de adherirnos a quienes comparten características similares con nosotros,
ya sea en lo físico o en lo ideológico.

Es importante entonces entender que el ser humano tiene grupos desde que inicia su
vida social: grupos de estudio, sociales, de familia y de trabajo. Estos grupos tienen unas
características especiales, que se mencionan a continuación:

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 Interacción

Cohesión

Interdependencia

Relaciones Interpersonales

Habilidades grupales (liderazgo, empatía,

persuasión, escucha activa y motivación

Figura 1. Características de grupo

Fuente: Elaboración propia

Los grupos se dividen en grupos formales y grupos informales:

»» Los grupos formales son creados deliberadamente por los gerentes de acuerdo con la estructura
organizacional; aparecen como departamentos, áreas, divisiones o equipos. Estos grupos tienen
un propósito y objetivo específico dentro de la empresa y están fuertemente enfocados hacia la
consecución de las metas de la compañía, ya que de allí parte su naturaleza, y están fuertemente
marcados por el organigrama.

»» Los grupos informales no se dan por la misma estructura organizacional, sino que se forman
por las relaciones interpersonales dentro de la organización, por el contacto social entre las
diferentes áreas y según los intereses comunes. Es decir, tienen una naturaleza no regida por
disposiciones organizacionales y se dan de forma espontánea.

1.2. Equipo de trabajo

Cuando se habla de equipos de trabajo hace referencia al resultado alcanzado por varias
personas con un objetivo común. Los equipos se forman con la convicción de que lo
propuesto será conseguido por medio de las habilidades, competencias, conocimientos y
experiencia de los integrantes del equipo.

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Según Martínez (2003), los equipos suelen ser más productivos, pero para lograrlo se ha
tenido que vivir la experiencia del caos y la inevitable ausencia de un derrotero que permita
tener una claridad inicial de las ideas, para luego cristalizarlas en procesos productivos de
grupo dentro de la organización.

Según Fainstein (citado por Sánchez, 2006), un grupo de trabajo se ha de llamar así gracias
a unas características especiales de asociación y de productividad, ya que no es solo la
asociación de personas.

De acuerdo con lo anterior, se puede decir que en un equipo de trabajo los individuos aportan
sus conocimientos, experiencia, habilidades y competencias para un objetivo común de la
organización a través de los diferentes puntos de vista y el manejo de conflictos. Esto significa
que el resultado final es superior al que habría si cada integrante trabajara de manera individual.

En la siguiente figura se evidencian las principales características de un equipo de trabajo:

Organización

Objetivo común

Comunicación asertiva

Manejo de conflictos

Negociación

Equipos multidisciplinarios

La opinión de todos es importante

Figura 2. Características del trabajo en equipo

Fuente: Elaboración propia

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Según lo expuesto anteriormente con relación a los grupos de trabajo y al trabajo en equipo,
es claro que existen diferencias entre ambas definiciones y es importante que queden
expuestas en este Escenario.

Tabla 1. Diferencias entre grupo y equipo

GRUPO DE TRABAJO EQUIPO DE TRABAJO

»» Muestra una meta clara y definida.

»» Hay un interés común.
»» Compromiso elevado con un objetivo común.
»» Compromiso relativo a los intereses.
»» Sobresalen los logros inidividuales para cumplir
»» Se juzgan los logros inidividuales.
con el común.
»» No siempre hay un líder.
»» Se determina un líder para que coordine el trabajo.

Fuente: Elaboración propia.

2. Fundamentos de comportamiento de grupos

Se inicia este tema con la premisa de que todos los individuos son seres sociales y tienen la
necesidad de relacionarse con el otro, y que estas necesidades empiezan desde que se hace
parte de los grupos o de los equipos que se van conformando. Al encontrarse en grupos, las
relaciones no son tan fuertes: simplemente hay un interés en común. Por ejemplo, un grupo
de deporte, de baile o de música se forma porque el interés por esa cuestión en particular los
hace estar allí.

Si por el contrario, se está en un equipo de trabajo, las relaciones son más fuertes, hay un
interés colectivo, pero también se da el hecho de que todos los individuos se enfocan hacia un
objetivo común y ponen sus competencias al servicio de ese objetivo.

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Por lo tanto, el comportamiento de las personas es fundamental, tanto en los grupos como
en los equipos, ya que estos se modifican de acuerdo con las circunstancias o situaciones
que se presenten en cada uno de ellos. Hay una marcada diferencia entre el individuo que se
encuentra solo, frente al individuo que pertenece a un grupo. Por lo regular, este último debe
adaptarse a las normas, políticas y puntos de vista de otras personas para encajar y regirse.

Según Martínez (2009) hay una serie de pasos por los que debe atravesar un grupo o equipo
de trabajo en su desarrollo, los cuales pueden verse en la siguiente figura.

TENER EN CUENTA EL CICLO

Formación Tormenta

Grupo o
Normalización
equipo

Terminación Desempeño

Figura 3. Etapas de desarrollo

Fuente: Elaboración propia

3. Interdependencia, roles y relaciones

Por último, se explicará tres aspectos importantes a tener en cuenta en el comportamiento y

que son fundamentales para las relaciones interpersonales. La interdependencia es la acción
de ser responsable y de compartir con otras personas algo en común. Esto permite que los
participantes sean emocional y moralmente independientes, pero que busquen siempre conocer
y respetar cada una de las posiciones de los integrantes, que a su vez tienen un fin común.

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Esto quiere decir que pueden establecerse relaciones de dependencia mutua, pero en las que se
pone presente la individualidad como una manifestación de aporte hacia esa unión que beneficia
en lo colectivo. Existe una especie de cooperación en las relaciones interdependientes.

Los roles hacen referencia al papel que juega cada uno de los integrantes del grupo o del
equipo conforme a lo que nos asigna el orden social. Asumimos un rol de acuerdo con nuestra
personalidad, ya que algunos individuos pueden sobresalir más que otros según sus habilidades,
competencias, formación y conocimientos. Por esto, hay algunos que son líderes, otros apáticos,
otros resistentes al cambio, otros sumisos, otros más extrovertidos y otros que simplemente no
toman ninguna función.

En cuanto a las relaciones interpersonales, los integrantes del grupo las manejan dentro y fuera
de la empresa. Por lo regular, las personas se comportan diferentes con la familia que, con los
compañeros del trabajo, ya que con estos últimos no muestran confianza o simplemente se
rehúsan a ser parte de este grupo. Las relaciones interpersonales abarcan un campo muy amplio
pues con ellas se está dispuesto a alcanzar los objetivos trazados por la sociedad. Si no existiera
una motivación más allá de querer comunicarnos, no se establecerían mecanismos de selección
para que las relaciones interpersonales garantizaran un objetivo a cumplir. Nadie querría
entonces establecer relaciones con otros de no generar algún beneficio para sí mismo.

Es importante mencionar que las buenas relaciones en una empresa ayudan a mejorar
su productividad, pues si estas relaciones son positivas, las personas se ayudarán entre
sí, participarán activamente de las actividades, serán colaborativos con los demás e
indefectiblemente el clima laboral mejorará. Por el contrario, si el clima laboral se ve enrarecido
por personas que no colaboran, que se tratan mal entre ellas, que desempeñan sus funciones
con pereza y desidia, en ocasiones tratando de arruinar y sabotear el trabajo del otro,
perjudicarán seriamente las relaciones y los objetivos que la compañía se haya trazado.

En el próximo Escenario se recalcará la importancia de conocer los procesos internos

que manejan los equipos de trabajo dentro de la organización para que esta tenga mejor
funcionalidad, productividad y desempeño, y para que el trabajo vaya encaminado exitosamente
hacia la consecución de los objetivos.

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Referencias
Canto, J. (2006). Psicología de los grupos: estructura y procesos. Málaga, España: Ediciones
Aljibe.
Martínez, M.C. (2003). Equipos de trabajo. Madrid, España: Ediciones Díaz de Santos.
Martínez, P. (2009). Comportamiento organizacional. Córdoba, Argentina: El Cid Editor.
Molero, F., Lois, D., García, C. y Gómez, A. (2017). Psicología de los grupos. España:
Universidad Nacional de Educación a Distancia.
Sánchez, J. (2006). Fundamentos de trabajo en equipo para equipos de trabajo. Cádiz, España:
Universidad de Cádiz.

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 INFORMACIÓN TÉCNICA

Módulo: Comportamiento Organizacional

Unidad 3: Dimensión grupal o meso comportamiento
organizacional
Escenario 5: Grupos y equipos de trabajo

Autor: Carolina Rodriguez Amaya

Asesor Pedagógico: Angie Viviana Laiton

Diseñador Gráfico: Juan Sebastián Moreno
Asistente: Leidy Alejandra Morales

Este material pertenece al Politécnico Grancolombiano.

Prohibida su reproducción total o parcial.

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