Charlas de Seguridad

CHARLAS DE 5 MINUTOS MES DE ABRIL 2017
• 01 DE ABRIL: ¡IMFORMACION IMPORTANTE!!!!!! TU SEMANA … SEMANA DE LA SALUD.
Están todos los colaboradores de Solmex del Caribe SAS, invitados a participar a nuestra
SEMANA SST, la semana de la Seguridad y la Salud en el trabajo.
En esta semana disfrutará de actividades muy especiales que poseen el único fin de brindar
espacios para que todos los que participan puedan aprender y vivir actividades en beneficio de
su Salud y su seguridad tales como:
1. Actividades educativas: Estilos de vida Saludable, manejo de conflictos, prevención del
cáncer de próstata, educación sexual, prevención de enfermedades osteomusculares,
prevención de caídas a nivel, prevención de riesgos en lugares de trabajo, pausas activas,
prevención del cáncer de seno, prevención del consumo de sustancias psicoactivas, el ahorro
vale la pena, seguridad vial.
2. Actividades asistenciales: Examen de seno, Valoración del Riesgo Cardiovascular, Tamizaje
Visual, Higiene Oral, Masajes Relajantes, Rumbaterapia, glucometria.
Todo esto con todo el cariño y el compromiso que tiene la gerencia de Solmex del Caribe SAS en la
promoción del cuidado de la salud en cada uno de sus trabajadores, brindando mejoras en la calidad de
vida de las personas en general y establecer acciones preventivas dirigidas a los ámbitos extra laborales
para producir una cultura y comportamiento más seguro tanto en el medio laboral como fuera de él.
Por esta razón es de suma importancia TU PARTICIPACION en todas las actividades y si no es en tu

contrato, pero estas interesado o interesada, habla con tu supervisor para que te conceda el permiso y
poder aprovechar al máximo nuestra semana.
PORQUE TU SALUD NOS INTERESA

SOLMEX DEL CARIBE SAS AGARRADO DE LA MANO CONTIGO EN TU
RESPONSABILIDAD CON EL CUIDADO.
• 03 DE ABRIL: DOS DUENDES… DOS DESEOS. AUTOR: PEDRO PABLO SACRISTAN.
Hubo una vez, hace mucho, muchísimo tiempo, tanto que ni siquiera el existían el día y la noche,
y en la tierra sólo vivían criaturas mágicas y extrañas, dos pequeños duendes que soñaban con
saltar tan alto, que pudieran llegar a atrapar las nubes.
Un día, la Gran Hada de los Cielos los descubrió saltando una y otra vez, en un juego inútil y
divertido a la vez, tratando de atrapar unas ligeras nubes que pasaban a gran velocidad. Tanto
le divirtió aquel juego, y tanto se rio, que decidió regalar un don mágico a cada uno.
- ¿Qué es lo que más desearías en la vida? Sólo una cosa, no puedo darte más - preguntó al que
parecía más inquieto.
El duende, emocionado por hablar con una de las Grandes Hadas, y ansioso por recibir su deseo,
respondió al momento.
- ¡Saltar! ¡Quiero saltar por encima de las montañas! ¡Por encima de las nubes y el viento, y más
allá del sol!
- ¿Seguro? - dijo el hada - ¿No quieres ninguna otra cosa?
El duendecillo, impaciente, contó los años que había pasado soñando con aquel don, y aseguró
que nada podría hacerle más feliz. El Hada, convencida, sopló sobre el duende y, al instante,
éste saltó tan alto que en unos momentos atravesó las nubes, luego siguió hacia el sol, y
finalmente dejaron de verlo camino de las estrellas.
El Hada, entoces, se dirigió al otro duende.
- ¿Y tú?, ¿qué es lo que más quieres?
El segundo duende, de aspecto algo más tranquilo que el primero, se quedó pensativo. Se rascó
la barbilla, se estiró las orejas, miró al cielo, miró al suelo, volvió a mirar al cielo, se tapó los ojos,
se acercó una mano a la oreja, volvió a mirar al suelo, puso un gesto triste, y finalmente
respondió:
- Quiero poder atrapar cualquier cosa, sobre todo para sujetar a mi amigo. Se va a matar del
golpe cuando caiga.
En ese momento, comenzaron a oír un ruido, como un gritito en la lejanía, que se fue acercando
y acercando, sonando cada vez más alto, hasta que pudieron distinguir claramente la cara
horrorizada del primer duende ante lo que iba a ser el tortazo más grande de la historia. Pero el
hada sopló sobre el segundo duende, y éste pudo atraparlo y salvarle la vida.
Con el corazón casi fuera del pecho y los ojos llenos de lágrimas, el primer duende lamentó
haber sido tan impulsivo, y abrazó a su buen amigo, quien por haber pensado un poco antes de
pedir su propio deseo, se vio obligado a malgastarlo con él. Y agradecido por su generosidad, el
duende saltarín se ofreció a intercambiar los dones, guardando para sí el inútil don de atrapar
duendes, y cediendo a su compañero la habilidad de saltar sobre las nubes. Pero el segundo
duende, que sabía cuánto deseaba su amigo aquel don, decidió que lo compartirían por turnos.
Así, sucesivamente, uno saltaría y el otro tendría que atraparlo, y ambos serían igual de felices.
El hada, conmovida por el compañerismo y la amistad de los dos duendes, regaló a cada uno los
más bellos objetos que decoraban sus cielos: el sol y la luna. Desde entonces, el duende que
recibió el sol salta feliz cada mañana, luciendo ante el mundo su regalo. Y cuando tras todo un
día cae a tierra, su amigo evita el golpe, y se prepara para dar su salto, en el que mostrará
orgulloso la luz de la luna durante toda la noche.
Enseñanza: Hay que pensar las cosas antes de hacerlas impulsivamente para evitar
consecuencias imprevistas y dolorosas.
• 04 DE ABRIL: LECCION APRENDIDA Vilma de Jesús Aparicio
TE INFORMO PARA QUE NO VUELVA A OCURRIR

Cargo OPERARIA DE ASEO Tipo de contrato PLANTA
Recurrencia del
1 Fecha del incidente 26/02/2017
incidente
Contrato donde ocurrió Area donde ocurrió el
SACSA Baños de sala inter.
el incidente incidente
DESCRIPCION DEL INCIDENTE CAUSAS DEL INCIDENTE PLAN DE ACCION

La señora Vilma Aparicio comenta que se CAUSAS INMEDIATAS • Realizar seguimiento a la salud del
golpea la parte interna de la rodilla izquierda ACTOS INSEGUROS trabajador.
contra el suelo al resbalar en el baño de la Proceder incorrectamente (cuando • Socializar la lección aprendida con el
sala inter mientras realizaba la labor de existe un estándar, protocolo, personal de Solmex.
trapear en el área, debido al agua que se instructivo y/o procedimiento de • Revisar la forma como está realizando la
había derramado del lavamanos por cómo hacerlo); No advertir o no limpieza, la dirección y uso de
observar el peligro; Falta de elementos y accesorios de aseo.
usuarios. Sigue trapeando el área mojada y
resbala, logra equilibrio sosteniéndose del
atención al piso y vecindades. • Divulgar al cliente la importancia de la
CONDICION INSEGURA gestión de las condiciones inseguras,
borde de una pared. La trabajadora comenta Resbalosos (pisos u objetos) mediante la lección aprendida.
que no cae al piso, sino que se le dobla la
• Verificar si lo documentado en el
parte del cuerpo afectado quedando una CAUSAS BASICAS instructivo de limpieza de baños
rodilla contra el suelo y la otra doblada. El FACTOR DE LA PERSONA cumple con los requisitos para el
evento sucedió el día 26 de febrero de 2017 Falta de atención control del riesgo.
a las 10:30 aproximadamente en el contrato FACTORES DEL TRABAJO • Ajustar y socializar el instructivo para
Sacsa. Control inadecuado o deficiente de limpieza de baños.
uso de las normas, estándares o
procedimientos
FOTOS DE LA RECONSTRUCCION DE LOS HECHOS DEL INCIDENTE
La señora Vilma Aparicio se dirige a trapear el Mientras trapea, resbala por la humedad del suelo, el trapero La operaria no cae al suelo pero queda en
baño de la sala inter por encontrarse muy y su pierna izquierda se deslizan golpeando la rodilla con el posición de "rodillas" y el evento tiene
mojadas las superficies del mismo. suelo, la operaria logra sostenerse del borde de una pared como consecuencia sobre la persona dolor
con la otra pared. en la pierna parte interna de la rodilla.
LECCION APRENDIDA
Fíjate por donde

caminas ¡Cuidado, No
todos son héroes de la
seguridad!
Me paso a mí, te puede pasar a ti… Revisa siempre las condiciones

de las superficies que te dispondrás a asear, y siempre mantén tus
ojos, la mente y el cuerpo en la tarea.
CUIDATE TU FAMILIA DEPENDE DE TI

• 05 DE ABRIL: IMPORTANCIA DE REPORTE DE ACTOS Y CONDICIONES INSEGURAS

Para empezar se le preguntará a los trabajadores qué pueden producir los accidentes de trabajo. Luego
se les dará toda la explicación de la pirámide de la accidentalidad, la definición de actos y condiciones
inseguras y se explicará el proceso que debe llevar el trabajador dentro de la empresa para realizar el
reporte y la importancia de su participación dentro del programa.
Los accidentes provocan cada año un número elevado de lesiones que pueden ocasionar incapacidad
temporal, incapacidad permanente parcial, invalidez, incluso la muerte; con la característica de que
afectan a personas supuestamente sanas en plena capacidad laboral, además de repercutir económica y
socialmente sobre esta población.
Es conocido que dichos accidentes son consecuencias de actos y condiciones inseguras, el peligro de estos
actos y condiciones inseguras es a su vez consecuencia de diversidad de factores y la concatenación de
éstos en cierta frecuencia es la que ocasiona el accidente; por ésta razón, la modificación de la secuencia
o la eliminación de uno o varios de los factores que contribuyen para dicha ocurrencia deben
normalmente prevenir el accidente. La señal de alerta de éstos factores es la ocurrencia de los incidentes,
que se constituyen el objetivo primordial de ataque para la minimización y/o eliminación de los factores
de riesgo.
Para mejorar en temas de seguridad y salud en el trabajo es necesario que todos los incidentes /
accidentes sean reportados e investigados apropiadamente, con el objeto de identificar las causas
fundamentales por las cuales el incidente / accidente ocurrió y de esa forma utilizar dicha información
para tomar acciones correctivas y prevenir que los mismos vuelva a ocurrir.
RECORDEMOS ALGUNAS DEFINICIONES:

• Accidente de Trabajo: Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y
que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional, una invalidez o la
muerte. Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del
empleador, o durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún fuera del lugar y horas de
trabajo. Igualmente se considera accidente de trabajo el que se produzca durante el traslado de los
trabajadores desde su residencia a los lugares de trabajo o viceversa, cuando el transporte lo
suministre el empleador.
• Excepciones: No se consideran accidentes de trabajo: El que se produzca por la ejecución de
actividades diferentes para las que fue contratado el trabajador, tales como labores recreativas,
deportivas o culturales, incluidas las previstas en el artículo 21 de la ley 50 de 1990, así se produzcan
durante la jornada laboral, a menos que actúe por cuenta o en representación del empleador
• El sufrido por el trabajador, fuera de la empresa, durante los permisos remunerados o sin
remuneración, así se trate de permisos sindicales
• Accidente con daño a la propiedad: Son los accidentes que generan pérdidas por daño a la propiedad
(instalaciones, equipos, materiales y medio ambiente)
• Accidentes ambientales: Son los accidentes que se generan y tienen efectos directamente en la flora,
aire, el agua, el suelo, la fauna y el paisaje.
• Incidente: Acontecimiento no deseado que bajo circunstancias ligeramente diferentes pudo haber
resultado en daño a las personas, daño a la propiedad, pérdidas en el proceso o al medio ambiente.
• Actos inseguros: Comportamientos que podrían dar paso a la ocurrencia de un accidente.
• Condiciones Inseguras: Circunstancias que podrían dar paso a la ocurrencia de un accidente.
IMPORTANCIA DE LA OPORTUNIDAD EN EL REPORTE

Es muy positivo realizar reuniones en las que se discutan los actos y condiciones inseguras significativos
que se hayan producido en la industria del sector, con el objeto de aprovechar las enseñanzas derivadas
de aquellos.
Par lograr un mejoramiento es necesario que todos los actos y condiciones inseguras sean reportados
apropiadamente, con el objeto de identificar las causas fundamentales por las cuales ocurrió y de esa
forma utilizar dicha información para tomar acciones correctivas y prevenir que los mismos vuelvan a
ocurrir.
• 06 DE ABRIL: Disfrutemos del hermoso planeta Tierra
Que hermosa es nuestra casa, este Planeta que habitamos y debemos

Aquella tarde me sentía feliz. Nunca creí que llegaría a cumplir 81 años y sin embargo allí estaba yo, aquel
luminoso día de verano de 2074, rodeada de mis hijos y de mis cinco preciosos nietos. Después de comer
y soplar las velas de mi cumpleaños, los niños y yo decidimos salir al jardín, mientras sus padres tomaban
café. Antes de salir, como de costumbre, nos colocamos los protectores de infrarrojos sobre los ojos y los
trajes climatizados que impedían que los rayos quemaran nuestras delicadas y blancas pieles. Era una
pequeña carga a la que ya nos habíamos habituado después de que, años atrás, la capa de ozono de la
atmósfera que nos protegía de los dañinos efectos del sol, hubiera adelgazado tanto que, si la memoria
no me falla, en 2025 había muerto más gente en el mundo por cáncer de piel que en la II Guerra Mundial.
Una vez instalados alrededor de la mesa situada bajo el toldo, la más pequeña haciendo visera con su
enguantada manita para proteger aún más sus azules ojos del deslumbrante sol, me preguntó: -Abuela
¿cuándo tú eras pequeña, el sol brillaba tanto como ahora? -El mundo que yo conocí, mi niña, era muy
diferente a éste -le contesté, mientras me sumergía en mis recuerdos. ¡Qué lejos aparecía en mi memoria
aquella época en la que la humanidad había empezado a tomar conciencia de que nuestro mundo, nuestro
viejo y hermoso planeta podía destruirse por culpa de nuestra irresponsabilidad! Lo más sorprendente de
la situación era que el ser más inteligente que lo había habitado a lo largo de sus millones de años iba a
ser, precisamente, el que iba a acabar con él. Vinieron a mi mente aquellos días de mi adolescencia en
que la prensa, los ecologistas y algunos políticos comenzaban a lanzar tímidamente mensajes de alarma
sobre la superproducción de gases contaminantes, sobre los efectos del CO2 que provocaba el famoso
efecto invernadero, sobre el calentamiento global del planeta, sobre el deshielo de los polos, sobre la
lluvia ácida, sobre la contaminación de los ríos por culpa de los residuos industriales y urbanos y de los
mares por culpa de los vertidos de metales pesados y de hidrocarburos. Desgraciadamente, la humanidad
por entonces hacía muy poco caso de estos mensajes y sólo pensaba en el crecimiento económico, en
enriquecerse a costa de lo que fuera, sin importarle los efectos que su alocado comportamiento podía
causar sobre el ecosistema. Y llegó lo inevitable, por eso dije antes que estaba convencida de que no
llegaría a ver este día. Recuerdo también que, poco después, comenzaron a producirse extraños
fenómenos sobre el planeta. Por aquel entonces no podía quitarme de la cabeza la historia que me habían
contado en mi niñez sobre las plagas de Egipto. En 2023, la población, que había alcanzado la cifra de
8.000 millones, comenzó a disminuir bruscamente como consecuencia de la aparición de fenómenos
desconocidos hasta entonces: Nuevos cánceres de piel terriblemente agresivos, que exterminaron la
población de continentes enteros como África o Sudamérica entreo otros grandes problemas en otros
países. Aquel año el agujero de la capa de ozono había llegado a su mayor tamaño. Entonces la humanidad
tomó verdadera conciencia de lo que se le avecinaba y comenzó a tomar medidas. A pesar de ello la capa
tardaría más de cien años en recuperarse. En 2050 se agotaron las reservas mundiales de petróleo y gas
natural. Afortunadamente para entonces se había conseguido que una parte de la energía se extrajera del
sol a través de otra tecnología. Gracias a ello hoy podemos sentirnos orgullosos de haber recuperado la
nieve en nuestras montañas, eliminando la lluvia ácida en la selva amazónica o erradicando la energía
nuclear. No todo está resuelto, y las heridas que hemos ocasionado a nuestro planeta tardarán en
cicatrizar. Hemos pagado un alto precio, somos menos de la mitad de los habitantes que había hace
cincuenta años, pero creo que hemos aprendido la lección. Al menos en parte, hemos conseguido detener
la destrucción hacia la que caminábamos y ellos, ahora niños, podrán dar a sus hijos un mundo mejor que
el que nosotros les entregamos. Salí bruscamente de mi ensoñación, eché un rápido vistazo a mi alrededor
y observé como los niños jugaban cerca del columpio, ajenos a todos los problemas que la humanidad
había tenido que superar y los retos que aún debería afrontar. Luego volví a cerrar los ojos y continué
durmiendo. Sara Nieto Reyero IES Lancia León. 3.º
• 07 DE ABRIL: PREVENCION DE ACCIDENTES

Los accidentes de ninguna manera pueden atribuirse a la fatalidad, tienen causas, que pueden
investigarse, explicarse y corregirse.
Tanto los accidentes como las fallas o defectos de calidad, significan que las cosas no se hacen bien,
indican que algo se puede mejorar en la empresa. Son una manifestación inequívoca de que existen fallas
en los sistemas, en los procesos y nos advierten que hay cosas fuera de control.
“PREVENIR NO ES UN GASTO, SINO UNA BUENA INVERSIÓN”.

Los accidentes generan grandes pérdidas tanto a quienes los sufren como a las empresas.
Los accidentes reducen la productividad y las pérdidas que ocasionan repercuten sobre el costo final del
producto, y en definitiva sobre la competitividad ya que las causas que producen accidentes son
generalmente las mismas que afectan negativamente a la productividad, a la calidad y a la competitividad.
Es por ello que, la prevención de accidentes laborales es una inversión rentable para todos, porque
significa reducir los costos indirectos de los accidentes laborales, ya que como podemos ver, la relación
costo-protección vs. costo-accidente es incomparable.
Ninguna empresa puede afirmar que ha optimizado la productividad de sus procesos si aún ocurren en
ella accidentes que lesionan a sus trabajadores, dañan equipos y materiales y paralizan procesos, con sus
consecuentes pérdidas económicas y su influencia negativa sobre la calidad.
Hay una sola forma correcta de realizar un trabajo; la forma segura.
La prevención no se adquiere, se hace en la empresa partiendo de las particularidades que presenta.
La prevención de accidentes requiere una puesta al día continua, en consonancia con las necesidades que
van apareciendo en la empresa, y que conllevan cambios en las personas, las materias primas, los
procesos, etc.
La seguridad laboral es el resultado de un trabajo bien hecho, al igual que la calidad.
Causas de accidente
Algunas de las causas de accidentes más comunes pueden dividirse en: condiciones inseguras y actos
inseguros.
CONDICIONES INSEGURAS
• Diseño incorrecto del equipo.
• Protecciones y resguardos faltantes, inadecuados o insuficientes.
• Falta de señalización de puntos o zonas de peligro.
• Falta de normas de trabajo o normas de trabajo inadecuadas.
• Mantenimiento inadecuado.
• Montaje realizado en forma precaria.
• Iluminación inadecuada.
• Pisos en mal estado; irregulares, resbaladizos.
• Incomodidad para el operario y el movimiento de los materiales.
• Existencia de materiales combustibles o inflamables, cerca de focos de calor.
• Falta de orden y limpieza en los lugares de trabajo.
• Niveles de ruido excesivos
ACTOS INSEGUROS
• Realizar trabajos para los que no se está debidamente autorizado.
• Trabajar en condiciones inseguras o a velocidades excesivas
• Mal uso del equipo por falta de capacitación de los operadores.
• No utilizar, o anular, los dispositivos de seguridad con que están equipadas las máquinas.
• Utilizar herramientas o equipos defectuosos o en mal estado.
• Reparar máquinas o instalaciones de forma provisional.
• Uso de ropa de trabajo inadecuada.
• No utilizar elementos de protección personal previstos
• 08 DE ABRIL: LECCION APRENDIDA CLAUDIA AGAMEZ
PARA QUE NO VUELVA A SUCEDER

Cargo COCINERA Tipo de contrato PLANTA
Recurrencia del incidente 1 Fecha del incidente 28/02/2017
Contrato donde ocurrió el Area donde ocurrió el
CASA BETANIA Cocina de la casa de descanso Betania
incidente incidente

La señora Claudia Agamez reporto un CAUSAS INMEDIATAS Realizar seguimiento a la salud del
evento de quemadura en mano y ACTOS INSEGUROS trabajador.
pierna izquierda con café caliente. La No advertir o no observar el peligro; Usar artefacto de cocina Socializar la lección aprendida con
trabajadora comenta que fue a bajar defectuoso. el personal de Solmex.
la olla de café y esta se resbalo CONDICION INSEGURA Inhabilitar artefacto de cocina en
cayéndole encima. El evento ocurre el Parrilla desgastada, cuarteada, averiada; Uso de métodos o mal estado.
procedimientos de por si peligrosos. Solicitar al cliente la sustitución del
lunes 28 de febrero de 2017 a las 10
artefacto de cocina en mal
am, en la cocina de la centro de CAUSAS BASICAS estado o el mantenimiento del
reposo y descanso para personas de FACTOR DE LA PERSONA accesorio averiado, para
la tercera edad. Falta de atención; Exigencia insuficiente de evitar incomodidades. mejorar el proceso productivo y
FACTORES DEL TRABAJO sobre todo minimizar los riesgos
Desarrollo inadecuado de los estándares de seguridad; Deficiencia que implican la operación en
en la evaluación de necesidades y riesgos; Deficiencia en las cocinas.
adquisiciones: mantenimiento deficiente; Uso y desgaste: Extensión Sensibilizar al personal Solmex del
indebida de la vida útil. Caribe sobre el Reporte de
Actos y Condiciones Inseguras.
La operaria tenía una olla Al disponerse a bajar Generándole quemaduras en Se identifica que la parrilla (lado izq.) en la cual había
montada sobre la parrilla la olla, esta se vuelca y miembros superiores e sido preparado el café, carecía de un punto de apoyo
izquierda de una estufa de el líquido contenido inferiores lado izquierdo. Por lo frontal, mismo que debía sostener y estabilizar el
piso marca haceb, la olla cae sobre su brazo y cual fue remitida a la clínica recipiente con liquido caliente, la ausencia de este punto
contenía café recién hecho y a pierna izquierda. Madre Bernarda para su permitió el volcamiento hacia delante de la olla,
temperatura elevada. atención prioritaria. proyectando la sustancia sobre la operaria.
LECCION APRENDIDA
¡Cuidado como cocinas! ¿Qué riesgos tiene cocinar?

 Quemaduras debido a la proyección de
Dicen que cocinar es un arte, ¡pero un arte con líquidos candentes, ollas, hornos, etc.
riesgos! Ya sea un restaurante, escuela, o la
cocina de una casa descanso “No se debe nunca  Riesgos de cortes y pinchazos con
bajar la guardia” utensilios de cocina.
 Fatiga física al trabajar muchas horas de

pie, posturas forzadas etc.
 Riesgo de incendio e intoxicación por

inhalación con gases.
 Caídas al mismo nivel (resbalones por la

prisa, por presencia de restos de comida
y alimentos en el suelo)
PORQUE TU FAMILIA TE NECESITA … CUIDATE

• 10 DE ABRIL: EL VERDADERO VALOR DEL SERVICIO AL CLIENTE
El ser humano es esencialmente servidor y servido al mismo tiempo, por un lado, me

sirven a mi mismo cuando soy sirvo a los demás. Entre más yo tenga la capacidad y
disponibilidad de servir así serán los demás conmigo. “Hoy en día, brindar un servicio de
calidad al cliente no es opcional”.
Servimos al cliente dándole toda clase de información y ayudándolo a satisfacer sus

necesidades y deseos. Servir al cliente como quiere ser servido y como debe ser servido
es parte esencial para que una empresa tenga éxito. “Ya no puedes simplemente
satisfacer al cliente. Para seguir teniendo el negocio, hoy tenemos que encantarlo. (T.
Peters).
Los seis componentes principales de un buen servicio al cliente:

1.Supera las expectativas
2.Cumple las promesas
3.Facilita hacer negocios
4.Es proactivo
5.Descubre la percepción del cliente
6.Responde a la retroalimentación
“Nadie puede esperar un futuro promisorio si no entiende profundamente los

deseos y necesidades de los clientes” (W. E. Deming)
Nuestro cliente interno son las personas de nuestro equipo: de nada sirve si el cliente
externo, objetivo de nuestra actividad, está satisfecho, si el interno no se siente
integrado en la cadena de valor. Debemos empezar a visualizar a nuestros compañeros
como clientes y, en la medida de lo posible, satisfacerles y tratarles como tales.
CÓMO PROVOCAR ESTADOS INTERIORES POSITIVOS:
Confianza. Ganar, mantener o perder la confianza del cliente depende del

comportamiento del vendedor y de todas las personas que prestan el servicio.
Imagen. La imagen que se ofrece al cliente suele ser determinante, aquí la presentación
cuenta por partida doble. En relación consigo mismo porque al sentirse cómodo en
apariencia se experimenta un sentimiento de confianza en sí que, a su vez, va a ser
comunicado al interlocutor a través de su percepción inconsciente.
Los signos exteriores de prosperidad pueden crear confianza, sepamos dosificarlos

recordando que la elegancia y la clase suelen ser discretas.
Lo que decimos y cómo lo decimos. Tiene que completar nuestra imagen que quiere
inspirar confianza. Haga una primera exclusión de términos catástrofe que podría caer
en la tentación de usar y que inducen desconfianza en el cliente.
“La lealtad del cliente la ganamos con el tiempo y la perdemos en un segundo”.

• 11 DE ABRIL: EVITE QUEMADURAS CON COSAS CALIENTES
Las quemaduras son un tipo específico de lesión en la piel provocada por calor, tanto por la acción
directa de una flama como por entrar en contacto con líquidos, solidos o en forma de vapor a alta
temperatura, aunque también suelen generarse con la corriente eléctrica, sustancias químicas y
exposición prolongada al sol.
ESTUFAS, HORNOS:
• Aumente la seguridad en el lugar de trabajo.

• Asegúrese de que las parrillas y otras superficies calientes tengan barras de seguridad
incorporadas, para no tocar las superficies sin querer.
USE PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO SEGUROS:

• No ponga demasiadas ollas en la estufa al mismo tiempo.
• Antes de utilizar la olla, revise que las asas de las ollas y los quemadores estén en buen estado
e inclusive, pruebe las asas.
• Aleje las asas de las ollas de los quemadores y asegúrese de que no sobresalgan de la orilla de
la estufa.
• No prenda muy fuerte la lumbre de los quemadores; bájela para que sólo cubra el fondo de
• las ollas.
• No llene las ollas demasiado, para que no se desborden cuando hiervan.
• Levante las tapaderas de las ollas con cuidado para protegerse contra el vapor.
• Use pinzas cuando meta los alimentos en agua hirviente.
• Consiga ayuda para mover o cargar una olla pesada, llena de líquido caliente.
HORNOS DE MICROONDAS:
• Aumente la seguridad en el lugar de trabajo
• Consiga hornos que se apaguen en cuanto se abra la puerta.
• Revise los sellos de las puertas de los hornos de microondas con regularidad.
• Use procedimientos de trabajo seguros
• No use papel aluminio ni envases o utensilios de metal en un horno de microondas.
• Abra los envases con cuidado después de sacarlos del microondas, para permitir que
• salga el vapor.
• Use ropa y equipo de protección
• Use guantes o agarraderas de tela gruesa cuando saque algo del microondas.
CRISTALERÍA Y VAJILLA:
• Aumente la seguridad en el lugar de trabajo
• Aparte un basurero para el vidrio roto y las tapas filosas de las latas, y márquelo bien.
• Guarde los vasos, las botellas y la vajilla lejos de las zonas donde pasa mucha gente.
• Guarde los vasos en estantes, sin encimarlos.
• Use procedimientos de trabajo seguros
• No sirva la comida o el hielo con vasos de vidrio; use cucharas de metal o de plástico
resistente.
• No use vasos, tazas o platos rajados o desportillados.
• Cuando necesite recoger pedazos de vidrio, use una escoba y un recogedor.
• Use ropa y equipo de protección
• Si es necesario, use guantes y anteojos de protección cuando recoja pedazos de vidrio.
• Use guantes o una toalla cuando destape los frascos de vidrio.
• 12 DE ABRIL: CONSEJOS PARA CUIDAR EL PLANETA
Es muy importante que todos tomemos conciencia de la importancia que tiene cuidar nuestro planeta
y nuestros recursos. En esta página, te mostraremos muchos consejos útiles que te servirán para este
fin.
Utiliza Menos Agua

1.Ahorra agua siempre que puedas.
2.Siempre que puedas, recolecta y reutiliza el agua.
3.Mantén cerrado el grifo mientras no necesites el agua que sale para no desperdiciar el agua.
4.Riega por la mañana o bien tarde para que el agua no se evapore enseguida.
Ahorra Energía Eléctrica

1.Apaga las luces.
2.Utiliza bombillas de bajo consumo.
3.Evita utilizar electrodomésticos y energía innecesariamente.
4.Usa menos el aire acodiciando, los calentadores eléctricos y la calefacción
5.Desconecta los aparatos eléctricos y los electrodomésticos.
6.Aprovechar la luz natural.
Contamina Menos
1.Utiliza menos el coche.
2.Siempre que puedas, utiliza el transporte público.
3.Ahorra combustible.
4.Gasta menos gas.
Recicla todo lo que puedas

1.Cuida y reutiliza las hojas de papel.
2.Recicla tu basura y todo lo que puedas.
3.Separa la basura.
4.Compra productos reciclados.
5.Evita usar recipientes de aluminio y de plástico.
Genera menos desperdicios

1.Utiliza pilas recargables.
2.Evita usar productos desechables.
3.Si tienes que comprar botellas desechables, compra botellas más grandes
4.Evitar utilizar bolsas de plástico cuando puedas utilizar otras.
Otros consejos
1.Evita comprar y usar aerosoles
2.Planta un árbol.
3.No tires papeles ni residuos en la calle.
4.No tires el aceite que no sirva por las cañerías.
• 13 DE ABRIL: PREVENCION Y CONSUMO DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS
¿QUE SE ENTIENDE POR DROGAS? Definiremos como droga a toda sustancia con la capacidad de modificar el
funcionamiento cerebral, la conductahumana y además producir dependencia o adicción. Algunas drogas como el
alcohol, el tabaco y el café, son aceptadas por la sociedad pese a que el abuso de las mismas provoca trastornos físicos
a largo plazo.
SEALES Y SINTOMAS QUE PUEDEN APARECER AL USAR DROGAS

✓ Hablar en voz alta y risa compulsiva en las primeras etapas del efecto del consumo.
✓ Somnolencia en las últimas etapas del consumo.
✓ Perder el hilo de la conversación.
✓ Disminución de la capacidad en el trabajo en la escuela.
✓ Despreocupación por la higiene personal.
✓ Paranoia, actitud defensiva; ensimismarse (irse pa’ dentro).
✓ Depresión, desmotivación.
✓ Sentido distorsionado del tiempo.
EFECTOS INMEDIATOS Y A LARGO PLAZO EN EL CONSUMO DE DROGAS

✓ Los efectos inmediatos en el consumo de drogas son la aceleración del pulso y los latidos del corazón, ojos
rojos, la boca y la garganta seca.
✓ La droga puede disminuir o reducir la memoria a corto plazo y la habilidad para ejecutar actividades que
requieren concentración (por. ej., manejar y estudiar).
✓ Dificultad para hablar y entender tareas complejas.
✓ Perdida de la memoria.
✓ Dificultad para concentrarse.
✓ Insomnio.
✓ Cambios de humor
✓ Falta de coordinación en el cuerpo; disminución de la fuerza muscular.
✓ Disminución de la percepción visual.
✓ Enfermedades respiratorias; cáncer de los bronquios y bronquitis crónica.
✓ Disminución del placer sexual.
✓ La marihuana daña todo el sistema respiratorio desde la nariz hasta los pulmones, y su humo es tanto o
más dañino que el tabaco.
✓ En los varones el uso de la marihuana puede reducir los niveles de la hormona masculina (testosterona),
alterando la cantidad y calidad de espermatozoides, lo que aumenta el riesgo de infertilidad.
✓ Partos prematuros.
✓ Bajo peso y menor tamaño al nacer.
✓ Malformaciones congénitas y.… un aumento en la mortalidad infantil.
¿QUE DETERMIMA QUE UN CONSUMIDOR DE DROGAS SEA ADICTO?

Agente: Características de la droga, sus efectos (placenteros o no) y potencial adictivo (el riesgo de adicción de la
cocaína es de hasta un 80% si se fuma).
Huésped: personalidad y experiencias vitales del sujeto. EI nivel de autoestima y satisfacción con su posición y
entorno, si son altos protegen del consumo y adicción. La presencia de patología psiquiátrica la favorece y en la
juventud, la curiosidad es un importante motivador del uso de drogas.
Medio Ambiente: Debemos considerar como tal el entorno sociocultural en que vive el consumidor.
IDENTIFICACION DE TRABAJADORES ADICTOS A LAS DROGAS

✓ La habilidad de un trabajador para realizar un trabajo con seguridad puede resultar deteriorada.
✓ Una señal anterior pudiera ser un cambio en pautas o patrones de trabajo.
✓ Frecuentemente se observan cambios en la conducta.
✓ Se pueden observar ausencias frecuentes del trabajo y/o ausencias diarias sin explicación del área de
trabajo. Se pueden observar quejas frecuentes de enfermedades pequeñas o cambios en la apariencia física
(tales como: Palidez, sudor, temblor) cuando el usuario necesita una bebida o ciertas clases de
medicamento. Pueden ocasionalmente ser informados casos de robos en el lugar de trabajo.
METODOS DE DETECCION DEL CONSUMO DE DROGAS EN LA EMPRESA: Examen de Orina, Análisis Capilar, Análisis
de Sangre, Prueba de Alcohol.
SITUACIONES EN LAS CUALES EL CONTROL DE DROGAS ES APROPIADO O SE HACE NECESARIO: Al ingresa,

Al realizar un acenso, Examen médico anual, Sospecha razonables, Al azar, Post-Accidente, Seguimiento.
• 14 DE ABRIL: EL VALOR DE LA VIDA
En cierta ocasión, un reportero le preguntó a un agricultor si podía divulgar el secreto

de su maíz, que ganaba el concurso al mejor producto, año tras año.
El agricultor confesó que se debía a que compartía su semilla con los vecinos.
- "¿Por qué comparte su mejor semilla de maíz con sus vecinos, si usted también entra
al mismo concurso año tras año?" preguntó el reportero.
- "Verá usted, señor," dijo el agricultor.
- "El viento lleva el polen del maíz maduro, de un sembrío a otro.

Si mis vecinos cultivaran un maíz de calidad inferior, la polinización cruzada degradaría
constantemente la calidad del mío. Si voy a sembrar buen maíz debo ayudar a que mi
vecino también lo haga".
Lo mismo es con otras situaciones de nuestra vida. Quienes quieran lograr el éxito,
deben ayudar a que sus vecinos también tengan éxito. Quienes decidan vivir bien,
deben ayudar a que los demás vivan bien, porque el valor de una vida se mide por las
vidas que toca. Y quienes optan por ser felices, deben ayudar a que otros encuentren
la felicidad, porque el bienestar de cada uno se halla unido al bienestar de todos.
• 15 DE ABRIL: IMPORTANCIA DE UNA ALIMENTACION SALUDABLE
La buena alimentación es la clave para mantener un cuerpo saludable, es importante

que cada quien, de acuerdo a sus propios estilos de vida sanos, organice opciones de
alimentación acordes a sus necesidades y posibilidades.
¿CÓMO LOGRAR UNA ALIMENTACIÓN SALUDABLE?
Te entregamos la Guía de Alimentación elaborada por la universidad del Rosario

pensando en el bienestar físico y psicológico de la comunidad con el propósito de
aconsejar acerca de los mejores hábitos alimenticios que proporcionen la energía
necesaria para las actividades diarias.
“La mejor guía para una alimentación sana llega de la naturaleza en un tren de siete
vagones, que ilustra los siete grupos de alimentos, que van de mayor a menor tamaño,
indicando qué alimentos debemos consumir, teniendo en cuenta el aporte nutricional
de cada uno y cuáles deben ser consumidos en mayor o menor proporción.”
Aliméntate bien, eso mostrara resultados importantes en tu salud y

bienestar tanto en tu casa como en tu trabajo.
¡Recuerda!!! Si tú no estás bien, los demás tampoco lo estarán…
• 17 DE ABRIL: PREVENCIÓN DE ACCIDENTES EN MANOS

Sin lugar a dudas, las manos son una de las principales riquezas que tenemos para vivir y para trabajar.
No existe ninguna obra que se les compare. Sin embargo, un pequeño descuido puede costarnos el daño
o la pérdida de ellas.
Las manos nos permiten sentir, palpar, crear, conocer y transformar el mundo que nos rodea, por lo
tanto, hay que darles el valor que tienen y mantenerlas en las mejores condiciones de salud.
El cuidado y valor que le demos a nuestro cuerpo es clave para evitar accidentes de trabajo, que de
lesionar o limitar nuestras manos afectarían nuestro desempeño laboral, personal, familiar y social.
MEDIDAS PREVENTIVAS PARA EVITAR ACCIDENTES DE MANOS:

Utilice los utensilios y herramientas como cuchillos, destornilladores y abrelatas para lo que fueron
diseñadas. Modificar su uso puede ocasionar accidentes.
Utilice una superficie de apoyo para cortar, triturar o pelar alimentos. Evite hacerlo sobre la mano.
Cuando este frente a riesgos de quemaduras, establezca todas las medidas de prevención necesarias
para evitar quemarse, inspeccione las asas de las ollas, las rejillas de los fogones de la estufa, utilice los
fogones que están más alejados de usted y garantice que no los va a tropezar.
No haga actividades en apuros, recuerde que al corres existe mayor posibilidad de accidentarnos.
Conserve las manos completamente secas al operar equipos eléctricos.
La mano es la parte del cuerpo más afectada por los accidentes de trabajo y representan un alto
porcentaje del total de éstos.
Por ser un miembro utilizado en la mayoría de las acciones humanas se expone permanentemente a
diversos factores de riesgo, convirtiéndose en la parte del cuerpo con mayor posibilidad de tener
lesiones, las cuales pueden dejar secuelas irreparables.
Algunas personas creen que porque la actividad que van a realizar se demora un minuto "no vale la pena
tomar las medidas de seguridad" y así el ahorro de un poco de tiempo les ha costado la mano. Veamos
los apuros.
• 18 DE ABRIL: LECCION APRENDIDA ESTHER GARCIA
OPERARIA DE ASEO
Cargo Tipo de contrato PLANTA
Y CAFETERIA
Recurrencia del
1 Fecha del incidente 31/01/2017
incidente
Contrato donde ocurrió Area donde ocurrió el
POLYBOL COCINA DE AREA ADMINISTRATIVA
el incidente incidente

La señora Esther García, comenta que a la CAUSAS INMEDIATAS • Realizar seguimiento a la salud del
hora del almuerzo se golpeó la uña del dedo ACTOS INSEGUROS trabajador.
pulgar de la mano izquierda con un mazo de No advertir o no observar el peligro
hierro, cuando por accidente en lugar de Agarrar de manera insegura un objeto • Socializar la lección aprendida con el
golpear el hielo con el utensilio de cocina lo personal de Solmex
acciono contra la parte afectada. Sucedido el CONDICION INSEGURA
evento presento dolor, morado e hinchazón.
Utensilio áspero, tosco y cortante • Realizar capacitación a los operarios de
Yo le digo si al cuidado
CAUSAS BASICAS
FACTOR DE LA PERSONA • Entregar folleto de cazar riesgos para
Falta de atención despertar los sentidos
FACTORES DEL TRABAJO • Sugerir al cliente el control de pérdidas

Deficiencia en la evaluación de accidentales, eliminando el riesgo de
necesidades pérdida o disminuyendo el riesgo a
niveles aceptables de perdida.

1. Esther sostiene el hielo con su mano izquierda, mientras
Utensilio de cocina
usado en el que con su mano derecha sostiene el mazo.
contrato para partir 2. Con fuerza acciona el mazo para golpear el hielo, sin
embargo, no precisa bien y golpea el dedo pulgar de la
el hielo y servir las
bebidas frías. mano izquierda.
3. En el momento de la tarea no trabajaba presionada por
tiempo, jefe o cliente.
LECCION APRENDIDA
Porque no solo es ¡Si no también,

importante usar cuidar la
bien los utensilios distancia de
de la cocina nuestras manos
al usarlos!
¡Los utensilios de cocina

implican un riesgo por eso
sostenlos bien y protege tus
manos, así no lamentaremos
ninguna lesión!
ff
¡RECUERDA QUE TU FAMILIA TE ESPERA!!!!

¡Y TU SALUD NO TIENE PRECIO!!!
• 19 DE ABRIL: ESTANDAR DE PREVENCION DE CAIDAS A NIVEL:

ESTRATEGIA PARA LA PREVENCION DE CAIDAS AL MISMO NIVEL Y Elaborado por: Cordinador SIG 08/08/2016
Reviso y Aprobo: Gerente 08/08/2016
A DISTINTO NIVEL PROCESO: GESTION INTEGRAL
ESTANDAR DE SEGURIDAD Version 1 Pagina 1 de 1
ESTANDAR DE SEGURIDAD PARA PREVENCIÓN DE LAS CAÍDAS A NIVEL
Objetivo: Establecer los patrones de comportamiento orientados a prevención de posibles accidentes por desplazamiento a pie.
Peligros Asociados: Mecánico. Caída al mismo nivel, Caida a Diferente Nivel.
Posibles efectos: Golpes, traumas, fracturas, heridas, luxaciones, esguinces.
ESTÁNDAR
Camine sin prisa y sin correr al Preste atención a las condiciones

subir o bajar escalones o ramplas. del piso (humedad, desnivel,
En escaleras ascienda o uniformidad, irregularidad) y de ser
descienda peldaño por peldaño y posible, reporte de inmediato
siempre por la derecha, alguna condición de riesgo
sosteniéndose de los pasamanos, identificada a sus compañeros o
de forma pausada. jefe inmedato.
Si necesita buscar una dirección,

Utilice calzado cómodo y leer un documento o hablar por
cerrado, con suela celular y se está desplazando,
antideslizante, ajustado al detengase, termine lo que esta
contorno del pie. haciendo y comience nuevamente
su camino.
En sitios de tránsito común, haga

Si Observas cables eléctricos,
uso de las cebras, puentes
telefónicos, o cualquier material
peatonales o lugares demarcados
en el suelo evita caminar por
para cruzarlo. Al cruzar una vía,
encima de ellos, esto te puede
mire a ambos lados de la calle,
generar una caída.
transitando sobre ándenes.
Respete las señales de

Respete la demarcación y siga las
advertencia y/o precaución,
rutas de circulación. Preste
durante una actividad de
atencion a los obtaculos en el
mantenimiento o aseo.
suelo
En superficies irregulares
Si su desplazamiento es por la vía
desplasese hacia los
pública, planifique su ruta o
extremos de la calle, si usted
recorrido y seleccione la ruta más
pierde el equilibrio es mas
segura. Ubicar puntos
facil que se apoye de algo que
estrategicos que puedan asegurar
este ubicado a su lado.
su integridad.
Desplácese con una de las

manos libres y si tiene que
llevar alguna carga, llévela de Al caminar debe estar atento a los
modo que no bloquee su obstaculos que pueden generarle
visión. Haga uso de ayudas una caida, recuerde que si usted
mecánicas para el traslado de corre podria caerse y lastimarce.
objetos pesados.
Transite por áreas iluminadas.

• 20 DE ABRIL: CLASIFICACION DE ALGUNOS AGENTES DE RIESGO QUE TENEMOS PRESENTE

• 21 DE ABRIL: PORQUE ES IMPORTANTE AHORRAR AGUA

El agua es un recurso natural y de primera necesidad para la vida en el planeta.
La naturaleza, al completar el ciclo natural del agua, hace que ésta no se pierda y vuelva a ser
utilizada por los seres vivos, por eso se dice que el agua es un recurso natural renovable.
Es considerada como un recurso renovable cuando se controla responsablemente su uso.
El agua como se ha dicho anteriormente es indispensable para la vida del ser humano (aseo,
alimentación y ocio) pero además es fundamental en las actividades industriales del hombre
(energía eléctrica, desarrollo de actividades agrarias, turísticas, etc.) por ello es factor
determinante en el desarrollo de una sociedad. Hay que usarla responsablemente, tomando
conciencia de que no hay que malgastarla y evitar su contaminación.
En las grandes industrias y empresas se desperdicia mucha agua, ya sea por poca
concienciación, ya sea por un problema económico, lo que lleva a la carencia de plantas
depuradoras de agua lo cual no permite que esta agua pueda volver a utilizarse.
No sólo la industria derrocha agua, también los hogares domésticos la desperdician porque no
hay conciencia de su ahorro y se utiliza más de lo que se necesita.
Lo que nosotros, las personas hacemos diariamente, realiza vertidos de residuos, como
consecuencia se contaminan los manantiales de agua y se desaprovecha gran cantidad de la
misma.
El aumento de la población mundial, hace que aumente la demanda de agua limpia. La escasez
del agua afecta a millones de personas en todo el mundo, sobre todo a los países más pobres,
que sufren muchas enfermedades relacionadas con la calidad del agua (diarrea, cólera, etc.).
El acceso al agua potable reduce la mortalidad en la población, principalmente en la infantil.
El agua es el recurso natural más importante y la base de toda forma de vida, es un factor
decisivo para el desarrollo de la sociedad y el crecimiento económico.
Aunque sea un recurso natural renovable, su mal uso puede llevarla a su limitación y
vulnerabilidad. El agua, aunque sea muy abundante no es un recurso inagotable, se contamina
con extrema facilidad y una vez contaminada la recuperación de su pureza, si ésta es posible,
se hace muy ardua.
Los seres humanos tenemos la obligación de proteger este recurso y a tomar conciencia de los
riesgos que producirían su escasez.
Todos debemos cuidar nuestros recursos hidrológicos con medidas que reduzcan el consumo
de agua potable y ser conscientes de que el agua es el recurso más preciado de la naturaleza,
por la incidencia que tiene en la vida de todos los seres vivos, evitando así una catástrofe de
consecuencias impredecibles. El desabastecimiento de agua potable pone en riesgo la salud y
la vida de miles de personas.
“Las principales causas de que continúe deteriorándose el medio ambiente mundial son las
modalidades insostenibles de consumo y producción, particularmente en los países
industrializados”. Cumbre Mundial sobre Desarrollo Sostenible (Río+10).
¡CUIDA TU AGUA, RECUERDA ES LA TUYA Y LA DE LOS TUYOS QUE VIENEN! PIENSA EN
ELLOS.
• 22 DE ABRIL: JUICIO
ANTES DE EMPEZAR CON LA CHARLA DE HOY… LES RECUERDO …

PARTICIPEN EN LAS ACTIIDADES DE SEGURIDAD Y SALUS EN LE TRABAJO PROGRAMADAS
PARA USTEDES EN LA SEMANA QUE EMPIEZA…. TODO ES PARA TI.
Cuenta una antigua leyenda que en la Edad Media un hombre muy virtuoso fue
injustamente acusado de asesinato. El culpable era una persona muy influyente del
reino, y por eso desde el primer momento se procuró hallar un chivo expiatorio para
encubrirlo.
El hombre fue llevado a juicio y comprendió que tendría escasas oportunidades de
escapar a
la horca. El juez, aunque también estaba confabulado, se cuidó de mantener todas las
apariencias de un juicio justo. Por eso le dijo al acusado: “Conociendo tu fama de
hombre justo, voy a dejar tu suerte en manos de Dios: escribiré en dos papeles
separados las palabras
'culpable' e 'inocente'. Tú escogerás, y será la Providencia la que decida tu destino”.
Por supuesto, el perverso funcionario había preparado dos papeles con la misma
leyenda: “Culpable”. La víctima, aun sin conocer los detalles, se dio cuenta de que el
sistema era una trampa. Cuando el juez lo conminó a tomar uno de los papeles, el
hombre respiró pro-, fundamente y permaneció en silencio unos segundos con los ojos
cerrados. Cuando la sala
comenzaba ya a impacientarse, abrió los ojos y, con una sonrisa, tomó uno de los
papeles, se
lo metió a la boca y lo engulló rápidamente.
Sorprendidos e indignados, los presentes le reprocharon.
—Pero, ¿qué ha hecho? ¿Ahora cómo diablos vamos a saber el veredicto?
—Es muy sencillo —replicó el hombre—.
Es cuestión de leer el papel que queda, y sabremos lo que decía el que me tragué.
Con refunfuños y una bronca muy mal disimulada, debieron liberar al acusado, y jamás
volvieron a molestarlo.
“Por más difícil que se nos presente una situación, nunca dejemos de buscar la
salida, ni de luchar hasta el último momento. En momentos de crisis, sólo la
imaginación, es más importante que el conocimiento”.
Albert Einstein.
• 24 DE ABRIL: MANEJO SEGURO DE HERRAMIENTAS MANUALES

CAUSAS DE LOS ACCIDENTES CON HERRAMIENTAS MANUALES: Existen múltiples causas de accidentes originados por herramientas de mano. A
continuación, presentamos
un grupo de categorías básicas:
✓ Elegir la herramienta no específica para el tipo de trabajo a realizar. Muchos accidentes se presentan por utilizar una herramienta
para una tarea diferente para la que fue diseñada. por ejemplo, usar el mango de un destornillador o la llave de tuerca como
martillo, usar el destornillador como cincel, emplear la navaja como destornillador o utilizar una lima como punzón.
✓ Usar herramientas defectuosas o mal diseñadas. Muchas lesiones ocurren por fallas en el diseño, por ejemplo, un martillo, con
mango corto; o por estar en mal estado de mantenimiento, por ejemplo, cinceles y punzones con cabezas agrietadas, limas con
dientes gastados, llaves con quijadas desgastadas, herramientas eléctricas con interruptores defectuosos, entre otros.
✓ Usar la herramienta en forma incorrecta. La herramienta utilizada puede ser la correcta, pero si el usuario no ha sido debidamente
entrenado sobre la técnica segura de usarla, los dedos, manos o cualquier otra parte del cuerpo pueden ser alcanzados por la
herramienta al quedar dentro de la dirección de trabajo de ésta.
✓ Dejar las herramientas fuera de los sitios destinados para su almacenamiento. Las herramientas deben colocarse en un lugar
adecuado (armarios, gavetas o estantes) de tal manera que pueda detectarse fácilmente la falta de una, a la vez que se encuentra
protegida contra su deterioro por caídas o golpes. Esto también garantiza que las personas no se lesionen con una herramienta
mal ubicada.
✓ Transportar las herramientas en forma insegura. El transporte inseguro de herramientas es una fuente común de lesiones en el
trabajo. Para transportarla de manera segura se deben disponer de carros de herramientas o de cinturones porta-herramientas.
✓ Hacer mantenimiento pobre de la herramienta. El mantenimiento es esencial para que la herramienta siempre esté en buen
estado de servicio. Para ello es necesario realizar inspecciones periódicas que permitan identificar defectos o agentes de riesgo,
y corregirlos oportunamente (sustituyéndolas, limpiándolas, afilándolas o engrasándolas).
EJEMPLO DE ALGUNOS ACTOS Y CONDICIONES INSEGURAS CON LAS HERRAMIENTAS

• 25 DE ABRIL: COMO MANTENER EL ORDEN Y EL ASEO

En seguridad existe un método muy conocido, que nos ayuda a las tareas de planificar y
ejecutar las actividades de orden y aseo, denominado las cinco eses, el cual responde a los
cinco aspectos que en el idioma japonés resumen este método de mejoramiento. En el
siguiente cuadro se explica cada uno de ellos.
¿CÓMO ORDENAR EL PUESTO DE TRABAJO EN LOS CINCO PRIMEROS MINUTOS DE LA

JORNADA?
• Observe el puesto de trabajo y seleccione los objetos que realmente necesita.
• Guarde lo que no va a utilizar o deseche lo que ya no necesita.
• Cierre los cajones y las puertas después de sacar o guardar el material.
• Consuma alimentos sólo en los sitios indicados.
• Ubique las basuras y los papeles que no necesite, en los lugares destinados para ello
Antes de terminar su turno examine los objetos y materiales que hay en su lugar de trabajo y
pregúntese: • ¿Es esto necesario? • ¿Tiene algún valor? • ¿Es un residuo? • ¿Debe estar en algún
otro lugar?
RECUERDE:
Las labores de orden, limpieza y mantenimiento deben planearse.
El orden, la limpieza y la seguridad ahorra tiempo, energía, materiales y costos.
• 26 DE ABRIL: ¡PERO QUE EL LA SALUD!!!! YO DEBO ESTAR COMPROMETIDO CONMIGO

MISMO
EL CONCEPTO DE SALUD: La concepción de la salud ha sido interpretada de manera diferente durante

la historia, y de una cultura a otra. Por ejemplo: en las sociedades primitivas la enfermedad era
considerada como maldición de los dioses o mala suerte. Más adelante, en la Edad Media, se la explica
como castigo divino o resultado de la mala suerte. Luego, con el descubrimiento del microscopio, se
cree que los únicos que causan los males son los microbios y los virus. Actualmente, la salud y la
enfermedad se explican como producto de muchos factores.
Según la Organización Mundial de la Salud, la salud se define, no como ausencia de enfermedad, sino
como un “completo estado de bienestar físico, mental y social”.
Si bien es cierto que es imposible alcanzar este completo estado de bienestar, dicha definición es
importante pues manejar un concepto integral de la salud, en el que se le presta igual atención al
aspecto mental, social y físico.
DIMENSIONES DEL CONCEPTO DE SALUD

Dado que la salud tiene tres dimensiones puede compararse con un triángulo, de modo que cuando
una de ellas se descuida, las otras dos, necesariamente, se ven afectadas.
• SALUD FÍSICA: Se relaciona con el buen funcionamiento del cuerpo, en el cual influyen la herencia
de las personas, las enfermedades degenerativas por la edad, los accidentes sufridos, entre otros
factores.
• SALUD MENTAL: Es la capacidad que tiene un individuo de superar las dificultades diarias, de pensar
de manera clara, de tomar decisiones por sí mismo, de expresar sus emociones de manera apropiada
y de interactuar en armonía con su grupo. Lo anterior significa que la salud mental no está
relacionada únicamente con la ausencia de trastornos mentales.
• SALUD SOCIAL: Es contar con los recursos para satisfacer de manera adecuada las necesidades de
vivienda, educación, recreación y servicios de salud. Está también relacionada con la seguridad que
puede brindar una sociedad solidaria donde no existen amenazas de muerte, secuestro o robos,
entre otros factores.
LA SEGURIDAD COMO VALOR: La seguridad como valor significa BIENESTAR, SALUD, VIDA FELIZ. Es una
parte de la necesidad interior de seguridad personal (física, sicológica, material y espiritual) y se extiende
a los demás, en el hogar y en el trabajo, pues se es consciente de que lo que está, finalmente, en juego
es la vida y la seguridad de la familia.
Se necesita seguridad para vivir y para disfrutar del bienestar a que todo ser humano tiene derecho.
Ésta es la visión de una persona que se caracteriza por tener una gran AUTOESTIMA y un gran AMOR
por su FAMILIA y la gente que la rodea, que sabe que para comportarse con seguridad no necesita de
unas normas que se la estén recordando o de un supervisor que lo vigile. Así piensa la seguridad un
trabajador que es creativo para protegerse y sugerir soluciones para proteger también a los demás.
El comportamiento inseguro es siempre un mal negocio para el trabajador. Cuando usted sufre un
accidente, el lesionado es usted, no el empleador. Y si el accidente es incapacitante, el incapacitado es
usted.
La empresa lo puede reemplazar fácilmente, porque existe mucha mano de obra desempleada. En el
caso de quedar con alguna secuela, le será muy difícil buscar otro empleo, y así, tanto usted como su
familia, son los perjudicados. Los sueños de todos los que lo rodean quedan truncados.
El trabajador que quiere ser experto, eficiente, alcanzar las metas personales y familiares más deseadas,
y obtener resultados excelentes, necesita estar sano y eso sólo lo logra si se comporta de manera segura.
Recuerde: si no saca tiempo para cuidar su salud, tendrá que sacar tiempo para
cuidarse una enfermedad.
• 27 DE ABRIL: REQUISITOS DE SEGURIDAD PARA LA MAQUINARIA.
PARTES PELIGROSAS DE LAS MÁQUINAS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

Toda máquina tiene capacidad de movimiento y por ello puede originar situaciones peligrosas
durante su manejo. Estas situaciones se encuentran generalmente en los sistemas de
transmisión de fuerza y en las zonas de operación (alimentación o retiro de materiales). Las
medidas de protección son de dos tipos: resguardos y dispositivos de protección o de
seguridad.
Hoy hablaremos un poco de los resguardos

Se usan para evitar que los operarios o el personal que transita cerca de las máquinas sean
atrapados por partes en movimiento. Por tanto, ofrecen protección en los puntos de
operación, sistemas de transmisión de fuerza y algunas partes móviles que sobresalen de la
máquina.
Las áreas de las máquinas con peligro de golpes, atrapamiento, cizallamiento o abrasión, son:
• Las piezas que giran la una en sentido contrario de la otra, por ejemplo: rodillos en
laminadoras, calandrias y otras máquinas similares.
• Las partes que giran cerca de otra pieza fija o en movimiento, por ejemplo: ruedas dentadas,
engranajes, poleas, piñones, pernos, cintas sinfín, cinta transportadora, entre otros.
• Los puntos de operación de máquinas tales como taladros, tornos, troqueladoras,
cortadoras, entre otras.
Estas zonas de las máquinas son fáciles de proteger mediante un resguardo que cubra las
partes en movimiento con el fin de evitar que partes del cuerpo puedan ser atrapadas por
ellas.
Las Máquinas y equipos deben cumplir con ciertos requisitos de seguridad. El primero de ellos
es que la máquina ha de estar construida de modo tal que quien la compre no necesite agregar
protección adicional. La máquina o el equipo deben incluir:
• Todos los dispositivos o resguardos de seguridad.
• Las instrucciones de mantenimiento.
• Las instrucciones de seguridad.
Al poner en funcionamiento la máquina es necesario que todos los dispositivos de seguridad
estén bien instalados y que las instrucciones para su operación sean comprendidas desde el
punto de vista técnico y de seguridad. Lo anterior con el fin de garantizar que las manos del
operario no entren al campo de operación, cuando las máquinas son alimentadas o cuando se
retira la producción. El aparato debe ser tan seguro que el operador no se lesione cuando no
coordine los movimientos, distraiga su atención o realice algún repentino movimiento reflejo.
Es importante que los dispositivos y resguardos de seguridad:
• No se conviertan en un obstáculo para la producción o eficacia de la máquina.
• Permitan el aceitado, el ajuste y la reparación de la máquina.
• Estén instalados en todos los lugares en que el contacto con partes móviles pueda causar
daño personal.
• Sean apropiados al tipo de máquina y operación.
• No creen nuevos riesgos para el operario.
• Sean suficientemente fuertes para soportar la carga máxima a la que puedan ser sometidos.
• 28 DE ABRIL: AUTOEXAMEN DE SENO.

Esta charla es para las mujeres, para los hombres que viven en compañía de una mujer y para hombres que no viven
con una mujer pero que tienen una de ellas a la que aman profundamente.
Un autoexamen de mamas es un chequeo que una mujer se realiza en casa para buscar cambios o problemas en el
tejido mamario. Muchas mujeres sienten que hacer esto es importante para su salud.
El mejor momento para hacerse un autoexamen de las mamas es más o menos de 3 a 5 días después del comienzo
del periodo. Las mamas no están tan sensibles o con protuberancias en ese tiempo en su ciclo menstrual.
Si usted ha llegado a la menopausia, realícese el examen el mismo día todos los meses.
ES EL MOMENTO PARA TOMAR NOTA.

 Empiece por acostarse boca arriba. Es más fácil examinarse todo el tejido mamario si está acostada.
 Coloque la mano derecha por detrás de la cabeza. Con los dedos del medio de la mano izquierda presione suave,
pero con firmeza haciendo movimientos pequeños para examinar toda la mama derecha.
 Luego, estando sentada o de pie, palpe la axila, ya que el tejido mamario se extiende hasta esta zona.
 Presione suavemente los pezones, verificando si hay secreción. Repita el proceso en la mama izquierda.
 Utilice uno de los patrones que se muestran en el diagrama para constatar que esté cubriendo todo el tejido
mamario.
 Luego, párese frente a un espejo con los brazos a los lados.
 Mire las mamas directamente y en el espejo. Busque cambios en la textura de la piel, como hoyuelos, arrugas,
abolladuras o piel que luzca como cáscara de naranja.
 Igualmente observe la forma y el contorno de cada mama.
 Revise para ver si el pezón está hundido.
 Haga lo mismo con los brazos elevados por encima de la cabeza.
La mayoría de las mujeres tienen algunas protuberancias. El objetivo es encontrar cualquier detalle nuevo o
diferente. Si lo hace, llame al médico de inmediato.
SIGNOS DE ALARMA:
Y POR
ULTIMO
• 29 DE ABRIL: PRINCIPALES CAUSAS DE LOS ACCIDENTES OCASIONADOS CON LA

MANIPULACIÓN Y USO DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA.

Charlas de Seguridad

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CHARLAS DE 5 MINUTOS MES DE ABRIL 2017

• 01 DE ABRIL: ¡IMFORMACION IMPORTANTE!!!!!! TU SEMANA … SEMANA DE LA SALUD.

Por esta razón es de suma importancia TU PARTICIPACION en todas las actividades y si no es en tu

PORQUE TU SALUD NOS INTERESA

• 03 DE ABRIL: DOS DUENDES… DOS DESEOS. AUTOR: PEDRO PABLO SACRISTAN.

• 04 DE ABRIL: LECCION APRENDIDA Vilma de Jesús Aparicio

TE INFORMO PARA QUE NO VUELVA A OCURRIR

DESCRIPCION DEL INCIDENTE CAUSAS DEL INCIDENTE PLAN DE ACCION

Fíjate por donde

Me paso a mí, te puede pasar a ti… Revisa siempre las condiciones

CUIDATE TU FAMILIA DEPENDE DE TI

• 05 DE ABRIL: IMPORTANCIA DE REPORTE DE ACTOS Y CONDICIONES INSEGURAS

RECORDEMOS ALGUNAS DEFINICIONES:

IMPORTANCIA DE LA OPORTUNIDAD EN EL REPORTE

• 06 DE ABRIL: Disfrutemos del hermoso planeta Tierra

Que hermosa es nuestra casa, este Planeta que habitamos y debemos

• 07 DE ABRIL: PREVENCION DE ACCIDENTES

“PREVENIR NO ES UN GASTO, SINO UNA BUENA INVERSIÓN”.

• 08 DE ABRIL: LECCION APRENDIDA CLAUDIA AGAMEZ

PARA QUE NO VUELVA A SUCEDER

DESCRIPCION DEL INCIDENTE CAUSAS DEL INCIDENTE PLAN DE ACCION

¡Cuidado como cocinas! ¿Qué riesgos tiene cocinar?

 Fatiga física al trabajar muchas horas de

 Riesgo de incendio e intoxicación por

 Caídas al mismo nivel (resbalones por la

PORQUE TU FAMILIA TE NECESITA … CUIDATE

• 10 DE ABRIL: EL VERDADERO VALOR DEL SERVICIO AL CLIENTE

El ser humano es esencialmente servidor y servido al mismo tiempo, por un lado, me

Servimos al cliente dándole toda clase de información y ayudándolo a satisfacer sus

Los seis componentes principales de un buen servicio al cliente:

“Nadie puede esperar un futuro promisorio si no entiende profundamente los

CÓMO PROVOCAR ESTADOS INTERIORES POSITIVOS:

Confianza. Ganar, mantener o perder la confianza del cliente depende del

Los signos exteriores de prosperidad pueden crear confianza, sepamos dosificarlos

“La lealtad del cliente la ganamos con el tiempo y la perdemos en un segundo”.

• 11 DE ABRIL: EVITE QUEMADURAS CON COSAS CALIENTES

• Aumente la seguridad en el lugar de trabajo.

USE PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO SEGUROS:

• 12 DE ABRIL: CONSEJOS PARA CUIDAR EL PLANETA

Utiliza Menos Agua

Ahorra Energía Eléctrica

Recicla todo lo que puedas

Genera menos desperdicios

• 13 DE ABRIL: PREVENCION Y CONSUMO DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS

SEALES Y SINTOMAS QUE PUEDEN APARECER AL USAR DROGAS

EFECTOS INMEDIATOS Y A LARGO PLAZO EN EL CONSUMO DE DROGAS

¿QUE DETERMIMA QUE UN CONSUMIDOR DE DROGAS SEA ADICTO?

IDENTIFICACION DE TRABAJADORES ADICTOS A LAS DROGAS

SITUACIONES EN LAS CUALES EL CONTROL DE DROGAS ES APROPIADO O SE HACE NECESARIO: Al ingresa,

• 14 DE ABRIL: EL VALOR DE LA VIDA

En cierta ocasión, un reportero le preguntó a un agricultor si podía divulgar el secreto

- "Verá usted, señor," dijo el agricultor.

- "El viento lleva el polen del maíz maduro, de un sembrío a otro.

• 15 DE ABRIL: IMPORTANCIA DE UNA ALIMENTACION SALUDABLE

La buena alimentación es la clave para mantener un cuerpo saludable, es importante

¿CÓMO LOGRAR UNA ALIMENTACIÓN SALUDABLE?

Te entregamos la Guía de Alimentación elaborada por la universidad del Rosario

Aliméntate bien, eso mostrara resultados importantes en tu salud y

• 17 DE ABRIL: PREVENCIÓN DE ACCIDENTES EN MANOS

MEDIDAS PREVENTIVAS PARA EVITAR ACCIDENTES DE MANOS:

• 18 DE ABRIL: LECCION APRENDIDA ESTHER GARCIA

DESCRIPCION DEL INCIDENTE CAUSAS DEL INCIDENTE PLAN DE ACCION

FACTORES DEL TRABAJO • Sugerir al cliente el control de pérdidas