CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Tamaño: Microempresa: trabajadores: 0-9/ vol. ventas: - de 2M/ total activo: - de 2M

Pequeña empresa: trabajadores: 10-49/ vol. ventas: - de 10M/ total activo: - de 10M
Mediana empresa: trabajadores: 50-249/ vol. ventas: - de 50M/ total activo: - de 43M
Gran empresa: trabajadores: + de 250/ vol. ventas: + de 50M/ total activo: + de 43M

Actividad: Sector primario: agricultura, pesca, ganadería, …

Sector secundario: industria y construcción
Sector terciario: comercio y servicios

Propiedad: Privada: pertenece a personas físicas y jurídicas

Pública: pertenece al Estado
Mixta: pertenece a particulares y al sector público

Forma jurídica: Individual: La empresa y el dueño son la misma persona. Tiene personalidad
física, la responsabilidad es ilimitada y la gestión pertenece a los socios
Sociedad: formada por una o varias personas con personalidad distinta
empresario. Tiene personalidad jurídica, la responsabilidad es
limitada, pueden ser personalistas o capitalistas (la gestionan los
socios o un administrador) y debe inscribirse en el Registro Mercantil

Zona geográfica: Locales: se desarrolla en una localidad

Regionales: se desarrolla en varias localidades, regionales o provinciales
Nacionales: se desarrolla a nivel nacional
Internacionales: exportan a otros países
Multinacionales: tienen filiales en otros países

CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA SEGÚN LA FORMA JURÍDICA

Responsabilidad: Ilimitada: los dueños responden a las deudas con todos sus bienes
personales.
Limitada: los socios responden a las deudas con el capital aportado

Impuesto: IRPF: impuesto a las rentas de las personas físicas, es un impuesto progresivo.
IS: impuesto a las rentas de las sociedades, es un impuesto fijo del 25%

ENTORNO DE LA EMPRESA
General (afecta a todas las empresas)
 Factores económicos: las crisis, el desempleo...
 Factores socioculturales: los estilos de vida, hábitos de comida y salud....
 Factores demográficos: edad, niveles de ingreso, distribución por sexos...
 Factores político-legales: las políticas y leyes de un gobierno.
 Factores tecnológicos: ventas por internet, nuevas formas de publicidad...
 Factores medioambientales: mayor preocupación por el medio ambiente. 
Entorno específico (afecta a empresas similares)
 Productos sustitutivos: productos similares, con un mismo uso o que satisfagan una
misma necesidad.
 Competidores: si hay muchas empresas el mercado es muy concentrado, si es un
sector en crecimiento hay menos competencia, la entrada de nuevas empresas
depende de las barreras de entrada (inversiones necesarias, producto diferenciado...)
 Proveedores: se podrá negociar más con los proveedores cuando hay muchos
proveedores, si hay productos sustitutivos y cuando las empresas sean un cliente
importante para el proveedor.
 Clientes: el poder de negociación depende de la importancia del cliente, del número
de clientes y la existencia de productos sustitutivos.

ÁREAS FUNCIPONALES DE LA EMPRESA

 Producción: se encarga del aprovisionamiento, la transformación y el almacenamiento

del producto.
 Comercial: se encarga de las actividades necesarias para hacer llegar a los
consumidores los bienes y servicios producidos. Analiza las necesidades del mercado y
diseña la política de venta.
 Inversión y financiación: selecciona las fuentes de financiación más favorables y busca
inversiones.
 Recursos humanos: recluta y selecciona a los trabajadores, los organiza y los forma.

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL

Es el conjunto de políticas y programas de una empresa con el objetivo de cuidar de un modo
correcto a los trabajadores de la empresa, la sociedad y el medio ambiente.
Ejemplo: trabajadores: horario flexible para que puedan coordinar vida familiar y laboral
sociedad: realizar carga y descarga de los productos de forma silenciosa para no
interferir en el descanso de los vecinos
medioambiente: uso de productos reciclados, energías renovables…

TIPOS DE EMPRESA SEGÚN LA FORMA JURÍDICA

 Sociedad anónima: es un tipo de sociedad donde el capital está dividido en partes

iguales llamadas acciones.
 Sociedad limitada: es tipo de sociedad donde el capital está dividido en
participaciones.
 Cooperativa: es una sociedad formada por personas que se asocian para realizar unas
actividades empresariales que les permitan satisfacer sus necesidades.

DAFO
Interno Externo
Puntos débiles DEBILIDADES AMENAZAS
Puntos fuertes FORTALEZAS OPORTUNIDADES
CARACTERÍSTICAS DE LAS PYMES
En España las pymes constituyen el 99,8% del tejido empresarial. Tienen un tamaño pequeño
pero un impacto muy grande en nuestra economía, ya que la mayor parte de las familias
españolas viven del empleo que dichas empresas proporcionan. Se caracterizan por una
participación minoritaria en el mercado. El capital pertenece a una persona o un grupo
reducido de socios, el poder para tomar las decisiones en la empresa lo tienen pocas personas,
los gerentes, esto se conoce como organización centralizada.

CARACTERÍSTICAS DE LAS MULTINACIONALES

La empresa multinacional surge de un proceso de ampliación de mercados. Las
multinacionales están formadas por un grupo de empresas donde una de ellas es la matriz,
que se ubica en el país de origen y el resto son las filiales, que se ubican en el resto de países.
Se caracterizan por:
 Control de las filiales por la empresa matriz, que toma las principales decisiones.
 Organización descentralizada, debido a su gran tamaño existen responsables en cada
departamento.
 Tienen gran capacidad productiva y pueden beneficiarse de las economías de escala.
 Utilizan las tecnologías más avanzadas, realizan inversiones en I+D+i.
 Compensan sus resultados en conjunto, en unos países pueden tener más beneficios
que en otros.
 Conoce muy bien el sistema político-económico de los países donde actúan.

Ventajas de las multinacionales:

 Facilidad de acceso a los recursos financieros.
 Poder de negociación.
 Alta cualificación de los trabajadores.
 Gran capacidad innovadora.

Inconvenientes de las multinacionales.

 Conflictividad laboral
 Pérdida del control del proceso productivo
 Menor adaptación a los cambios.
 Escasa cercanía al cliente.
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN

 Demográficos: sexo, edad, estado civil, raza, peso ...

 Socioeconómicos: nivel de ingresos, estudios, situación laboral...
 Geográficos: lugar de residencia cultura clima religión ...
 Personalidad introvertido, extrovertido, conservador...
 Estilo de vida: en función de las actividades que desarrollan: deportista, fiestero…
 Conductual: dónde, cuándo, cómo por qué y quién compra.

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN

 Estrategia masiva: dirige el mismo producto a todos los mercados pon una misma
estrategia y con una única oferta comercial. Presenta unos costes más bajos, pero no
satisface adecuadamente las necesidades de todos los consumidores.
 Estrategia diferenciada. Utiliza productos con características diferentes en función del
segmento. Son productos adaptados a las necesidades de los distintos segmentos.
Puede incrementar la demanda, sin embargo, los costes también son más elevados. 
 Estrategia concentrada: la empresa se centra en un segmento del mercado en
concreto, la empresa puede detectar varios segmentos del mercado, pero es posible
que no sea capaz de atender a todos por no disponer de suficientes recursos. Le
resultará más ventajoso concentrarse sobre uno o unos pocos segmentos.

VARIABLES DEL MARKETING MIX

Integra y combina las decisiones que la empresa debe adoptar acerca de cuatro políticas:
política de producto, política de precio, de promoción y de distribución.

POLÍTICA DE PRODUCTO
Podemos hablar de producto diferenciado cuando realizamos alguna modificación en los
atributos del mismo como el color, la forma, la calidad, la marca, el envase... Estas
modificaciones permiten diferenciarnos de la competencia.

A) La marca
La marca es un nombre, un término, un símbolo… que trata de identificar los bienes y servicios
que fabrica la empresa. La marca engloba dos elementos: nombre + logotipo

En cuanto la marca, se pueden llevar a cabo distintas estrategias:

 Marca única: utiliza la misma marca para todos los productos.
 Marca múltiple: se utilizan marcas individuales o marcas por línea de productos.
 Segundas marcas: se quiere llegar a otros segmentos de mercado con un precio
menor.
 Marca blanca: los fabricantes fabrican para un distribuidor o detallista con la marca
del mismo.
 B) Ciclo de vida de un producto
Todo producto tiene un ciclo de vida que incluye cuatro etapas diferentes:
 Introducción: en la etapa de lanzamiento del producto, las ventas son lentas y los
costes son elevados. En esta etapa se tienen perdidas.
 Crecimiento: se supera la etapa de introducción coma las ventas aumentan
considerablemente punto la publicidad pasa de ser informativa a ser persuasiva punto
en esta etapa obtenemos beneficios.
 Madurez: las ventas se estabilizan. La publicidad busca nuevos consumidores. Los
beneficios son más altos. La empresa debe anticiparse al descenso de las ventas
realizando innovaciones.
 Declive: el producto comienza a decaer, las ventas descienden y aparecen nuevos
productos de mayor interés. Los beneficios empiezan a bajar, se debe elegir entre
eliminar el producto o lanzar un nuevo. En esta fase empiezan a haber perdidas

POLÍTICA DE PRECIO
El precio es la variable del marketing que más rápido influye en las decisiones del comprador.
Existen tres métodos fundamentales de fijación de precios:
 Basada en los costes: Añadir al coste unitario del producto un determinado margen de
beneficio
 Basada en la competencia: Se observan los precios de la competencia para establecer
el nuestro:
 Precio superior, cuando nuestro producto es mejor.
 Precio inferior, si el producto es elástico.
 Precio similar, cuando los productos a penas se diferencian.
 Basada en la demanda: Importante saber si el consumidor tiene sustitutivos cercanos.
Si vendemos un producto exclusivo podemos fijar un precio más alto.

Estrategias de precio para conseguir aumentar las ventas.

Precios en nuevos mercados:
 Precio de descremación: se lanza el producto nuevo a un precio alto para obtener más
beneficios con menos ventas. Suelen dar calidad y prestigio al producto.
 Precios de penetración: lanzas el producto a un precio bajo, para tener cuota de
mercado. Se usa cuando el producto tiene una fuerte competencia.
Precios psicológicos:
 Precios impares: precios terminados en 5 o 9 dan una imagen de un precio muy
rebajado.
 Precios pares: un precio más redondeado, da una imagen de mayor categoría o
prestigio.
Otras estrategias:
Precios promocionales: mismo producto con precios diferentes, como ofertas de lanzamiento.

POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN
La distribución hace llegar el producto desde el fabricante hasta el consumidor final a través de
una serie de intermediarios o canales de distribución. Los intermedios pueden ser:
 Mayoristas: compra a los fabricantes para vender al minorista. No vende al
consumidor final y vende en grandes cantidades.
 Minoristas: compra sus productos a los mayoristas y lo vende al consumidor final en
pequeñas cantidades.
La longitud del canal de distribución puede ser:
 DIRECTO: no existe intermediario.
 CORTO: único intermediario hasta el consumidor.
 LARGO: mínimo un mayorista y un minorista.

Existen tres estrategias de distribución:

 Distribución exclusiva: El producto se vende por un único intermediario.
 Selectiva: Número limitado de tiendas donde adquirir el producto.
 Intensiva: Está presente en el mayor número posible de puntos de venta para tener la
mayor cobertura de mercado.

POLÍTICA DE PROMOCIÓN
Es la forma de dar a conocer un producto en el mercado para potenciar su imagen o conseguir
más ventas. Las herramientas que se utilizan son:
 Publicidad: a través de medios de comunicación de masas (televisión, radio, …).
 Promoción de ventas: Muestras gratis, 2x1, …
 Venta personal: Venta directa al consumidor. Coste elevado pero efectivo. P.E:
Thermomix
 Marketing directo: a través de canales de información interactivos (telefonos,etc)
establecen un contacto individual y sin intermediarios. P.E: Ventas a través de
catálogos.
 Relaciones públicas: Acciones para potenciar la imagen.
 Publicity: Publicar una noticia relevante por algún medio masa. Es gratuito y lo redacta
la propia empresa.
 Merchandising: Técnicas de presentación, animación, colocación… de productos con el
fin de aumentar las ventas. Como carteles, banners… resaltan el producto de forma
visual

FÓRMULA BENEFICIO
Beneficio (Bº) = Ingresos Totales (IT) – Costes Totales (CT)
Ingresos Totales = precio (p) x cantidad (q)
Costes Totales = Costes Fijos (CF) + Costes Variables Totales (CV)
Costes Variables Totales = Costes Variables unitarios (CVu) x cantidad (q)

FÓRMULA PUNTO MUERTO

Punto Muerto (PM) = Costes Fijos / Precio - CVu

FÓRMULA PRODUCTIVIDAD
Productividad (P) = Producción (Q) / Factor utilizado

FÓRMULA PRODUCTIVIDAD GLOBAL

Productividad Global (PG) = Ingresos / Coste de los factores

FÓRMULA TASA DE VARIACIÓN PORCENTUAL

Tasa variación = [ Variación final (Vf) – Variación inicial (Vi) / Variación inicial (Vi) ] x100