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Ejercicio d.
Una compañía de ingeniería de sistemas decide crear un aplicativo Mesa de Ayuda, para la
gestión automatizada de incidentes, argumentando que una de las acciones más importante en un
sistema de gestión de servicios es la gestión de incidentes y problemas relacionados con los
elementos de la infraestructura tecnológica, con el fin de realizar un seguimiento, análisis y
registro de solución del caso y cierre de la situación. El aplicativo es implementado en la
empresa W, en donde el comportamiento de incidente reportados en Mesa de Ayuda es
aproximada por la función f (t)=x e x en donde t son días desde la implementación de la
aplicación.
f (t)=t e t
10
1
f prom= ∫ t e t dt
10−0 0
ii. Para hallar el número de reportes entre el día 8 y 12 se realiza el mismo procedimiento
anterior
12
1
f prom= ∫ t e t dt
12−8 8
∫ t et dt
8
u=t dv =et dt
du=dt v=e t
12 12
∫ t e dt=t∗e −∫ et∗e t dt
t t
8 8
12
1
f prom= t∗e t−∫ et dt
12−8 8
1 12
f prom= [ t∗e t−et ]8
12−8
1
f prom= ( 12∗e 12−e 12) −(8∗e8−e8 )
12−8
1
f prom= (11e 12−7 e 8)
12−8
1
f prom= (11 e12−7 e 8 )
4
11 e12−7 e8
f prom=
4
1790302.70−20866,70
f prom=
4
f prom=442359