TEORÍA DE RELACIONES HUMANAS

AÑO: 1924 – 1933

APORTE: Estructura Informal: Se Genera Como Producto de la Interrelación

Social del Recurso Humano en la Empresa en Forma Natural o Espontanea.

Experimento: Hawthorne.

 Primera Fase - Iluminación: Aumento o Disminución de

Electricidad para ver el Aumento o Disminución de la Productividad.
 Segunda Fase – Periodo de Descanso: Introducción de un
periodo de Descanso entre 5 – 15 Minutos Dejando a los Trabajadores
en Libertad de Escoger el Momento de Parar las Maquinas.
 Tercera Fase – Entrevista: Se Realizan Entrevistas hacia los
Operarios con el fin de Conocer sus Actitudes y Sentimientos con
Respecto a las Tareas que Realizan.
 Cuarta Fase: - Relación entre Estructuras: Formal (Normas y
Reglamentos) e Informal (Clase Social y Nivel Académico).

Conclusiones:

a) La Producción Depende de la Integración Social del Recurso Humano.

b) Existencia de Relaciones Informales (Grupos Sociales).
c) Las Sanciones y Premios los Establece el Grupo Social.