Uso de TI para la gestión de Recursos Humanos en las

MYPES
Castillo Legoas Diana Lizeth1, Cevallos Villanueva José Carlos2, Malpica Suarez
Renato3, Cruzado Vasquez Diana Jakelin4
1
Universidad Privada del Norte, Estudiante, N00205210
2
Universidad Privada del Norte, Estudiante, N00019687
3
Universidad Privada del Norte, Estudiante, N00027222
4
Universidad Privada del Norte, Docente.

Resumen. El propósito de la investigación consiste en desarrollar una selección

especulativa del tema del uso de las TI para la gestión de recursos humanos en las
MYPES. Es por ello, que se analiza cada aspecto y detalle de la búsqueda para buscar la
información más relevante, así como diferentes criterios que se han desarrollado en la
investigación que pretende la comprensión de un fenómeno desde el interior
del mismo, como es la inclusión de las tecnologías de información en la
dinámica de los procesos administrativos en las pymes utilizado para la gestión
del talento humano.

Palabras clave: tecnologías de información, gestión, recursos humanos, pymes.

Abstract. The purpose of the research is to develop a speculative selection on the topic
of the importance of information technologies for human resource management in
SMEs. That is why every aspect and detail of the search is analyzed to find the most
relevant information, as well as different criteria that have been developed in the
research that seeks to understand a phenomenon from within it, such as the inclusion of
Information technologies in the dynamics of administrative processes in SMEs used for
the management of human talent.

Keywords:

information technologies, management, human resources, pymes.

Introducción

Los cambios que enfrentan las empresas con los acontecimientos actuales
conducen al análisis y la diferenciación de varias estrategias que les permiten
optimizar el proceso organizacional que puede considerarse competitivo e
innovador. La forma de los procedimientos administrativos ha cambiado la
forma que la organización requiere eficiencia y eficacia, por lo que adopta
utilizar cada vez más herramientas y aproveche las ventajas que aporta la
tecnología Información. Entre El procedimiento administrativo más importante
se encuentra el talento humano. Las empresas necesitan encontrar trabajadores
calificados que puedan hacer frente a los desafíos rutinarios. Esto obliga al
campo a adaptar e implementar nuevas tecnologías responsables de la gestión y
digitalización del capital humano. Esto se traduce en mejoras en tres áreas
principales: comunicación y toma de decisiones. formación, contratación y
seguimiento de talentos internos o externos, y agilizado a nivel de empresa y
los procesos internos de la organización.

Según la Encuesta Económica Anual realizada por el INEI tanto a las macro y
micro empresas se obtuvo que sólo el 26,7% de las organizaciones gastaron en
la implementación y adopción de Tecnologías de Información, y el 73,3%
decidieron no invertir en ello. Los porcentajes anteriores causa un gran
problema debido a que invertir en TI para la gestión del talento humano, es
algo fundamental pues son los trabajadores quiénes conforman a una
organización y gracias a ellos se crece en el mundo empresarial o no. Por tal
motivo las cifras obtenidas no es muy favorable[ CITATION Ins17 \l 3082 ].

Gráfica 1. Porcentaje de inversión de TI en empresas

Empresas, según inversión en TI, 2017

26.7

73.3

Invierten en TI No invierten en TI

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2018

Material y métodos
 Resultado

Como resultado de la investigación realizada basándonos en las diferentes

fuentes consultadas se ha obtenido que el uso de las tecnologías de información
en el área de recursos humanos ha impactado notablemente en las pequeñas
empresas.

 Implementar SI en el área de Recursos Humanos.

Debido a toda la globalización que ha surgido en los últimos años,

existe gran diversidad de Sistemas de Información de Recursos
Humanos, que apoyan a la gestión del talento humano, éstos están al
servicio de pequeñas y medianas empresas, es decir, las PYMES. En la
actualidad implementar un software de RR. HH es un factor importante
y de gran ayuda desde que se recluta al personal idóneo, se lo guarda en
la nómina y hasta la medición de la productividad de cada
trabajador[ CITATION SPn \l 3082 ]. A continuación, se muestra
algunos de los softwares más utilizados en cada sector y disponibles en
el mercado.

SECTOR
Industria Comercio Servicio
Bizbneo HR x x x
Factorial x x x
Personio x x x
Endalia HR x x x
TramitApp x x x
Workday x x x
Orange Hrm x x x
Sage 200 cloud Laboral x x x
Oracle HCM Cloud x x x
Meta4 x x x
Fuente: Elaboración Propia

 Capacitación al personal en el uso de TI.

A pesar que hubo una importante caída en el porcentaje de capacitación

entre el año 2014 y 2016, en el siguiente año aumentó las cifras, por lo
que se logró una mayor cantidad de capacitaciones en el uso de TIC en
las empresas. Después del decrecimiento constante que se produjo, el
porcentaje de empresas que capacitó a su personal en el último año fue
 de 20,5% el cuál es una cifra importante y motivadora pues se creció en
4,9 puntos porcentuales en comparación del año anterior [ CITATION
Ins171 \l 3082 ].

Gráfica 2. Perú: Capacitación del Personal

Capacitación al personal en el uso de TI 2012 - 2017

25
21.5
20.1 20.5
20
15.6
15 14.1 14.1

10

0
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2018

En cuanto a las capacitaciones basándonos en las pequeñas y

medianas empresas, durante los años ha ido creciendo el porcentaje,
sin embargo, la capacitación en las PYMES sigue siendo menor que el
otro sector empresarial, pues sólo son algunas empresas que quieren y
deciden crecer implementando TI en la gestión del talento humano, es
decir, aún existe una gran cantidad de empresas que implementa su
software, pero su personal no se encuentra capacitado, pues según la
gráfica 3 aún se observa importantes caídas en el porcentaje de
capacitaciones del personal. En las pequeñas empresas mostró un
crecimiento de 6,8 y 5,2 puntos porcentuales respectivamente en el
2017 respecto al 2016[ CITATION Ins17 \l 3082 ].
Gráfica 3: Perú: Capacitación del personal, según segmento empresarial

Capacitación al personal en el uso de TI en PYMES

30

25

20

15

10

0
Pequeñ a Mediana
2012 2013
Empresa 2014 2015
Empresa 2016 2017

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Encuesta Económica Anual 2018

 Efecto de TI en la Gestión del Talento Humano.

En los resultados obtenidos por implementar o introducir TI en las

empresas ha tenido efectos positivos. En la gráfica 4 nos da a conocer
la valoración en los diferentes procesos que conlleva la gestión del
talento humano en las organizaciones. El efecto más importante fue la
mejora de la comunicación interna. De manera global, los efectos de
la TI sobre la gestión de Recursos Humanos, ha impactado
notoriamente en los procesos que se requiere para un buen
reclutamiento, selección, capacitación, etc. del personal más idóneo
para la empresa.
 Figura 4: Efecto de TI sobre la Gestión del Talento Humano

Efectos de implementar TI en RR. HH

60 43.6 47.8 49.7
40 32.9
19.8 19.2 19.2 18.5
20 11.2
3.7 2.3 1.5
0

Nada Algo Bastante

Discusión

Conclusiones

No hay duda de que se ha avanzado en el desarrollo de tecnología de la

información para apoyar la gestión de recursos humanos como una herramienta
eficaz para apoyar el proceso de selección de personal y evaluación del
desempeño de la gestión de recursos humanos. Esto ayuda a mejorar la calidad
de los productos o servicios proporcionados por la organización.

Aunque existe una gran cantidad de software que respalda el proceso de

gestión del talento, según la investigación, no todo el software está diseñado
con funciones para actividades en este campo, pero las funciones pueden variar
según los objetivos de la empresa.

Se puede inferir que la empresa está enfocada principalmente en establecer

planes de control de compensación de empleados, lo que puede ayudar a lograr
procesos justos internos y externos.
 La diversidad de paquetes de software útiles para apoyar procesos de gestión
del talento humano, comprueba que estos se han convertido en un producto
necesario para la industria de las tecnologías de información, debido al
incremento de su uso por parte de todo tipo de organizaciones, especialmente
en el sector comercial y de servicios.

La clasificación de los procesos de gestión del talento y la documentación de

las herramientas informáticas que los soportan hacen de este artículo una buena
fuente de asesoramiento para las personas interesadas en mejorar los procesos
de gestión del talento en la organización de una empresa.

Agradecimiento

El agradecimiento de esta investigación va dirigido en primer lugar a Dios que

gracias a su bendición fue posible que se concluya el trabajo realizado.
También, a nuestra docente la Ing. Diana Jakelin Cruzado Vásquez, quién bajo
a sus conocimientos, consejos y correcciones hizo posible que este trabajo se
realizara con éxito. Además de agradecer su dedicación y empeño de
enseñarnos todos los saberes para seguir en el camino de nuestra carrera
universitaria.

Referencias Bibliográficas

¿Qué sistemas triunfan en los departamentos de RRHH? (s. f.). SPnet.

Recuperado 8 de julio de 2021, de
https://softwarepara.net/sistemas_de_recursos_humanos/

Instituto Nacional de Estadística e Informática. (2017). Tecnologías de

Información y Comunicación en las Empresas, 2017: Encuesta

Económica Anual 2018.

 https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digital

es/Est/Lib1719/libro.pdf

Pérez, M. (s. f.). LAS TIC EN LAS PYMES: ESTUDIO DE RESULTADOS Y

FACTORES DE ADOPCIÓN. eco.mdp.edu.ar. Recuperado 8 de julio
de 2021, de https://eco.mdp.edu.ar/cendocu/repositorio/01026.pdf