Operaciones y productividad

UNIDAD 1: INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION DEOPERACIONES

Podemos definir la Administración de Operaciones como el área de la
Administración de Empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución
de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado
mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción tanto
de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar la calidad,
productividad, mejorar la satisfacción de los clientes, y disminuir los costes. A nivel
estratégico el objetivo de la Administración de Operaciones es participar en la
búsqueda de una ventaja competitiva sustentable para la empresa.
Conclusión.
Las operaciones, el marketing, y las finanzas y contabilidad son las tres funciones
básicas de toda organización. La función de operaciones crea bienes y servicios.
Gran parte del progreso de la administración de operaciones ha ocurrido en el
siglo xx, pero desde el principio de los tiempos la humanidad ha intentado mejorar
su bienestar material. Las administraciones de operaciones son piezas clave en la
batalla por mejorar la productividad. A medida que las sociedades se vuelven mas
prosperas, dedican mas de sus recursos a los servicios. En Estados Unidos, mas
del 85% de su fuerza de trabajo se emplea en el sector servicios. Las mejoras en
la productividad y un entorno sostenible son difíciles de lograr, pero los
administradores de operaciones representan el vehículo principal para realizarlas.