ACTIVIDAD 3

EVIDENCIA 2:

Ensayo Importancia Implementación de procesos en una Organización

ERIKA VIVIANA BOJACA VARGAS

FICHA: 2425119

Tutor: DAVID LEON URUETA

Servicio Nacional de aprendizaje

SENA PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD – NTC

ISO 9001
 Ensayo sobre la Importancia de la Implementación de procesos en una
Organización.

Para poder entender el tema objeto del presente escrito, ¿debemos entender en
primera instancia que es una organización?, y no es más que un conjunto de
personas agrupadas, con el fin de perseguir unas metas mediante una serie de
estrategias establecidas por la misma organización, cuyos logros conducirán a dar
cumplimento satisfactorio.

Para la organización es de vital importancia el servicio al cliente y que este, quede

totalmente satisfecho del producto que adquiere, pero esta satisfacción se cumple
mediante una serie de cadenas, procesos, que, aportan grandes beneficios a las
organizaciones, ahora bien, ¿porque son importantes los procesos? Y podemos
mencionar que su importancia radica en que los resultados se alcanzan con más
eficiencia cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como
tal, es decir como un proceso, en el entendido que, permiten obtener una mejor
visión de la organización, de su funcionamiento y de lo que, en ella, existe.

Como se puede evidenciar, es esencial la gestión de procesos dentro de una

organización, para así poder obtener un mayor orden en los servicios que se
prestan, así las cosas, se debe crear un departamento cuya finalidad sea
globalizar todos los sectores de la empresa, y de esta manera se lograra
optimización en los recursos, tiempo, trabajo en equipo, fluidez en el mismo,
productividad, beneficios y comunicación asertiva entre colaboradores.

Es importante tener en cuenta que, par que los procesos funciones de forma
correcta habrá que tener en cuenta una serie de lineamientos, políticas, pero
sobre todo un gran compromiso, se deben analizar cada uno de los procesos a
fondo para así con las herramientas necesarias poder dar una buena ejecución a y
aplicación a los mismos.
Se deben clasificar, priorizando aquellos que se consideren más importantes, por

lo que también se deberá crear un mapa, así de esta manera se mantendrá el

nivel de calidad de los servicios.