¿QUÉ ES LA CALIDAD 4.0?

Este concepto de Calidad 4.0 se presenta como una oportunidad para que las
organizaciones revisen las causas de las fallas en el proceso de calidad. De esta
forma, el área se involucra en la planificación estratégica para explorar las nuevas
tecnologías y las ventajas que ofrecen.

Ya hemos visto avances rápidos en áreas como conectividad, análisis de datos y

escalabilidad que han dado lugar a acciones dirigidas hacia la industria 4.0. Pero
en el área de calidad en sí, todavía existe un problema operativo. Solo se
resolverá cuando el uso de tecnología sea igual al utilizado para los pasos de
producción.

CAMBIOS QUE HAN SUCEDIDO DEBIDO A LA CALIDAD 4.0

Cambio 1 – Digitalización de procesos de calidad

Uno de los grandes problemas que debe afrontar el área de calidad en el día a día
del modelo actual es el manejo del papel y las acciones que se realizan de forma
manual. Por eso, uno de los primeros impactos de la Calidad 4.0 es la
digitalización de procesos.
Pero, ¿qué aporta además de eliminar el uso de papel? Este cambio ya agrega
algunas funciones adicionales. El ejemplo principal es el flujo de aprobación de
registros, que solía hacerse prácticamente de mano en mano.
Para iniciar este proceso, el sistema de checklist electrónico es una alternativa
eficiente. Reemplazará todas las auditorías y análisis realizados manualmente
para el ambiente digital.
Uso de sistemas de gestión y control de calidad
Para aprovechar plenamente los beneficios de la Calidad 4.0, las organizaciones
deben automatizar los procesos con softwares y conectarlos automáticamente a
otros sistemas existentes.

La digitalización de procesos en el área implica el uso de sistemas que ayudan a

reducir el tiempo que el equipo pierde en la ejecución manual. Así, la empresa
asegura que el foco está en la mejora y la innovación.

Fatima Lizbeth Delgado Tel. 3318050109

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 Cambio 2 – Creación de grupos de Calidad 4.0
A pesar de traer todas estas ventajas, no es posible cambiar todo el escenario en
el área de calidad de una hora a otra. Hay que empezar poco a poco con la
entrada de nuevas tecnologías.
Por tanto, ya existen grupos internos dentro de las industrias que se enfocan
en la transición a la Calidad 4.0. Pero en la práctica, ¿sabes cómo crear este
grupo dentro de tu organización?
¡Tenemos una lista de pasos que puedes seguir para implementar tu grupo de
Calidad 4!0!
Paso a paso para crear un grupo interno de Calidad 4.0
▪ Crear un grupo con miembros del área de calidad;
▪ Seleccionar períodos de estudio para encontrar soluciones para la
innovación en el área;
▪ Realizar un brainstorm en equipo con el levantamiento de todas las
necesidades, dirigido a la realidad de Calidad 4.0;
▪ Evaluar la complejidad de los proyectos y sus beneficios para la empresa.;
▪ Seleccionar los proyectos que avanzarán durante el año;
▪ Realizar reuniones mensuales para monitorear la implementación del
proyecto.
Con esta secuencia de acciones que antes no eran comunes, cada industria ya
podrá dar el primer paso hacia la innovación en el área de calidad.

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 Cambio 3: Planes de acción para corregir problemas
Dentro del área de calidad, cuando se encuentra un error en la producción de los
productos, se crea un plan de acción. El problema es que este informe de los
ajustes y correcciones que hay que realizar se realiza en papel. Y como ya hemos
visto, no es posible continuar con este proceso manual.
El desarrollo de una estrategia de Calidad 4.0 eficaz ya permite a las
organizaciones resolver los problemas de calidad de forma digital. Para muchas
empresas, el impacto ya es positivo, ya que sienten los cambios que resultan
en una mayor productividad.
Pero el gran beneficio de este cambio es la capacidad de monitorear todas las
acciones realizadas en cada uno de los procesos. Desde la verificación inicial
hasta el informe y la persona responsable de realizar los ajustes
de inconvenientes, la empresa es capaz de generar datos de análisis y trazar un
cronograma completo.
Cambio 4: Recopilación y análisis de datos
Con las tecnologías ya disponibles, se ha vuelto mucho más fácil recopilar una
variedad de datos y obtener información a través de ellos. Esto no es diferente con
la Calidad 4.0.
El análisis de datos, cuando se realiza de forma organizada, puede alertar a las
empresas sobre posibles problemas que antes no eran visibles. Por lo tanto,
ya puedes tomar acciones preventivas.
La integración de la tecnología de análisis con la tecnología operativa puede
ayudar a automatizar las tareas relacionadas con el cumplimiento y la recopilación
de datos.

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 ESTABLECIMIENTO E IMPLEMENTACIÓN DE PRINCIPIOS DE CALIDAD 4.0
Alcanzar la excelencia a través de la calidad es abrazar el futuro de la calidad. Es
primordial que los profesionales de calidad ayuden a sus organizaciones a
establecer la conexión vital entre la excelencia de la calidad y su capacidad para
prosperar en la interrupción, utilizando principios de calidad para permitir la
transformación y el crecimiento.
Gente
Quality 4.0 es más que tecnología. Es una nueva forma para que los profesionales
de calidad gestionen la calidad con las herramientas digitales disponibles hoy en día
y entiendan cómo aplicarlas y alcanzar la excelencia a través de la calidad. Al hablar
el lenguaje digital y hacer el argumento de la calidad en la interrupción, los
profesionales de la calidad pueden elevar su papel de los ejecutores a los
navegadores para guiar con éxito a las organizaciones a través de la interrupción
digital y hacia la excelencia.
Proceso
A medida que se automatiza más el trabajo, la necesidad de procesos impecables
sigue siendo la misma, si no más importante. Los procesos existentes se romperán
y la necesidad de educar a la próxima generación de trabajadores para implementar
nuevos procesos y estrategias será vital, no sólo para las operaciones profesionales
de calidad, sino también para las operaciones comerciales. La calidad es un eslabón
vital y debe incluirse a nivel estratégico para la sostenibilidad durante la
transformación digital.
Tecnología
La tecnología está creciendo 10 veces más rápido de lo que solía, y las plataformas
de las organizaciones, como los procesos, los sistemas, los datos, las operaciones
y la gobernanza, deben mantener el ritmo. La tecnología también es un gran

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 nivelador porque da a cualquier individuo con la idea y la intención correcta la
capacidad que anteriormente estaba disponible sólo para las grandes
organizaciones. Los profesionales de calidad deben pasar de los roles de analista
de datos a los roles de organizador de datos interactuando con las nuevas
tecnologías, entendiendo estos avances tecnológicos y los posibles resultados que
crean, y determinando cómo y cuándo usarlos.
Herramientas de Calidad 4.0
La implementación de la estrategia digital de una organización no estará exenta de
problemas. Habrá algunos desafíos comunes a todas las industrias y niveles de
madurez digital, y otros que son específicos de una organización. Además de las
herramientas y principios de calidad atemporales y conocidos, las herramientas de
calidad 4.0 a continuación deben aprovecharse para aliviar estos desafíos al
implementar e implementar sistemas para apoyar la transformación digital.
• Inteligencia artificial: visión computarizada, procesamiento de lenguaje, chatbots,
asistentes personales, navegación, robótica, toma de decisiones complejas.
•Big data: infraestructura (como bases de datos MapReduce, Hadoop, Hive y
NoSQL), acceso más fácil a fuentes de datos, herramientas para administrar y
analizar grandes conjuntos de datos sin tener que utilizar superordenadores.
•Blockchain: aumento de la transparencia y auditabilidad de las transacciones (para
activos e información), condiciones de monitoreo para que las transacciones no se
produzcan a menos que se cumplan los objetivos de calidad.
• Aprendizaje profundo: clasificación de imágenes, reconocimiento de patrones
complejos, previsión de series temporales, generación de texto, creación de sonido
y arte, creación de vídeo ficticio a partir de vídeo real, ajuste de imágenes basadas
en heurística (hacer que una persona fruncida en una foto parezca sonreír, por
ejemplo).

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 •Tecnologías de habilitación: sensores y actuadores asequibles, computación en la
nube, software de código abierto, realidad aumentada (AR), realidad mixta, realidad
virtual (VR), transmisión de datos (como Kafka y Storm), redes 5G, IPv6, IoT.
•Aprendizaje automático: análisis de texto, sistemas de recomendación, filtros de
spam de correo electrónico, detección de fraude, clasificación de objetos en grupos,
previsión.
•Ciencia de datos: la práctica de reunir conjuntos de datos heterogéneos para
realizar predicciones, realizar clasificaciones, encontrar patrones en grandes
conjuntos de datos, reducir grandes conjuntos de observaciones a predictores más
significativos, aplicar técnicas tradicionales sólidas (como visualización, inferencia y
simulación) para generar modelos y soluciones viables.
PROPUESTAS DE VALOR DE CALIDAD 4.0
La nueva tecnología siempre debe introducirse con una clara articulación de los
beneficios deseados que proporcionará y, a veces, cómo sucederá. Las propuestas
de valor para las iniciativas de Calidad 4.0 se dividen en seis categorías,
enumeradas por orden de importancia:

1.Aumentar (o mejorar) la inteligencia humana.

2.Aumentar la velocidad y la calidad de la toma de decisiones.

3.Mejorar la transparencia, la trazabilidad y la auditabilidad.

4.Anticipar cambios, revelar sesgos y adaptarse a las nuevas circunstancias y
conocimientos.

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 5.Evolucionar relaciones, límites organizativos y concepto de confianza para revelar
oportunidades de mejora continua y nuevos modelos de negocio.

6.Aprender a aprender cultivando la autoconciencia y otra conciencia como

habilidades.

Los profesionales de la calidad están perfectamente posicionados para proponer y

liderar iniciativas de transformación digital porque tienen profundas habilidades en:
•Sistemas de pensamiento
•Toma de decisiones basada en datos
•Liderazgo para el aprendizaje organizacional
•Establecimiento de procesos de mejora continua
•Entender cómo las decisiones afectan a las personas: vidas, relaciones,
comunidades, bienestar, salud y sociedad en general
Calidad 4.0

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