Administración

Fernando Pozo Gonzales

Arequipa 2016
 Eficiencia y eficacia
¿Cuáles son los recursos de una empresa?
Antes de definir la eficiencia y eficacia es importante comprender
cuáles son los recursos que administra una empresa.
En términos generales las organizaciones tienen cuatro
recursos…¿Cuáles son?... (comprables y controlables)

 Recursos materiales (Computadoras, muebles, etc.)

 Recursos financieros (Capital, dinero, inversión)
 Recurso tecnológico (Tecnología, software, etc.)
 Recurso humano (Trabajadores)
 Eficiencia y eficacia
¿Cuáles son los recursos de una empresa?
Antes de definir la eficiencia y eficacia es importante comprender
cuales son los recursos que administra una empresa.
En términos generales las organizaciones tienen cuatro
recursos…¿Cuáles son?... (comprables y controlables)

 Recursos materiales (Computadoras, muebles, etc.)

 Recursos financieros (Capital, dinero, inversión)
 Recurso tecnológico (Tecnología, software, etc.)
 Recurso humano (Trabajadores)
 Eficiencia y eficacia
Relación entre eficiencia y eficacia

Eficiencia Eficacia

Es efectuar un buen trabajo Es cumplir la

utilizando los menores meta/objetivo sin
recursos factibles / importar la cantidad de
óptimos recursos invertidos.
 Eficiencia y eficacia
♦Es el “para qué se hace”. Es la
relación entre las metas puestas y
E las logradas. Si tu meta era fabricar
F
mil prendas y lo logras, se puede
I
decir que eres eficaz. Si te
C E
A pusieron 10 metas y cumpliste las
C 10, eres una persona eficaz.
I También se le conoce como
A “efectividad”, “persona efectiva”,
pues cumple con su objetivo.
♦Es el “cómo se hace”. La eficiencia
es la relación entre los resultados
obtenidos y los recursos empleados. Si F
I
con determinado esfuerzo obtienes
C
buenos resultados, eres una persona I
eficiente. Si con menos esfuerzo E
obtienes más resultados aún, has N
incrementado tu eficiencia. La C
eficiencia es realizar una actividad al I
menor costo posible y en el menor A
tiempo, sin desperdiciar sus recursos.
 Eficiencia y eficacia
Hacer algo nuevo,
Hacer lo diferente, hacerlo Hacer
correcto de otra manera mejor las
cosas
Innovación
Transforma-
Eficacia Eficiencia
ción
Efectividad Cambio

Éxito
 Eficiencia y eficacia
EJEMPLO DE EFICIENCIA Y EFICACIA

Hace décadas, los dos países competían por enviar al primer hombre al espacio.
Esta competencia incluía el cumplimiento de diversas actividades, entre ellas la
necesidad de entregarle al astronauta un medio de escritura. Como sabemos, los
lapiceros no pueden escribir en el espacio por la falta de gravedad.

Ante esta necesidad el gobierno estadounidense, a través de la NASA, contrató

una prestigiosa compañía para que investigue y produzca el medio de escritura
buscado. La inversión alcanzó los US$ 120M y se obtuvo un lapicero capaz de
escribir en el espacio.
 Eficiencia y eficacia
EJEMPLO DE EFICIENCIA Y EFICACIA

Por su parte Rusia, con sus acostumbradas políticas de austeridad, decidió

enviar a sus astronautas…

!UN LÁPIZ!

Pasado los años pudo obtener la

tecnología de forma
menos costosa.
 Eficiencia y eficacia

Entonces:
¿Quién fue eficaz y quién eficiente?
 La Responsabilidad Social

Concepto clásico
La única responsabilidad social de la administración es obtener las
mayores ganancias.

Concepto socioeconómico
La responsabilidad social va más allá de hacer ganancias para incluir la
defensa y el mejoramiento del bienestar de la sociedad.
 La Responsabilidad Social

Deber de una empresa, además de los requisitos legales y económicos

que tiene, de perseguir las metas y objetivos para el bien de la
sociedad.
 La Responsabilidad Social

ÉTICA
Reglas, valores y principios que definen la conducta correcta e
incorrecta de un comportamiento.
 La Responsabilidad Social

VALORES
Convicciones básicas sobre lo que es correcto e incorrecto.

La administración basada en los valores es la forma en la que éstos

guían a los empleados a hacer un trabajo.
Determinantes de la intensidad de un problema ético
 Grupos de Interés (stakeholders)

La teoría de stakeholders (grupos de interés) se enfoca fuertemente

en la empresa y en sus responsabilidades.
El enfoque hacia las partes interesadas comienza por considerar a
varios grupos con los cuales la empresa tiene una responsabilidad.
El punto de inicio de esta teoría es el reconocimiento de que las
empresas no son simplemente manejadas sobre la base de los
intereses de sus accionistas, sino que también existe un gran rango de
grupos, o partes interesadas, que tienen también un interés legítimo
en la empresa.
(Freeman, 1984)
Grupos de Interés (stakeholders)
 Entornos organizacionales

Corporación multinacionales

Son compañías que mantienen operaciones significativas en varios

países, pero que las dirigen desde una matriz en la nación de origen.

Corporación trasnacionales

Son compañías que mantienen operaciones significativas en más de

un país, con dirección descentralizada en cada uno.
 Cómo se vuelven globales las organizaciones

Exportar, consiste en la fabricación de productos en un país y

venderlos en el extranjero.

Importar, consiste en vender en el país productos fabricados en el

extranjero.
 Cómo se vuelven globales las organizaciones

Licencias

Método de globalización de empresas que consiste en conceder a las

organizaciones el derecho de explotar su marca, tecnología o
especificaciones de productos.
 Cómo se vuelven globales las organizaciones

Franquicias

Método de globalización de las organizaciones de servicio que

consiste en conceder a otras el derecho de su marca, tecnología o
especificaciones de productos.
 Cómo se vuelven globales las organizaciones

Alianza estratégica

Método de globalización que consiste en establecer sociedades entre

una organización y una compañía foránea en las que ambas
comparten recursos y conocimientos para desarrollar productos
nuevos o construir instalaciones fabriles.
 Cómo se vuelven globales las organizaciones

Joint Venture

Método de globalización que es una forma de alianza estratégica en la

que los socios acceden a formar una organización independiente para
algún fin particular.