TEORIA DE LA AGENCIA

1. INICIOS TEORIA DE LA AGENCIA

Los orígenes de la Teoría de la Agencia se remontan a más de 200 años, cuando con la

tradición teórica económica de la época en que A. Smith construyó su modelo de la "mano

invisible". Se afirma que el motor central del comportamiento racional es el deseo de

maximizar la utilidad personal, entre el propietario (principal) y su delegado de los negocios

(Agente).

La teoría de la agencia es un pensamiento empresarial que surge en el año 1973 de la mano

de Ross, cuya frase fue extraída de una página web: degerencia.com:

“Cada uno de los sujetos de una relación de agencia tiene sus propios intereses y ambos

intentan maximizar la utilidad”, en este pensamiento se interpreta que a la hora de establecer

el contrato ellos saben lo que hacen y que es lo que buscan con esta relación, pues ambos

buscan intereses personales e incrementar beneficios.

Ross fue uno de los primeros que analizo la teoría de la agencia dejando sobre la mesa

también alguna problemática clara sobre la relación contractual de ambas partes

Otros autores hablan de este tema como; Jensen y Meckling (1976, citado por Herrera

Santiago, Limón Suárez y Soto Ibáñez 2006), estos también comenzaron a desarrollar la

Teoría de la Agencia, y piensan que esta plantea los conflictos de intereses que tienen lugar

entre los diversos agentes interesados en la empresa, como por ejemplo los propietarios y

directivos.

2. DEFINICIONES Y CONCEPTOS
 AGENCIA

El concepto procede del latín agentĭa que, a su vez, tiene su origen en agens (“el que

hace”).

La Agencia es sencillamente la gestión que una persona realiza a titulo de otra,

entonces en la relación de Agencia reconocemos la presencia de dos personas: El

Agente o gestor, que ejecuta la gestión a titulo de quien realmente es el interesado y

al que denominamos Principal.

Agencia es el oficio, la oficina o el despacho del agente (la persona que tiene la

virtud de obrar, que actúa con poder de otra o que es intermediario). Una agencia es

una empresa que se dedica a prestar servicios y que, por lo general, gestiona asuntos

que no le son propios.

En síntesis la agencia por medio de un contrato compra los servicios de un tercero;

capacitado y experimentado al que le delega poder para cumplir las respectivas

funciones y juntos lograr objetivos.

 PRINCIPAL

En una organización el principal es una persona natural o jurídica que contrata al

agente para actuar en representación de éste. Es aquel que en determinado acto tiene

el poder, ya sea de delegar o actuar.

En otras palabras, son los propietarios, la Junta General de Accionistas, el Consejo

de Administración, entre otros, quienes transmiten o delegan sus competencias a

terceros (el agente), para dirigir alguna actividad de la empresa, con la intención de

facilitar la consecución de sus intereses, concediendo una remuneración por el

servicio brindado.
 El principal asegura contractualmente que su agente aporte los rendimientos que

mejor respondan a sus intereses, reduciéndole de esta manera el poder que le otorga

la información asimétrica, es decir, el principal debe tener información sobre las

características y la conducta del agente para controlarlo y asegurar una buena gestión

dentro de la empresa, evitando que informe datos falsos , es por ello que espera que

la persona que se ha contratado cumpla con todo lo pactado en el contrato que es

beneficiarse ambas partes, una ( el principal ) generar utilidades en su empresa y

lograr un buen posicionamiento dentro del mercado la otra ( el agente ) ser un

empleado fidedigno, ascender de puesto, beneficiarse económicamente entre otras.

 EL AGENTE

Es la persona que el principal contrata para manejar la empresa, realiza un encargo

de tipo laboral a favor del principal con otras personas.

El agente no es más que el delegado en la dirección de los negocios por el principal,

siendo este el responsable sobre las actividades que se le han encargado, por lo tanto

es de suma importancia, ya que es el individuo del cual se beneficia el principal para

lograr la consecución de los objetivos de la empresa, además es en el que recaen las

obligaciones sobre las actividades delegadas por el principal desde el momento que

se firmó el contrato estando de acuerdo las dos partes de la relación de la teoría de

agencia ( principal y agente ).

3. MARCO TEORICO

3.1.- La teoría de la agencia

 Es un método de desarrollo empresarial mediante un sistema de subcontratación, y es

aquella que analiza la forma de los contratos en las que el principal encarga al agente la

defensa de sus intereses delegando en ella cierto poder de decisión

“La relación de agencia es un contrato en el cual una ó más personas (a quienes se les

denomina principal) recurren al servicio de otras u otras (el agente) para que cumpla una

tarea determinada en su nombre, lo que implica delegar alguna autoridad, por lo tanto se

concibe a la organización como un artificio legal, que sirve como nexo contractual entre

los individuos”.

Jesus Garcia Tenoria se refiere a la misma, en su libro Organización y Dirección de

Empresas, cómo: La teoría de la Agencia, se centra en el estudio de contratos que

recogen situaciones de colaboración entre agentes económicos : relaciones de agencia.

Kenneth y Jane Laudon, en su libro Sistemas de Información gerencia, la definen como:

Teoría económica que considera a la empresa como un conjunto de contratos entre

individuos interesados en sí mismos, a quienes se debe supervisar y dirigir.

Si leemos detenidamente se interpreta que ambos autores concurren al decir en que la

empresa es un conjunto de contratos entre ambas partes, pero Laudon estable que los

individuos que forman parte de la misma, están interesados en sus propios beneficios,

por tal razón deben de ser supervisadas y dirigidos.

En conclusión la teoría de la agencia hace referencia a las relaciones contractuales entre

el principal y el agente, buscando ambos sacar adelante la empresa.

4. LOS COSTOS DE LA TEORIA DE LA AGENCIA

Dentro del entorno de la economía y como forma de justificar la existencia de la empresa,

como mecanismo coordinador de la actividad económica, aparece la Teoría de la Agencia.

La teoría de la agencia fue propuesta por Alchian y Demsetz, y estudia los mecanismos de

acción colectiva que promueven la solución de conflictos entre los individuos que compiten

en un mundo de recursos escasos.

Para Teoría de la Agencia, la empresa se concibe como un nexo de contratos, es decir, como

una figura que contiene un conjunto de contratos firmados por individuos cuyo objetivo es

maximizar su función de utilidad particular y ser capaces de prever los elementos del

contrato sobre el valor futuro de su patrimonio.

Las relaciones de agencia son por tanto, un contrato en el que una o más personas

denominados principal, solicitan los servicios de otra persona, denominada agente, para

realizar en su nombre una determinada tarea, lo que exige la delegación de capacidad para

tomar decisiones.

El problema que puede surgir en un contrato de agencia es el conflicto que puede producirse

entre el llamado principal y el agente, pues ambas figuras tratan de maximizar su actividad

propia. Cuando surgen estos problemas, aparecen los costes de agencia:

 Coste de negociación: soportado por ambas partes

 Coste de vigilancia: soportados por el principal y destinados a evitar el comportamiento

oportunista del agente.

  Coste de garantía: soportados por el agente y destinado a mitigar la desconfianza del

principal.

 Coste de oportunidad: serían las pérdidas que soporta el principal, debido a la

divergencia de intereses existentes entre el principal y el agente.

CASO: EMPRESA TRADE DEVELOPMENT S.A.C

Información sobre la empresa:

Somos una franquicia al servicio de nuestro socio estrategia líder en las telecomunicaciones

(MOVISTAR). Debido al sostenido crecimiento del Sector y la creciente necesidad por parte

del mercado de acceder a productos y servicios como el Internet móvil, smartphones para el uso

de herramientas en línea, aplicaciones móviles y redes sociales; Telefónica impulsa las

Franquicias Movistar como una gran oportunidad de negocio ofreciendo al Franquiciatario

solidez financiera, innovación tecnológica y capacidad de infraestructura.

Desarrollo del caso Práctico:

Cuando la empresa Trade decide prescindir del departamento de devoluciones de terminales

(celulares y chip) del área de logística, debido a los ineficiencia del personal por los constantes

descuentos recibido de parte de Telefónica por la entrega tardía de terminales no Activos

(vendidos) en un modelo de 120 días..

Se plantea la posibilidad de subcontratación de otra empresa externa para delegar dicha función

a nivel nacional; es decir dejar de hacer internamente, con la idea de reducir costos debemos

entender que estima que el servicio que hace dicho departamento se podría obtener más barato

en el exterior.
Los motivos que puede tener para suponer tal posibilidad de reducción de costos:

 Estimar que hay economías de escala por explorar y que una empresa externa

produciría a una escala superior

 Que el departamento en cuestión los costos son notablemente elevado

Por tanto hay la posibilidad de tener el mismo servicio con unos menores costos.

Alternativa externa: subcontratar la actividad

Esta alternativa consistiría en el desmantelamiento del departamento de devoluciones de la

empresa, eliminando el coste interno que representa, y pasando a subcontratar el servicio con

una empresa externa.

Supongamos que la empresa TRADE internamente para los actos de devoluciones a nivel

nacional de sus diferentes puntos de ventas tiene un costo:

CANTIDAD(TERMINALES) PRECIO(S/.)
4000 s./10,000
5000 s/.15,000
6000 s/.20,000
7000 S/. 25.00
8000 s/.30,000
9000 s/.35,000
10 000 s/.40,000
 P OFERTA
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0 Q
3 4 5 6 7 8 9 10 11

Expresado en miles

Continuando con el ejemplo; subcontratando una empresa de transporte que nos brinde el servicio de
COURIER por este servicio tendríamos en costo de:

CANTIDAD(TERMINALES) PRECIO(S/.)
4000 s./8,000
5000 s/.10,000
6000 s/.12,000
7000 s/.14, 000
8000 s/.16, 000
9000 s/.18,,000
10 000 s/.20 ,000
 OFERTA
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
3 4 5 6 7 8 9 10 11

Expresado en miles

Comparación entre el proceso interno de la empresa TRADE y la subcontratación

Considerando que la empresa debe tomar la decisión dispone de dos alternativas que tienen en
común la persecución de un objetivo consistente.

PRECIO(S/.) PRECIO(S/.)
CANTIDAD DIFERENCIA
DEPARTAMENTO COURIER
4000 s./10,000 s./8,000 s/2,000
5000 s/.15,000 s/.10,000 s/5,000
6000 s/.20,000 s/.12,000 s/8,000
7000 S/. 25,000 s/.14, 000 s/11,000
8000 s/.30,000 s/.16, 000 s/14,000
9000 s/.35,000 s/.18,,000 s/17,000
10 000 s/.40,000 s/.20 ,000 s/20,000

Como se puede observar en el siguiente cuadro muestra que la alternativa externa (Sub
contratación) haría el mismo ‘proceso con unos costos inferiores; esto significa que
actualmente el diferencial representa eficiencia, lo cual es muy beneficioso para la empresa.
Si no existen otras consideraciones de políticas empresariales o laborales, se puede concluir que
la subcontratación es la alternativa más acertada que debería tomar la empresa.

Como conclusión final para diferentes tipos de empresas que se encuentran con este dilema
todo dependerá, evidentemente, de cuál de las dos o más opciones se estime razonablemente que
puede reducir en mayor grado los costes de la empresa.