SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

TECNICO

GUÍA DE APRENDIZAJE No 0.
COMUNICACIÓN, REDACCIÓN Y
NORMAS DE
PRESENTACIÓN DE INFORMES.

Keydy Viviana Lemus Cano

Gestión empresarial

FICHA :2141781-2
3.1. Actividades de Reflexión inicial.

Luego, de forma individual responda en su portafolio de evidencias:

¿Teniendo en cuenta el fragmento anterior, considera usted que es importante

elaborar informes?,
 Si ya que por medio de estos ofrecemos al lector información y damos a
conocer nuestro punto de vista en los aspectos tratados adicional
ofrecemos conclusiones dependiendo de la información que leímos y
analizamos.

¿Qué lo motivaría más a presentar un informe la reflexión acerca de sus

conocimientos previos o la autonomía para redactar según su estilo?

 La reflexión acerca de los conocimientos previos, ya que primero

tendríamos que conocer sobre el tema para poder elaborar el informe
documentarse es la mejor opción.

¿Considera usted que los informes son necesarios en su vida personal y laboral?
¿Por qué?

 Si ya que por medio de estos informes damos a conocer primero el manejo

en el tema la investigación que realizamos previa a elaborar el informe, la
forma en que analizamos la información y podemos tener un concepto
personal de esta, además implementamos las normas técnicas para que
nuestro informe tenga una presentación estética y que cumpla con la
calidad requerida por la empresa o entidad a la que presentemos
3.3.1. Realizar test de ortografía y razonamiento verbal

3.3.2. Observar el video Kits de técnicas para la comunicación oral

Análisis del video:
En este video pude entender mejor la implementación de la comunicación en el
día a día, si no sabemos como trasmitir y de qué manera la información o el
mensaje no nos podemos dar a entender con las personas, es de analizar muy
bien los pasos que no dan y poderlos implementar manejando siempre los
elementos básicos que quiero decir y como lo digo igualmente manejar las formas
de expresarnos ya sea con el lenguaje no verbal o el verbal.
3.3.3. Observar el video 7 Ejercicios para Hablar en Público:
Las herramientas que nos dan en este video de cómo manejar el pánico escénico
el nerviosismo a hablar en público y poder vencer ese miedo la preparación del
tema a exponer recordar este tema
Preparación: practicar
Respiración consiente: momentos que debemos dar para respirar conocer nuestra
respiración.
Vocalización: darle sonido al aire, practicar con la garganta y el aire sonidos al
momento de interpretar sonidos irle dando aumento en tonos graves y agudos
esto ayudara a vocalizar mejor no fatigarse
Practicar trabalenguas: permite desarrollar agilidad al pronunciar palabras mejora
la dicción
Visualización positiva: ver como queremos ser vistos, imaginarse como queremos
que se a nuestra presentación imaginarnos el mensaje que queremos dar.
imaginarnos como realizamos la presentación momento a momento.
Grabar y escuchar: grabar nuestra presentación y escucharla ayudara a mejorar
aspectos como pronunciación práctica o de como nos vemos y nos ayudara a
mejorar estos aspectos
Improvisación: es una manera muy buena para tener agilidad mental y tener
elocuencia
Exponer las ideas: escribir nuestras ideas informarnos día a día comunicar
fácilmente el tema relacionado

EL ENSAYO
El ensayo es un tipo de texto escrito en el cual el autor expone analiza y examina
con varios argumentos un tema determinado con el propósito de fijar posición al
respecto siguiendo un estilo de argumentación propio este se caracteriza por ser
una propuesta de reflexión, análisis y valoración, el ensayo también puede ser la
prueba o experiencia que se hace de una actividad o tarea para perfeccionar su
ejecución o comprobar una hipótesis.
Características comunes:
 Ofrece libertad en elección del tema enfoque y estilo
 Su extensión varía según el tipo de ensayo
 Son expositivos ya que en ellos se hace una explicación clara de las ideas y
lo que lo motivan
 Son argumentativos ya que se exponen las razones o evidencia de la
hipótesis o tema a tratar
 Son reflexivos porque no ofrecen un resultado concluyente si no optan por
dar una reflexión del tema
 Tiene como propósito la marcación de un punto de vista en particular

Partes del ensayo

Introducción: se refiere a la sección inicial del texto en la cual se da a conocer el
tema
Desarrollo: en esta parte de exponen los argumentos las referencias el análisis y
la reflexión crítica sobre el tema
Conclusión: después del desarrollo del ensayo el autor expone las conclusiones a
las cuales llego defendiendo y validando su punto de vista.
Referencias y bibliografía: se registran las fuentes consultadas para obtener la
información.

Pasos para la elaboración de ensayos:

1.elegir un tema preferiblemente del interés del escritor

2.explorar o analizar algunos ensayos
3.realizar una lluvia de ideas
4.escriba el ensayo
5.elabore el título y redacte la introducción
6.realice las conclusiones
7.lea el ensayo
8.aplicar las normas técnicas
9.debe contener bibliografía
3.3.5. Realizar lectura de la Norma Técnica Colombiana 1486 y/o observar la
presentación adjunta
Se adjunta presentación realizada sobre la norma técnica 1486
3.3.6. Teniendo en cuenta la Norma Técnica Colombiana 5613, elabore en
GAES frisó
Se adjunta presentación realiza sobre la norma técnica 5613
3.3.7. Realizar lectura de la Norma Técnica Colombiana 4490
Se adjunta presentación realizada sobre la norma técnica 4490

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Señor Aprendiz: ¡Es hora de aplicar lo que sabe!!!
En esta parte de la guía, el aprendiz demostrará el grado de aprehensión del
conocimiento frente a contextos reales. Por lo tanto, en GAES, los aprendices
deben realizar las siguientes actividades relacionadas con: El informe, normas de
presentación y referencias bibliográficas.
3.4.1 Con base en los tutoriales de aplicación de las NTC 1486, 5613 y 4490
elabore en GAES un
informe de tres hojas, sobre los temas abordados en el proceso de PAZ, el mismo
debe contener al menos un título de primero, segundo, tercero y cuarto nivel, citas
bibliográficas y de fuentes electrónicas.

Se adjunta elaboración de ensayo sobre el Covid -19 y como afecta el turismo

en Colombia.
 ¿COMO AFECTA LA PANDEMIA COVID 19 AL SECTOR TURISTICO
COLOMBIANO?

El coronavirus 19 o COVID-19 es una enfermedad infecciosa de la que no se

conocían casos en humanos hasta diciembre del 2019.La Organización Mundial
de la Salud (OMS) le llamó Coronavirus 2019, y su nombre abreviado es COVID-
19.
Declarada la emergencia sanitaria como Pandemia el día 11 de marzo del año
2020, contamos a hoy con más de 20 millones de casos confirmados a nivel global
y más de 745.000 muertes. La velocidad de contagio del virus a limitado la
reacción de los organismos de salud en la mayoría de países.
Luego de la crisis causada por la Gripe Española en 1918, con más de 30
millones de muertes en un año en el marco de la segunda guerra mundial, el
Covid -19 es considerada la crisis de salud más influyente de la historia
contemporánea de la humanidad.
Para evitar la propagación del Covid -19 se han establecido algunas medidas de
precaución dentro de las cuales el distanciamiento social ocupa un lugar
primordial, la llamada distancia de seguridad contempla un espacio superior a un
metro entre los individuos.
Esta medida ha derivado una crisis sin precedentes en muchos sectores de la
economía dentro de los cuales podemos resaltar el sector Turístico y Colombia no
ha sido la excepción.
Para entender el impacto causado por el Covid 19 en el sector turístico primero
debemos tener en cuenta cuáles son los tipos de turismo y enfocarnos en las
causas de movilidad de las personas. Las actividades turísticas pueden ser por
motivos personales recreación y descanso, para visitar amigos o familiares, entre
otras (turismo Vacacional); también de negocios y profesionales (turismo
Corporativo) esta actividad la puede realizar un turista extranjero que viaja a
Colombia (turismo receptor), un turista colombiano que viaja al exterior (turismo
emisor) o un residente colombiano que viaja por turismo dentro del país (turismo
interior) y por último el turismo encargado de la organización de eventos
MICE(Meetings, Incentives, Conferencies and Exhibitions).
Los turistas compran bienes y servicios a diferentes empresas tales como Hoteles,
Hostales, Bares, restaurantes, Aerolíneas, Transportadores logísticos terrestres,
operadores, guías turísticos, agencias de viaje , cruceros rentadoras de
vehículos, operadores profesionales de congresos y ferias; servicios de
entretenimiento cultural y deportivo (museos, zoológicos, jardines botánicos,
parques de diversiones, casinos, zonas deportivas), entre muchos otros .
Todos estos subsectores del turismo tienen un componente importante de
relacionamiento interpersonal, por lo que todos han sufrido el impacto de la
principal medida de contención del Virus – Distanciamiento Social.
En lo corrido de los últimos 6 meses este sector en Colombia a reportado perdidas
de mas de 6.6 Billones de pesos con una reducción del 80 % en la actividad
normal del gremio. A causa de esta recesión se prevee que el Producto interno
Bruto de la nación tenga una reducción del 3% en lo corrido del año si las medidas
continúan. Sin contar con la pérdida de más de 2 millones de empleos
relacionados con el sector.
Ante la dura situación, el gobierno ha lanzado algunas ayudas financieras para las
empresas relacionadas como: Extender el plazo para la liquidación de las
contribuciones parafiscales del primer trimestre hasta julio, con el fin de mejorar el
flujo de caja de las empresas; Extender las declaraciones del IVA y del impuesto a
la renta y complementarios hasta el segundo semestre del año; modificar
aranceles para permitir la importación de herramientas y repuestos que requiera la
industria de aviación; abrir una línea de crédito por 250 mil millones de pesos para
aumentar la liquidez de las empresas, sin embargo vemos que los “salva vidas” no
han sido tomados por muchas compañías del sector ya que esto constituye un
endeudamiento posterior y no un alivio a la crisis.
Con la tendencia del mercado actual vemos que el primer segmento en reactivarse
será el turismo corporativo, los viajes programados por ejecutivos de empresas de
gran escala para cierres de contratos y relacionamiento con clientes darán paso
lentamente al inicio de movilidad de los viajeros.
Luego podremos ver como la necesidad de momentos de esparcimiento de las
personas llevaran al segmento vacacional a una reactivación lenta, después
superar el miedo que todos tenemos de contacto físico con otras personas y la
superación de la crisis económica , de allí la importancia de impulsar el turismo
local en primera instancia con fuertes estrategias comerciales, financieras y
logísticas como : La reducción temporal del IVA para servicios asociados al
turismo, La reducción temporal en el precio de la gasolina corriente para viajeros,
La modificación de días festivos del año 2020, promoción y divulgación de nuestro
patrimonio histórico y turístico, entre otras.
Por último, veremos la reactivación del segmento MICE ya que su naturaleza se
basa en las reuniones de las de 10 personas, junto con este los eventos de gran
escala como conciertos y congresos tendrán una normalización lejana, hasta tanto
no contemos con una vacuna comprobada y eficaz contra el virus.
El impacto de la Pandemia al sector turístico no solo local sino mundial ha sido
devastador de allí las estrategias de reactivación de muchos gobiernos basados
en los auxilios ofrecidos a las empresas del sector no como créditos sino como
inyecciones de capital constituyen un peldaño primordial para la salvación del
gremio.
El impulso comercial que tengan las empresas turísticas para promover el
producto interno y la aceptación de los clientes, constituirá el mayor reto de los
dos actores del proceso económico correlacionados y en sinergia para la salvación
del sector. Así como la modificación de los procesos de todas las compañías
relacionadas y el cumplimiento de las Normas de Bioseguridad sugeridas por la
OMS tendrán un papel crucial para la reactivación de dicho gremio.

BIBLIOGRAFIA
https://www.uexternado.edu.co/economia/la-crisis-del-turismo-por-el-covid-19/