PROSPECTIVA ESTRATEGICA

Unidad 1: Fase 2: Aplicar el método Mic mac para la empresa seleccionada

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LUZ ALEJANDRA SANCHEZ VANEGAS
COD. 1106332678

Tutora: JHOANNA CRISTYNA GUZMAN

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS
CEAD COROZAL
Mayo del 2021

TABLA DE CONTENIDO
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1. INTRODUCCION...........................................................................................................3
2. OBJETIVOS....................................................................................................................4
2.1 Objetivo general.......................................................................................................4
2.2 Objetivos específicos................................................................................................4
3. Justificación........................................................................................................................6
4. DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO MICMAC...................................................................7
4.1 Cuadro consolidado con las 25 variables, su nombre corto y descripción..8-11
4.2 matriz de influencias directas – mid …………………………………………………12
4.3 Plano de influencias dependencias –directas………………………………………...12
4.4 Gráfico de influencias indirectas y su respectivo análisis………………….. 14
4.5 Gráfico directo potencial……………………………………………………………..14
4.6 plano de desplazamientos y su respectivo análisis…………………………………...15
4.7 Cuadro consolidado con los actores que manejan las 25 variables, su nombre corto y
descripción……………………………………………………………………………16
5. CONCLUSIONES.........................................................................................................17
6. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS……………………………………………18

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 INTRODUCCION

El análisis Estratégico prospectivo para la empresa JOYERIA, ubicada en la ciudad

de Cartagena, se enfoca en un estudio minucioso y detallado dentro de la prospectiva que
permita buscar futuros alternativos al identificar oportunidades que se presentan alrededor
del objetivo de estudio y los factores que puedan afectarlo.” Aplicar el plan a la empresa
Joyería para que nos permita entender las dimensiones favorables y los espacios posibles
para fomentar el avance sustancial al desarrollo de estas empresas y del sector que
posibilitan deslumbrar hacia el futuro y consolidar un aspecto de demanda creciente como
lo es el sector de la Joyería en el ámbito local, regional que demanda de estos productos. El
objetivo del estudio es la estructura metodológica de los planes prospectivos que ha
permitido avances mejorables, positivos, significativos en diferentes empresas y sectores a
los cuales se han aplicado en consecuencia se tiene la certeza de su funcionalidad y
dinámica en el entorno, y específicamente con la empresa en estudio ya que el sector
empresarial contribuye en la economía, pero se requiere de aplicación de teorías, estudios
que permitan mayor rentabilidad, utilidad e ingresos.

3
OBJETIVO GENERAL

Aplicar las diferentes variables con ayuda y aplicación del software Micmac, llevando
a la práctica los conocimientos adquiridos en la aplicación de la herramienta sugerida,
permitiendo la identificación de las variables claves

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Registrar los elementos básicos en la identificación de las variables y actores más

influyentes y los principales retos y desafíos que afrontará la organización en el futuro con
respecto al área de prospectiva.

• Diseñar los escenarios mediante el uso de diferentes herramientas para hacer

prospectiva, identificando las mejores estrategias del plan de acción que permitirán a la
organización sostenerse en el tiempo.

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EMPRESA ELEGIDA

TIME LINE joyería 

Es una joyeria creada en Cartagena en 2004, que trabaja con piedras preciosas y
semipreciosas en plata y oro. Elabora y confecciona sus propias joyas con personal
especializado. Se caracteriza por tener diseños innovadores y modernos. Ya con casi 15
años en el mercado, time line ha mantenido su prestigio y buena reputacion con respecto a
la poblacion hacia la que se dirige a traves de sus productos, brindando calidad y
exclusividad.

RETOS Y DESAFIOS

Variaciones de las monedas extranjeras principalmente dólar y euro.

Encarecimiento de materia prima (oro).
Desconfianza en los productos lo que implicaría una disminución significativa de compras
por parte de extranjeros y al mismo tiempo posibilidad de no visitar el país o Cartagena

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 JUSTIFICACION

Según los obstáculos expuestos que puede enfrentar la empresa a futuro, tiene gran
residencia en el desarrollo normal de la empresa ya que enfocándonos en la parte de la
moneda pues la empresa recibe pago en monedas extranjeras como euros y dólares por
tanto su variación sea que aumente o disminuya representara ganancia o perdidas que
tendría la empresa, así mismo como la conceptualización que se está creando en los turistas
hoy día de que en Cartagena se aprovechan de los extranjeros porque se han visto clientes
que llegan haciendo quejas de que en ciertos establecimientos les han cobrado el dólar por
más de lo establecido legalmente, así como cuando les cobran de más de lo que deberían
pagar por un servicio o producto lo que está dejando a Cartagena con una mala imagen e
incluso han aparecido videos en Youtube que es una aplicación de acceso masivo en los
que aparecen personas que han visitado a Cartagena dando mala referencias de las malas
experiencias que han tenido en Cartagena y al mismo tiempo diciendo porque no visitar
Cartagena. Esto repercute de una forma negativa en el negocio porque nuestro mercado es
un 90% extranjero lo que afectaría enormemente la sostenibilidad de la empresa.

A partir de estos aspectos la empresa deberá contar con un fondo de ahorros para
poder garantizar la sustentabilidad de la empresa, en momentos críticos. Prestar un servicio
personalizado que le transmita al cliente confianza y respeto, así mismo como a la hora de
hacer los cobros transmitir transparencia explicándole al cliente lo que se le va a cobrar e
incluso permitiendo el cliente haga la conversión desde sus conocimientos a su moneda
para que se vaya 100% convencido de lo que está comprando y no sienta que se le ha
estafado, con esta acción cambiarle la mentalidad a los clientes extranjeros de que es
importante comprar en lugares confiables y legales, así mismo generando clientes
satisfechos y con una nueva imagen.

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 DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO MICMAC

El método Mic Mac es un análisis estructural que se realiza mediante una herramienta
(software), el cual permite introducir variables identificadas dentro de la organización,
posteriormente a través de la calificación de sus influencias se puede identificar las
variables claves, las cuales servirán para construir futuros escenarios de la organización.

También tiene por objeto ayudar en un estudio Mic Mac de análisis estructural
Permite, a partir de una lista de variables estructurales y una matriz que representa las
influencias directas entre las variables, extraer e identificar las variables claves del
problema estudiado, con la ayuda de cuadros y gráficos que permiten la modelización del
problema a abordar .Mic Mac en la práctica En síntesis, lo más recomendable es comenzar
a trabajar con el programa creando un nuevo proyecto o abriendo uno ya existente y a
continuación seguir los siguientes pasos:-Introducir los datos del estudio (menú
«Donnees»)-Obtener los resultados (menu «Résultats») . Obteniendo, sucesivamente los
diferentes resultados que aparecen en dicho menú (matrices, características, planos, etc)

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CUADRO CONSOLIDADO CON LAS 5 VARIABLES EMPRESA “TIME LINE
JOYERIA” SU NOMBRE CORTO Y DESCRIPCIÓN.

ITEM VARIABLE NOMBRE DESCRIPCIÓN ESTUDIANTE

V1 Gestión Comercia GESCOMER. Actividad orientada Alejandra
a dar a conocer la
empresa al mundo
exterior, siendo las
funciones
principales, la
satisfacción del
cliente y el aumento
de su mercado.
V2 Gestión del Talento GESTIUM Actividad orientada Alejandra
Humano a reclutar,
seleccionar,
capacitar,
recompensar y
evaluar el
desempeño del
personal idóneo
requerido
V3 Estrategias del ESMAR Con este factor la Alejandra
Marketing empresa trata de
llegar a los clientes
potenciales, de tal
forma que impacte
su visión hacia la
empresa y de tal
forma obtener
nuevos clientes, Ya
que los nuevos
competidores
obligan al cambio
V4 Gestión del GESMARO Actividad dedicada Alejandra
marketing a identificar las
operacional necesidades de los
consumidores o
clientes para luego
satisfacerlos
promoviendo el
intercambio de
productos y/o
servicios de valor
con ellos.
V5 alianza estratégica ALIES Intercambios de Alejandra
productos con el fin
8
 de hacernos conocer
V6 Diseño de políticas DISEPOLI Formulación de Alejandra
políticas de Cuerpo
Técnico de
Investigación
garantizando la
coherencia y
articulación.
 V7 Consolidación del CONSGC Estandarización de Alejandra
SISTEMA DE metodologías bajo
GESTION DE los criterios de
CALIDAD sistemas de gestión
de calidad
 V8 Alianzas ALIESTR Lograr alianzas Alejandra
estratégicas estratégicas con
otras empresas
para beneficio
mutuo.
 V9 Impacto ambiental IMPAMB Financiar proyectos Alejandra
que generen un bajo
impacto ambiental
 V10 Clima CLIORGAN Revisar y realizar Alejandra
organizacional los ajustes que
puedan ser
pertinentes en su
estructura interna de
acuerdo con
objetivos a cumplir.
V11 BASEDATO   Registro de Alejandra
información
relacionada con las
necesidades de
clientes, de quejas,
reclamos e incluso
de nuevos servicios
solicitados
V12  . SERVICLI Todo el proceso de Alejandra
atención al cliente
para suplir sus
necesidades y
expectativas con el
producto y/o
servicio que se le
ofrece
V13 Seguridad industrial SEGUIND   Alejandra
V14  Imagen personal IMAPER:   Alejandra
9
V15  Clima CLORGAN:   Alejandra
organizacional
V16 Incentivo laboral INCENLAB   Alejandra
V17  Fortalecimiento de FCULTORG   Alejandra
la cultura
organización y
sentido de
pertenencia.
V18 Capacidad de  CAPADRES para atender las Alejandra
respuesta solicitudes
requeridas por el
usuario
V19 innovaciones en INTEC Está orientado a Alejandra
tecnología actualizar a los
empleados, para que
estén actualizados
con los cambios en
la tecnología para
que la empresa
cambie y mejore
V20 Uso de nuevas UNHTEC Poner a disposición Alejandra
herramientas de los usuarios las
tecnológicas nuevas tecnologías
de la información
para brindar el mejor
servicio
V21 Plan de promoción PPRO Definir plan de Alejandra
promoción para
clientes prefePlan de
promoción renciales
de empresas
V22 Gestión de calidad GESCALI Dirigido a Alejandra
implementar tareas
que mejoren los
procesos
productivos de la
empresa,
proporcionando
productos de calidad
bajo los estándares
requeridos y, por lo
tanto, generando
valor
V23 Lealtad del cliente FIDECLIE Estrategia para Alejandra
llegar al mercado
objetivo y
10
 proporcionar
beneficios a los
consumidores
V24 Capacitación CAPDET Capacitar al Alejandra
detallada personal que ya
  existe en la empresa
y de ser posible
reorganizarlos de tal
forma que puedan
ejercer con agrado y
fluidez.
 
V25 Identificación de IDENDNEC Comprender las Alejandra
necesidades necesidades del
usuario para poder
atenderlas

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MATRIZ DE INFLUENCIAS DIRECTAS – MID

Ingresamos las variables en el programa y se realiza la influencia entre una variable con
otra, la cual se debe calificar de 0 a 3 0: Influencia nula, 1: Influencia débil, 2: Influencia
media, 3: Influencia fuerte y P: Influencia potencia y se destacan los siguientes aspectos

PLANO DE INFLUENCIAS DEPENDENCIAS – DIRECTAS

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Ente grafico nos presente la influencia y dependencia directas entre las variables, las
coordenadas de las variables corresponde a la suma de las influencias y la dependencias,
calculadas a partir de la matriz MID donde los resulta que muestra son variables de
influencia, autónomas, dependientes, reguladoras y claves

 El cuadrante I muestra es zona de poder las variables son topó AB altamente

Motrices sobre el sistema, pero son poco dependientes encontramos la variable
GESTIUM,CONSGO, PLANMOT, GESCOMER, ALIESTER
Identificación de necesidades, inciden de forma muy influyentes considera que se
debe organizar estrategias a mediano y largo plazo
 El cuadrante II considera zona de conflictos, son de tipo AA altamente motrices
,pero altamente dependientes . las variables que se alcanzaran catalogar como de
alta influencia y relativa dependencia, denominándose "variables de poder",
encontramos BASEDATO, SERVCLI, SERVCLI,,
IMAPER,SEGUIND,CLIORGAN, ALIES,IDENDNEC, IMAPER,PPRO
Se considera que se debe actuar de forma inmediata, se debe organizar estrategias a
corto plazo para afectarla

 El cuadrante III zona de resultados la ariable ubicadas son BA, baja motrocidad
pero altamente Dependientes. Se refiere a las variables poco influyentes y poco
dependientes, que corresponden a inercias del sistema, se les denomina “variables
autónomas" las variable son UNHTEC, CAPDRES, DISEPOLI GESSCALI,
INCENLAB , CAPOET, INTEC se deben organizar estrategias pero no
prioritarias, porque el resultado de estas dependente de los cuadrantes I y II

 El cuadrante IV zona de falsos problemas o problemas autónomos, esta variable

son de tipo BB baja motricidad muestra las variables que se caracterizan por un
nivel alto de dependencia y baja influencia. Se les denomina "variables de resultado,
se debe hacer estrategias de monitoreo y seguimiento , es de poco influencia en el
sistema , encontramos ESMAR, FCULTORG,GESMARO

Con base a lo anterior se puede observar una tendencia de la variables del cuadrante I o
de conflicto, por lo que su nivel de dependencia e influencia son altos y logra que se
cree un comportamiento ambiguo.

13
GRÁFICO DE INFLUENCIAS INDIRECTAS Y SU RESPECTIVO ANÁLISIS

Según la gráfica arrojada al hacer el estudio MIC MAC, el factor (PPRO) “plan de
promoción”, es el que establece conexiones de mayor importancia con otros factores
principales, esencialmente de dependencia con los factores de (GESTIUM)“gestión de
talento humano” y (BASEDATO) “base de datos” sobre los cuales influye de forma directa.
Según este estudio de influencias indirectas permite constatar que el factor “plan
promoción” es el mas influyente y dependiente en comparación con “base dato”, lo que
confirma su mayor participación en el sistema interno de la joyería Time Line.

GRÁFICO DIRECTO POTENCIAL

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La interrelación entre las influencias indirectas es fuertemente estrecho y cercano,
reflejándose en la gráfica las líneas de relación con una forma de telaraña, en medio de ella
se pueden observar (SEGUIND) “seguridad industrial”, (GESCALI) “ gestión de calidad”,
(INTEC) “innovaciones de tecnología” que las hace influencias relativamente fuertes, esto
es una pauta clave que le indica a la empresa en que variables debe concentrar su plan
estratégico, tomando estas influencias como su principal objetivo, por lo que su estudio
como parte del desarrollo del sistema debe basarse fundamentalmente en la relación entre
estas.
PLANO DE DESPLAZAMIENTOS Y SU RESPECTIVO ANÁLISIS

Al traspasar el plano directo con el directo las variables toman una posición final, como se
puede observar en la siguiente gráfica, la forma de leer este grafico es de la misma manera
como se interpreta los planos directo e indirectos lo cual muestra el movimiento que tiene
cada una de las variables en color azul dentro del plano. La lectura se acompaña de las
proporciones, tabla que indica el comportamiento estadístico de cada variable, también se
hace una lectura grafica dela clasificación de cada variable según influencia y dependencia,
con color rojo pierde importancia, mientras el color verde gana.

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 CUADRO CONSOLIDADO DE LOS ACTORES

Variable Actor que maneja la Descripción del actor

variable
Gestión Comercial Director comercial Es el encargado de Dirigir y gestionar las
actividades del personal de ventas y
comercialización.

Planificar y dirigir el trabajo diario.

Establecer y gestionar presupuestos, controlar

los gastos y asegurar la utilización eficiente de
los recursos
Estrategias del Director comercial Tendrá como función 1) La selección del
Marketing mercado meta al que desea llegar  2) la
definición del posicionamiento que intentará
conseguir en la mente de los clientes meta, 3)
la elección de la combinación o mezcla de
marketing (producto, plaza, precio y
promoción) con el que pretenderá satisfacer
las necesidades o deseos del mercado meta y
4) la determinación de los niveles de gastos en
marketing
Gestión del marketing Gerente general Planificar, organizar, dirigir, controlar,
operacional coordinar, analizar, calcular y deducir el
trabajo y establecer el valor del producto,
Realizar cálculos matemáticos, algebraicos y
financieros.
dirección fomento a la
Financiar proyectos que en sus líneas
Impacto ambiental investigación - programa del
temáticas generen un bajo impacto ambiental
medio ambiente
Revisar y realizar los ajustes que puedan ser
secretaría general - oficina de
Clima organizacional pertinentes en su estructura interna de acuerdo
talento humano
con objetivos a cumplir.

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 CONCLUSIONES

La planeación prospectiva en las empresas ha demostrado ser valía y confiable en la

actualidad. Con el anterior trabajo se puede concluir que ésta aporta a las organizaciones
herramientas teóricas y aplicativas, para que las mismas puedan alcanzar futuros deseables,
en concordancia con la evolución de las tendencias empresariales. Lo mejor de esta
herramienta es que está disponible para cualquier tipo de empresa. Con la técnica de la
prospectiva los factores de cambio y las variables estratégicas cobran realmente sentido
cuando se tienen en cuenta los actores o expertos para completar con ellos un plan genuino
si en verdad se quiere concretar una organización como objeto de una planeación
prospectiva.

La aplicación de excelentes estrategia permite mejores rendimientos, la calidad en los

productos, servicio al cliente y la capacitación del talento humano que es el recurso más
valioso de toda organización, igualmente las alianzas estratégicas permiten frente a los
mercados globales trabajar para superar problemas y ganar interacción, eficiencia y capital.

La elaboración planes de contingencia aunque también tiene desventajas permiten en

los estudios hacia el futuro una mejor posición para la toma de decisiones de los directivos
y tener en cuenta las dimensiones en el medio Ambiente que no son eventos probables.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Barquisimeto: Universidad Pedagógica Experimental Libertador- Instituto Pedagógico de
Barquisimeto UPEL-IPB.

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