Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el
reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto. Usted se
deberá basar en la comprensión del siguiente caso para realizar el respectivo ejercicio.

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en
cargos similares, no domina ingles y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su
parte la segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los
recursos de ofimática, pero acepta que no los domina por completo, domina las ingles y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan solo ha tenido una experiencia
de 3 meses en cargos similares.

Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de secretaria ejecutiva de la Empresa

ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la
selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que
el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia
de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración
de registros y demás funciones que le sean asignadas.

Para realizar este Estudio de Caso vamos a desarrollar el procedimiento que se utiliza
para la selección de los candidatos.

1- Análisis de las necesidades, PROCESO DE SELECCIÓN EXTERNA.

Se tiene conocimientos que el puesto de trabajo es para el cargo de Secretaria
ejecutiva de la Empresa ORVIS internacional, se destaca que la persona debe
dominar el idioma Ingles, tener buena atención al cliente, conocer las herramientas
Ofimáticas y tener experiencia en trabajos similares.

2- Reclutamiento
Después de crear la oferta nos llegan 3 candidatas para el puesto de trabajo de:
NOMBRE EXPERIENCIA INGLE DOMINIO DEL PUESTO
S
Olga 30 años de experiencia en NO eficientemente los recursos de
Martínez cargos similares ofimática
Luceli 30 años de experiencia en NO eficientemente los recursos de
Sánchez cargos similares ofimática
María Rojas 3 meses de experiencia SI Conoce los recursos de
cargos similares ofimático pero no tiene un
buen manejo .
 3- Entrevista, ENTREVISTA PERSONAL
Permite la evaluación de las candidatas para conceder el puesto de secretaria
ejecutiva, la entrevista que se lleva a acabo seria la Personal.

4- Pruebas
Con estas se evalúan, de una manera muy general, las capacidades y aptitudes que
tienen las candidatas, como la prueba de aptitudes, la personalidad, conocimientos
y del puesto de trabajo.

5- Investigación Antecedente
Se valida los antecedentes del candidato que quedo después de la entrevista y las
pruebas, para ver si son personas que no tienen dificultades penales.

6- Exámenes médicos
Antes de vincularlos se realizan sus respectivos exámenes médicos para validar
que todo este bien físicamente y no presenten problemas al estar realizando sus
labores en el puesto de trabajo

Como ultimo punto tenemos la vinculación después de los anteriores puntos se escogió a la
candidata María Antonia Rojas, por que algo que busca la empresa es que sus empleados
tengan un buen manejo del idioma y aunque ella tiene poca experiencia se le puede dar la
oportunidad y capacitar para que emplee su cargo de la forma adecuada