UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE INGENIERÍA DE PROCESOS

Escuela Profesional De Ingeniería De Materiales

GESTIÓN Y CONTROL DE CALIDAD

CUESTIONARIO Nº01

Apellidos Y Nombres:
Pari Apaza Jordy Simón

Arequipa - 2021
 Cuestionario Nº01
Responda las siguientes preguntas en forma clara y precisa:

1. ¿Por qué la industria japonesa (automotriz) supero a la industria

americana?
 Debido al uso de métodos estadísticos para la implementación
sistema de gestión de control de la calidad orientado a reducir la
variabilidad de los productos aumentando su calidad.
2. ¿A qué se debe la evolución de la calidad?
 La competencia llevo a las empresas a buscar ofrecer un
producto de mayor calidad, minimizando los costos, por medio de
la prevención mejorando así la productividad de la empresa.
3. Se dice que la calidad es una estrategia de gestión ¿Porque?
 Porque la calidad busca dar un producto y/o servicio que
satisfaga las necesidades y expectativas del cliente, de la
empresa, de los empleados y de todo aquel ente o persona que
forme parte de la empresa.
4. ¿Porque en un sistema de gestión de calidad (SGC) tiene que haber
un sistema de medición?
 El sistema de medición tiene como objetivo la recolección de
datos y evaluación de los mismo, con el fin de determinar si es
que el producto cumple con los estándares de calidad, además de
ver la variabilidad que tienen los productos entre sí.
5. Para que el cliente se encuentre satisfecho con el producto o
servicio que brinda la organización. ¿Cómo está satisface la
necesidad del cliente?
 Con una buena atención al cliente, ofreciendo un producto o
servicio de calidad a un precio accesible.
6. ¿Qué diferencia existe entre la norma ISO 9001-2015 y las
anteriores normas?
 La inclusión del ciclo PHVA orientada a la mejora de la calidad, la
implementación de un pensamiento basado en riesgos y el
establecimiento de un estándar mínimo de calidad.

7. ¿Qué diferencia existe entre el diagrama de Pareto y el Histograma?

 La principal diferencia recae en el objetivo de cada gráfica, el
diagrama de Pareto busca determinar la causa de un problema,
teniendo la capacidad de establecer diferentes niveles de estudio.
Mientras que el histograma solo presenta datos en base a
categorías o rangos establecidos.
8. ¿Cuál es el fin de utilizar un diagrama de Causa -efecto?
 Establecer las causas principales de un problema de un problema
e identificar posibles consecuencias en base a estas.