Taller de Estilos de Liderazgo / Gerencia

Mayo 2011 Agustín Acuña

Bienvenidos
Presentaciones y
Expectativas
 Propósitos de este Taller

El taller busca que sus participantes cuenten con un entendimiento

homogéneo sobre el impacto de los Estilos de Liderazgo / Gerencia
en la manera como un líder obtiene resultados

 Entender el impacto del manejo de los Estilos de Liderazgo / Gerencia en la

efectividad de un líder y de su equipo de trabajo
 Conocer los estilos de Liderazgo / Gerencia y cómo impactan en las
condiciones que genera un líder en su equipo (Microclima Organizacional)
 Conocer una forma efectiva y científica de medir y presentar la información de
retroalimentación sobre Estilos de Liderazgo / Gerencia a los líderes de la
Organización

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Dinámica

 Piensa en el mejor jefe que hayas tenido

 Piensa en el peor jefe que hayas tenido

 Qué los hacía diferentes, qué

acciones/conductas les identificas

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El Liderazgo…

…es como jugar Golf

Los Estilos de Liderazgo y su
impacto en la organización
¿Por qué son importantes los Estilos de Gerencia?

Más de 25 años de investigación a nivel global y tras cientos de miles

de evaluaciones ejecutivas, podemos afirmar que la forma como un
líder gestiona a su equipo, genera condiciones que pueden
impulsar/entorpecer el desempeño del mismo

IMPACTO DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO EN LA

EFECTIVIDAD DE LOS EQUIPOS

Características Estilos de Resultados del

Micro Clima
del Líder: sus Liderazgo o Equipo u
organizacional
conductas, Gerencia Organización
motivos y valores

50-70% de la variabilidad en el El Microclima explica hasta

clima organizacional se explica en un 30% la variabilidad en
por las diferencias en los Estilos los resultados de un Equipo /
de Gerencia que utiliza un líder Organización

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 Repaso de las Dimensiones de
Microclima

En el Microclima se consideran seis dimensiones que impactan

directamente la motivación y capacidad de las personas para
desempeñarse adecuadamente
 Claridad: El grado en que se entienden cuáles son las expectativas y la organización
de la tarea y las implicaciones que la misión y dirección tienen para el trabajo cotidiano
 Estándares: Es la percepción de que se enfatiza la excelencia en el desempeño y que
se insiste en el mejoramiento continuo
 Responsabilidad: Es la autonomía delegada para el desempeño de una tarea, con la
consiguiente toma de riesgos por los resultados finales
 Espíritu de equipo: La medida en que existen condiciones que fomentan el orgullo,
compromiso y confianza y colaboración entre el equipo
 Reconocimiento: Es el grado en que se refuerza el desempeño adecuado por sobre el
pobre y se fomenta el reconocimiento a la ubicación del desempeño propio
 Flexibilidad: Es la percepción de ausencia burocracia innecesaria en el trabajo y la
apertura innovar la forma en que se hacen las cosas

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Los Estilos de Liderazgo /
Gerencia y su impacto en el
Microclima
 Estilos Gerenciales

La forma en el que el líder:

1. Fija metas y normas

2. Desarrolla planes de acción a corto y largo plazo

3. Dirige a los demás

4. Ofrece retroalimentación

5. Recompensa y castiga

6. Desarrolla a sus colaboradores

7. Establece relaciones personales con ellos

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Estilos de Liderazgo

Tutorial

Coercitivo Marcapasos

Directivo Democrático

Afiliativo

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 Liderazgo Coercitivo

Objetivo primario: Logro inmediato de resultados

 Proporciona muchas indicaciones

 Espera el acatamiento inmediato de sus empleados

 Altos controles

 Proporciona retroalimentación negativa, correctiva

 Motiva expresando las consecuencias negativas por el no cumplimiento

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Impacto del Estilo Coercitivo en el
Micro Clima

Flexibilidad Responsabilidad Estándares Reconocimiento Claridad Espíritu Equipo

Impacto positivo Impacto negativo Depende de la situación

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 Liderazgo Directivo

Objetivo primario: Proveer una visión y dirección de largo plazo

 Desarrolla y articula una visión clara

 Solicita la perspectiva del empleado en la visión

 Considera que vender la visión es clave

 Persuade a los empleados explicando los “por qués” en términos de los intereses a
largo plazo de la organización o los empleados

 Establece estándares y supervisa el desempeño de acuerdo a la visión

 Usa un balance de retroalimentación positiva y negativa para motivar

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Impacto del Estilo Directivo en el Micro
Clima

Flexibilidad Responsabilidad Estándares Reconocimiento Claridad Espíritu Equipo

Impacto positivo Impacto negativo Depende de la situación

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 Liderazgo Afiliativo

Objetivo primario: Crear armonía

 Promueve interacciones amistosas

 Enfatiza las necesidades del empleado en vez de los objetivos o estándares de

desempeño

 Presta atención y se preocupa por la persona; le preocupa mantener a las personas

“contentas”

 Evade los enfrentamientos por desempeño con las personas

 Recompensa las características personales más que el desempeño

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Impacto del Estilo Afiliativo en el Micro
Clima

Flexibilidad Responsabilidad Estándares Reconocimiento Claridad Espíritu Equipo

Impacto positivo Impacto negativo Depende de la situación

El liderazgo afiliativo tiene un impacto positivo en el clima siempre y

cuando se combine con otros estilos de liderazgo que promuevan el
desempeño adecuado

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 Liderazgo Democrático

Objetivo primario: Desarrollar sentido de pertenencia y generar ideas

nuevas

 Considera que los empleados pueden desarrollar la dirección adecuada para

ellos y la empresa

 Invita a los empleados a participar en la toma de decisiones

 Realiza múltiples reuniones de trabajo y escucha las preocupaciones de los

empleados

 Recompensa el desempeño adecuado y raras veces proporciona

retroalimentación negativa

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Impacto del Estilo Democrático en el
Micro Clima

Flexibilidad Responsabilidad Estándares Reconocimiento Claridad Espíritu Equipo

Impacto positivo Impacto negativo Depende de la situación

El liderazgo democrático tiene un impacto positivo en el clima,

sobre todo en la medida en que se cuenta con un equipo
maduro y capaz

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 Liderazgo Marcapasos

Objetivo primario: Lograr tareas con un alto grado y estándares de

excelencia

 Dirige con el ejemplo

 Tiene altos estándares y espera que los demás entiendan el
porqué
 Es aprehensivo al delegar
 Si la alta calidad no es lograda, retira la responsabilidad al
personal
 Tiene poca simpatía por el desempeño mediocre
 Rescata la situación o proporciona explicaciones detalladas
cuando el empleado muestra dificultad
 Se coordina con los demás sólo para tareas inmediatas
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Impacto del Estilo Marcapasos en el
Micro Clima

Flexibilidad Responsabilidad Estándares Reconocimiento Claridad Espíritu Equipo

Impacto positivo Impacto negativo Depende de la situación

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 Liderazgo Tutorial

Objetivo primario: Desarrollo profesional a largo plazo de los demás

 Ayuda a los empleados a identificar sus fortalezas y debilidades

 Invita a los empleados a establecer metas de largo plazo

 Logra acuerdos con los empleados en el rol del Gerente y empleados en el

proceso de desarrollo

 Proporciona instrucciones y retroalimentación

 Sacrifica estándares inmediatos por el desempeño a largo plazo

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Impacto del Estilo Tutorial en el Clima

Flexibilidad Responsabilidad Estándares Reconocimiento Claridad Espíritu Equipo

Impacto positivo Impacto negativo Depende de la situación

El liderazgo tutorial tiene un impacto positivo en el clima

organizacional pues motiva al empleado al facultarlo para su
desempeño en el largo plazo

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Retroalimentación al Líder
Retroalimentar a un líder

Idealmente….

• La retroalimentación cuenta con insumos sólidos

provenientes de un proceso estructurado, confidencial y
científico

• 180°: autopercepción y percepción de reportes directos

• Nivel de consenso
• Presencia de Estilos Dominantes y de Estilos de Respaldo
• Autoentendible pero con un acompañamiento (sesión individual o
grupal de acompañamiento y soporte)
• Aspectos tangibles de mejora
• Seguimiento

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 Retroalimentar a un líder

Lo ideal es identificar comportamientos que reflejen la

presencia/ausencia de los distintos estilos de gerencia en opinión
propia, y de los subordinados

EJEMPLO DE ITEM DE CUESTIONARIO DE ESTILOS DE LIDERAZGO

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Retroalimentar al Líder

Es importante garantizar un mínimo de personas participantes

en el diagnóstico –para asegurar confidencialidad- y un nivel
apropiado de consenso

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Retroalimentar a un Líder

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Retroalimentar a un Líder

La mayor riqueza proviene del contraste entre lo que un líder percibe

de sí mismo y lo percibe su equipo o reportes directos

Estilos de liderazgo de acuerdo Estilos de liderazgo que sus

con su auto-evaluación subordinados perciben

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 Conclusiones

Hacia el final de nuestro taller sobre Microclima Organizacional,

concluimos:

1. La clave para ser un gerente efectivo es tener un amplio repertorio de estilos

2. Cada estilo tiene su propósito, sin embargo algunos tienen más aplicaciones
positivas que otros, dependiendo de la situación y el tipo de colaborador

3. Situaciones en las que el gerente proporciona un valor único, requieren de un

enfoque a largo plazo más que la realización inmediata de una tarea

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Tips-to-Go:
1- Sólo se puede mejorar, lo que se puede medir:
¿en su organización, cuántos líderes generan
las condiciones ideales para sus equipos ?

2- Identifique los estilos más utilizados por sus

líderes, y por su organización

¿hacen sentido con sus premisas estratégicas y con lo que se

pretenden lograr en el futuro próximo?

3- Actúe… mida, retroalimente y haga su plan de

desarrollo de liderazgo, no es un curso!
 ¡Muchas Gracias!

Agustín Acuña Espíndola

5340.6643
Agustin.acuna@haygroup.com

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