LIBRERÍA Y PAPELERIA

TALLER DEL LIBRO

INSTRUMENTO DE EVALUACION
ASESOR DE VENTAS
NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL: Vender productos y servicios de acuerdo con las
necesidades del cliente y objetivos comerciales
CODIGO NSCL: 260101047
EVALUADOR: Angely Sarmiento – Juan Pablo Zambrano
EVALUADO: _____________________________________ FECHA: ____________________

AREA DE DESEMPEÑO MUY BAJO MODERAD ALTO MUY PUNTAJE

BAJO 2 O 4 ALTO 5
1 3
Utilización de recursos: Forma en
la que se emplean los equipos y
elementos dispuestos para el
desempeño de las funciones
Calidad:
Realiza su trabajo de acuerdo con
los requerimientos en términos de
contenido, exactitud, presentación
y atención
Conocimiento del trabajo:
Aplica las destrezas y
conocimientos necesarios para el
cumplimiento de actividades
Responsabilidad:
Realiza las funciones y deberes
propias del cargo asumiendo las
consecuencias que se derivan de su
trabajo
Atención al usuario:
Demuestra efectividad ante la
demanda de un servicio o producto
Servicio al cliente:
Ofrece el servicio esperado por su
cliente interno y externo con
eficacia y cortesía, ya sea tomando
acción por su cuenta o buscando
aprobación y recomendación las
alternativas y canales de solución
esperados
Trabajo en equipo:
Coopera efectivamente con sus
compañeros de trabajo. Ofrece
ayuda sin solicitársela
Puntaje Total.

Observaciones
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