Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Intervención Comunitaria

Facultad de Ciencias Humanas y Sociales

Departamento de Psicología

PREVENCIÓN DEL SÍNDROME DE BURNOUT EN ESTUDIANTES

UNIVERSITARIOS DE MODALIDAD VIRTUAL DURANTE LA PANDEMIA
CAUSADA POR LA COVID-19

Docente: Domingo, Teresa

Alumno: Cabrejos, Omar

Cabrera, Paola

Castillo, Cristhian

Llanos, María René

2 de junio de 2021
 1. INTRODUCCIÓN

Tanto el síndrome de Burnout como el estrés, son patologías que se han visto muy
presentes en la vida de las personas, sobre todo aquellas que trabajan bajo presiones
y condiciones poco favorables. En muchas empresas se puede apreciar que existen
muchos empleados que padecen de ambos problemas. Sin embargo, a lo largo de los
años, se pudo observar que estos problemas estaban también presentes en estudiantes
universitarios. Esto debido a la presión que existe por parte de terceros o de los
mismos a la hora de apresurar el estudio, la presión de los pagos y la alta
competencia entre compañeros de la misma facultad o aula.
Desde el inicio de la pandemia a causa de COVID-19, se ha observado que el
incremento del burnout y el estrés se ha elevado debido al cambio que, como
sociedad, se ha sufrido. Tomando en cuenta desde el confinamiento total a inicios del
2020, como la falta de recursos materiales y económicos para continuar con el
estudio de sus carreras universitarias. En el transcurso del 2021, muchos pudieron
acoplarse a la nueva normalidad, clases en línea y teletrabajo. Sin embargo, existen
personas que no pudieron adaptarse a las nuevas condiciones que la situación
demanda, en el caso de los estudiantes, algunos tuvieron que abandonar los estudios
para apoyar económicamente a sus familias, como también existen casos en los
cuales los estudiantes no se sentían cómodos con esta modalidad.
Por otro lado, existen también casos en los cuales, aquellos estudiantes que sí
pudieron continuar con sus estudios, aprovecharon el tiempo abarcando más materias
para terminar pronto y salir a la vida laboral. Aunque, también se observaron casos
en los que aquellos que estudiaban también adoptaron otras tareas dentro de casa o
incluso dieron pie a pequeños negocios. Por lo que se hicieron evidentes algunos
problemas de organización con sus actividades y el tiempo que destinaban a los
mismos. A raíz de esto, se evidenciaron altos niveles de estrés en los estudiantes y en
algunos, burnout.
2. BENEFICIARIOS

La población directa del presente proyecto tuvo bastantes variaciones a lo

largo de toda la intervención, ya que personas fueron saliendo y otras fueron
ingresando. Todos los participantes que mínimamente estuvieron en una sesión,
suman un total de 26 personas. En general y la media de la población por cada sesión
fue de 11 estudiantes pertenecientes a la Universidad Católica Boliviana "San Pablo"
pertenecientes a la carrera de Psicologia los cuales pertenecen al municipio de La
Paz.
3. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA

Para comprender qué es el burnout, debemos remontarnos a entender que es el

estrés. Según Gallardo (2020), el estrés es un mecanismo que entra en acción cuando
una persona se ve en medio de muchas situaciones que van más allá de lo que puede
controlar o manejar. En este caso, la persona experimenta un acumulo de tareas o
actividades que pueden influir de forma negativa física y psicológicamente en la
persona.
Ante esto podemos señalar que existe también el estrés académico, que es una
reacción fisiológica, emocional, cognitiva y conductual ante situaciones académicas,
ya sean clases, asesorías, trabajos e incluso los resultados de pruebas de este orden
(Berrío y Mazo, 2011).
Por tanto y con esta base, se puede decir que el síndrome de burnout o síndrome
del quemado, es considerado por la OMS desde el 2000 como un factor de riesgo
laboral, debido a que afecta el desempeño de las personas en el trabajo, los afecta
psicológicamente y también puede conllevar a que peligre la vida de quien padece
dicho síndrome (Hidalgo, L. y Saborío, L. 2015). Según Maslach, citado en Hidalgo
y Saborío (2015), el burnout es una forma inadecuada de lidiar con el estrés crónico,
que tiene como características el agotamiento emocional, la despersonalización y la
disminución del desempeño de la persona que lo padece. Por otro lado, también es
conocido como una respuesta al estrés crónico, que conlleva actitudes y sentimientos
negativos (Gil-Monte, citado en Hidalgo y Saborío. 2015).
Se ha percibido que debido a la pandemia del COVID-19, los niveles de estrés y
burnout aumentaron considerablemente en la población estudiantil en general. Sobre
todo, esto se pudo percibir como grupo en estudiantes universitarios, entendiendo su
contexto y los medios con los que estos cuentan para su desempeño académico.
 4. DESCRIPCIÓN DE LA INTERVENCIÓN

En cuanto a la organización de las sesiones, se llegó a consensos con los

participantes, tomando en cuenta sus horarios y la disponibilidad que estos tenían.
Por otro lado, se tomó en cuenta que la duración de las sesiones no fuese mayor a 40
minutos, debido a que no se quería saturar a los participantes ni causarles más estrés.
Dentro de una de las prácticas que se recomienda y que se empleó en el trabajo fue
el mindfulness. Esta es la atención o conciencia plena, que permite a la persona
reflexionar sobre lo que sucede en su entorno en un momento actual o presente.
Dentro de la terapia, este busca que los aspectos emocionales sean aceptados y
vividos tal cual son, sin evitarlos, reprimirlos o restando la debida importancia
(Vallejo, 2006). Se consideró esta práctica debido a la eficiencia que tiene para
contrarrestar los efectos del estrés y la ansiedad, ayudando también en el síndrome de
burnout en aquellos que lo padecen.
Por otro lado, dentro de la intervención se tomaron en cuenta algunas actividades
que permitirían a los participantes hablar sobre su experiencia durante este periodo
en el que las clases se llevan de forma virtual. Además de intercambiar sus vivencias,
estas actividades también dieron pie a que los participantes se conozcan entre sí y
salgan de la rutina de las típicas reuniones, teniendo como resultado sesiones
dinámicas para los mismos.
Algunos de los beneficios de trabajar la prevención de estrés y burnout, es que las
personas pueden aprender a estabilizarse en momentos en los que sientan que alguna
situación puede sobrepasar sus límites. Por otro lado, ayuda a que las personas
puedan centrarse más en las tareas que que realizan, que en enfocarse en varias a la
vez. Lo que conlleva a una mejor organización de sus actividades y sus tiempos.
De igual manera, se tocó la importancia del ejercicio al momento de prevenir el
estrés, como también el burnout. Más allá de mencionar la importancia del ejercicio a
la salud física de la persona, también se hizo énfasis en los beneficios que este trae a
la salud mental, ya que distintas investigaciones demostraron que la actividad física
incrementa el volumen del cerebro, como también, mejorando el procesamiento de la
memoria. También resulta placentero para quien lo practica y puede ser parte
fundamental para el mantenimiento de la organización.
 5. RESULTADOS

Lógica de intervención INDICADORES Fuentes de Supuestos

verificación

Objetivo General -100% de incremento  -Registro de   -Compromiso

de conocimiento acerca asistencia y por parte de los
- Contribuir a la
de los problemas que participación. participantes con
obtención de recursos y
pueda traer el Burnout.  la intervención.
conocimientos para la -Conversatorio
prevención del síndrome -100% de incremento entre -Predisposición
de burnout en estudiantes de conocimiento acerca participantes y por parte de los
universitarios de la de las herramientas facilitadores. participantes
carrera de psicología de contra el Burnout. durante la
-Registro
modalidad virtual intervención.
audiovisual de
durante la pandemia
las sesiones. -Conexión a
causada por la covid-19
internet.

-Uso de aparatos
electrónicos tales
como
computadoras o
celulares.

Objetivo Específico  -El 90% de los -Registro de  -Compromiso

estudiantes asistencia y por parte de los
- Identificar cuáles son
mencionaron sus participación. participantes con
las necesidades de los
expectativas en la intervención.
estudiantes en relación a -Conversatorio
relación a la educación
la educación de entre -Predisposición
mediante la modalidad
modalidad virtual. virtual. participantes y por parte de los
facilitadores. participantes
- Colaborar mediante -El 70% de los
durante la
información y estudiantes aplican la -Registro
intervención.
herramientas para la importancia de la audiovisual de
organización adecuada aplicación de distintos las sesiones. -Conexión a
del tiempo. hábitos para la internet.
organización adecuada
- Elaborar una -Uso de aparatos
de su tiempo.
comunidad entre electrónicos tales
estudiantes donde se -El 100% de los como
divulgue la información estudiantes reconocen computadoras o
preventiva para el la importancia de la celulares.
síndrome de Burnout. prevención dentro de
una comunidad.

Resultados -El 100% de los -Registro de   -Compromiso

estudiantes se presentó asistencia y por parte de los
R1.
frente a los demás participación. participantes con
Actividad 1: Diagnóstico. participantes. la intervención.
-Conversatorio
Primera sesión de
-El 100% participó de entre -Predisposición
presentación con el
la actividad de la participantes y por parte de los
objetivo de que los
ruleta. facilitadores. participantes
componentes de la
durante la
comunidad puedan -El 100% de los -Registro
intervención.
conocer al equipo de estudiantes saben qué audiovisual de
intervención. es el estrés. las sesiones. -Conexión a
internet.
-El 100% de los
estudiantes saben qué -Uso de aparatos
es el burnout. electrónicos tales
 -El 100% reconocíó como
haber sentido estrés en computadoras o
algún momento en su celulares.
experiencia
universitaria.

-El 57% reconoce

haber tenido burnout en
algún momento de su
experiencia
universitaria.

R2. -El 100% de los -Registro de  -Compromiso

estudiantes participó en asistencia y por parte de los
Actividad 1: Diagnóstico.
la actividad. participación. participantes con
Actividad denominada
la intervención.
“catarsis” con el objetivo -El 83% reconoce -Conversatorio
de que los participantes haber sufrido estrés en entre -Predisposición
cuenten sus experiencias su semana. participantes y por parte de los
académicas y personales facilitadores. participantes
-El 50% reconoce tener
durante la semana con el durante la
problemas para la -Registro
objetivo de identificar la intervención.
organización. audiovisual de
demanda real.
las sesiones. -Conexión a
internet.

-Uso de aparatos
electrónicos tales
como
computadoras o
celulares.
R3. -El 100% de los -Registro de  -Compromiso
estudiantes participó en asistencia y por parte de los
Actividad 1: Diagnóstico.
la actividad. participación. participantes con
Actividad denominada
la intervención.
“catarsis” con el objetivo -El 75% reconoce -Conversatorio
de que los participantes haber sufrido estrés en entre -Predisposición
cuenten sus experiencias su semana. participantes y por parte de los
académicas y personales facilitadores. participantes
-El 50% reconoce no
durante la semana con el durante la
tener hábitos -Registro
objetivo de identificar la intervención.
saludables. audiovisual de
demanda real.
las sesiones. -Conexión a
-El 50% reconoce los
internet.
beneficios del ejercicio
para el estrés. -Uso de aparatos
electrónicos tales
como
computadoras o
celulares.

R4. -El 80% tiene -Registro de -Compromiso

conocimiento de la asistencia y por parte de los
Actividad 1: Primera
importancia del participación. participantes con
sesión de intervención.
mindfulness. la intervención.
Se realizó un adelanto de -Conversatorio
los pilares para la -El 80% realizó entre -Predisposición
prevención del Burnout y mindfulness en algún participantes y por parte de los
se abordó la importancia momento. facilitadores. participantes
del método del durante la
-Registro
“Mindfulness” para dicha intervención.
audiovisual de
problemática.
-Conexión a
 las sesiones. internet.

-Uso de aparatos
electrónicos tales
como
computadoras o
celulares.

R5.
-El 50% menciona -Registro de -Compromiso
Actividad 1: Se llevará a haber tenido un asistencia y por parte de los
cabo una actividad en la semestre con un estrés participación. participantes con
cual, previamente se bajo en relación a los la intervención.
había coordinado un demás semestres. -Conversatorio

tema para charlarlo en la entre -Predisposición

sesión. Se decidió tocar -El 60% se muestra participantes y por parte de los

la experiencia en primer participativo durante la facilitadores. participantes

semestre. sesión. durante la

-Registro
intervención.
audiovisual de
las sesiones. -Conexión a
internet.

-Uso de aparatos
electrónicos tales
como
computadoras o
celulares.

R6:
-El 50% reconoce tener -Registro de -Compromiso
Actividad 1: Se buenos hábitos. asistencia y por parte de los
explicarán los hábitos participación. participantes con
que pueden ayudar a una
-El 40% realiza -Conversatorio la intervención.
buena organización.
ejercicio activamente. entre
(mindfulness, ejercicio e -Predisposición
participantes y
higiene). -El 90% menciona por parte de los
facilitadores.
cuidar su apariencia e participantes
higiene. -Registro durante la
audiovisual de intervención.
las sesiones.
-Conexión a
internet.

-Uso de aparatos
electrónicos tales
como
computadoras o
celulares.

R7:
-El 60% menciona que -Registro de -Compromiso
Actividad 1: Se abordará realizó actividades asistencia y por parte de los
la importancia del relacionadas con la participación. participantes con
método del meditación y el la intervención.
“Mindfulness” para la mindfulness entre la -Conversatorio
prevención del Burnout. sesión anterior en la entre -Predisposición
participantes y por parte de los
cual se abordó el
facilitadores. participantes
mismo tema y esta
durante la
sesión. -Registro
intervención.
audiovisual de
-El 60% menciona
las sesiones. -Conexión a
haber tenido beneficios
internet.
debido a la realización
del mindfulness.
 -Uso de aparatos
electrónicos tales
como
computadoras o
celulares.

R8:
-El 90% sufre mayor -Registro de -Compromiso
Actividad 1: Se llevará a estrés debido a las asistencia y por parte de los
cabo una actividad en la clases virtuales. participación. participantes con
cual, previamente se la intervención.
había coordinado un -El 100% menciona -Conversatorio

tema para charlarlo en la que los docentes entre -Predisposición

sesión. Se decidió tocar incrementaron sus participantes y por parte de los

la experiencia de las trabajos en relación a facilitadores. participantes

clases virtuales. las clases presenciales. durante la

-Registro
intervención.
-El 100% siente más audiovisual de
complicados los las sesiones. -Conexión a
semestres virtuales. internet.

-Uso de aparatos
electrónicos tales
como
computadoras o
celulares.

R9:
-El 100% de los -Registro de -Compromiso
Actividad1: estudiantes menciona asistencia y por parte de los
Conversatorio en el cual haber aplicado alguna participación. participantes con
los participantes hablarán de las actividades la intervención.
-Conversatorio
de los beneficios de los
recomendadas por los entre -Predisposición
hábitos enseñados.
facilitadores participantes y por parte de los
(organización de facilitadores. participantes
tiempo, mindfulness, durante la
-Registro
ejercicio). intervención.
audiovisual de
-El 100% menciona las sesiones. -Conexión a
haber visto cambios internet.
positivos al realizar
-Uso de aparatos
dicha actividad.
electrónicos tales
como
computadoras o
celulares.

R10:
-El 100% de los -Registro de -Compromiso
Actividad 1: estudiantes participó de asistencia y por parte de los
Conversatorio libre. dicha actividad. participación. participantes con
la intervención.
-Conversatorio
entre -Predisposición
participantes y por parte de los
facilitadores. participantes
durante la
-Registro
intervención.
audiovisual de
las sesiones. -Conexión a
internet.

-Uso de aparatos
electrónicos tales
como
 computadoras o
celulares.

R11:
-El 100% de los -Registro de -Compromiso
Actividad 1: Conclusión. estudiantes participó de asistencia y por parte de los
dicha actividad y se participación. participantes con
mostró agradecida con la intervención.
-Conversatorio
la intervención.
entre -Predisposición
participantes y por parte de los
facilitadores. participantes
durante la
-Registro
intervención.
audiovisual de
las sesiones. -Conexión a
internet.

-Uso de aparatos
electrónicos tales
como
computadoras o
celulares.

6. CONCLUSIONES

Algo que se ha evidenciado a lo largo de las sesiones, es que los participantes

tenían en común un agotamiento mayor al de otros semestres desde que comenzaron
las clases virtuales. Otro factor en común, fue la falta de organización de los
participantes con respecto a sus quehaceres y sus obligaciones, tanto con la
universidad como en casa. La ventaja que se tuvo con el grupo de participantes fue la
buena relación que crearon entre ellos como participantes y con el grupo modulador
de las sesiones.
En relación a lo abordado, los participantes señalaron que encontraron formas de
sobrellevar el estrés, sin verse perjudicados en sus diferentes actividades. Por otro
lado, vieron maneras de organizar mejor sus tiempos y actividades, disminuyendo la
ansiedad y el estrés que les ocasiona el no saber por dónde comenzar sus actividades.
Además, las sesiones sirvieron como un canal de desahogo para los mismos, debido a
que compartieron sus distintos puntos de vista y vivencia respecto a su vida durante
la pandemia, lo cual les ayudó a liberar tensiones entre ellos y empatizar con los
compañeros con problemas y preocupaciones similares a las de los demás. Por lo
cual, se puede afirmar que la intervención fue un satisfactoria para el grupo que lo
llevó a cabo y para los participantes.

7. REFERENCIAS

Berrío, N. y Mazo, R. 2011. Estrés académico. Revista de Psicología, Universidad de

Antioquia, 3(2), 66-82. Recuperado de:
http://pepsic.bvsalud.org/pdf/rpsua/v3n2/v3n2a6.pdf.
Gallardo, I. 2020. Estrés. CuidatePlus. Recuperado de:
https://cuidateplus.marca.com/enfermedades/psicologicas/estres.html.
Hidalgo, L. y Saborío, L. 2015. Síndrome de burnout. Medicina legal de Costa Rica,
32(1). Recuperado de:
https://www.scielo.sa.cr/pdf/mlcr/v32n1/art14v32n1.pdf.
Vallejo, M. 2006. Mindfulness. Biblioteca virtual en salud. Recuperado de:
https://pesquisa.bvsalud.org/portal/resource/pt/ibc-048832?lang=es.