Platilla para El Ante Proyecto Investigacon 1111

RELACIÓN ENTRE EL ESTRÉS LABORAL Y LA EMERGENCIA SANITARIA OCASIONADA POR
EL COVID-19 EN EL PERSONAL MEDICO EN EL ÁREA DE URGENCIAS DE LA CLÍNICA SAN
RAFAEL
Delia Guerrero ID 677844
Martha Peña ID 665461
Dineyis Pérez ID 671961
Yesica Ramírez ID 514768
CURSO METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Docente: ALBEIRO AGUILAR OLIVERA
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO
SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
OCTAVO SEMESTRE
BOGOTÁ, D. C.
2021
Tabla de Contenido
Pág.
1. Sublínea de investigación.............................................................................................................
2. Tema de investigación..................................................................................................................
3. Planteamiento del problema.........................................................................................................
3.1 Árbol de problema..................................................................................................................
3.2 Descripción del problema.......................................................................................................
3.3 Pregunta problema..................................................................................................................
4. Objetivos......................................................................................................................................
4.1 Objetivo general.......................................................................................................................
4.2 Objetivos
específicos................................................................................................................
5. Justificación.................................................................................................................................
Referencias.......................................................................................................................................
Índice de Tablas
Tabla 1………………
Tabla 2 ……………
Índice de Figuras
Figura 1……………
Figura 2………………
1. Sublínea de investigación
La investigación planteada es de estilo cuantitativa trasversal de corte correlacional, con el
fin de obtener datos relevantes del fenómeno, con la función de recopilar información del
problema existente en el área de las salud laboral.
2. Tema de investigación
RELACIÓN ENTRE EL ESTRÉS LABORAL Y LA EMERGENCIA SANITARIA
OCASIONADA POR EL COVID-19
3. Planteamiento del problema
3.1 Árbol de problema
Figura 1: Árbol del problema
Fuente: Guerrero, D., Peña, M., Pérez, D. & Ramírez, Y. 2021

3.2 Descripción del problema
Para conocer sobre el estrés laboral, el teletrabajo y su relación con la pandemia se
realizó una búsqueda de investigaciones en bases de datos nacionales e internacionales, teniendo
en cuenta que el 11 de marzo del 2020 la OMS declaro emergencia sanitaria a causa del Covid-
19 como pandemia global, en respuestas al estado de emergencia la empresas optaron por la
modalidad de teletrabajo como medida preventiva.
Para efectos de este estudio se presentan las siguientes investigaciones:
En Perú, en donde exhibieron con respecto al estrés laboral en tiempos de pandemia:
Estrés laboral en tiempos de pandemia, en trabajadores del área de atención al cliente de
una empresa de telecomunicaciones. La investigación estuvo constituida por 150
trabajadores del área de atención al cliente de una empresa de telecomunicaciones de
Lima realizándose un muestreo no probabilístico por conveniencia, dando como
resultados que se observó se observa que el 40,0% que corresponden a 50 colaboradores
evidencian nivel medio de estrés laboral, luego el 31,2% que equivale a 39 colaboradores
presentan nivel bajo y el 28,8% que corresponde a 36 colaboradores, se encuentran en el
nivel alto. (Carbajal y Peñarrieta, 2021).
Cabe destacar otro estudio realizado a nivel internacional en el cual exhiben;
En Ecuador, en donde dicha investigación es denominada Sintomatologías de
estrés, ansiedad y depresión en el teletrabajo ante el covid-19: el caso de una
empresa de turismo en la ciudad de quito, en donde nos presentan la evaluación
de los estados de ansiedad, depresión y sintomatología de estrés en el teletrabajo

ante el Covid-19, mediante la Escala Sintomática de Estrés de “SEPPO ARO” y la
Escala de Depresión y Ansiedad de “GOLDBERG”, donde determinan que el
65% de los trabajadores, raramente o nunca han presentado sintomatologías
relacionadas a estrés, el 27% presentaron sintomatologías algunas veces, el 6% de
los trabajadores han presentado sintomatología frecuentemente y 2% muy
frecuentemente, presentado como sintomatología; deseos de vomitar o vómitos,
sudoración excesiva sin haber realizado esfuerzo físico, falta de aire sin haber
realizado esfuerzo físico, temblor o sudoración en las manos y palpitaciones o
latidos irregulares del corazón. (Arguello, 2020).
Por último, se tiene a nivel nacional, un estudio en el cual Usma. (2020). Afirma acerca el
estrés laboral y su incremento durante el confinamiento:
Estrés laboral ha sido una problemática muy común en todas las organizaciones y
la cual se ha visto aumentada durante el confinamiento generado por la situación
mundial sanitaria presente por la pandemia, como manifiestan algunos autores las
sobrecargas laborales que ha traído esta situación, interfiere de manera
significativa en la salud y la productividad de los trabajadores dentro de toda
organización.
Teniendo en cuenta las investigaciones anteriores se puede inducir la presencia de estrés
en trabajadores a causa de la pandemia, experimentando sintomatología asociada a los niveles de
estrés, asi mismo, no solo repercutiendo negativamente en el rendimiento laboral, sino tambien a
nivel en sus vidas personal, tanto como personas y familiares, a nivel de estrés generado por el
trabajo y el Covid-19, comienzan a padecer síntomas muy diversos (deseos de vomitar o
vómitos, sudoración excesiva sin haber realizado esfuerzo físico, falta de aire sin haber realizado
esfuerzo físico, temblor o sudoración en las manos y palpitaciones o latidos irregulares del
corazón), agravándose de acuerdo a la carga laboral.
Por lo tanto, la presente investigación buscara identificar las consecuencias del estrés laboral, a
su vez, las consecuencias que genera el Covid-19 en los trabajadores con relación al ámbito
laboral.
3.3 Pregunta problema
¿Cuál es la relación del estrés laboral y la emergencia sanitaria ocasionada por el Covid-19?
4. Objetivos
4.1 Objetivo general
 Determinar la relación entre el estrés laboral y la emergencia sanitaria ocasionada
por el Covid-19 en el personal médico en el área de urgencias de la Clínica San Rafael.
4.2 Objetivos específicos
 Identificar los niveles de estrés en el personal médico en el área de urgencias de la
Clínica San Rafael.
 Describir las consecuencia generadas por el estrés laboral ante la emergencia
sanitaria en el personal médico en el área de urgencias de la Clínica San Rafael.
 Establecer la relación entre el estrés laboral y la emergencia sanitaria ocasionada
por el Covid-19 en el personal médico en el área de urgencias de la Clínica San Rafael.

5. Justificación
Por lo que se refiere al estrés laboral la OMS lo considera debido a la coyuntura actual
causada por la pandemia, muchos teletrabajadores han empezado a sufrir de estrés laboral, una
enfermedad según la Organización Mundial de la Salud (OMS). Esto es algo a lo que se le debe
prestar atención, ya que el confinamiento obligatorio causado por el Covid-19 ha generado un
fuerte impacto en materia psicológica.
La presente investigación se encuentra enfocada en la relación del estrés laboral y la
emergencia sanitaria ocasionada por el Covid-19, encontrando que este es un fenómeno que se
manifiesta en todos los trabajadores de los diversos sectores a lo largo de un determinado
momento en su vida laboral, el cual se ha visto en aumento o se ha visto más presente debido al
momento de la pandemia, de tal forma que se relaciona con dicha situación y se presentan
diversos factores que dificultan que el trabajador pueda lograr desenvolverse adecuadamente y
en relación con sus capacidades. Teniendo en cuenta lo presentado por el Minsalud, en donde
manifiestan acerca del estrés laboral en el año 2020 en Colombia, en el más reciente informe de
la Encuesta Nacional de Condiciones de Salud y Trabajo en el Sistema General de Riesgos
Laborales se determinó que entre 20% y 33% de los trabajadores manifestaban un alto nivel de
estrés. De igual manera, según un nuevo estudio de Oracle y Workplace Intelligence, una firma
de investigación y asesoría de recursos humanos, que consultó a más de 12.000 empleados,
gerentes, líderes de recursos humanos y ejecutivos en 11 países, la pandemia por el coronavirus
ha creado el año más estresante de la historia.
De acuerdo con los resultados de la firma, el 70 por ciento de las personas ha tenido más estrés y
ansiedad en el trabajo este año que cualquier otro año anterior.

Derivando problemas de salud mental en el lugar del trabajo y no solamente en el
impacto del ámbito profesional, sino que ademas las personas sienten los efectos en el hogar,
donde alrededor del 85% de las personas manifiestan que los problemas de salud mental en el
trabajo (es decir, estrés, ansiedad, depresión) afectan su vida familiar, afectando en lo personal
como la falta de sueño, la reducción en el hogar, y el sufrimiento en las relaciones familiares y el
aislamiento de los amigos.
Tomando en consideración las respectivas investigaciones desde a nivel internacional
como nacional se puede observar la presencia estrés los trabajadores a causa de la emergencia
sanitaria, de modo que la presente investigación permitirá mostrar aquellos niveles de estrés en el
personal médico en el área de urgencias de la clínica San Rafael, buscando conocer aquellas
consecuencias del estrés generada en los trabajadores y su relación con la emergencia sanitaria
ocasionada por el Covid-19.
El realizar la investigación partió del conocimiento que se tiene acerca del Covid-19
siendo este un tema que nos compete a todos, viéndose en el día a día la carga laboral a nivel
físico y mental, presentándose como problemática, el cual se ve vinculado a la pandemia ya que
debido a esta estuvieron suspendidas en ciertas entidades el trabajo, ocasionando un cumulo de
carga laboral que después su reactivada interfiriendo en la salud por la carga laboral y en la
productividad de los trabajadores.
Esta investigación permitirá profundizar acerca de los niveles de estrés y los efectos que
trae consigo en los trabajadores, del mismo modo tendrá el fin de determinar la relación con la
pandemia ocasionada con el Covid-19.

6. Marco de referencia
6.1 Marco legal
De acuerdo con el tema a trabajar se presentan el soporte legar sustentando su relevancia
para la temática a tratar en el marco de seguridad y salud en el trabajo también hay normatividad
técnica que aplica a nivel nacional e internacional.
Tabla 1: Marco legal
NORMA INSTITUCIÓN DESCRIPCIÓN AÑO APORTE AL PROYECTO

NORMALIZADORA
Esta norma aporta los
deberes y derechos de
los empleadores y
Ley 9 Normas para preservar,
trabajadores, así como
Título III conservar y mejorar la salud
Ministerio de Salud 1979 las precauciones que
Artículos de los individuos en sus
se deben tener en las
80° al 144° lugares de trabajo
industrias a nivel de
higiene y seguridad
industrial.
El objeto de la presente ley
es garantizar el ejercicio
pleno del Derecho a la
Salud Mental a la población
colombiana, priorizando a
Esta ley aporta la
los niños, las niñas y
importancia de la salud
Ley 1616 adolescentes, mediante la
Congreso de Colombia 2013 mental en las persona
Artículo 2° promoción de la salud y la
incluyendo el
Artículo 9° prevención del trastorno
trabajador.
mental, la Atención Integral
e Integrada en Salud Mental
en el ámbito del Sistema
General de Seguridad Social
en Salud.
Ley 1562 Congreso de Colombia Se encarga de ampliar y 2012 La presente ley aporta
Artículo 1° modernizar el sistema de soporte del estrés
Artículo 4° riesgo laborales y les brinda laboral como riesgo
Artículo 8° a todas las personas, con laboral y la promoción
diferentes tipos de contrato de programas de
y afiliación, el programa de prevención para el
prevención y promoción a estrés laboral.
los afiliados al sistema de
riesgos laborales.
El presente decreto tiene
por objeto expedir la Tabla
El presente decreto
Decreto de Enfermedades Laborales,
expide una tabla de
1477 que tendrá doble entrada: i)
enfermedades laboral
Grupo IV- agentes de riesgo, para
donde se hace
trastornos facilitar la prevención de
Ministerio de Trabajo 2014 presente el estrés
mentales y enfermedades en las
como prueba de
del actividades laborales, y ii)
enfermedad laboral
comporta grupos de enfermedades,
con el fin de facilitar la
miento para determinar el
prevención
diagnóstico médico en los
trabajadores afectados.
La presente resolución
presenta el
instrumento de
medición de riesgo
La presente Resolución
psicosocial donde hace
tiene por objeto adoptar
se requiere la
Resolución como referentes técnicos
presencia de este para
2404 mínimos obligatorios, para
Ministerio de Trabajo 2019 determinar la
Artículo 1° la identificación, evaluación,
presencia de factores
Artículo 4° monitoreo permanente e
de riesgo psicosociales
intervención de los factores
dentro del lugar de
de riesgo psicosocial.
trabajo, aquí se hace
presente la carga
mental, relación con el
estrés a nivel laboral.
Establecer disposiciones y
La presente resolución
definir las
cuanto la idea de
Resolución responsabilidades de los
prevención y
2646 diferentes actores sociales
promoción de los
Artículo 2° en cuanto a la
Ministerio de la factores de riesgos
Artículo 3° identificación, evaluación, 2008
Protección Social psicosociales que
Artículo 5° prevención, intervención y
padecen los
Artículo 6° monitoreo permanente de
trabajadores bajo
Artículo 7° la exposición a los factores
estrés laboral siendo
de riesgo psicosocial en el
identificables
trabajo
Circular 06 Ministerio de Trabajo Establece las acciones 2020 Promueve en el marco
4 mínimas para evaluar e de la investigación la
intervenir los factores de evaluación y la
riesgo psicosocial y intervención de los
prevención de la salud
riesgos psicosociales
mental en el marco de la
con relación al covid-
emergencia sanitaria por el
19
COVID19 en Colombia.
Orientar las medidas
generales de bioseguridad
Los trabajadores deben
en el marco de la pandemia
cumplir con las
Resolución por el nuevo coronavirus
medidas contra el
666 COVID-19, para adaptar en
covid-19 los cuales
Artículo 2° Los diferentes sectores
Ministerio de Salud 2020 deben ser puesto es
Artículo 3° diferentes al sector salud
práctica, esto se vera
Artículo 4° con el fin de disminuir el
como repercute en la
Artículo 5° riesgo de transmisión del
carga física y mental de
virus de humano a humano
los trabajadores
durante el desarrollo de
todas sus actividades.
Definir, prevenir, corregir y
sancionar las diversas
formas de agresión,
maltrato, vejámenes, trato La carga de trabajo
desconsiderado y ofensivo y considerada abuso
Ley 1010
en general todo ultraje a la laboral, ocasionado a
Congreso de Colombia 2006
dignidad humana que se causa del covi-19 es
Artículo 2°
ejercen sobre quienes cobijado por la
realizan sus actividades presente ley
económicas en el contexto
de una relación laboral
privada o publica
6.2 Marco investigativo
Teniendo presente la temática se han de establecer una serie de antecedentes investigativos
a nivel nacional e internacional con el fin de sustentar el tema planteado, estableciendo aportes
significativos para el desarrollo de los objetivos, en donde tenemos;
A nivel internacional en España plantearon la investigación Riesgos psicosociales y estrés
laboral en tiempos de covid - 19: instrumentos para su evaluación, en la cual:
El estrés laboral causó el 30% de las bajas en España, con un alto coste y
reducción de la productividad. El COVID-19 presenta nuevos retos, casi cuatro

millones de parados, otros cuatro con un ERTE y una recuperación incierta y lenta
que provoca inestabilidad. También nuevos riesgos relacionados con el trabajo y
el estrés. La situación de la COVID-19 ha supuesto un tremendo impacto en el
trabajo provocando una crisis profunda que ha puesto en alto riesgo a empresarios
y empleados. Además de las pérdidas producidas por el confinamiento, tanto
empresas como trabajadores se deben adaptar a un nuevo escenario en
convivencia con la COVID-19 y con las distintas medidas sanitarias como
distanciamiento físico, higiene de espacios, mascarilla y pantallas de protección.
Esta situación de riesgo demanda: 1) un aumento de la concentración, atención y
asimilación de información por parte de los trabajadores, y 2) una sobrecarga de
responsabilidad al ser, los propios trabajadores encargados de asegurar que los
clientes cumplan con las medidas de seguridad adoptadas. Esto supone una gran
carga mental que puede desencadenar en altos niveles de estrés con su
consecuente perjuicio en la salud. (Martínez, 2020).
Cabe destacar otra investigación realizada en España a un grupo de médicos, la cual fue
denominada, Estrés laboral y burnout en los médicos residentes, antes y durante la pandemia por
COVID-19: una puesta al día, siendo relevante para el estudio donde exponen:
La prevalencia media de burnout en los residentes observada en las revisiones
sistemáticas revisadas, en su mayoría de estudios transversales, se sitúa alrededor
del 50%. El síndrome de burnout parece incrementarse con el paso del tiempo a lo
largo de la residencia en los estudios longitudinales revisados.….La prevalencia
de burnout en residentes durante la primera ola de la pandemia de COVID-19 en
los estudios transversales revisados mostró un intervalo muy amplio (26%-76%),

debido a la heterogeneidad de los estudios. (Navines, Olivé, Fonseca & Martin,
2021).
Por último, a nivel nacional tenemos que estudio realizado por Álvaro Monterrosa-Castro,
Raúl Dávila-Ruiz, Alexa Mejía Mantilla, et. En el cual se Participaron 531 médicos generales,
donde un tercio de los encuestados presento estrés laboral, mientras que el 6% estrés alto o
severo, identificándose síntomas de ansiedad en el 72.9%, en el cuan concluyen que 7 de cada 10
participante presenta o ha presentado síntomas de ansiedad o estrés laboral frente al Covid-19.
De acuerdo con lo anterior la carga laboral, los horarios extensos y la falta de entorno
adecuado frente a la pandemia son causales del estrés laboral alto, desencadenando síntomas
como ansiedad, insomnio e inclusive depresión, donde tambien juega un papel importante, el
papel del empleado ante la organización en la que labora, en donde el empleado presenta
sentimientos de incertidumbre frente a la estabilidad laboral aumentando los niveles de estrés.
Por último, cabe señalar que Usma (2020) manifiesta que:
Se ha logrado identificar que el estrés laboral ha sido una problemática muy
común en todas las organizaciones y la cual se ha visto aumentada durante el
confinamiento generado por la situación mundial sanitaria presente por la
pandemia, como manifiestan algunos autores las sobrecargas laborales que ha
traído esta situación, interfiere de manera significativa en la salud y la
productividad de los trabajadores dentro de toda organización.

7. Marco Teórico
7.1 Estrés
7.1.1 Definición
El estrés a lo largo de la historia ha tenido diversas concepciones, pero todas similares, el
estrés ha sido de un tema de interés y preocupación por diversos investigadores, científicos etc.,
en sentido que guarda estrecha relación por la conducta una, presentando consecuencia a nivel
físico y mental, en el cual se suele presentar comúnmente y/o repercutir a nivel laboral y
académico en la persona, generando un síntoma que conduce a diversas consecuencias.
Invancevich y Matteson (1980) citado por Blanco 20123, señalan la concepción del estrés
como:
Estrés como una respuesta de adaptación, mediatizada por la características y/o
procesos psicológicos del individuo, que es la resultante de alguna acción,
situación o suceso externo que plantea exigencias físicas o fisiológicas especiales
a una persona. En esta definición se sintetizan tres dimensiones interrelacionadas:
1) demandas ambientales, 2) una respuesta de adaptación influida por 3)
diferencias individuales.
Del mismo modo hay otro autores que plantean la conceptualización del estrés, en donde,
recurriremos al El Dr. Hans Selye (al que consideramos el padre en el estudio del estrés), allá por
el año 1935, lo definió como: La respuesta adaptativa del organismo ante los diversos estresores.
Lo denominó «Síndrome general de adaptación».
Selye describió tres etapas de adaptación al estrés:

 Alarma de reacción: cuando el cuerpo detecta el estresor.
 Fase de adaptación: el cuerpo reacciona ante el estresor.
 Fase de agotamiento: por su duración o intensidad empiezan a agotarse las defensas
del cuerpo.
Por último, cabe destacar la concepción más usada y reciente por Oblitas (2000)
manifiesta:
La definición que pueda darse de estrés varía en función del modelo teórico en que se
enmarque tal definición. Actualmente podemos diferenciar básicamente tres enfoques en el
estudio del estrés: En primer lugar, puede hablarse de estrés desde un punto de vista
ambientalista, como algo externo que provoca una respuesta de tensión. Esto es, nos referimos a
tal tipo de estímulos o acontecimientos que se denominan estresores debido a que desencadenan
el estrés, que son fuente de éste. Este enfoque engloba a todas aquellas investigaciones que
otorgan especial importancia a situaciones que significan cambio y requieren reajustes en la
rutina de una persona debido a que son considerados, generalmente, como acontecimientos
indeseables(Holmes y Rahe, 1967).
7.1.2. Problemas del estrés
Oblitas en su libro nos expone acerca del estrés de acuerdo con un informe de Europa
Press, acerca:
Las conclusiones del informe afirman que 28% de los trabajadores consideran su
salud amenazada por el estrés, 16% cree que hacen tareas repetitivas y
monótonas, y 25%opina que trabaja a ritmos elevados. Entre los factores que
influyen en el estrés se encuentra la sobrecarga de trabajo, el hostigamiento moral

y sexual, las rivalidades de poder, la precariedad del empleo y el trabajo nocturno.
Según los sindicatos, estas situaciones ocasionan “graves” perjuicios para la
salud, que van desde infartos hasta suicidios en tasas superiores a las esperadas.
Así, entre 10 y 12% de los afectados por el estrés sufren úlceras, 65% padece
alteraciones musculoesqueléticas, y 22% sufre el “síndrome del quemado” (burn
out ).Después de la gripe, el estrés es la principal causa de bajas y ausentismo
laboral en España, con 22%.
7.1.3 Teóricos del estrés
El primer teórico explicativo acerca del estrés se tiene a la teoría fisiológica desarrollada
por Selye (1960,1975), en donde este autor define:
El estrés como respuesta inespecífica del organismo ante la demanda de un agente
estresor, que atenta contra el equilibrio homeostático del organismo, Por tanto, es
una reacción orgánica normal a situaciones peligrosas. En estos casos, el cuerpo
se prepara para luchar o escapar secretando sustancias como la adrenalina. Esta
sustancia se esparce por la sangre y es detectada por receptores especiales en
varias partes del cuerpo. Estos receptores reaccionan preparándose para la acción.
En estos casos, el corazón late de forma violenta y rápida, aumenta el riego
sanguíneo, se contraen los órganos menos importantes (riñones, intestinos),
reduciendo la pérdida de sangre en caso de lesión y priorizando el cerebro y los
órganos. Función (corazón, pulmones, músculos). Los sentidos se fortalecerán y
la mente entrara en estado alerta.

Por otro lado, se tiene a Richard Lazarus comúnmente conocida su teórica explicativa
interactiva del estrés, donde el autor expone que el estrés es una evaluación de daño/perdida,
amenaza o desafío, en el primer caso, el sujeto evalúa la situación, en el segundo caso, el sujeto
los predice, y en el tercer caso, cambia entre las posibilidades de perder o ganar. Muchos factores
personales influyen en esta evaluación, incluida la motivación, el compromiso, las creencias y las
expectativas, pero quizás la tarea más importante de Lazarus fue identificar los factores
contextuales que permitirían la evaluación.
En forma específica, Lazarus y Folkman (1986, p. 43), definen el estrés como “una
relación particular entre el individuo y el entorno que es evaluado por éste como amenazante o
desbordante de sus recursos y que pone en peligro su bienestar”. Lazarus distingue tres tipos de
evaluación: la primaria, la secundaria y la reevaluación. La evaluación primaria, que se centra en
la situación, Aquí interviene cuatro modalidades de evaluación, a saber: 1) amenaza 2)
daño/pérdida 3) desafío 4) beneficio.
La evaluación secundaria, centrada en la valoración de la eficacia para hacer frente a la
situación, siendo los afrontamientos del individuo ante la situación y/o estimulo estresor que
incluyen los recursos físicos (salud y energía), los recursos psicológicos (las creencias positivas)
y las aptitudes (técnicas para la resolución del problema y habilidades sociales). Finalmente, la
reevaluación son los procesos de feedback que ocurren durante el proceso de interacción entre el
individuo y las demandas, que permite realizar las correcciones necesarias, al asimilar nuevas
informaciones o cambios de la situación que determinará los respectivos cambios de conducta.
7.1.4 Explicación de la génesis y consecuencias del estrés

En la figura 2 podemos observar los recursos de la persona ante el estrés laboral, los
cuales son relevante ante el estresor, aquí juega un papel fundamentan en la respuesta del estrés
el estilo de afrontamiento de la persona ante el estrés, en esta figura se puede observar a la vez en
que se encuentra centra la respuesta de afrontamiento y las consecuencias que trae consigo el
estrés en el contexto físico, psicológico, conductual etc. Cabe señalar los recursos sociales, el
papel que juega la sociedad y la organización en el individuo frente al estrés.
Figura 2: Explicación de la génesis y consecuencias del estrés. Estrés laboral:
Modelos explicativos, nuevos riesgos psicosociales y consecuencias. Presentation, Psicología
de las Organizaciones-UNED.
7.2. Estrés laboral
7.2.1. Definición
Ramírez cita a Sherman & Bohlander (1999) donde manifiestan que, “el trabajo es la
principal causa de estrés a nivel mundial. Las principales razones son los cargos de trabajo,
presiones excesivas, despidos, estructuración de las organizaciones y condiciones económicas
globales”. (Pág. 453).
El estrés laboral es un problema que se ve en el día a día y más en los últimos años, este
afecta a la sociedad, debido a que no solo perjudica a los trabajadores ya sea generándoles
malestares físicos o mentas en el desarrollo normal de su día a día, sino que tambien, a los
empleadores y las organizaciones, ya que al indagar acerca de la problemática se ha observado
tener alcance ademas a nivel de la economía.
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS) (2020), “el estrés laboral es
identificado como un grupo de reacciones emocionales, psicológicas, cognitivas y conductuales
ante exigencias profesionales que sobrepasan los conocimientos y habilidades del trabajador para
desempeñarse de forma óptima”.
Cabe mencionar Ramírez cita según Rodríguez, Roque y Molerio (2000), los cuales
manifiestan:
El estrés laboral aparece cuando como consecuencia del contenido o la intensidad de las
demandas laborales o por problemas de índole organizacional, el trabajador experimenta
vivencias negativas asociadas al contexto laboral, entre las que se destacar: apatía por el trabajo,
astenia, dificultades en las relaciones interpersonales, disminución en el rendimiento laboral,

tristeza, depresión, síntomas psicosomáticos que pueden llegar a generar la aparición de
determinados trastornos psicofisiológicos, al igual que marcada insatisfacción laboral.
7.2.2 Teóricos del estrés laboral
Modelo de interacción entre demandas y control
Propuesto por Karasek (1979) basa la aparición de altos niveles de estrés en la interacción
de unas altas demandas laborales y unos bajos niveles de control por parte del trabajador.
 La dimensión de demandas laborales se refiere a: cuánto se trabaja, tanto en
cantidad y tipo de trabajo, como volumen, ritmos de trabajo, órdenes contradictorias, órdenes
incongruentes, ritmo dependiente del trabajo de los demás, nivel de atención o concentración
requerido, interrupciones imprevistas, etc.
 La dimensión de control está asociada a cómo se trabaja, y tiene dos componentes:
la autonomía y el desarrollo de habilidades.
 La autonomía es la posibilidad que tiene el trabajador de controlar sus propias
actividades, de tomar decisiones sobre su trabajo conforme este se desarrolla.
 El desarrollo de habilidades se refiere al grado de desarrollo de las capacidades
personales como el aprendizaje, la creatividad o el trabajo variado.

Figura 3: Modelo demanda control
Como se muestra en la Figura 1, la alta demanda y el bajo control deben ocurrir
simultáneamente para que ocurran situaciones estresantes o altas demandas y bajo control. Como
muestra la tabla, una alta demanda no genera estrés si los trabajadores tienen un alto grado de
control sobre sus actividades.
En esta situación, el trabajo es un desafío que proporciona un estado de activación para
lograr la meta. De hecho, aporta un alto grado de motivación, que disminuye a medida que
disminuye el control operacional, facilitando comportamientos activos o pasivos hacia el trabajo.
Si un trabajador necesitado puede gestionar sus actividades, le permite decidir cómo
responder a esas solicitudes y aprender de ellas, lo que es beneficioso para su propio bienestar.
Incluso si no hay grandes demandas y los empleados tienen un alto grado de control, el trabajo se
desarrollará como de costumbre, cómodamente, sin estrés y sin estrés. Cuando la demanda de
mano de obra es baja y los niveles de gestión son bajos, prevalece el nivel de responsabilidad de
la mano de obra.
Modelo de Ajuste Persona-Ambiente de Harrinson
La diferencia entre persona y ambiente (P-A) es una de las características básicas de este
modelo. Por tanto, esta distinción es un requisito previo para formar el concepto del grado de
regulación P-A, que es la base de la relación entrelazada entre un individuo y su entorno. La
segunda característica del modelo es la clara distinción entre las dimensiones "objetiva" y
perceptivas tanto de las personas como del entorno. En este sentido, Harinson sostiene que es
importante analizar la influencia de las diferencias entre características humanas objetivas y
ambientales sobre la percepción que un individuo tiene de sí mismo (es decir, autoconcepto) y
del entorno. Por tanto, para determinar el nivel de adaptación, el nivel de adaptación, tanto el
nivel de adaptación persona-ambiente, objetivo y perceptivo, el grado de adaptación entre la
percepción del entorno y sus características objetivas y la precisión de ambos y la autovaloración
del individuo. La aplicación de este modelo a diversos estudios empíricos es significativa para la
salud y la salud mental debido a que al observar que los niveles de ajuste persona-ambiente no
presentaban un impacto apreciable, a menos que los niveles objetivos de adaptación humana y
ambiental sean percibidos por el sujeto y conduzcan a una dimensión subjetiva de los niveles de
adaptación.
7.3. Síndrome de burnout
El síndrome de burnout o desgaste fue declarado factor de riesgo ocupacional por la
Organización Mundial de la Salud en 2000 porque puede poner en peligro la vida, la salud
mental e incluso la vida del individuo.
Esta definición no se encuentra en el DSMV o CIE10, pero a menudo se describe como
un enfoque inadecuado para tratar el estrés crónico, cuyas principales características son
inestabilidad emocional, individualización e inestabilidad emocional, degradación del
desempeño. En Costa Rica, se han realizado muy pocos estudios para determinar la prevalencia
del síndrome de emaciación entre los trabajadores de la salud en países con tamaños de muestra
pequeños y una prevalencia de entre 20% y 70%.
Saborío e Hidalgo, citan la definición más aceptada es la de C. Maslach, que lo describe
como una forma inadecuada de afrontar el estrés crónico, cuyos rasgos principales son el
agotamiento emocional, la despersonalización y la disminución del desempeño personal (1). P.
Gil-Monte lo define como: "una respuesta al estrés laboral crónico integrado por actitudes y
sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional,
así como por la vivencia de encontrarse agotado". Nótese que ambas definiciones coinciden en
apuntar que es una inadecuada respuesta al estrés crónico el detonante de este padecimiento
Puede identificarse:
1. Cansancio o agotamiento emocional: pérdida progresiva de energía, desgaste, fatiga
2. Despersonalización: construcción, por parte del sujeto, de una defensa para protegerse
de los sentimientos de impotencia, indefinición y frustración.
3. Abandono de la realización personal: el trabajo pierde el valor que tenía para el sujeto.
7.4 Covid-19
7.4.1. Definición
El COVID-19 (coronavirus disease 2019) también conocida como enfermedad por nuevo
coronavirus es causada por el coronavirus 2 del síndrome respiratorio agudo severo (SARS-
CoV2), su forma es redonda u ovalada y a menudo polimórfica, la proteína espiga que se

encuentra en la superficie del virus tiene un diámetro de 60 a 140 nm y forma una estructura en
forma de barra, es la estructura principal utilizada para la tipificación, la proteína de la
nucleocápside encapsula el genoma viral y puede usarse como antígeno de diagnóstico (OMS,
2020, p. 43)
7.4 Estrés laboral y Covid-19
Actualmente el mundo se encuentra afrontando “la primera pandemia a nivel global de la
historia” a causa del SARS-Cov-2 conocido como Covid-19. Donde esto ha llevado por optar
medidas de aislamiento y distanciamiento que han modificado la forma de relacionarnos,
haciendo hincapié en la forma de trabajar, en Colombi se acogió el trabajo en casa y el trabajo
remoto o teletrabajo, donde cada una tiene sus particularidades.
De arco y Castillo (2020) manifiestan;
Tras la pandemia FASECOLDA (Confederación de Compañías de Seguros de
Colombia) y ARL (Gestión de Riesgos Laborales) de "10, millones de
trabajadores" están activos en Colombia, "2 a 3 millones de personas trabajan
desde casa" de dos formas. Está clasificado como. Trabaja desde casa y trabaja
desde casa. La primera es "condiciones estrictas". Es decir, siguiendo el consejo
de la ARL, los empleadores investigan el nivel de riesgo, hacen ajustes físicos y
brindan a los trabajadores lo que necesitan (computadora, escritorio, silla de
trabajo). El segundo es un método que da cierta flexibilidad al trabajo y que no
requiere de "adaptaciones" (como afirma Germán Ponce Bravo, director del
Consejo de Tecnología de Riesgos Laborales FASE COLDA) en el diario El
Tiempo). Estas nuevas formas de trabajar desde casa conducen a problemas de

salud y de salud mental (altos en aislamiento y estrés) que son menos que ideales
de lo que muchos imaginan y conducen a ansiedad y depresión. Esta nueva
situación laboral en Colombia, provocada por la pandemia, ha agravado el
síndrome de fatiga mental de los profesionales colombianos. (2020).
Santamaría et al., (2020) realizaron una investigación sobre el “Impacto psicológico del
COVID-19 en una muestra de profesionales sanitarios españoles”, en los meses de abril y mayo.
Los datos se recogieron mediante un cuestionario online que se les envió a través del correo
electrónico a 421 profesionales de la salud. Emplearon el DASS-21 para evaluar las variables de
ansiedad, estrés y depresión, y la EAI para medir las dificultades con el sueño. Hallando que la
pandemia del COVID-19 ha generado entre el personal sanitario síntomas de estrés, ansiedad,
depresión e insomnio, con mayores niveles entre las mujeres y profesionales de más edad.
Concluyeron que los profesionales están expuestos directamente a determinados riesgos y
estresores que contribuyen a desarrollar una sintomatología psicológica diversa.
Torres F, Irigoyen V, Moreno A (Ecuador, 2021), “Síndrome de Burnout en profesionales
de la salud del Ecuador y factores asociados en tiempos de pandemia”, el objetivo de dicho
estudio fue determinar el síndrome de Burnout en profesionales de la salud del Ecuador y cuál es
su comportamiento con factores sociodemográficos y laborales. En los resultados obtenidos se
encontró que la prevalencia de Síndrome de Burnout fue elevada, sobre todo en las dimensiones
de despersonalización (95,1%) y agotamiento emocional (47,8%) y en un menor porcentaje la
dimensión realización personal (11,7%). Al analizar las áreas afectadas con alto riesgo, se
encontró que un 9% tuvo afectación en las 3 áreas evaluadas, considerándose asi un problema
muy severo, el cual debe evaluarse, cerca del 42% tuvo afectación de dos áreas; ahora respecto a
las variables sociodemográficas se encontró que en aquellas personas con menor edad
presentaron mayor severidad de síndrome de Burnout, respecto al sexo no hay diferencia
significativa, aquellos que tienen mayor número de hijos presentaron menor severidad de
síndrome de Burnout, existe mayor tendencia de síndrome de Burnout en los que no tienen
especialidad alguna respecto a los que si tienen una especialidad. Se concluyó que existe mayor
nivel de síndrome de Burnout cuando los profesionales de la salud se encuentran en un contexto
de pandemia, siendo este un factor estresante importante que ha de tomarse en cuenta.
De acuerdo con las investigaciones muestran que el nivel de estrés laboral durante el
Covid-19 se ha visto en aumento, presentando altas demandas y poco control sobre el trabajo,
siendo esto probablemente debido a las condiciones del trabajo, ademas del riesgo y temor a
contagiarse por el virus, aumentan los efectos emocionales, con relación a la situación de
emergencia sanitaria en la actualidad generando altos niveles de estrés.

METODOLOGÍA
De acuerdo con Hernández (2014) afirma que la investigación “utiliza la recolección de
datos para probar hipótesis con base en la medición numérica y el análisis estadístico, con el fin
establecer pautas de comportamiento y probar teorías”, de acuerdo con lo anterior, la presente
investigación es de enfoque cuantitativo en sentido que busca probar una hipotesis siendo la
relación del estrés laboral, relacionado con la carga laboral y la pandemia, asimismo, busca
estimar y/o medir los niveles de estrés en el personal medico
Por otro lado, cabe destacar que la investigación no solo de enfoque cuantitativo sino a la
vez de enfoque transversal, en sentido que Hernández (2014) exhibe que “los diseños de
investigación transeccional o transversal recolectan datos en un solo momento, en un tiempo
único. Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento
dado”, de acuerdo con lo anterior manifestado por Sampieri, la investigación pertenece al diseño
transversal debido a que busca recolectar los datos e información, y ser llevada a cabo, en el
momento único, siendo el presente, buscando medir el estado de los niveles de estrés presentes
en el personal médico.
Cabe resaltar que la investigación es de alcance siendo correlacional, Hernández (2014)
manifiesta con respecto a los estudios de alcance correlacional “Este tipo de estudios tiene como
finalidad conocer la relación o grado de asociación que exista entre dos o más conceptos,
categorías o variables en una muestra o contexto en particular”, con respecto a lo manifestado
por Sampieri, la presente investigación buscara determinar la relación entre las variables, siendo,
el estrés laboral y la pandemia (referente a la pandemia lo concerniente a ella en sentido de
emergencia sanitaria debido al COVID-19), buscando establecer la relación y la asociación en de
estas en el personal médico.

La investigación tiene como propósito analizar la existencia o no de los niveles de estrés
en los médicos y enfermeras auxiliares de la Clínica San Rafael. Dentro de la investigación
implementaremos cómo instrumento de recolección de datos el Cuestionario para la Evaluacion
del Estrés que se encuentra dentro de Batería de instrumentos para la evaluación de factores de
riesgo psicosocial, el cuestionario para la evaluacion del estrés nos permitirá conocer los niveles
actuales del estrés en el personal médico y asi de acuerdo con la estructura del cuestionario
encontrar la relación con la carga laboral y la emergencia sanitaria, siendo el estrés un factor que
si no tienen un buen manejo pueden dificultar el desenvolvimiento en los contextos laborales y
familiares.
Características de la población
La población escogida para la actual investigación corresponde a los médicos y auxiliares
de enfermería en el área de urgencias de la Clínica San Rafael; el total de la población está
conformado 16 médicos, 4 jefes de enfermería y 16 auxiliares de enfermería en la clínica San
Rafael en el área de urgencias, destacando que la población objeto de estudio son aquellos
trabajadores en el área de salud en el servicio de urgencias, que han estado vivenciado la
intensificación del trabajo debido a la pandemia ocasionada por el Covid-19. Además, la variable
para tener en cuenta en esta caracterización siendo fundamental el estrés , estas han pasado por
un proceso de análisis, apoyado en información cuantitativa con el fin de dar respuesta a como se
relaciona el estrés laboral y el covid-19.

Cuadro resumen de objetivos, actividades, instrumentos y población
Para llevar a cabo la investigación se ha de seguir un orden para la investigación, desde la
identificación del objetivo general pasando por los objetivos generales, yendo a la recopilación
de los datos para posteriormente analizar e interpretar los resultados.
Tabla 2: Cuadro resumen de objetivos, actividades, instrumentos y población
Objetivos Población o
Objetivo general Actividades Instrumentos
específicos Muestra
Determinar la Cuestionario
relación entre el para
estrés laboral y Identificar los la evaluación del
la emergencia niveles de estrés estrés - Tercera Médicos y
sanitaria en el personal versión
Aplicación de enfermeras
ocasionada por médico en el área Ministerio de
instrumento de auxiliares de la
el Covid-19 en el de urgencias de la Trabajo y
Clínica San Rafael medición clínica San Rafael
personal médico Pontificia
en el área de Universidad
urgencias de la Javeriana,
Clínica San Rafael Villalobos G.,
1996
Describir las
consecuencia
generadas por el
estrés laboral Médicos y
ante la Analisis e enfermeras
emergencia Analizar e auxiliares de la
interpretación de
sanitaria en el interpretar datos clínica San Rafael
la batería
personal médico
en el área de
urgencias de la
Clínica San Rafael
Establecer la Redacción de la Análisis de la Médicos y

relación entre el relación del relación entre el enfermeras
estrés laboral y instrumento de estrés laboral y auxiliares de la
la emergencia medición y la la emergencia clínica San Rafael
sanitaria emergencia sanitaria
ocasionada por sanitaria
el Covid-19 en el ocasionada por
personal médico Covid-19
en el área de
urgencias de la
Clínica San Rafael
Fuente: Fuente: Guerrero, D., Peña, M., Pérez, D. & Ramírez, Y. 2021
Descripción detallada del diseño metodológico
Como objetivo principal de la investigación tenemos que es determinar la relación entre el
estrés laboral y la emergencia sanitaria ocasionada por el Covid-19 en los médicos y enfermeras
auxiliares de la clínica San Rafael, para realizar esto de han de considerar el proceso de la
investigación, yendo a través de los objetivos específicos recordando que son;
• Identificar los niveles de estrés de los médicos y enfermeras auxiliares de la clínica San
Rafael
• Describir las consecuencia generadas por el estrés laboral ante la emergencia sanitaria en
los médicos y enfermeras auxiliares de la clínica San Rafael
• Establecer la relación entre el estrés laboral y la emergencia sanitaria ocasionada por el
Covid-19 en los médicos y enfermeras auxiliares de la clínica San Rafael
Destacando que se realizara el uso del Cuestionario para la evaluación del estrés – Tercera
versión Ministerio de Trabajo y Pontificia Universidad Javeriana, Villalobos G., 1996, la cual se
llevara a cabo con relación al primer objetivo, para la determinación del estrés laboral presente
en los trabajadores médicos y auxiliares de enfermería en el área de urgencias que han tenido un
cumulo de trabajo, posterior a esto se realizara la descripción y/o interpretación de lo arrojado
por el instrumento mostrando las consecuencias que genera el estrés de acuerdo con lo
componente evaluador en el instrumento, y como último, se hará la respectiva relación del estrés
con la emergencia sanitaria.
La investigación será aplicada a los trabajadores del área de salud en el servicios de
urgencias los cuales se les han intensificado el trabajo a causa de la emergencia sanitaria,
teniendo en que el Cuestionario hace perteneciente a la batería de riesgos psicosociales, se
buscara dentro de la clínica si el Cuestionario ha sido aplicado con anterioridad, para
posteriormente establecer una comparación y relación en los niveles de estrés, en caso de no
encontrase que la hayan aplicado, será de igual manera aplicada para determinar los niveles de
estrés actuales en el personal medico y de acuerdo a los componente del Cuestionario se
establecería la relación del estrés con la carga laboral ocasionada por la pandemia.
Técnicas e Instrumentos
En este apartado encontraremos la información acerca del instrumento de medición a
utilizar, tenemos como instrumento de medición para el estrés laboral, el Cuestionario para la
Evaluación del Estrés Laboral.
Tabla 3: Cuestionario para la evolución del estrés
Cuestionario para la evaluación del estrés.

Nombre de la escala
Tercera versión.
Tercera versión: revalidación Ministerio de la
Protección Social, Pontificia Universidad
Autores
Javeriana, Subcentro de Seguridad Social y
Riesgos Profesionales, 2010.
Año Tercera versión 2010
Tipo de aplicación Individual o colectiva
Modalidad de aplicación Autoaplicación o heteroaplicación
Identificar los síntomas fisiológicos, de
Objetivo del cuestionario comportamiento social y laboral, intelectuales
y psicoemocionales del estrés.
Cuestionario que recopila información
Tipo de instrumento subjetiva del trabajador que lo
Responde
Número de ítems 31 ítems
Duración de aplicación 7 minutos (duración promedio)
Versión del cuestionario Esta versión, es decir la tercera, consiste en el
ajuste de los baremos y un ajuste de la
manera de cálculo. Los cambios tenían como
finalidad el adecuar la interpretación de
resultados para hacerla homologable a los
criterios de la batería para la evaluación de
factores psicosociales diseñada por la
Pontificia Universidad Javeriana para el
Ministerio de la Protección Social (2010).
Este cuestionario evalúa los síntomas
reveladores de la presencia de reacciones de
estrés, distribuidos en cuatro categorías
Estructura del cuestionario principales según el tipo de síntomas de
estrés: a) fisiológicos, b) comportamiento
social c) intelectuales y
laborales y d) psicoemocionales
Esta tercera versión del cuestionario de estrés
se valoró la validez del cuestionario, tomando
la segunda versión de este (Villalobos G.,
2005), y calculando su correlación con las
escalas de salud general, vitalidad y salud
mental del cuestionario SF-36v2 (Ware, J. E., y
cols., 2007).
Correspondiendo con el comportamiento
Validez y confiabilidad esperado, pues a mayor nivel de estrés
menores condiciones de salud general, de
salud mental y de vitalidad.
La consistencia interna de la segunda versión
del cuestionario se estimó a través del Alfa de
Cronbach, cuyo coeficiente1 fue de 0,889 (p =
0,001). La tercera versión del cuestionario no
presentó cambios en el nivel de consistencia
interna hallado en la segunda versión.
Presupuesto
Para llevar a cabo la investigación para la identificación del nivel del estrés laboral y su
relación con el Covid-19 en los Médicos, Jefes de Enfermería y Auxiliares de Enfermería, se ha
de llevar a cabo un plan del esquema financiero para la determinación del presupuesto
aproximado a gastar y asi poder ejecutar y dar resultados acerca del objetivo de la investigación.
Tabla 4: Esquema financiero del presupuesto
Fuentes de financiamiento
Entidad
Rubros externa que
Recursos propios Total
apoya el
proyecto
1. Personal 000 000 000
2. Material impreso 1.000 000 1.000
3. Salidas de campo 20.000 000 20.000
4. Bibliografia 50.000 000 50.000
Plataforma de 000
5. digitalización del 60.000 60.000
instrumento a usar
Plataforma de auto 000
6. calificación de 100.000 100.000
prueba
Total 231.000 000 231.000
Indicadores de logro
Para llevar a cabo la investigación se ha de establecer unos indicadores de logro como
guía de lo que se pretende conseguir con respecto al objetivo de la presente investigación, siendo
el determinar la relación entre el estrés laboral y la emergencia sanitaria ocasionada por el Covid-
19 en el personal médico del área de urgencias de la Clínica San Rafael.
Tabla 5: indicadores de logro
Objetivo Estrategia Indicadores Metas

Identificar los niveles
de estrés en el personal Uso del El 80% de la población
médico del área de Cuestionario para la a estudiar presente
75-80%
urgencias de la Clínica Evaluacion del niveles significativos de
San Rafael. Estrés estrés laboral.
Describir las
consecuencia
generadas por el estrés
laboral ante la Hallar un aproximado
Analisis del
emergencia sanitaria del 70% consecuencias
cuestionario y 70-75%
en el personal médico relevantes generadas
bibliografía
del área de urgencias por el estrés laboral.
de la Clínica San
Rafael.
Establecer la relación
entre el estrés laboral y
la emergencia sanitaria El 75% de los niveles
ocasionada por el de estrés y sus
Analisis de los
Covid-19 en el consecuencias se 75%
resultados
personal médico del relacionen con el
área de urgencias de la Covid-19.
Clínica San Rafael
Resultados esperados
Tras el desarrollo del proyecto de investigación se espera conseguir los resultados
propuestos (Tabla 6) en proyecto de investigación ejecutado para el proyecto de investigación del
curso de la corporación universitaria minuto de dios y cuyo objetivo principal es determinar la
relación entre el estrés laboral y la emergencia sanitaria ocasionada por el Covid-19 en el
personal médico en el área de urgencias de la Clínica San Rafael.
Tabla 6: Resultados esperado
Resultado esperado Indicador Beneficiario

Identificar los niveles de
Los trabajadores del área de
estrés en el personal médico Cuestionario para la
la salud del servicio de
del área de urgencias de la Evaluación del Estrés
urgencias e investigadores
Clínica San Rafael.
Describir las consecuencia
generadas por el estrés
laboral ante la emergencia Analisis del cuestionario y
la salud del servicio de
sanitaria en el personal bibliografía
médico del área de urgencias
de la Clínica San Rafael.
Establecer la relación entre el
estrés laboral y la emergencia
sanitaria ocasionada por el
Analisis de los resultados la salud del servicio de
Covid-19 en el personal
médico del área de urgencias
de la Clínica San Rafael
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RELACIÓN ENTRE EL ESTRÉS LABORAL Y LA EMERGENCIA SANITARIA OCASIONADA POR

EL COVID-19 EN EL PERSONAL MEDICO EN EL ÁREA DE URGENCIAS DE LA CLÍNICA SAN

Delia Guerrero ID 677844

Martha Peña ID 665461

Dineyis Pérez ID 671961

Yesica Ramírez ID 514768

CURSO METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Docente: ALBEIRO AGUILAR OLIVERA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

3. Planteamiento del problema.........................................................................................................

3.1 Árbol de problema..................................................................................................................

3.2 Descripción del problema.......................................................................................................

3.3 Pregunta problema..................................................................................................................

4.1 Objetivo general.......................................................................................................................

La investigación planteada es de estilo cuantitativa trasversal de corte correlacional, con el

problema existente en el área de las salud laboral.

RELACIÓN ENTRE EL ESTRÉS LABORAL Y LA EMERGENCIA SANITARIA

OCASIONADA POR EL COVID-19

3. Planteamiento del problema

3.1 Árbol de problema

Figura 1: Árbol del problema

Fuente: Guerrero, D., Peña, M., Pérez, D. & Ramírez, Y. 2021

Para conocer sobre el estrés laboral, el teletrabajo y su relación con la pandemia se

realizó una búsqueda de investigaciones en bases de datos nacionales e internacionales, teniendo

19 como pandemia global, en respuestas al estado de emergencia la empresas optaron por la

modalidad de teletrabajo como medida preventiva.

Para efectos de este estudio se presentan las siguientes investigaciones:

En Perú, en donde exhibieron con respecto al estrés laboral en tiempos de pandemia:

Estrés laboral en tiempos de pandemia, en trabajadores del área de atención al cliente de

una empresa de telecomunicaciones. La investigación estuvo constituida por 150

trabajadores del área de atención al cliente de una empresa de telecomunicaciones de

Lima realizándose un muestreo no probabilístico por conveniencia, dando como

resultados que se observó se observa que el 40,0% que corresponden a 50 colaboradores

presentan nivel bajo y el 28,8% que corresponde a 36 colaboradores, se encuentran en el

nivel alto. (Carbajal y Peñarrieta, 2021).

Cabe destacar otro estudio realizado a nivel internacional en el cual exhiben;

En Ecuador, en donde dicha investigación es denominada Sintomatologías de

estrés, ansiedad y depresión en el teletrabajo ante el covid-19: el caso de una

empresa de turismo en la ciudad de quito, en donde nos presentan la evaluación

de los estados de ansiedad, depresión y sintomatología de estrés en el teletrabajo

Escala de Depresión y Ansiedad de “GOLDBERG”, donde determinan que el

65% de los trabajadores, raramente o nunca han presentado sintomatologías

relacionadas a estrés, el 27% presentaron sintomatologías algunas veces, el 6% de

los trabajadores han presentado sintomatología frecuentemente y 2% muy

frecuentemente, presentado como sintomatología; deseos de vomitar o vómitos,

realizado esfuerzo físico, temblor o sudoración en las manos y palpitaciones o

latidos irregulares del corazón. (Arguello, 2020).

estrés laboral y su incremento durante el confinamiento:

la cual se ha visto aumentada durante el confinamiento generado por la situación

sobrecargas laborales que ha traído esta situación, interfiere de manera

significativa en la salud y la productividad de los trabajadores dentro de toda

Teniendo en cuenta las investigaciones anteriores se puede inducir la presencia de estrés

en trabajadores a causa de la pandemia, experimentando sintomatología asociada a los niveles de

trabajo y el Covid-19, comienzan a padecer síntomas muy diversos (deseos de vomitar o

corazón), agravándose de acuerdo a la carga laboral.

3.3 Pregunta problema

4.1 Objetivo general

 Determinar la relación entre el estrés laboral y la emergencia sanitaria ocasionada

por el Covid-19 en el personal médico en el área de urgencias de la Clínica San Rafael.

4.2 Objetivos específicos