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LOS

DERECHOS BÁSICOS

DE LOS PACIENTES O USUARIOS

DE LOS SERVICIOS SANITARIOS

Copyright © 2016 Lorena Moncholí. Abogada colegiada nº14084 ICAV www.lorenamoncholi.com

 ¿Conoces tus
derechos
básicos?

¡Hola!. Mi nombre es Lorena Moncholí y soy abogada especializada en

Derecho Sanitario, Parto y nacimiento, Familia, Maternidad e Infancia.

Desde hace años respondo de forma muy frecuente a la misma pregunta:

«... Haz todo esto con calma y
"¿Lorena, en el Hospital, qué puedo pedir?"
orden, ocultando al enfermo,
durante tu actuación, la mayoría de
Hago cada año numerosos cursos y conferencias sobre diversos aspectos de las cosas... anímale con solicitud y
la atención hospitalaria en España, fundamentalmente centrados en la amabilidad, sin mostrarle nada
atención al parto y nacimiento. Y siempre se repite la misma duda. Siempre de lo que le va a pasar, ni de
recibo los mismos emails, las mismas consultas. su estado actual; pues muchos
acuden a otros médicos por
Todas estas inquietudes que me transmiten mis clientes demuestran que causa de esa declaración...del
pronóstico sobre su presente y
falta información sobre los derechos que tenemos como pacientes o
futuro»
usuarios, derechos que, además, deberían ser indicados en las propias
instituciones sanitarias.
HIPÓCRATES, padre de la medicina
contemporánea.
Por eso he creado este pequeño E-book, para dejarte muy claro, al menos,
“Tratados hipocráticos”
los 5 derechos básicos que tienes cuando entras en un Hospital o Centro (siglos V - IV a. C) .
de Salud. Biblioteca Clásica Gredos, Madrid,
1990
Espero que te sea muy útil.
Un abrazo.

LOS 5 DERECHOS BÁSICOS DE LOS PACIENTES O USUARIOS | 1

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 #1 Derecho a recibir
un trato humano, amable,
comprensivo y respetuoso.

"El paciente por el hecho de serlo y

Los profesionales sanitarios deben respetar la personalidad, dignidad e
acudir a la asistencia médica no
intimidad de las personas a su cuidado. pierde su dignidad ni los derechos
que le son inherentes, entre los que
Es una obligación legal que se contempla en la normativa estatal y se encuentra la libertad y, más en
autonómica que regula el ejercicio de sus funciones. concreto, el derecho de
autodeterminación, con relación a su
Tal y como indica el propio Tribunal Constitucional, la dignidad de la persona, salud. De este modo tiene derecho a
conocer el diagnóstico de su
como valor inherente a la misma, consiste (entre otras cosas) en el derecho
enfermedad, las consecuencias de la
a obtener el correspondiente respeto de los demás, debiendo misma, los posibles tratamientos y
permanecer inalterada cualquiera que sea la situación en que la sus efectos, para luego decidir lo
persona se encuentre. que quiera y crea conveniente."

Ello implica que en un Hospital o Centro de Salud deben tratarte con la

debida consideración y respeto, sin recibir un trato humillante, degradante o Informe del MINISTERIO DE
discriminatorio. SANIDAD: “La evaluación de la
aplicación del Consentimiento
Además, es obligatorio que se respete la confidencialidad de tus datos, lo Informado en el SNS. Enero de
2010.
que supone también poder evitar intromisiones que tú no consideres
aceptables (presencia de estudiantes, por ejemplo).

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 #2 Derecho a ser tratado por un
profesional con
conocimientos actualizados.

¿Qué es la formación
continuada?

Los profesionales sanitarios que te atienden tienen la obligación legal de "Es un proceso de enseñanza-
realizar a lo largo de su vida profesional una formación continuada, y aprendizaje activo y permanente al
que tienen derecho y obligación los
acreditar regularmente su competencia profesional.
profesionales sanitarios, que se inicia
al finalizar los estudios de pregrado o
Están obligados a desarrollar su profesión de acuerdo con el estado de de especialización y que está destinado
desarrollo de los conocimientos científicos de cada momento. a actualizar y mejorar los
conocimientos, habilidades y actitudes
Ello implica que no pueden darte consejos médicos obsoletos o alejados de de los profesionales sanitarios ante la
las directrices marcadas por las Organizaciones o Instituciones Sanitarias de evolución científica y tecnológica y las
referencia (OMS, Ministerio de Sanidad, etc...) o aplicar técnicas superadas demandas y necesidades, tanto sociales
como del propio sistema sanitario."
por la comunidad científica.

Es necesario ser exigente con esta obligación y solicitar siempre que te

atiendan profesionales que, de verdad, hayan adaptado sus
conocimientos a la evidencia científica actual. MINISTERIO DE SANIDAD:
http://www.msssi.gob.es/profesionales
/formacion/formacionContinuada/que
Es.htm

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 #3 Derecho a identificar a los
profesionales sanitarios que te
atienden.

"No se entiende cómo una persona

Así es. Puede parecer que en un primer momento este derecho no es
pueda confiar su salud y hasta su
importante, pero yo lo coloco entre los derechos básicos. vida o la de sus hijos en una persona
de la cual no sabe ni siquiera cómo
Los profesionales y los responsables de los centros sanitarios deben se llama."
identificarse cuando te atienden, con su nombre, la titulación
y su especialidad.
"Hacia una medicina más
humana"
También tienes derecho a conocer la categoría y función de éstos, si así Libro escrito por Francisco J. Leal
estuvieran definidas en su centro o institución. Quevedo,Ernesto Plata Rueda,Juan
Mendoza-Vega, pág 104.
Ello hace que tú ganes confianza, que es la base de cualquier relación
médico-paciente y además, te permite identificar al profesional en caso de
que quieras presentar una queja o reclamación por la prestación de sus
servicios , o bien, quieras escribir una carta de agradecimiento.

No renuncies a este derecho básico.

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 #4 Derecho a recibir (o no)
información.

Ante la pregunta “¿Por qué cree que se

dice que no se entiende bien a los
médicos?”, se dieron algunas de las
siguientes respuestas:

"-Porque hablan con términos que no se

comprenden.
Como paciente o usuaria/o tienes derecho a conocer, con motivo de
-Porque usan siglas o abreviaturas de su
cualquier actuación en el ámbito de tu salud, toda la información disponible profesión.
sobre la misma. -Porque usan palabras extranjeras.
-Porque intentan explicar cosas sin
Pero también tienes derecho a que se respete tu voluntad de no ser pensar que nosotros estamos muy
informada/o. Tú decides. preocupados/tristes/disgustados.
-Porque la cultura general es muy baja y
Los profesionales que te atiendan o te apliquen una técnica o un ni los médicos ni nadie son capaces de
hacerse entender.
procedimiento concreto son responsables de informarte y deben hacerlo de
-Porque les enseñan a tratar con
forma comprensible y adecuada a tus necesidades. enfermedades y lesiones, no con
personas. "
La información siempre debe ser verdadera y debe ayudarte a tomar
decisiones de acuerdo con tu propia y libre voluntad.

Al contrario de lo que opinan algunos profesionales, son muy pocas las "LA COMUNICACIÓN MÉDICO‐PACIENTE"
ocasiones en las que no están obligados a informarte sobre la actuación Estudio realizado por la empresa Estudio
de Comunicación Salud en colaboración
médica en concreto, bien de forma previa o, en determinadas situaciones
con ABC. Mayo de 2014
urgentes excepcionales, de forma posterior.

Por ejemplo, cuando por razones objetivas, el conocimiento de tu propia

situación o de tu enfermedad podría perjudicar tu salud de manera grave, lo
cual siempre debe justificarse.

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 #5 Derecho a prestar consentimiento
a toda actuación médica.

Los profesionales sanitarios están obligados legalmente a respetar tu

participación como paciente o usuaria/o en las tomas de decisiones que te
afecten.

Toda actuación en el ámbito de tu salud necesita de tu consentimiento libre y “Todo ser humano de edad adulto y
voluntario, una vez que, recibida la información adecuada, hayas valorado juicio sano tiene el derecho a
determinar lo que se debe hacer
personalmente las opciones propias del caso concreto en el que te
con su propio cuerpo; por lo que un
encuentres. cirujano que lleva a cabo una
intervención sin el consentimiento de
El derecho a prestar el consentimiento informado está mal entendido e su paciente, comete una agresión,
interpretado por una gran parte de la profesión médica. por la que se pueden reclamar
legalmente daños”
Incluso, me consta, hay profesionales muy respetuosos que recaban el
consentimiento por mera ética, pero desconociendo en qué consiste en Fallo del Juez Benjamín Cardozo,
realidad y cuáles son los requisitos exigidos para cumplir esta obligación del Tribunal de Nueva York, con
legal. ocasión del caso “Scholoendorff vs.
Society of New
La falta de consentimiento informado genera en el paciente o usuaria/o un York Hospital”, año 1914.
daño moral que puede llegar incluso a ser indemnizable y que afecta a la Importante sentencia origen
dignidad de la persona y a sus derechos fundamentales. del consentimiento informado tal y
como se conoce actualmente.

Es imprescindible que conozcas este derecho y lo hagas valer siempre.

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#TusDerechosNoSon
UnaOpción

En esta pequeña Guía te he enseñado tus 5 derechos más básicos como

paciente o usuaria/o de los servicios sanitarios, pero hay muchos más. Tendría
En mi boletín
que escribir una enciclopedia para poder contártelos todos. semanal y mi blog
El derecho a tener un parto respetado, los derechos de tu hijo hospitalizado, encontrarás
el derecho a reclamar en caso de negligencia médica, los servicios sanitarios contenido muy
que puedes exigir...derechos que forman parte de momentos muy
importantes de nuestras vidas y que quiero que tengas muy claros. potente para
Por eso te pido que sigas conmigo, para poder mostrarte todo lo que puedes empoderarte.
conseguir.

Es mi objetivo profesional y vital. ¡Entra en la

Un abrazo. Estamos en contacto.
Comunidad!
Lorena.

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