GUIA SUGERIDA PARA LA PRESENTACIÓN DE AVANCES EN LA INVESTIGACIÓN:

1- POSIBLE TITULO:

PROGRAMA DE ASESORAMIENTO FUNDAMENTADO EN LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL. TRABAJADORES Y AMBIENTE LABORAL. CASO: FUNDAYACUCHO.

2- PROBLEMATIZANDO (PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA)

EL ASUNTO DE INVESTIGACION DESDE LA TEORIZACIÓN Y EL ARGUMENTO. DE

DONDE EMERGE LA INICIATIVA POR INVESTIGAR LA TEMATICA. NUDOS CRITICOS
MANIFIESTOS. NECESIDADES O PROBLEMAS. CONTEXTO EN EL CUAL SE
ADSCRIBE O FENOMENO INVESTIGADO. PREGUNTAS.

LA INICIATIVA DE ABORDAR LA TEMATICA:

EN LOS TRABAJOS CONTINUAMENTE SURGEN MOMENTOS DE TENSION,

ESTRES Y HOSTILIDAD, POR TAL RAZON FOMENTAR LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL ES UNA BUENA FORMA DE MEJORAR EL ENTORNO DE LOS
TRABAJADORES: DADO QUE «NO TODO EL MUNDO TIENE UNA FORMA ASERTIVA
DE REACCIONAR FRENTE A LOS ACONTECIMIENTOS Y PROBLEMAS
COTIDIANOS, NI MENOS AUN POSEEN COMPORTAMIENTOS EMPATICOS HACIA
EL OTRO, LO CUAL DIFICULTA LA CONVIVENCIA LABORAL»NUDO CRITICO

ERRONEAMENTE SE HA CREIDO QUE EL COEFICIENTE INTELECTUAL ES

INDICADOR DEL EXITO, POR LO QUE UNA BUENA GESTION DE LAS EMOCIONES
SE PONE A PRUEBA EN SITUACIONES DE ESTRES O TENSION, ES POR ELLO QUE
LOS TRABAJADORES QUE SEPAN MANEJAR SUS EMOCIONES SABRAN COMO
DIRIGIR UN EQUIPO CON MAYOR EXITO, LA CLAVE SERIA UTILIZAR LAS
EMOCIONES DE FORMA INTELIGENTE

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

CUAL ES LA RELACION ENTRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y UN AMBIENTE

LABORAL OPTIMO?

PREGUNTAS O INTERROGANTES

POR QUE ALGUNAS PERSONAS TIENEN MAS DESARROLLADA QUE OTRAS UNA
HABILIDAD ESPECIAL PARA RELACIONARSE CON LOS DEMAS AUNQUE NO
TENGAN UN COEFICIENTE INTELECTUAL ALTO

SE PUEDEN CONTROLAR LAS EMOCIONES O ELLAS NOS CONTROLAN A

NOSOTROS?
3- PROPOSITO

APRENDER A DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL AMBITO

LABORAL

4- OBJETIVO GENERAL:

ANALIZAR LA RELACION ENTRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y UN AMBIENTE

LABORAL OPTIMO

5- OBJETIVO ESPECIFICO:

FOMENTAR UNA RELACION OPTIMA CON EL ENTORNO LABORAL

IDENTIFICAR Y DESCRIBIR LAS EMOCIONES.

RECONOCER LA IMPORTANCIA DEL MANEJO DE LAS EMOCIONES

MEJORAR EL CONOCIMIENTO DE LAS PROPIAS EMOCIONES Y DE LAS

PERSONAS QUE LE RODEAN

DESARROLLAR DESTREZAS POR MEDIO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

5- JUSTIFICACION:

CONSIDERO NECESARIO CONTAR CON UNA POBLACION EMOCIONALMENTE

INTELIGENTE QUE PUEDA APRENDER A MANEJAR SUS EMOCIONES Y QUE COM
´RENDE EL DOMINIO DE LAS 5 HABILIDADES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:
CONOCIMIENTO DE LAS PROPIAS EMOCIONES, AUTOCONTROL,
AUTOMOTIVACION, EMPATIA Y LAS RELACIONES INTERPERSONALES.

6- ANTECEDENTES:

GONZALEZ ANA MARIA (2000): EXITO DE LA MUJER EN LAS ORGANIZACIONES

LUIS ALFREDO MARTINEZ ( 2001): APLICACION DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

COMO HERRAMIENTA PARA EL LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES DE ALTO
DESEMPEÑO

VIRGINIA SATIR: COMO LOGRAR UNA RELACION AUTENTICA CON UNO MISMO Y
CON LOS DEMAS

DANIEL GOLEMAN: I
NTELIGENCIA EMOCIONAL
 ¿Por q11é u.nos .se enfrentan n1ejor qt1e otros a los con.tratiempos?. ¿Por qué inucl1as veces nos resulta irnposib]e
enter1der nuestras emociones?. ¿Tene111os control sobre ellas o son ellas las q11e i1os controlan a nosotros?.

La importancia de la inteligencia emocional es planteada por primera vez en las investigaciones de

Salovey y Mayer (1990). Estos autores proponen cinco capacidades que definen la inteligencia
emocional: conocer las propias emociones, manejar las emociones, la motivación propia o
automotivación, la empatía y las habilidades sociales. Goleman (1995) populariza el término con la
publicación del libro bestseller, bajo el título “inteligencia emocional”; y por consiguiente, propone la
educación de las emociones. En consonancia con estos planteamientos, en los últimos 10 años se
han venido generando una serie de programas relacionados con el aprendizaje de estrategias de
inteligencia emocional inspirados en la prevención. Entre ellos, se destaca el Proyecto Spectrum
(Gardner, Feldman y Krechevsky, 2001) que se fundó en el año 1984 en los Estados Unidos.

la importancia de contar con una población emocionalmente inteligente

erapias cognitivo-conductual son las mejores para desarrollar inteligencia

emocional?

La terapia cognitiva conductual te ayuda a tomar conciencia de pensamientos imprecisos

o negativos para que puedas visualizar situaciones exigentes con mayor claridad y
responder a ellas de forma más efectiva.
La TCC puede ser una herramienta eficaz para ayudar a cualquier persona a aprender
cómo manejar mejor las situaciones estresantes de la vida

Con frecuencia es el tipo preferido de psicoterapia porque puede ayudarte rápidamente a

identificar y afrontar desafíos específicos. Generalmente requiere menos sesiones que los
otros tipos de terapia y se realiza de forma estructurada.
La terapia cognitiva conductual es una herramienta útil para abordar desafíos
emocionales. Por ejemplo, puede ayudarte a lo siguiente:
 Controlar los síntomas de enfermedad mental
 Prevenir recaídas de síntomas de enfermedad mental
 Tratar una enfermedad mental cuando los medicamentos no son una buena opción
 Aprender técnicas para lidiar con situaciones estresantes de la vida
 Identificar formas de controlar las emociones
 Solucionar conflictos en las relaciones y aprender mejores formas para comunicarse
 Afrontar el dolor o las pérdidas
 Superar traumas emocionales relacionados con el maltrato o la violencia
 Afrontar una enfermedad médica
 Controlar los síntomas físicos crónicos

 Aprender y poner en práctica técnicas como relajación, afrontamiento, resiliencia,

control del estrés y asertividad

El conductismo es un paradigma que se centra en el comportamiento y la conducta

actuales. ... El psicoanálisis por el contrario tiende a analizar el comportamiento y la
mente a través de la historia personal del individuo, su comprensión y análisis.

PARTE DEL MARCO TEORICO

Te mostraremos ejemplos de alta y poca inteligencia emocional aplicada al trabajo. Cada

uno de ellos te hará reflexionar sobre tu propio comportamiento y si hay algo que
ajustar… ¡Pues hazlo!
1. Bajo nivel de inteligencia emocional: Si una persona está teniendo un mal día y se
encuentra estresado, llegando a tratar mal a sus compañeros de trabajo, es un indicador
de su bajo nivel de inteligencia emocional. 
Desde el otro lado: si te das cuenta de su comportamiento, le ofreces apoyo y tratas de
animarlo o distraerlo de sus problemas, esos son grandes indicadores de que tu nivel de
inteligencia emocional es alta (asertividad).
2. Alto nivel de inteligencia emocional: Las personas se suelen escuchar en las
reuniones; pero otras veces todos hablan al mismo tiempo. Si permites que los demás
expresen su opinión y escuchas con atención sin interrumpir, este es un buen indicador
de que cuentas con inteligencia emocional.

Te mostraremos ejemplos de alta y poca inteligencia emocional aplicada al trabajo. Cada

uno de ellos te hará reflexionar sobre tu propio comportamiento y si hay algo que
ajustar… ¡Pues hazlo!
1. Bajo nivel de inteligencia emocional: Si una persona está teniendo un mal día y se
encuentra estresado, llegando a tratar mal a sus compañeros de trabajo, es un indicador
de su bajo nivel de inteligencia emocional. 
Desde el otro lado: si te das cuenta de su comportamiento, le ofreces apoyo y tratas de
animarlo o distraerlo de sus problemas, esos son grandes indicadores de que tu nivel de
inteligencia emocional es alta (asertividad).
2. Alto nivel de inteligencia emocional: Las personas se suelen escuchar en las
reuniones; pero otras veces todos hablan al mismo tiempo. Si permites que los demás
expresen su opinión y escuchas con atención sin interrumpir, este es un buen indicador
de que cuentas con inteligencia emocional.

Quieres conocer cuál es tu nivel de inteligencia emocional? Con el test de Coeficiente

Emocional de Daniel Goleman podrás saber en qué nivel te encuentras para que puedas
empezar a trabajar en ello. 
Todas las preguntas del test están hechas para evaluar las siguientes categorías: el
reconocimiento de las propias emociones, la autorregulación emocional, la
autoestima/automotivación, el reconocimiento de las emociones de las demás personas y
las relaciones sociales.
8 pasos necesarios para mejorar tu inteligencia emocional
Si quieres mejorar tu inteligencia emocional en el trabajo, te recomendamos seguir los
siguientes pasos y ejemplos:
 

1. Conoce las emociones

Según investigadores de la Glasgow University, existen 4 emociones base: alegría,
tristeza, ira y miedo, de las cuales surgen todas las demás. 
Para desarrollar inteligencia emocional, es importante que seas lo más específico posible
a la hora de nombrar tu emoción o a la hora de pedirle a alguien que describa sus
sentimientos. Aquello, te ayudará a entender qué es lo que realmente está pasando. 
Tener un vocabulario amplio te ayuda a poder describir tus emociones, pues, de lo
contrario, te sentirás confundido.
 

2. Detecta la emoción que motiva tus acciones

Muchas veces solemos desconectarnos de nuestras emociones debido a las experiencias
negativas que sufrimos, y pensamos que apagar nuestras emociones es lo mejor para
protegernos.
Sin embargo, los resultados de reprimir las emociones, son todo lo contrario al bienestar.
La inteligencia emocional implica escucharte, pues solo eso te dará bienestar.
Ante alguna situación, párate un segundo y piensa cuál es la emoción que te motiva a
actuar. Poco a poco, irás entendiendo de dónde parten tus emociones y mientras más
consciente seas de ellas, tus acciones dejarán de ser impulsivas.
 

3. No juzgues
Las emociones son el reflejo de una situación, por ello, es importante entenderlas, buscar
el por qué. Tener inteligencia emocional implica no moralizar las emociones, pues estas
no son buenas ni malas, tan solo son indicadores que ayudan a ver que hay detrás: 
➤ El miedo implica una falta de recursos ante una situación.
➤ La ira, por su lado, surge de la vulneración de derechos o necesidades, y te posiciona
a la defensiva o al ataque.
➤ La tristeza te indica la pérdida de algo valioso para ti y te prepara para superar esa
ausencia.
➤ La alegría surge de situaciones que te resultan agradables.

Por ejemplo, puede que tengas un compañero malhumorado que, sin embargo, guarda en
realidad una profunda tristeza desencadenada en forma de enfado. Tener inteligencia
emocional te ayudaría a identificar eso y muchas cosas más.
 

4. Observa el lenguaje corporal o fisiológico

La escucha activa es una habilidad social que te ayudará a desarrollar inteligencia
emocional en el trabajo. Escuchar a alguien no significa solo escuchar lo que dice, sino
también lo que su cuerpo manifiesta.
Prestar atención se vuelve una rutina con la práctica. Observa gestos, miradas,
expresiones, hasta manías, pues el cuerpo tiene mecanismo que se presentan frente
alguna emoción:
Cruzarse de brazos indica fastidio.
Comerse las uñas implica ansiedad.
El rubor es característica del enojo o de la vergüenza. 

Reconocer la relación que hay entre el cuerpo y la emoción te ayudará a entender qué
puede estar sucediendo en realidad. 
 

5. Recuerda que todo está en la mente

Esa frase tiene mucho de verdad, pues las acciones están dominadas por los
pensamientos, los cuales pueden surgir de forma inconsciente si no sabemos
reconocerlos.
Pero, si los reconoces, podrás modificar tus pensamientos y lograrás controlar las
emociones, ya que uno siente acorde a lo que cree.
No dejes que tus emociones te controlen, tú puedes decidir qué pensamientos quieres
tener y cuáles no. 
 

6. Practica la meditación
Hay muchos tipos de meditación que te ayudarán a desarrollar inteligencia emocional
¿Cómo así? Porque la meditación te ayuda a controlar tu respiración.
¿Y cómo eso se relaciona con la inteligencia emocional? De hecho, tiene mucho que ver,
pues, si aprendes a manejar la respiración ante situaciones de estrés, tu cerebro no
producirá cortisol, la hormona que se produce cuando el cerebro no está oxigenado. 
Muchos sabios creen que la inteligencia emocional radica en saber respirar y en la
atención plena. Por ello, te invitamos a probar nuestro curso online de Mindfulness y
bienestar: Revoluciona tu empresa.
 

7. Ten tu diario emocional

Otro de los ejercicios para desarrollar inteligencia emocional es escribir lo que sientes.
Describir tus emociones y plasmarlas en papel te ayuda a comprenderte.
Los escáneres cerebrales han demostrado que escribir tus emociones en una libreta
reduce la actividad de la amígdala, responsable de la intensidad emocional. De esta
forma, esta práctica diaria ayuda a trabajar el autoconocimiento emocional y la
regulación emocional.
Antes de irte a dormir, puedes intentar apuntar tus emociones de forma que te vuelvas
más consciente de ellas.
 

8. Expresa tus emociones de forma asertiva

Si identificar es el primer paso, el segundo paso es la comunicación asertiva. La
fórmula general es: “Me siento (emoción) cuando haces (conducta) en la situación X”.
Sin embargo no olvides tener en cuenta los siguientes puntos: 
Define concretamente la emoción.
Expresa tu emoción en primera persona.
Comunica la conducta que te provoca esa emoción, no las intenciones (no juzgues).
Termina expresando lo que necesitas.
Evita usar frases que empiecen por “Tú” y continúen con un juicio o acusación.

Un ejemplo sería: “Me siento poco valorado porque llevo 5 años sin aumento de sueldo
en esta empresa a pesar de toda mi dedicación”.

Si bien muchos optan por el psicoanálisis, la ciencia apunta que las terapias

cognitivo-conductual son las mejores para desarrollar inteligencia emocional. Esta
se basa en aprender a cambiar tus pensamientos y las conductas que los
acompañan.
¿Eso implica las autoafirmaciones positivas? No necesariamente, puesto que, a veces
repetirse frases como “yo soy el mejor” sin realmente reflexionar o entender una
situación, puede volverte en un narcisista, lo cual no te ayudará para nada en el trabajo ni
en la vida.
El término fue utilizado por primera vez en 1990 por los investigadores John Mayer y
Peter Salovey; pero se popularizó por el psicólogo Daniel Goleman.
El concepto de la inteligencia emocional se define como la capacidad de comprender y
gestionar tus propias emociones, así como reconocer e influir en las emociones de
otros.
 la inteligencia emocional es un predictor de éxito en la carrera profesional. Este estudio señala
que “ayuda a los empleados a desarrollar relaciones interpersonales y habilidades de liderazgo más
sólidas, lo que conduce a una mayor compensación financiera”.  

Si recibes feedback con algunos puntos de mejora en tu trabajo y te sientes mal por
ello, es importante que identifiques qué emoción es la que estás sintiendo, haz
ejercicios de respiración, conversa con tus compañeros de trabajo (ellos pueden ser
un gran apoyo) y cuando estés tranquilo, procesa esa información y haz un plan de
acción para ti. ¡Enfrenta esa emoción y transfórmala!

PRINCIPALES EXPONENTES DEL CONDUCTISMO:

SKINNER:
Planteó la existencia de otro tipo de aprendizaje, el Condicionamiento Instrumental u Operante,
proceso por el cual los comportamientos se adquieren, mantienen o extinguen en función de las
consecuencias que le siguen. La gran cantidad de investigaciones desarrolladas a la luz de estos dos
paradigmas mencionados pasaron a formar lo que se conoce como Teoría del Aprendizaje, la cual
históricamente ha nutrido con hipótesis a la Terapia Cognitivo-Conductual.
La conducta de los organismos (1938), Walden dos (1961), utopía en la que aplica los principios del
conductismo para el establecimiento de una comunidad humana ideal, y Tecnología de la enseñanza
(1968). En Más allá de la libertad y la dignidad (1971) propugna el condicionamiento masivo como
medio de control de un orden social dirigido a la felicidad del individuo. Autobiografía: así se forma un
conductista (1976) y Reflexiones sobre conductismo y sociedad (1978).

BANDURA

Albert Bandura, 1925

Formuló una interpretación de los patrones conductuales a partir del aprendizaje social, enfatizando el
rol del ambiente en el reforzamiento de las respuestas del individuo, dando lugar de esta manera a
patrones conductuales.