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¡Hola! A través de este video conocerás los conceptos de

confiabilidad
¿Estás listo? ¡Empecemos!

El concepto confiabilidad en el ámbito automotriz es cada vez más

importante porque orienta al comprador porque marca y modelo
decidirá finalmente, especialmente si es una compra corporativa y
se quiere sustentar porque se eligió tal o cual marca, si bien es
cierto también hay otros factores que influyen en la compra o
selección de un determinado vehículo, siempre se va a poner
atención a comentarios de otros usuarios si el automóvil que
compró le ha presentado alguna falla.

Entonces hay una relación entre el concepto de confiabilidad y la

posibilidad de falla de algún componente o parte, podríamos decir
este automóvil no presentó fallas, este automóvil es confiable.

Pero también tenemos que asociar otro concepto, el de vida útil

del automóvil, podemos identificar dicho concepto cuando se
escuchan comentarios de los usuarios indicando que su automóvil
tiene una buena duración o también dice: a mi automóvil
básicamente sólo le hago su cambio de aceite y no tengo que
Definición, cambiar muchos repuestos o partes, ello significa que las partes de
clasificación y su automóvil no fallan, o podemos mencionar aquí, un concepto
características importante: no fallan con frecuencia. Entonces, la confiabilidad se
va a asociar además a una óptima vida útil.

Hay que señalar que los automóviles se fabrican para un

determinado uso, por ejemplo, el tipo de ruta a seguir, no todos los
vehículos pueden ser usados fuera de ruta (off road), arena o en
barro, no todos los vehículos pueden subir pendientes muy
elevadas. Ello implica que, si un vehículo es usado de un modo
diferente para el cual fue fabricado e indicado por la marca, las
fallas que presente no serán su responsabilidad, y la confiabilidad
que publicite la marca no se aplicará en estos casos. Aquí podemos
ver que la confiabilidad está sujeta o influenciada por el modo de
uso del automóvil, es decir se hace un cálculo de confiabilidad bajo
unas condiciones de operación, si se cambian se deberá recalcular
la confiabilidad.

Veamos un ejemplo que nos ayude a entender como el valor de la

confiabilidad es importante en el prestigio de una marca
automotriz, por ejemplo, si una marca presenta un modelo y ha
calculado que su confiabilidad es de 95%, lo cual también se
interpretará como que un 5% del total de unidades vendidas puede
fallar. Si se llegan a vender 1000 automóviles entonces el 5% de
estos 1000, ósea 50 vehículos fallarán, los 50 clientes que los
compren presentarán un reclamo de garantía y estos 50 clientes se
convertirán en potenciales detractores de la marca. Por ello las
marcas más prestigiosas han llegado a publicitar que la
confiabilidad de sus automóviles llega a 99.99% lo que va a
significar que solo 1 de cada 10000 unidades puede fallar.