PDCA

También conocido como ciclo PDCA (del inglés Plan-Do-Check-Act) o PHVA (de la
traducción oficial al español como Planificar-Hacer-Verificar-Actuar)1 o espiral de
mejora continua, es una estrategia basada en la mejora continua de la calidad, en
cuatro pasos, según el concepto ideado por Walter A. Shewhart, amigo y mentor de
William E. Deming que lo enseñó en el Japón de los años 1950. A veces también es, por
ello, denominado Ciclo Deming-Shewhart.
El ciclo PDCA es llamado así debido al nombre en inglés de cada una de sus etapas:
P: del verbo “Plan”, o planear.
D: del verbo “Do”, hacer o llevar a cabo.
C: del verbo “Check” comprobar, analizar o verificar.
A: del verbo “Actuar”, para corregir los errores o fallos.
Planificación: Un proyecto bien diseñado es de suma importancia para el ciclo PDCA
pues evita fallas futuras y genera un enorme ahorro de tiempo. Realice la planificación
de acuerdo con la misión, la visión y los valores de la empresa, estableciendo metas y
objetivos y definiendo la mejor manera para lograrlos.
Se responde a las preguntas ¿Qué? Y ¿Cómo?
Se identifican el problema.
Se evalúa la situación actual y las causas.
Se establece los objetivos.
Se formulan estrategias, planes, acciones a realizar y se asignan los recursos.
Ejecución: Después de hacer una planificación cuidadosa, póngala en práctica
literalmente, es decir, intente no saltar etapas ni improvisar, para no comprometer
todo el ciclo PDCA. La fase de ejecución se divide en otras tres etapas: formación de
todos los empleados y directivos involucrados en el proyecto, seguido por la
realización propiamente dicha y la “recolección” de datos para su posterior evaluación.
Se implementa las posibles soluciones.
Se asignan funciones y responsabilidades.
Se aportan los recursos.
Se registran datos
Comprobación: Es la etapa del ciclo PDCA en que se identifican las posibles brechas en
el proyecto. Los objetivos alcanzados y los resultados obtenidos se miden a través de
los datos recogidos y del mapeo de procesos al final de la ejecución. La comprobación
se puede, y se debe hacer de dos maneras: de forma paralela a la ejecución, con el fin
de asegurarse de que el trabajo se está haciendo bien, y al final de esta, para un
análisis estadístico más amplio que permita las adaptaciones y las medidas necesarias.
Se sigue el proceso y se mide de forma continua.
Se evalúan los datos de las acciones introducidas.
Se identifican las causas del éxito o del fracaso.
Acción: La “última” etapa, en la que se aplican las medidas correctivas para
perfeccionar el proyecto siempre y continuamente. Es a la vez el final y el principio,
porque después de una exhaustiva investigación sobre la causa de los errores del
pasado, todo el ciclo PDCA se vuelve a realizar con nuevas directrices y parámetros.
Se replantea los objetivos.
Se analizan las estadísticas obtenidas.
Se estandariza lo que ha funcionado.
Y se establecen las acciones de mejora (preventivas o correctivas).