La calidad es una característica distintiva que determina
PLAN DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD
ESTANDARES
Aquí se incluyen las guías, reglas
o características que se deben
seguir cuando se produce el
producto del proyecto.
REGLAMENTOS
Son obligatorios y deben
ser atendidos. Toda
empresa u organización
tiene la capacidad de
aplicar los reglamentos.
POLITICA DE CALIDAD
Son desarrolladas por la
organización y por lo general
publicadas por el equipo de
gestión ejecutor. Contienen
directrices predeterminadas
relativas a los estándares de
calidad para los proyectos.
si se cumplen las expectativas de los interesados, esta
se ve afectada por el alcance, tiempo y costo.
COSTOS DE LA CALIDAD
La producción de los
productos del proyecto que
cumplen con los estándares
se conoce como el costo de
calidad.
COSTOS DE PREVENCION, son los
costos de mantener los defectos
fuera de las manos de los clientes y
satisfacer los requisitos del cliente
mediante el cumplimiento de los
estándares de calidad
COSTOS DE EVALUACIÓN, están
asociados con examinar el producto
y asegurar de que cumple con los
estándares.
COSTOS DE FALLAS, son conocidos
como el costo de mala calidad ya que
estos costos incurren cuando el
producto no cumple con los
estándares de calidad, son de dos
tipos: internos y externos.
DETERMINAR LAS METRICAS DE CALIDAD
Son las medidas utilizadas
para determinar como y si
se cumplen los estándares
de calidad
BENCHMARKING, compara anteriores
actividades similares con la actividad
del proyecto en curso para establecer
un estándar contra el que se pueda
medir el desempeño
ANALISIS COSTO-BENEFICIO, se considera el
costo de producir el producto según los
estándares de calidad frente al beneficio
obtenido los cuales son: Aumentos de la
satisfacción de interesados, costos mas bajos,
mayor productividad, menos retrabajo
DIAGRAMA DE AFINIDAD, DIAGRAMA DE PARETO,
adoptan la técnica de lluvia aquí Pareto descubrió que
de ideas un paso mas allá en todas las industrias se
que una mezcolanza de podía usar la regla del 80/20
ideas