República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Universidad De Oriente

Núcleo de Sucre, extensión Carúpano

Escuela de Administración y Contaduría

Departamento de Administración

Factores que integran el micro y

macroentorno del mercadeo

Prof(a): Hecho por:

Dr. Arturo Hurtado Alexander Mata

Mercadeo, sección 1 C.I.: 26.737.540

Marzo, 2021
 En el transcurso de nuestras vidas podemos ubicar, a medida en que crecemos y percibimos o
detallamos más, los elementos que componen nuestro alrededor, desde lo que vemos hasta lo que
escuchamos, desde lo que hacemos hasta lo que los demás hacen. Podemos preguntar el porqué, o
analizarlo por nosotros mismos, aunque puede que erremos en nuestro juicio, pero, a fin de cuentas, de
los errores es que llegamos a aprender cómo es el proceder para conseguir lo que necesitamos y/o
queremos. El evaluar los distintos procesos, y los distintos comportamientos de los aspectos en nuestra
vida, nos conduce a ser críticos, y, normalmente, certeros ala hora de tomar decisiones.

Algo en lo que debemos tener en cuenta el comportamiento y los procesos, en otras palabras, su
naturaleza, es el mercadeo, que, se quiera o no, es posible hallarlo en cualquier lado al que vayamos o
accedamos, porque, a simple vista, puede deducirse que el dinero mueve el mundo, y la forma más
común para obtenerlo, es la venta de algo (bien o servicio) que tenga un valor para el resto, por lo cual,
se recurre a esas técnicas y distintas maneras de hacer posible la producción, concretación y ejecución
de venta. Siendo entonces el mercadeo ese medio para la obtención del beneficio, se hace necesario
enfocar nuestra habilidad innata de análisis adquirida durante nuestro crecimiento y práctica de
atención, para indagar y reconocer el entorno en que existe, se expande y evoluciona el mercadeo,
entendiendo que al hacer esto, será necesario reconocer y resaltar que habrán factores que lo
determinen y conformen, a distintos niveles, a mencionar: macro y micro, que han de comprender su
totalidad.

Para comenzar, se debe distinguir que, al hablar, de micro, se hace referencia a un sitio puntual,
contexto en específico o un escenario reducido, con variables que arrojan resultados rápidos, una vez
que sufren cambios o son estimuladas, y, por su parte, macro, viene a ser la parte compleja, que ha de
considerar elementos de mayor magnitud, su no son alterables de forma sencilla, y que no darán
resultados inmediatos, que se referirá a factores de mayor abarque, que pueden ser denotados como
"generales". Aclarado esto, podemos comenzar a describir el campo referido al microentorno del
mercadeo, que toma en consideración lo que cualquier consumidor es capaz de ver al plantearse la idea
de obtener un producto en especial y ver el proceso que transcurre desde su producción hasta el
momento de su adquisición, que involucra: obligaciones públicas, proveedores, intermediarios y
competidores.

Toda empresa, al constituirse, debe estar sometida a regulaciones, responsabilidades y controles,

aceptados desde el momento de su conformación, y otras que se puedan acarrear a la hora de
establecerse en el sitio específico de comercio. Entre las obligaciones, se encuentran el pago de
impuestos, salubridad del local, atención al cliente, controles de calidad, seguridad laboral (y los
beneficios laborales para los empleados), contabilidad, contratos, transparencia (con el público y las
autoridades), satisfacer necesidades especificas, contribución con las cercanías del local y asistencia
social.

Para explicar el factor de los proveedores, hace falta destacar que, pueden ser pertenecientes a
cualquier sector de la economía (primario, secundario y terciario), que va desde entrega de materia
prima, de productos terminados hasta reventa; también, que los mismos proveedores pueden ser
usuarios del mercadeo y no sólo estar involucrados como factores. Este elemento no sólo es parte del
entorno del mercadeo, puede influir en lo que sería el costo del bien o servicio en venta, porque,
representan un egreso para la empresa distribuidora o procesadora, que, normalmente es reflejado en
la contabilidad y absorbido por el costo del producto ofrecido. Los proveedores, vienen a ser un
elemento importante a la hora de saber la procedencia de lo que se adquiere y su calidad, además de
que, es un factor que constituye una fuente de empleo adicional.

El siguiente elemento, puede tener, en algunos casos, el papel de ser un proveedor, pues puede
considerarse a un intermediario como un proveedor de una comercializadora, cuyo producto proviene
de una empresa manufacturera. El intermediario ha de ser un factor externo al local, o, también, un
elemento interno que trate con el público, que en vez de traer productos, traiga clientes o compradores
ya dispuestos a adquirir lo que se ofrece, siendo entonces, una figura que utilice el mercadeo (en ese
caso). Un intermediario puede ser, entonces, un mensajero, un contratista, un organizador de eventos,
una empresa de servicios, un ente político, una fundación, un agente de bienes raíces, un abogado, un
administrador y otros, que tengan la opción de conectar a una entidad con otra.

Por último, los competidores, que, aunque pueda ser un poco complejo de mirar, la competitividad
abre un abanico de situaciones de mercado, y por tanto, distintas maneras de jugar con el mercadeo.
Los competidores vienen a ser aquellos entes, que proporcionan el mismo producto (llámese bien o
servicio) que otro, o, alguno sustitutivo, haciendo que los consumidores puedan distribuirse de distintas
maneras (dirección y cantidad), y no converjan en un mismo sitio del mercado. De acuerdo al nivel de
competidores, los mercados obtienen una clasificación, que es importante saber a la hora de realizar un
estudio de los mismos, a saber: mercados competitivos, oligopolios y monopolios, determinados, en
primer lugar, por la cantidad de oferentes presentes en él.

En los mercados competitivos existen muchas empresas que proporcionan el mismo producto, pero
siempre hay demanda del mismo, y, por tanto, sólo se determina el consumo en cada uno de acuerdo a
las preferencias del consumidor. El oligopolio, se caracteriza por tener presencia de pocos oferentes de
un producto, lo que hace la competencia estrecha, y el consumo va a estar marcado, en gran medida,
por la forma en que manejen el producto y cómo lo hacen llegar al consumidor. El monopolio es el tipo
de mercado con la menor competitividad posible, pues se trata del dominio de un productor u oferente
del mercado al que surte, ya sea por razones de ser un producto único o por falta de condiciones en
otros para ofertar lo mismo que aquel.

Como ha sido mencionado antes, los factores que conforman el entorno a nivel macro del mercadeo,
son aquellos de gran magnitud, y no van a depender de la fuerza o deseo del individuo, organización o
empresa para estar allí o afectar la actividad o proceso productivo, sino, que, de acuerdo con su
existencia, se deberá determinar la mejor manera para proceder y concretar el objetivo que dirige u
origina la apertura de una empresa. Tales factores, en primera instancia, van a estar presentes desde la
selección de la zona que se desee para la instalación del negocio o sitio de comercio, porque, entre ellos
están: la demografía, la cultura, la economía, la tecnología y las condiciones legales.

La demografía va referida a qué tan grande sea la población, e involucra los índices que se derivan de
estudio: tasa de natalidad, de mortalidad, esperanza de vida, y, puede interesarse, en algunos casos, la
tasa de morbilidad. Al tomar en consideración los datos ya mencionados, puede prepararse una opción
de negocio que vaya acorde con ellos, como en instalación de hospitales, clínicas y semejantes, o de
funerarias y servicios similares, o de transporte masivo o intersectorial. La demografía también ayuda a
saber qué tan amplio debe o puede ser el mercado en una zona o región.

El factor cultural, que, aunque no representa una de las principales consideraciones, es importante
conocerla, porque de allí pueden derivarse opciones de mercado que sean mejores que la que se tenía,
puede saberse la mejor manera de acercarse y atender al público consumidor y animar al resto a que
sean de esta clase, incluso, puede permitir que las opciones de ventas o de producción sean
diversificadas, aumentando el nivel de ingresos y permitiendo un crecimiento de la entidad. Conociendo
la cultura, se logra un encaje más ágil.

Como siempre, al hablar de estos temas, no puede olvidarse la economía, que, influye en más de una
forma, porque puede variar su comportamiento de acuerdo con uno o más factores presentes en la
región en que estemos; ella es un ciclo que involucra a toda una nación, por ello es de gran magnitud, y
constituye un elemento clave de estudio a la hora de querer emprender una idea de negocio. Puede
visualizarse desde distintos puntos para averiguar cuál es el escenario conveniente, porque, de acuerdo
al sector económico al que pertenezca la empresa en mente, puede haber una economía favorable o
desfavorable, así mismo ocurre con el aspecto estacional (el clima y temporadas festivas), el nivel de
ingresos de la población, la demanda de un bien o servicio o el tipo de mercado.

Un recurso que da ventaja competitiva entre personas, entidades, naciones y organizaciones

internacionales es la tecnología, que, aquel que cuente con una mejor, con una actualización más
reciente, entre otros aspectos, será el que tenga mejor capacidad de respuesta ante alguna situación en
particular. Esto mismo, puede aplicarse para el mercadeo, puesto que al contarse con mejor tecnología,
mayor será la comodidad y facilidad de hacer o trabajar las cosas, por tanto, si el nivel tecnológico de la
zona a escogerse, es mayor al que se ofrecerá, es inútil internarse en ese mercado. Con ayuda de la
tecnología puede tenerse la ventaja de poder sustituir un elemento o conjunto de elementos por otro,
lo cual hace que se empleen maneras más allá de lo casual para realizar una venta.

Un último factor a considerar y que puede ser limitante de los anteriores, es las condiciones legales,
que van a ser determinadas por todas las leyes y reglamentos presentes y con jurisdicción en la zona en
que se comerciará, pues de ir en contra de ellas, será merecedor de un cierre o embargo. Una ley puede
establecer el nivel de economía y la forma de explotar los recursos, un reglamento puede impedir la
presentación de algún anuncio o incluso de algún producto; las condiciones legales pueden restringir los
actos educativos, recreativos y comunitarios, dependiendo las circunstancias en que se encuentre la
localidad. Asimismo, otros escenarios posibles en que las leyes y reglamentos sean los dictadores de
acciones y mecánicas de los negocios.

El mercadeo puede verse afectado por tantas cosas imperceptibles para cualquiera que no se
dedique a su estudio, pero, son necesarias para comprender las conveniencias de una puesta en marcha
de una entidad nueva o continuar con una ya instalada. Un mercado va ser determinado, en primer
lugar por la presencia de consumidores y oferentes, donde cada uno, juega un papel de extremo en el
proceso del mercadeo, que, va a poseer condicionantes y guías de acción, por medio de la visualización y
análisis de pequeñas y grandes influencias en el mercado, que, de acuerdo al criterio de un inversionista,
tendrá o no un peso significativo o no, y podrá escoger su propia manera de llevar a cabo su idea
empresarial.

Por cada aspecto considerado, tanto micro como macro, se ha de moldear la visión y el manejo de la
comercialización y de la inversión a hacerse para la implementación oportuna de una oferta concebida,
con el fin de que el beneficio a obtenerse sea accesible en menor tiempo y que sea satisfactorio para el
o los partícipes de la ejecución.