CASO PRACTICO UNIDAD 1

ESTADISTICA DESCRIPTIVA Y ANALISIS CONJUNTO DE VARIABLES

ESTADISTICA DESCRIPTIVA

DOCENTE: Javier Olmedo Millan Payan

ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

NATALIA ALEXANDRA PIRAJAN SUAN

7 de junio de 2021
ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

3 4 5 4 2 1
6 3 2 4 5 5
3 3 2 3 4 5
1 0 3 3 2 5
3 3 4 1 2 1
Una empresa ha decidido hacer un recuento de los empleados que se han visto incapacitados en
acudir a trabajar para recaudar información sobre el rumor de un posible virus presente en la
oficina y su entorno. El número de empleados enfermos que no han podido acudir a trabajar en un
día dado es una variable de tipo estadístico. Disponemos de los siguientes datos de dicha variable
durante un período de 30 días.

EJERCICIO 1

1. Señala el tipo y la escala de la variable

2. Haz una tabla con la distribución de frecuencias
3. Calcula la media aritmética, la mediana y la moda

RESPUESTA

1.
a) Variable cualitativa
b) Escala razón

2.
Valor frec. frec. Rel. frec. abs. frec.
de Xi Abs. ni hi Acu. Ni Rel. Hi
0 1 0,033 1 0,033
1 4 0,133 5 0,167
2 5 0,167 10 0,333
3 9 0,300 19 0,633
4 5 0,167 24 0,800
5 5 0,167 29 0,967
6 1 0,033 30 1,000
TOTAL 30 1
 3.
VALOR DE frecuencia
Fi Xi*Fi Xi2 * Fi
Xi Fi
0 1 1 0 0
1 4 5 4 4
2 5 10 10 20
3 9 19 27 81
4 5 24 20 80
5 5 29 25 125
6 1 30 6 36
30 92 346

92

Media= = 3,07

30

Moda= hay un valor con mayor frecuencia 9, es el valor 3

30

Mediana= = 15

Columna Fi el valor > 15, es el 19 se corresponde con 3. M=3

ANÁLISIS DE CONJUNTO DE VARIABLES

La empresa Zeta S.A. ha decidido estudiar el comportamiento de 80 clientes, en función de la

calidad de la atención recibida que estos mismos han aclarado en las encuestas de atención al
cliente.

Zeta S.A. ha presentado la información utilizando la tabla de contingencia siguiente:

NIVEL DE CONSUMICION
ATENCION RECIBIDA BAJO MEDIO ALTO TOTAL
REGULAR 13 5 3 21
BUENA 14 7 7 28
EXCELENTE 6 10 15 31
TOTAL 33 22 25 80
EJERCICIO 2

1. De los 80 clientes estudiados, ¿cuántos tienen un nivel de consumición medio y han recibido
una atención buena?

2. Construye una tabla de contingencia con las frecuencias esperadas

3. Calcula el coeficiente X2, el coeficiente de contingencia C y el coeficiente de Cramer V.

4. Indica qué coeficientes calculados proporcionan información sobre la intensidad de la relación

estudiada.

RESPUESTA

1. Los clientes que tienen un nivel de consumición medio y han recibido una atención
buena son 7.
2.

atencion
BAJO MEDIO ALTO TOTAL
recibida
REGULAR 13 5 3 21
BUENA 14 7 7 28
EXCELENTE 6 10 15 31
TOTAL 33 22 25 80

Distribución conjunta de frecuencia relativa

atencion
BAJO MEDIO ALTO TOTAL
recibida
REGULAR 0,16 0,06 0,04 0,26
BUENA 0,18 0,09 0,09 0,35
EXCELENTE 0,08 0,13 0,19 0,39
TOTAL 0,41 0,28 0,31 1

Distribución conjunta frecuencia absoluta acumulada

atencion
BAJO MEDIO ALTO
recibida
REGULAR 13 18 21
BUENA 27 39 49
EXCELENTE 33 55 80

Distribución conjunta frecuencia relativa acumulada

 atencion
BAJO MEDIO ALTO
recibida
REGULAR 0,16 0,23 0,26
BUENA 0,34 0,49 0,61
EXCELENTE 0,41 0,69 1,00

3.

X2 = 11,91

METODO 2
 X2= 11,91

C= 0,36

V= 0,0431

4. EL coeficiente de contingencia mide la intensidad de la relación sin indicar su sentido.