Índice

Página

Presentación 3
Conclusiones 4
Ficha técnica 6
Resultados 8 I.
Resultados totales 8
1. Características del viaje 9
2. Características sociodemográficas 16
3. Uso de medios 18
4. Gastronomía 20
5. Satisfacción respecto al viaje al Perú 22
II. Resultados de los principales mercados emisores 23
2.1. Mercados prioritarios de Latinoamérica 24
2.1.1. Características del viaje 24
2.1.2. Características sociodemográficas 0
2.1.3. Uso de medios 1
2.1.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú 3
2.2. Mercados prioritarios de Larga Distancia 34
2.2.1. Características del viaje 34
2.2.2. Características sociodemográficas 40
2.2.3. Uso de medios 41
2.2.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú 3

Anexo I:
Perfil del turista extranjero por principal punto de salida (Aeropuerto
Internacional Jorge Chávez, Puesto de Control Migratorio de Santa
Rosa – Tacna y Puesto de Control Migratorio de Kazani - Puno) 44

Anexo II:
Perfil del turista extranjero de otros mercados emisores (Ecuador, Bolivia,
Italia,
Holanda, Suiza, Bélgica y Chilenos que salen por la frontera sur en Tacna)54

Glosario de términos 76
Presentación

En la actualidad, la evolución de la demanda como producto de la

internalización de las economías y de las sociedades, ha originado
cambios en el sector turismo, volviendo al consumidor más sensible a
la situación económica, a las diferentes formas de gestión del tiempo
libre y a la importancia que se le está dando al tema de la seguridad.
Asimismo, se debe tener en cuenta que, los cambios en los hábitos y
estilos de vida de los turistas ha originado crecientes exigencias en los
productos y servicios turísticos, haciendo que la oferta sea más
diferenciada y variada en el aporte de experiencias.
En este entorno cambiante y competitivo para las empresas inmersas
en el sector, surge la necesidad de desarrollar estrategias que
contemplen las nuevas prioridades de la demanda. En ese sentido,
se hace imprescindible conocer cuáles son los rasgos que
caracterizan a la demanda actual, es decir, analizar el perfil de turista,
pues en base a este conocimiento, los agentes privados y públicos
podrán tomar decisiones con mayores probabilidades para
incrementar el turismo del país.
Por ello, desde el año 1998, PromPerú viene publicando el estudio de
mercado denominado Perfil del Turista Extranjero, el cual tiene como
finalidad dar a conocer las características de la demanda actual en
turismo receptivo y responder a preguntas como: quiénes son los
turistas que nos visitan, cómo son, cuál es el comportamiento de viaje
en el Perú, qué actividades realizan, cuánto tiempo permanecen en el
Perú y cuánto gastan durante su estadía en nuestro país.
El Perfil del Turista Extranjero del 2007, tiene como base un
consolidado total de 5,298 encuestas realizadas en los tres
principales puntos de salida del Perú: Lima – Aeropuerto Jorge
Chávez, Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno
– Puesto de Control Migratorio de Kasani, las cuales se llevaron a
cabo en febrero, marzo, agosto y noviembre del 2007.
Los resultados obtenidos en este estudio permitirán elaborar los
planes estratégicos y la toma de decisiones con respecto a los
principales segmentos en los que se divide el mercado receptivo en
nuestro país. Asimismo, esperamos que el presente documento sirva
de base a los agentes del sector turismo para optimizar sus acciones
de marketing y comunicación a nivel internacional.
A la vez, deseamos crear conciencia de la importancia de contar con
información actualizada, esperando que las entidades y gremios
regionales se unan a esta tarea de conocer el comportamiento de su
propia demanda, optimizando sus estadísticas e investigaciones en el
mercado turístico local, tomando como marco los objetivos de este
estudio.
Conclusiones
•
La demanda del Perú está compuesta principalmente por vacacionistas
extranjeros (59%), segmento que además se viene consolidando,
básicamente por el interés de visitar Machu Picchu, el cual ha cobrado
mayor relevancia como destino turísticos. Su influencia como principal
motivador de viaje se ha incrementado a un 58% en el 2007 (en el 2006
esta opinión fue de 33%).
•
No obstante, vale resaltar el nivel de presencia de turistas que llegan al Perú
por negocios (17%),
pese haberse experimentado una ligera contracción en su participación.
•
El uso de agencias de viajes para visitar el Perú continúa siendo importante en
los mercados de
larga distancia, sobretodo en Japón, Reino Unido y Francia.
•
Internet está dejando de ser sólo un medio informativo, pues sigue
cobrando relevancia como canal de venta, especialmente en
mercados de larga distancia, donde España reporta más adeptos al
respecto.
•
Los hospedajes más demandados en el Perú son los hoteles de 1, 2 y
3 estrellas. Sin embargo, se debe tener en cuenta que en el mercado
Latinoamericano, la demanda de hoteles de 4 y 5 estrellas es mayor,
especialmente en Brasil, probablemente por ser un mercado que más
turistas de negocios reporta hacia el Perú.
•
Lima continúa liderando en flujo de visitas por ser el principal punto de
ingreso y salida del país, seguida de las ciudades de la zona sur del
país (Cusco, Puno y Arequipa). Cabe señalar que, para el segmento
de vacacionistas, Cusco se torna más importante aún.
•
Por su lado, la participación de las visitas a las ciudades de la zona
norte del país (Trujillo, Chiclayo, Piura, Tumbes) se mantiene en 5%.
Siendo la visita hacia esta zona más demanda por los turistas
europeos, principalmente por los españoles.
•
El gasto por turista, en el 2007, fue de US$ 983 en un tiempo
promedio de 12 noches, siendo los turistas mayores de 44 años
quienes presentaron una capacidad de gasto mayor (superior a US$
1,000 dólares) al registrado por otros turistas (menor a US$ 950
dólares). Cabe señalar que este gasto es menor al registrado en el
2,006, debido a la contracción en el gasto de los turistas de algunos
países europeos (Reino Unido, Alemania y Francia), de Estados
Unidos y Canadá, turistas que reportan el mayor porcentaje de
vacacionistas.
•
A ello habría que agregar que en este último año, estos mercados
registraron un mayor porcentaje de turistas jóvenes (15 a 24 años) y
un mayor uso de alojamientos económicos, en comparación al 2006.
•
Cabe indicar que, el gasto de los turistas de negocios ha sido superior al
promedio y también al
gasto reportado en el 2,006.
•
Asimismo, los turistas latinoamericanos han aumentado su gasto,
debido al incremento de la permanencia en nuestro país, la
participación en el turismo de negocios y el uso de agencias de viajes.
•
No obstante a la reducción del gasto de los países europeos ya mencionados,
éstos siguen
reportando gastos mayores al promedio total.
•
Por otro lado, el Perú combina su posición de destino cultural, con
actividades propias del turismo de naturaleza y de aventura,
revelando ello una tendencia de los consumidores por combinar
múltiples experiencias, realizando así diversas actividades durante su
estadía.
Asimismo, encontramos que en los mercados de larga distancia, la
predilección por las actividades culturales y de naturaleza es superior
en comparación a lo observado en los mercados de Latinoamérica.
•
Debemos tener en cuenta que, a diferencia de los europeos y
Latinoamericanos, los japoneses tienden a visitar menos el Perú por
realizar actividades de aventura. Asimismo, éstos dejaron relucir poco
interés hacia lugares de diversión durante su visita al Perú. En ese
sentido, este mercado resulta ser interesante para el turismo cultural
y naturaleza.
•
Respecto a la gastronomía, debemos decir que, la experiencia con
este producto ha tenido una connotación significativamente positiva
cumpliendo con las expectativas de los turistas extranjeros que la
demandaron. Resaltando como característica principal la buena
sazón y la variedad de platos. Asimismo, el Ceviche se convertiría en
el producto bandera por ser el más preferido e identificado con
nuestro país. A ello se suma, el alto nivel de satisfacción con el
producto al punto de recomendarlo con toda seguridad a otras
personas.
•
97% de los turistas mostraron su satisfacción con su visita al Perú y el
87% lo recomendaría sin ninguna duda. Se debe señalar que, este
último indicador es superior a lo obtenido al reportado en el 2006
(82%). No obstante, se debe tomar en cuenta algunas debilidades que
se deberían revertir, las mismas que están relacionadas a la
inseguridad y al orden del tránsito, principalmente.
•
Los turistas extranjeros que visitaron el Perú residen en las grandes ciudades,
son personas
cultas y ocupan cargos ejecutivos y técnicos.
•
En relación a la edad, se debe tener en cuenta que en el 2007, el
Perú ha captado un segmento importante de turistas jóvenes de 15 a
24 años (14%) superior a lo notado en años anteriores, procedentes
especialmente del Reino Unido (24%). No obstante, es claro que el
segmento más importante es el conformado por los turistas de 25 a
44 años (54%).
•
Reino Unido y Japón son mercados altamente atractivos dado que
reportan un interesante segmento con mayor poder adquisitivo. En
Latinoamérica, el mercado más atractivo al respecto fue el chileno.
Ficha técnica
1. Objetivos

-Conocer el perfil de los visitantes extranjeros que visitan el Perú.

-Indagar sobre las principales características del viaje al Perú, así como las
-principales motivaciones para viajar al Perú.

-Estimar el gasto que realizaron en el Perú los visitantes extranjeros.

2. Metodología

-Tipo de estudio: cuantitativo.

-Técnica: entrevista personal directa.

-Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas

----abiertas y cerradas.

-Universo: conformado por turistas extranjeros de 15 años o más, que

permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de
viaje fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país

-Puntos de muestreo: Principales puntos de salida del Perú (Lima –

-----Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Tacna – Puesto de Control
Migratorio de Santa Rosa y Puno – Puesto de Control Migratorio de
Kasani).

-Tipo de muestreo: probabilístico.

-Tamaño de la muestra: 5,298 casos, en dos mediciones.

La muestra estuvo distribuida de la siguiente manera:
1) Lima – Aeropuerto Internacional Jorge Chávez: 4,255 casos.
 2) Tacna – Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa : 521 casos.

3) Puno - Puesto de Control Migratorio de Kasani: 522 casos.

Cabe indicar que, el error muestral en este punto fue de +/-4. 1%.
Los resultados fueron expandidos a la población de llegadas de
visitantes extranjeros del 2007 (Fuente: MINCETUR / Vice Ministerio
de Turismo). Los márgenes de error fueron calculados sobre la base
del gasto de los turistas, como parámetro principal en el cálculo de la
muestra.

-Fecha del trabajo de campo: febrero, mayo, agosto y noviembre del 2007.

-Empresa contratada para el trabajo de campo: IPSOS - Apoyo Opinión y

.Mercado S.A
1. Características del Viaje
El Perú fue visitado mayormente por motivo de vacaciones, recreación u ocio
(59%), debido al gran
interés por conocer la ciudadela de Machu Picchu en el Cusco.
En segunda instancia, se resaltó como principal motivo de viaje los
negocios, mencionado por cerca de la quinta parte de turistas
extranjeros. Por otro lado, un porcentaje significativo de turistas visitó
el Perú para visitar familiares y amigos (12%).
Principal motivo de viaje al Perú.

Razones por las que eligió viajar al Perú.