A: TODOS LOS DISTRIBUIDORES DE HERBALIFE

DE: MARK HUGHES

FECHA: 1 DE MARZO DE 1993

ASUNTO: EVALUACIÓN DE NUESTROS VALORES ACTUALES

Estimado Constructor del éxito:

Hemos concluido otro año sin precedentes. Tras una celebración

histórica de Extravaganza 1993, ya comenzamos a ver un crecimiento
extraordinario como resultado de los conceptos que compartimos durante
este singular evento.

Al ver el progreso que hemos tenido y planifico para nuestro

crecimiento continuo en el futuro, me recuerdo a mí mismo las dos
razones por las cuales hacemos lo que hacemos. La primera es por las
personas hambrientas debido a los malos hábitos alimenticios. La
segunda es por las personas hambrientas por encontrar una forma
legítima donde puedan dedicar sus talentos y sus deseos a una
oportunidad que les recompensará lo que se merecen. En Herbalife
creemos que cualquier persona, de donde sea que venga y de cualquier
nacionalidad puede encontrar respuestas a ambos retos.

Nosotros tenemos la dicha de gozar de esta oportunidad extraordinaria:

una serie de valores que son más difíciles y desafiantes de lo que yo
hubiese podido imaginar durante los primeros años de nuestro
crecimiento. Nuestra manera actual para medir el éxito exige que
crezcamos en magnitud, en carácter y en integridad personal, junto con
la compañía. Debemos llevar a cabo cambios difíciles en nosotros
mismos, y exigir más de nosotros mismos, si esperamos atraer más
recompensas. Éste es un reto que yo he tenido que examinar y al cual
he tenido que enfrentarme, y el que cada uno de ustedes también debe
considerar. Debemos trabajar en nosotros mismos y en preservar la
oportunidad de negocio que compartimos porque todos los valores serán
atacados. Y, ya que es natural que ataquen los valores, debemos de
estar preparados para defender esos valores.

Las siguientes reflexiones son algunas entre tantas que he contemplado

durante estos últimos meses al analizar de dónde venimos, qué estamos
haciendo, y hacia dónde nos dirigimos en los próximos años. Éstas son
reflexiones basadas en los valores que todos compartimos, valores que
serán atacados y que estaremos preparados para defender.
El valor de nuestra asociación

Para que podamos continuar creciendo de forma individual, debemos

crecer colectivamente. Debemos formar parte del mismo equipo,
compartir y seguir la misma visión con la misma intensidad de
compromiso y determinación, y concentrarnos en lograr ese estilo de
vida que deseamos para nosotros mismos y para nuestras familias.

Estamos juntos en este negocio porque tenemos un propósito en común:

luchar por una meta digna cuya realización trae al alcance de cada uno
de nosotros un éxito que, por separado, seria inalcanzable. Habiendo
dejado atrás una trayectoria repleta de logros colectivos, en el
futuro nos aguardan grandes promesas. Esa delicada combinación es muy
valiosa, ya que nos da esperanza de que nuestra empresa prevalezca.

El valor del pasado

Lo que ocurra en el futuro dependerá de todo lo que hayamos hecho en

el pasado. Nuestros esfuerzos pasados siempre afectan nuestras
circunstancias presentes y futuras. Debemos aprender del pasado para
que podamos invertir lo aprendido en la creación de un futuro mejor, y
aquellos que no aprenden de los errores del pasado están condenados a
repetirlos.

Algunos de los eventos de nuestro pasado reciente exigieron decisiones

difíciles y dolorosas por mi parte. Estaban en juego asuntos muy
importantes que requerían una respuesta firme. Por lo general, los
cambios son dolorosos, aunque a veces necesarios. Me siento obligado a
tomar la acción necesaria que logre avanzarnos hacia mi visión del
futuro.

El valor del futuro

Los primeros 12 años de Herbalife fueron un tiempo de aprendizaje, de

retos, y también de cambios. Sin embargo, los próximos 12 años deben
ser para invertir todo lo que hemos aprendido. De nada nos sirve un
crecimiento que se deba a las ingeniosas pero erróneas estrategias de
ventas, sólo para desvanecer por los errores cometidos por descuido y
negligencia. Debemos madurar, individual y colectivamente, y debemos
dedicarnos a la excelencia en nuestro rendimiento.

Deseo que nuestro futuro no sólo sea una promesa sin límites, sino que
también sea impecable. Deseo, y creo que ustedes comparten este deseo
conmigo, no solamente ofrecer productos de calidad superior, sino
también personas con intenciones de calidad, con conceptos de mercadeo
diseñados y guiados por una visión y un discernimiento superiores, y
una filosofía corporativa superior a la de cualquier compañía en
nuestra industria.

Si realmente queremos crear una compañía duradera, no sólo para la

próxima generación sino más allá, entonces no podemos exigir menos de
nosotros mismos.

El valor de nuestros productos

Herbalife tiene la dicha de contar con productos verdaderamente

extraordinarios y por ello nuestra compañía es única en el mundo. No
es sólo por el plan de mercadeo, el programa de capacitación o los
recursos de ventas, sino el producto. Nuestros productos ofrecen
resultados a personas que no han logrado resultados en ningún otro
lugar. No hacemos afirmaciones médicas ya que éstas son innecesarias.

Además, no vamos a permitir que nuestra oportunidad baje al nivel de

algunas compañías cuyos esfuerzos de publicidad se basan
principalmente en actividades de reclutamiento, simplemente porque sus
productos son comunes.

Cualquier persona razonable, objetiva y prudente inmediatamente se

dará cuenta de que el hincapié de esta compañía es en la venta al
menudeo de nuestros productos. Nuestro programa del “High-Five Club”
es un programa de incentivos diseñado específicamente para armar a
nuestros Distribuidores con una experiencia práctica en la venta al
menudeo desde el primer día de su participación. Es la primera
impresión, la actividad inicial de un Distribuidor, la que establecerá
la mentalidad que prevalecerá a lo largo de los años con Herbalife. Es
por eso que la venta de productos al menudeo es nuestra primera y
principal prioridad.

Debido a que nuestros productos se basan en distintas formulaciones

herbales, a menudo estos son malentendidos por aquellas personas que
solamente se guían por normas médicas convencionales. Sin embargo, en
los próximos años los productos a base de hierbas desempeñarán una
función decisiva a la hora de mejorar el bienestar de las personas
alrededor del mundo. Nosotros somos los líderes vanguardistas de esta
era, y los pioneros a menudo están expuestos a la superficialidad de
críticos bien intencionados pero equivocados. Nosotros resistiremos
esas críticas, y en lugar de dejarnos dominar por ellas las usaremos
para fortalecernos.

El valor de nuestra gente

La política de esta empresa es reclutar Distribuidores y esta
actividad está completamente justificada por el crecimiento de las
ventas al menudeo de nuestros productos.

Creemos que las personas se merecen la oportunidad de intentar

alcanzar nuevos y mejores niveles de realización personal. Herbalife
hace posible que personas de medios económicos limitados se esfuercen
por construir tanto un negocio modesto como próspero. No pedimos
grandes inversiones de capital ni indagamos sobre experiencias,
formación académica, o desempeño personal del pasado. Toda persona que
esté dispuesta a intentarlo es bienvenida. Alentamos a cualquiera que
tenga sueños y ambiciones a que busque sus objetivos dignos sin que
eso signifique un gran sacrificio y sin poner en peligro la
estabilidad de sus ingresos actuales.

Simplemente somos personas que ayudan a otras personas, un concepto

que va más allá para los que creen que solamente la élite de la
sociedad debe tener la oportunidad de sobresalir por encima de los
límites de su condición actual.

Sin embargo, permítanme decirles que el reclutamiento activo en sí, no

es una actividad maligna. Debido a que no gastamos millones de dólares
en publicidad sin sentido, usamos un planteamiento verbal para hacer
la publicidad de nuestros productos. Este método se considera poco
ortodoxo solamente para quienes están acostumbrados a los anuncios de
televisión costosos como el único medio legitimo para aumentar la
venta de productos.

En muchísimos casos, la calidad de los anuncios creados por ciertas

compañías y sus agencias de publicidad excede la calidad del producto
para el que fueron diseñados.

Pero mientras participamos de forma activa reclutando nuevos

participantes que compartan nuestra oportunidad de negocio
excepcional, nuestra intención no es permitir que esta compañía se
pierda en el mundo turbio y deshonesto que ha sido fomentado por
organizaciones de multinivel que usaron hábilmente estafas de pirámide
ofreciendo productos cuestionables para justificar su apetito de
enriquecerse rápidamente a toda costa. Dichas técnicas son parte del
pasado y no tienen cabida en ninguna organización que aspire a la
legitimidad. Nuestros Distribuidores reciben ingresos basados en el
simple concepto de que las ventas al menudeo proporcionan ganancias
potencialmente ilimitables.

El siglo XXI no permitirá las técnicas que pertenecen al siglo XX. Ha

llegado el momento de poner en vigencia innovaciones y debemos hacer
lo que esté a nuestro alcance para mejorar nuestra imagen, nuestra
reputación y la calidad de nuestra oportunidad de negocio para que
Herbalife surja como uno de los gigantes del nuevo siglo, a pesar de
lo que puedan sugerir los críticos.

El valor de nuestra filosofía

Como muchos de ustedes saben, durante los primeros años de Herbalife

nosotros experimentamos dificultades debido a un crecimiento que fue
tan extraordinario que atrajo a críticos y provocó una serie de
investigaciones. Sobrevivimos esa época de retos y cambios, y no deseo
en absoluto regresar a esos tiempos.

Esas experiencias sirvieron para armarme con un nuevo entendimiento

sobre cuáles deben ser las necesidades y la trayectoria de una
compañía como la nuestra. Maduramos e invertimos el conocimiento
adquirido durante esos años para que nos guíe hacia un futuro sin
límites.

Si nuestros ingresos van a seguir creciendo, entonces cada uno de

nosotros también debe seguir creciendo, de lo contrario, nuestros
ingresos se reducirán al nivel que nos encontremos como individuos.

Debemos continuar elaborando nuestra filosofía de desarrollo personal,

la cual se ha convertido en el distintivo de nuestra empresa.
Trabajemos en nuestras mentes, en nuestras actitudes y en la
profundidad de nuestra personalidad y nuestras convicciones, del mismo
modo que trabajamos en preservar la calidad de nuestra salud y en
crear mayores ingresos. La capacidad del mensaje sobre nuestros
productos dependerá de la integridad y de la actitud profesional del
mensajero.

Y, para concluir, quiero decirles que nuestra intención es dar a

nuestros críticos nada de qué hablar. Tenemos una intención esencial
mientras Herbalife crece a nivel mundial, y esa intención es tener un
efecto profundo y duradero sobre los hábitos alimenticios de las
personas en todo el mundo. Y, si durante este proceso muchos de
nuestros Distribuidores logran la autosuficiencia económica, entonces
no vamos a pedir disculpas por ello, ni tenemos por qué hacerlo.

Juntos, buscamos ágilmente algo extraordinario. Debemos ascender por

encima de las voces que tratan de limitarnos y de robar nuestros
sueños. No podemos dejarnos influenciar excesivamente por nuestros
críticos. Concentremos nuestra atención en nuestro desarrollo personal
y en sacar el mayor provecho de esta oportunidad inigualable que todos
compartimos. Adoptemos la filosofía que sugiere “lo peor que existe
dentro de nosotros debe morir, para que lo mejor que existe dentro de
nosotros pueda vivir”. Después de todo, este negocio no se trata
solamente de hacer dinero. Lo que debe captar nuestra atención y
nuestra imaginación es el estilo de vida y el desarrollo de nuestras
virtudes humanas. Si nosotros crecemos, nuestros ingresos crecerán con
nosotros.

Creo que es un principio por el que vale la pena luchar.

Deseo darle las gracias a cada uno de ustedes por sus esfuerzos, por
su incesante apoyo y por creer que vale la pena defender y preservar
los valores que compartimos, así como el tiempo, el talento y la
atención que invertimos todos.

Atentamente,

Mark Hughes