DDMIST27

PROYECTO DE GRADO
PLAN ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DE

COMERCIALIZACIÓN DE COMPONENTES ELECTRÓNICOS VIA ON LINE
“HOMETRIC”
CRISTIAN DAVID GIRALDO GALLEGO
CÓDIGO: 9869325
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE CIENCIAS BASICAS E INGENIERA
INGENIERIA DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES
2017
PROYECTO DE GRADO
PLAN ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DE

COMERCIALIZACIÓN DE COMPONENTES ELECTRÓNICOS VIA ON LINE
CRISTIAN DAVID GIRALDO GALLEGO
Trabajo de Grado presentado para optar al Título de Ingeniero de Sistemas y

Telecomunicaciones
Directora
Ingeniera. DIANA CAROLINA LÓPEZ LÓPEZ
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE CIENCIAS BASICAS E INGENIERA
INGENIERIA DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES
2017
RESUMEN Los procesos tecnológicos dentro de las organizaciones cobran cada día
más importancia, ya que se convierten en pieza fundamental para soportar los demás
procesos de una organización. Por tanto, es importante que las empresas planeen las
diversas estrategias de la adquisición o implementación de tecnología a corto, mediano
y largo plazo, y que estas queden plasmados en un plan estratégico de sistemas de
información (PESI). A lo largo de este documento, se realizará la planeación estratégica
de sistemas de información de la empresa HOMETRIC, la cual aunque es una empresa
unipersonal, no es ajena a este tipo de procesos. Esta planeación se construirá a través
de la metodología española métrica v3 desarrollando las diferentes actividades
planteadas por dicha metodología, para finalmente determinar y orientar a la
organización, sobre los proyectos y arquitecturas tecnológicas que debe seguir en un
corto, mediano y largo plazo.
Palabras Claves: PESI – Métrica v3 - metodología – procesos
ABSTRACT
The technological processes within organizations are becoming more important every
day, since they become a fundamental piece to support the other processes of an
organization. Therefore, it is important that companies plan the various strategies for the
acquisition or implementation of technology in the short, medium and long term, and that
these are embodied in a strategic information systems plan (PESI). Throughout this
document, the strategic planning of information systems of the company HOMETRIC will
be carried out, which although it is a sole proprietorship, is not alien to this type of
processes. This planning will be built through the Spanish metric methodology v3
developing the different activities proposed by said methodology, to finally determine
and guide the organization, about the technological projects and architectures that it
must follow in a short, medium and long term.
Keywords: PESI – Metric - methodology - processes

TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 10
2. DESCRIPCIÓN Y FORMULACION DEL PROBLEMA ............................................................. 12
3. JUSTIFICACIÓN .............................................................................................................................. 13
4. OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 15
4.1. Objetivo General .......................................................................................................... 15
4.2. Objetivos Específicos ................................................................................................ 15
5. MARCO TEORICO .......................................................................................................................... 16

5.1. Que es la Planeación Estratégica de Sistemas ................................................... 16
5.2. Aspectos Globales de la Planeación de Sistemas de Información................ 17
5.3. Propósito de la Planeación de Sistemas de Información ................................. 19
5.4. Metodologías para el análisis y la implementación de una Planeación

Estratégica de Sistemas ............................................................................................................ 20
4.4.1. Metodología BSP/SA............................................................................................................ 20

4.4.2. Metodología Métrica versión v3 ......................................................................................... 29
6. EJECUCION DEL PROYECTO ..................................................................................................... 47
6.1. Elección de la Metodología ....................................................................................... 47
6.2. Inicio del Plan de Sistemas de Información ......................................................... 49
6.2.1. Análisis de la Necesidad del PESI ......................................................................................... 50

6.2.2. Identificación del Alcance del PESI ...................................................................................... 51
6.2.3. Determinación de Responsables del PESI ............................................................................ 52
6.3. Definición y organización del PESI. ....................................................................... 53
6.3.1. Especificación del ámbito y el alcance................................................................................. 55

6.3.2. Organización del PESI .......................................................................................................... 58
6.3.3. Definición del plan de trabajo ............................................................................................. 59
6.3.4. Comunicación del plan de trabajo ....................................................................................... 62
6.4. Estudio de la información relevante....................................................................... 63
6.4.1. Selección y análisis de antecedentes .................................................................................. 64
6.4.2. Valoración de antecedentes ................................................................................................ 69
6.5. Estudios de los procesos del PESI......................................................................... 69
6.5.1. Estudio de los procesos del PESI .......................................................................................... 70

6.5.2. Análisis de las necesidades de la información ..................................................................... 71
6.5.3. Catalogación de requisitos .................................................................................................. 74
6.6. Estudios de los sistemas de información actuales............................................ 77
6.6.1. Alcance y objetivos del estudio de los sistemas de información actuales ........................... 78
6.6.2. Análisis de los sistemas de información actuales ................................................................ 78
6.6.3. Valoración de los sistemas de información actuales ........................................................... 79
6.7. Diseño del modelo de sistemas de información ................................................. 79
6.7.1. Diagnóstico de la situación actual ....................................................................................... 80

6.7.2. Definición del modelo de sistemas de información ............................................................. 80
6.8. Definición de la arquitectura tecnológica ............................................................. 84
6.8.1. Identificación de las necesidades de la infraestructura tecnológica ................................... 85

6.8.2. Selección de la arquitectura tecnológica ............................................................................. 89
6.9. Definición del plan de acción ................................................................................... 93
6.9.1. Definición de proyectos a realizar ....................................................................................... 94

6.9.2. Elaboración del plan de mantenimiento del PESI ................................................................ 97
6.10. Revisión y aprobación del PESI .............................................................................. 98
6.10.1. Evaluación y mejora de la propuesta .................................................................................. 99

6.10.2. Aprobación del PESI ............................................................................................................. 99
7. ANALISIS, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL SITIO WEB DE LA EMPRESA
HOMETRIC.............................................................................................................................................. 101
7.1. Especificación de Requerimientos ....................................................................... 101
7.2. Análisis de página web ............................................................................................ 105
7.2.1. Casos de Uso principales para el desarrollo de la página web de la empresa HOMETRIC 105
7.2.2. Diagrama de Clases propuesto para la implementación del sitio web de Hometric ......... 112
7.3. Diseño de página web .............................................................................................. 113
7.3.1. Manual de Identidad Corporativa de la Empresa Hometric .............................................. 113

7.3.2. Diseño Propuesto para sitio web de la empresa HOMETRIC ............................................. 118
7.4. Desarrollo de la página web ................................................................................... 130
7.5. Pruebas Página WEB................................................................................................ 135
7.5.1. Pruebas Funcionales .......................................................................................................... 135

7.5.2. Pruebas de Diseño ............................................................................................................. 139
8. CONCLUSIONES .......................................................................................................................... 142
9. RECOMENDACIONES ................................................................................................................. 144
10. REFERENCIAS .............................................................................................................................. 145
LISTA DE TABLAS
Tabla 1 Descripción, Tareas e Insumos de la Actividad PSI 1 ...................................................................... 32
Tabla 10 Evaluación de metodologías. ........................................................................................................ 49
Tabla 11 Responsables iniciales Planeación Estratégica de Sistemas ......................................................... 53
Tabla 12 Evaluación de metodologías. ........................................................................................................ 61
Tabla 13 Comparación de costos Hosting Tradicional vs Server in Cloud. .................................................. 90
Tabla 14 Resumen de Infraestructura Tecnológica para la empresa HOMETRIC ....................................... 93
Tabla 15 Cronograma para implementación del PESI empresa HOMETRIC ............................................... 95
Tabla 16 Responsables de implementación del PESI empresa HOMETRIC ................................................. 95
Tabla 17 Costos de implementación del PESI empresa HOMETRIC ............................................................ 96
Tabla 18 Costos de seguimiento del PESI empresa HOMETRIC .................................................................. 97
Tabla 19 Historias de Usuario para el desarrollo de la página web .......................................................... 105
Tabla 20 Descripción Caso de Uso Registrar Usuario ................................................................................ 106
Tabla 21 Descripción Caso de Uso Acceder a Cuenta ............................................................................... 107
Tabla 22 Descripción Agregar Producto al Carro de Compras .................................................................. 108
Tabla 23 Descripción Caso de Uso Contáctenos ....................................................................................... 109
Tabla 24 Descripción Caso de Uso Valorar Producto ................................................................................ 110
Tabla 25 Descripción Caso de Uso Finalizar Compra................................................................................. 111
Tabla 26 Prueba Funcional Agregar Producto al carro de compras .......................................................... 135
Tabla 27 Prueba Funcional Finalizar Compra ............................................................................................ 136
Tabla 28 Prueba Funcional Registro Correcto en Plataforma ................................................................... 137
Tabla 29 Prueba Funcional Formulario Contáctenos ................................................................................ 138
Tabla 29 Prueba de Diseño Interfaces....................................................................................................... 139
Tabla 30 Prueba de Hipervínculos ............................................................................................................. 140
Tabla 31 Prueba de Adaptabilidad ............................................................................................................ 141
LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Organización Sistema BSP ............................................................................................................ 22

Figura 2. Productos, prácticas y participantes en la tarea PSI 1.1 .............................................................. 51
Figura 3. Productos, prácticas y participantes en la tarea PSI 2.................................................................. 55
Figura 4. Formato de venta Hometric ......................................................................................................... 56
Figura 5. Tareas Actividades 3 en Métrica .................................................................................................. 64
Figura 9. Modelo Cliente/Servidor .............................................................................................................. 81
Figura 10. Modelo de Información para Usuario de Tienda Virtual............................................................ 83
Figura 11. Actividades PSI 7 Métrica ........................................................................................................... 85
Figura 14. Caso de Uso Registrar Usuario ................................................................................................. 106
Figura 15. Caso de Uso Acceder a Cuenta ................................................................................................. 107
Figura 16. Caso de Uso Agregar producto al carro de compras ................................................................ 108
Figura 17. Caso de Uso Contáctenos ......................................................................................................... 109
Figura 18. Caso de Uso Valorar Producto.................................................................................................. 110
Figura 19. Finalizar Compra ....................................................................................................................... 111
Figura 20. Diagrama de Clases propuesto para sitio Web de la empresa HOMETRIC .............................. 112
Figura 21. Portada Manual de Marca ........................................................................................................ 113
Figura 22. Directrices Manual de Marca ................................................................................................... 114
Figura 23. Uso de Fuentes identidad empresa Hometric .......................................................................... 114
Figura 24. Proporciones Logo empresa Hometric ..................................................................................... 115
Figura 25. Colorimetría empresa Hometric ............................................................................................... 115
Figura 26. Aplicaciones de Color Permitidas a Logo.................................................................................. 116
Figura 27. Aplicaciones de Tamaño Permitidas a Logo ............................................................................. 116
Figura 27. Aplicaciones Incorrectas del Logo ............................................................................................ 117
Figura 28. Hoja Membrete Empresa Hometric ......................................................................................... 117
Figura 29. Tarjeta de Presentación Empresa Hometric............................................................................. 118
Figura 30. Pantalla de Carga de Página ..................................................................................................... 119
Figura 31. Banner y Menú Principal de la Página ...................................................................................... 120
Figura 32.Submenú opción computadores ............................................................................................... 120
Figura 33.Submenú opción electrónicos ................................................................................................... 120
Figura 34.Submenú opción partes computador........................................................................................ 121
Figura 35.Layout destacados ..................................................................................................................... 122
Figura 36.Filtro de resultados.................................................................................................................... 122
Figura 37.Filtro últimos productos ............................................................................................................ 123
Figura 37.Filtros por Categoría .................................................................................................................. 124
Figura 39.Redes sociales............................................................................................................................ 125
Figura 40.Formulario Datos Básicos .......................................................................................................... 126
Figura 41.Formulario Creación de cuenta ................................................................................................. 127
Figura 42.Información de carro de compras ............................................................................................. 127
Figura 43.Logo de Payu ............................................................................................................................. 128
Figura 44. Finalizar compra ....................................................................................................................... 128
Figura 45. Layout información producto ................................................................................................... 129
Figura 46. Layout ranking .......................................................................................................................... 129
Figura 46. Datos de contacto finalizar compra ......................................................................................... 130
Figura 47. Cuadro Comparativo Gestores de Contenido .......................................................................... 131
Figura 48. Index sitio www.hometrictechnology.com .............................................................................. 132
Figura 49. Nosotros - sitio www.hometrictechnology.com/hometric ...................................................... 133
Figura 50. Productos - sitio www.hometrictechnology.com/hometric .................................................... 133
Figura 51. Contáctenos - sitio www.hometrictechnology.com/hometric ................................................ 134
Figura 52. Carro de Compras - sitio www.hometrictechnology.com/hometric........................................ 134
1. INTRODUCCIÓN
HOMETRIC es una empresa comercial que nace como una idea de negocio que ofrece
soluciones tecnológicas a una amplia gama de clientes. Sus productos y servicios
permiten a todos los interesados acceder a las Tecnologías de la Información y la
Comunicación de una manera rápida, fácil, accesible, práctica e innovadora desde su
casa u oficina.
Muchos de los productos ofrecidos por HOMETRIC son de alto consumo e impacto;
recientemente han ingresado dentro de la lista de productos de consumo masivo e
incluso ya hacen parte de la canasta familiar. Tanto almacenes por departamentos
como los mismos supermercados tienen en sus mostradores y góndolas algunos de
ellos. Sin embargo, no pueden llegar hasta sus casas y oficinas y mucho menos dar
solución a todas las necesidades que se le presentan a sus clientes.
En la actualidad se está explotando una gran oportunidad de negocio, teniendo en
cuenta las utilidades que ofrece la incursión en un mercado completamente globalizado
donde la única necesidad de interconexión es con la red mundial de
telecomunicaciones. Esto requiere de conocimiento y la implementación de nuevas
estrategias que le permitan a los comerciantes explorar nuevos mercados y más difícil
aún; permanecer y proponer nuevas formas de ofrecer comodidades a los clientes y a
sus necesidades tan cambiante.
Por estas y muchas otras razones que serán expuestas en su momento, el
siguiente trabajo propone la implementación de un sistema de información destinado a

fortalecer la empresa HOMETRIC que está dedicada a la comercialización de equipos
electrónicos enmarcados dentro del concepto de las soluciones tecnológicas a través
de las ventas Online.

2. DESCRIPCIÓN Y FORMULACION DEL PROBLEMA
HOMETRIC es una empresa unipersonal, dedicada a la comercialización de productos
y servicios electrónicos. Dada la proyección que esta empresa desea tener, se ha
determinado por parte del gerente que es necesario abrir fronteras a través de la
creación de una tienda virtual donde se comercialicen los productos y servicios de la
organización, y esta aplicación debe planearse de una forma organizada y sostenible,
buscando la mejor relación costo beneficio, dado que esta empresa no tiene una gran
cantidad de recursos financieros disponibles para invertir. Es por ello que se ha
solicitado por parte de HOMETRIC, realizar una planeación estratégica de sistemas
orientada a buscar los elementos y procesos necesarios para garantizar que esta
aplicación se implemente con el menor número de tropiezos y buscando la mejor
relación costo/beneficio.
¿Qué actividades y procesos requieren incluirse en Planeación Estratégica de Sistemas
de la empresa HOMETRIC para obtener la mejor relación costo/beneficio de las ventas
de sus productos y servicios a través de una tienda virtual?

3. JUSTIFICACIÓN
Los medios escritos y electrónicos que se encuentran en la Web, a lo largo de su
consolidación y desarrollo han sido empleados por las instituciones públicas, privadas,
organizaciones e individuos para comunicarse, ofrecer productos y servicios al mundo
entero (FUQUENE, 2007).
En el caso particular de las empresas, su propósito principal, tiene que ver con la
oferta de sus bienes y servicios a través de Internet, y en general para hacer más
accesible y eficiente sus funciones de mercadotecnia (FUQUENE, 2007).
Procurar un constante y adecuado manejo de la información es un elemento de
vital importancia para cualquier organización, ya que es a partir de esta fuente que se
valida el buen desempeño de los procesos y proyectos adelantados y desarrollados por
dicha organización (VELASCO, 2011).
El Plan estratégico de Sistemas de Información (PESI) aquí propuesto, pretende
facilitar y agilizar la compra de un gran número de productos y servicios ofrecidos por la
empresa HOMETRIC de tal manera que los clientes; tanto empresas como personas
naturales puedan acceder a ellos de una forma fácil y oportuna que se ajuste por
completo a sus necesidades. Además, permitiría un manejo administrativo adecuado
así como un registro completo de las operaciones de compra y distribución y muchos
más aspectos relacionados con la operación comercial de la empresa HOMETRIC.
Una vez el PESI este implementado en su totalidad, los clientes externos, internos,
el área técnica y de soporte tecnológico, administrativa y gerencia general, tendrán a su

disposición una solución integral que les permita llevar a cabo la gestión de sus
diferentes necesidades con respecto a la operación comercial de la empresa
HOMETRIC.
4. OBJETIVOS
4.1. Objetivo General
 Formular el plan estratégico de sistemas de información para la empresa
“HOMETRIC” direccionado hacia el análisis, diseño e implementación del sitio web
empresarial.
4.2. Objetivos Específicos
 Elegir la metodología más adecuada para la realización del PESI de la empresa
HOMETRIC
 Determinar la arquitectura software / hardware más adecuada para la
implementación de una tienda online relacionada con los productos y servicios
ofertados por la empresa HOMETRIC
 Verificar la aplicabilidad de la planeación estratégica de sistemas en una empresa
unipersonal.
 Realizar un diagnóstico de la situación actual relacionada con los sistemas de
información de la empresa HOMETRIC.
 Especificar los requerimientos para la implementación del sitio web de la empresa
HOMETRIC.
 Realizar el análisis, diseño y la implementación del sitio web de la empresa
HOMETRIC de acuerdo a los requerimientos de la empresa.

5. MARCO TEORICO
Durante mucho tiempo, las organizaciones han evaluado los diferentes métodos para la
construcción de un plan que permita actualizar los recursos informáticos a largo plazo,
encontrándose con grandes problemas como son altos costos, retrasos en el desarrollo
o que el resultado final no satisface las necesidades reales de la empresa.
Estos inconvenientes generalmente parten de una inadecuada planeación detallada
para identificar las necesidades de la organización, ya que se realizaron con afanes, o
no se consideraron las necesidades actuales y futura de los usuarios o que no se tuvo
en cuenta la posible evolución tecnológica de los sistemas de información, o los
posibles cambios que la organización tendría durante los próximos 5 años enmarcados
dentro de la misión – visión.
Dentro de este análisis, las organizaciones públicas y privadas han ideado
metodologías para identificar necesidades y planificar adquisiciones para que se logre
una real satisfacción es éstas, aunque cada una de ellas pueda ser diferente.
5.1. Que es la Planeación Estratégica de Sistemas
Existen muchas definiciones relacionadas con que es la Planeación Estratégica de
Sistemas, sin embargo una de las más adecuadas es la siguiente:

“La planeación estratégica de los sistemas de información es un enfoque
sistemático y disciplinado para determinar los métodos más efectivos y eficientes
para satisfacer las necesidades de información, para que sea exitoso, debe
emplear procesos técnicos y gerenciales en el contexto de ingeniera de software.
Bajo este enfoque, las características del hardware y software del sistema,
instalaciones, datos y personal son identificados y definidos a través de un diseño y
análisis detallado para lograr un sistema que sea el más efectivo en costos para
satisfacer las necesidades de la organización.
El proceso debe considerar la gestión del ciclo de vida del sistema, las políticas
de la organización y presupuesto como factores integrales e importantes, e incluye
a todos los participantes de la organización a través del proceso. Es un proceso
iterativo, por lo que cambios identificados durante el proceso deben ser evaluados
para determinar su efecto en el análisis completo. La planeación estratégica de los
sistemas de información, no es un evento de una sola ocasión, esta debe ser
revisada periódicamente para asegurar la continua viabilidad del sistema en
satisfacer las necesidades de información y lograr misiones a largo plazo”.
(Cynertia Consulting. 2017)
5.2. Aspectos Globales de la Planeación de Sistemas de Información
La Planeación Estratégica de Sistemas de Información cuenta con aspectos claves
independiente de la metodología que se vaya a utilizar:

 Identificar la misión: Ninguna planeación puede ir por fuera de la misión-visión de
la empresa. Debe conocerse de una forma detallada y debe siempre ser tenida en
cuenta cuando se vayan a tomar decisiones.
 Identificar funciones a realizar para lograr la misión: Una vez identificada la
misión debe preguntarse ¿Qué debemos hacer desde la planeación estratégica de
sistemas para alcanzar la misión?
 Identificar información necesaria para realizar esas funciones: ¿Qué necesito?
¿Cómo lo necesito?
 Identificar datos para realizar esas funciones: ¿Qué datos necesito obtener para
poder realizar el análisis?
 Identificar aplicaciones específicas necesitadas para obtener esa información:
¿Cómo analizaré los datos?
 Identificar la definición lógica del sistema (arquitectura funcional, arquitectura
de la información, la arquitectura de los datos, arquitectura de la aplicación):
Determinar los requerimientos desde un ámbito tecnológico que requiere la empresa
en todos sus aspectos.

 Explorar arquitecturas alternativas (considerando hardware, software,
comunicaciones, manipulación de datos, consideraciones de seguridad).
Examinar el mercado, analizar el por qué se requiere implementar una arquitectura.
 Seleccionar una arquitectura. Determinar con los pasos anteriores cuál es la mejor
solución para implementar en el sistema.
5.3. Propósito de la Planeación de Sistemas de Información
Para la mayoría de empresas de acuerdo es aún desconocido cuál es el propósito de
una planeación de sistemas de información, lo que hace que en muchas ocasiones las
empresas no destinen los recursos suficientes o no se le dé la importancia suficiente.
Dando una mayor claridad del propósito de la planeación de sistemas de información, la
empresa consultora española Cynertia Consulting brinda la siguiente definición y
características del propósito de la planeación de sistemas de información:
“La planificación estratégica de los sistemas de información tiene como propósito
la revisión del estado actual de la organización, la identificación de la situación
estratégica deseada y la planificación de los proyectos y cambios en la
organización necesarios para alcanzar dicho estado deseado, típicamente en un
periodo de 3 o 5 años.
Esta actividad debe involucrar a todos los actores relevantes de la organización
para conseguir la alineación de los objetivos de los sistemas de información con los
organizativos.
A pesar que el proceso de creación del plan de sistemas no es trivial, como
tampoco lo es su posterior despliegue, el objetivo se puede definir de una manera
sencilla: se trata de analizar el estado actual de las tres dimensiones básicas de los
sistemas de información, identificar su situación futura deseada y determinar las
acciones necesarias para alcanzar dicha situación futura” (Cynertia Consulting,
2017)
5.4. Metodologías para el análisis y la implementación de una Planeación
Estratégica de Sistemas
Dentro de las diferentes metodologías encontradas para realizar el análisis y la
implementación de una planeación estratégica de sistemas tenemos las siguientes:
 BSP/SA
 METRICA V3
Las cuáles se describirán a continuación
4.4.1. Metodología BSP/SA
Para la descripción de la metodología BSP/SA existen diferentes definiciones
encontradas por otros autores en investigaciones similares relacionadas con la
planeación estratégica de sistemas (Jimenez Ospina, 2002). Durante el transcurso del
tiempo, esta metodología no ha sufrido cambios , por lo que se consideran estas

conceptualizaciones coherentes y consecuentes para la presentación de este
documento:
“Reseña Histórica: Business Systems Planning (BSP): Esta metodología, fue
introducida por IBM en 1970 como un camino para incorporar estrategias de
sistemas de información en estrategias organizacionales y estrategias de negocios;
con el fin de facilitar a los administradores, proyectar y planear sus necesidades de
datos adecuadamente. Este constituía un soporte para la toma de decisiones
basadas en información. En esa época IBM tenía la necesidad de buscar una
estructura de planeación de sistemas que visualizara las diversas áreas de la
empresa de una forma integrada, y con el fin de mejorar el desempeño en las
distintas áreas de acción del negocio, pero esta fue creada para ser usada
únicamente a nivel interno.
En 1981 IBM permitió que este producto fuese puesto a disposición de los clientes
en general. Posteriormente, este método se convirtió en una importante
herramienta para muchas organizaciones” (Kerik, 2005)
Business System Planning (BSP): Existen muchas definiciones para definir que es
BSP, sin embargo dentro de las definiciones más completas define al método BSP
como un método que permite el análisis, la definición y la arquitectura de información de
una organización, que se hace a través de diferentes actividades como son:

Figura 1. Organización Sistema BSP
Gloria Inés Jiménez Ospina. (2002). Organización Sistema BSP. [Figura]. Recuperado el 10 de abril de 2017
de http://www.bdigital.unal.edu.co/3315/1/gloriainesjimenezospina.2000.pdf
 Determinación la estrategia de negocios.
 La comprensión de los problemas y oportunidades existentes con las actuales
aplicaciones y una arquitectura técnica.
 Establecer las necesidades de información dentro de la organización.
 Desarrollar una trayectoria futura del estado y la migración de la tecnología que
soporta la empresa.
 Definir los Sistemas de Información y definiendo y construyendo su arquitectura

 Proporcionar a los ejecutivos de negocios con una visión para tomar
decisiones sobre la inversiones de capital de TI
 Ofrecer un plan de desarrollo sistema de información
Adicionalmente de acuerdo a la definición:
“BSP se preocupa de entender las relaciones existentes entre los procesos,
organizaciones, datos, sistemas funcionales de aplicación y plataformas de
comunicación de datos, tal como lo relatan las estrategias, metas y objetivos
empresariales. El objetivo es identificar los datos esenciales para la operación de
una empresa en la economía actual basada en la información”.(Kempler, 2012)
Pasos para la realización de una Planeación Estratégica de Sistemas de
Información en BSP
Dentro de los pasos descritos por IBM (IATA, 2011) para la metodología BSP se
pueden resumir los siguientes pasos:
Análisis: El análisis es la parte más importante de BSP. El equipo busca una
estructura organizacional adecuada, ya que define la estrategia empresarial, los
procesos y las clases de datos y analiza el soporte de los sistemas de información
actuales.
Estrategia: Este paso define objetivos estratégicos y cómo lograrlos dentro de la
organización, como pueden ser:

 Adaptarse a los deseos del cliente
 Reservas centralizadas, existencias, pagos
 Mejoras en el control, envío, presentación, publicidad, relaciones con los socios y
gestión de stocks
 Nuevos clientes
 Reducción de ruido
 Procesos sin papel
 Expansión de la cartera de productos
 Pérdida y reducción de costos
 Simplificación del ciclo de pedidos del cliente
 Coordinación del transporte
 Actualización de línea de producción
 Actualización de la información
El equipo trabaja con estos objetivos estratégicos. Las unidades organizativas son
departamentos de la organización. Cada departamento es responsable de un objetivo
estratégico.
Procesos: Hay alrededor de 40-60 procesos de negocio en una organización
(dependiendo de su tamaño), y es importante elegir los más rentables y el
departamento responsable de un proceso en particular, como por ejemplo:
 Creación de contactos
 Facturación
 Supervisión
 Registro de nuevos clientes
 Creación de catálogo de servicios
 Reservas
 Formación de los empleados
 Transferencias
 Alquiler de coches
Soporte de información: El propósito de este paso es verificar las aplicaciones
utilizadas por una organización, evaluando la importancia de cada una.
Discusión de los resultados con la gerencia: En el paso final del análisis, el
equipo discute sus resultados con la administración para confirmar (o refutar)
suposiciones, proporcionar información faltante, revelar deficiencias en la organización
y establecer prioridades futuras.
Resultados del problema: Todos los documentos creados durante el análisis se
recogen, sirviendo de base para la futura arquitectura de la información. La
organización clasifica y disecciona todos los problemas identificados; Se hace una lista
de la causa y el efecto de cada problema, que se integra en el futuro sistema de
información.
Luego de finalizar el análisis, realizamos las siguientes tareas:
Definición de la arquitectura de la información: Para definir la arquitectura de
información de una organización, es necesario conectar los subsistemas de información
utilizando procesos matriciales y clases de datos para encontrar subsistemas

apropiados. A continuación, la organización reordena los procesos de acuerdo con el
ciclo de vida del producto (o servicio).
Establecimiento del Sistema de Información - prioridades de desarrollo: Una
serie de criterios (costos y tiempo de desarrollo, por ejemplo) establecen la mejor
secuencia de implementación del sistema. Los subsistemas de alta prioridad pueden
analizarse más profundamente. Esta información se da al patrocinador, que determina
qué subsistemas de información se desarrollarán.
Verificación del impacto del estudio: Se debe llevar a cabo un estudio de
planificación y gestión del sistema de información. Cuando la organización ha terminado
su trabajo sobre procesos y clases de datos, debe explorar las funciones y metas del
sistema con una lista de cambios solicitados por cada departamento y con un
respectivo análisis de costos.
Propuestas: Se realizan recomendaciones y planes finales para la organización
durante este paso, que abarca la arquitectura de la información, la gestión de sistemas
de información y el desarrollo del subsistema de información, e incluye los costos, los
beneficios y las actividades futuras.

Presentación: Es el acuerdo de todas las partes interesadas (equipo, dirección y
patrocinador) sobre las acciones futuras.
Finalmente, la organización debe establecer responsabilidades específicas durante
la implementación del proyecto. Por lo general, hay una comisión de control, que
garantiza la coherencia en todo el sistema de información.
BSP, además de su valor para la planificación de SI, introdujo la visión de proceso
de una empresa. La reingeniería de procesos de negocios de los años noventa se basó
en este concepto. También demostró la necesidad de separar los datos de sus
aplicaciones utilizando, apoyando el enfoque de base de datos a la metodología de
desarrollo de software.
Usos reales de BSP: En Colombia no existen muchos referentes de
implementaciones exitosas de BSP y no existe una documentación amplia de los usos
reales de BSP. De los pocos casos de estudio encontrados se tiene un trabajo realizado
por los Ingenieros Miguel Angel Chicuasuque Pulido, Wilmer Aldrey Triana, Estepa
Mauricio Leiva Castro de la Escuela Colombiana de Carreras Industriales que citan los
siguientes casos de éxito de esta metodología: (Chicuasuque, 2002)
“Servicio de Odontología del Centro de Salud de Siloé, Cali: Todos los procesos
que hacen parte de la presentación de todos los servicios de salud como el servicio
de odontología la cual generan salidas que facilitan la toma de decisiones efectivas
y eficaces en el mejoramiento de los programas de salud oral en cada uno sus
puntos de atención, la cual en un problema que se agrava al no contar con un plan

estratégico en sistemas que oriente el desarrollo de los sistemas de información en
salud oral y del centro de salud de siloe (CSS).
Oficina del Departamento de Energía (DOE), Gobierno de los Estados
Unidos: La Oficina del Departamento de Energía patrocinó el desarrollo de un
proyecto del Grupo Hanford CH2M HILL, Inc. (CHG) y Chief Information Officer
(CIO), donde se propusieron encontrar un sistema de información que apoyara las
áreas de negocios de la CHG. Los Diseños de sistemas preliminares se utilizaron
como plan estratégico para la implementación de este proyecto. La CHG está
cumpliendo actualmente muchas funciones comerciales centrales, incluyendo, pero
no limitando, el control del trabajo, la planeación, la programación, las estimaciones
de costos, adquisición, entrenamiento y recursos humanos. Otras funciones
comerciales son administradas por dependencias o contratistas, incluyendo, pero
no limitando, nóminas, ganancias y administración de pensiones, la CHG tiene
relaciones comerciales con su compañía madre CH2M HILL, U.S. del
Departamento de Energía, Oficina de protección de ríos, contratistas, agencias del
gobierno y vendedores.
Oficina de la División de Exención de Impuestos, Gobierno de los Estados
Unidos: Se realizó un estudio para saber si las herramientas utilizadas en el
momento eran las adecuadas de acuerdo con la capacidad necesaria que manejara
las cargas de trabajo requeridas, y que cumpliera las responsabilidades estatutarias

del IRS bajo el código de renta pública, y resolviera las expectativas de los clientes.
En julio de 2000, el plan del proyecto de mejoramiento fue aprobado para el
Sistema de Determinación de exención de impuestos (TEDS). En noviembre de
2001, la oficina de planeación de Sistemas de negocio de la división de impuestos
(BSP) desarrolló un Documento conceptual de las operaciones y posteriormente, en
diciembre de 2001 el comité de dirección ejecutivo de la inversión aprobó la
estrategia múltiple del lanzamiento para el TEDS. El TEDS se diseñó para
proporcionar una capacidad creciente del sistema y aplicar las mejoras necesarias
en el funcionamiento y confiabilidad del sistema total. Automatizó ciertos procesos
manuales y de tal modo redujo o eliminó el costo del trabajo del empleado. El plan
actual es proporcionar capacidades adicionales al sistema”.
4.4.2. Metodología Métrica versión v3
De acuerdo a la definición de Wikipedia podemos definir a métrica v3 según se sigue:
“MÉTRICA es una metodología de planificación, desarrollo y mantenimiento de
sistemas de información, promovida por el Ministerio de Hacienda y Función
Pública (antiguo Ministerio de Administraciones Públicas) del Gobierno de España
para la sistematización de actividades del ciclo de vida de los proyectos software en
el ámbito de las administraciones públicas. Esta metodología propia está basada en
el modelo de procesos del ciclo de vida de desarrollo ISO/IEC 12207 (Information
Technology - Software Life Cycle Processes) así como en la norma ISO/IEC 15504
SPICE (Software Process Improvement And Assurance Standards Capability
Determination).”
La Planeación Estratégica de Sistemas de Información se divide en 9 actividades que
se relacionan a continuación:
Actividad PSI 1: Inicio del Plan de Sistemas de Información
Actividad PSI 2: Definición y Organización del PSI
Actividad PSI 3: Estudio de la Información Relevante
Actividad PSI 4: Identificación de Requisitos
Actividad PSI 5: Estudio de los Sistemas de Información Actuales
Actividad PSI 6: Diseño del Modelo de Sistemas de Información
Actividad PSI 7: Definición de la Arquitectura Tecnológica
Actividad PSI 8: Definición del Plan de Acción
Actividad PSI 9: Revisión y Aprobación del PSI
Cada una de estas actividades tienen insumos de entrada y salida que permiten ir
formando en estas nueve actividades el Plan Estratégico de Sistemas de información.
Dentro de la documentación consultada tanto de la referencia oficial de métrica v3 como
de otras documentaciones digitales, se citarán a continuación las definiciones de cada

una de las actividades del autor Manuel Cillero que a través de su sitio web nos brinda
un resumen de todas y cada una de las actividades:
Actividad PSI 1: Inicio del Plan de Sistemas de Información: El objetivo de esta
actividad es determinar la necesidad del Plan de Sistemas de Información y llevar a
cabo el arranque formal del mismo, con el apoyo del nivel más alto de la organización.
Como resultado, se obtiene una descripción general del Plan de Sistemas de
Información que proporciona una definición inicial del mismo, identificando los objetivos
estratégicos a los que apoya, así como el ámbito general de la organización al que
afecta, lo que permite implicar a las direcciones de las áreas afectadas por el Plan de
Sistemas de Información. (Cillero, 2017)
Además, se identifican los factores críticos de éxito y los participantes en el Plan de
Sistemas de Información, nombrando a los máximos responsables. A continuación se
incluye una tabla resumen con las tareas de la presente actividad:
TÉCNICAS Y
TAREA PRODUCTOS PRÁCTICAS PARTICIPANTES
PSI 1.1: Análisis Descripción general del PSI Sesiones de Comité de
de la Necesidad trabajo Dirección

Aprobación de inicio del PSI
del PSI
PSI 1.2: Descripción general del PSI Factores Comité de
Identificación del críticos de Dirección

Ámbito y objetivos del PSI
Alcance del PSI éxito
Objetivos estratégicos
Sesiones de
relacionados con el PSI
trabajo
Factores críticos de éxito
PSI 1.3: Descripción general del PSI Sesiones de Comité de
Determinación trabajo Dirección

Responsables del PSI
de
Responsables
Tabla 1 Descripción, Tareas e Insumos de la Actividad PSI 1

Manuel Cillero (2002). Tareas e insumos de la actividad PSI 1. [Tabla]. Recuperado el 10 de abril de 2017
de https://manuel.cillero.es/doc/metrica-3/
Fuente. Manuel Cillero. Métrica 3 (2017).
Actividad PSI 2: Definición y Organización del PSI: En esta actividad se detalla
el alcance del plan, se organiza el equipo de personas que lo va a llevar a cabo y se
elabora un calendario de ejecución. Todos los resultados o productos de esta actividad
constituirán el marco de actuación del proyecto más detallado que en PSI 1 en cuanto a
objetivos, procesos afectados, participantes, resultados y fechas de entrega. (Cillero,
2017)
TÉCNICAS Y
PSI 2.1:  Descripción  Catalogación  Comité de
Especificación general de procesos Dirección
del ámbito y de la organización  Directores de
Alcance afectados Usuarios
 Catálogo de  Jefe de
objetivos de PSI Proyecto del PSI
o Objetivos
generales
o Objetivos
específicos de
cada proceso (si
los hubiera)
PSI 2.2:  Catálogo de  Catalogación  Directores de
Organización del usuarios  Sesiones de Usuarios
PSI  Equipos de trabajo  Jefe de
trabajo Proyecto del PSI
PSI 2.3:  Plan de trabajo  Planificación  Directores de
Definición del  Estimación Usuarios
 Jefe de
Plan de Trabajo Proyecto del PSI
PSI 2.4:  Plan de trabajo o  Comité de
Comunicación o Aceptación del Dirección
del Plan de Plan de Trabajo  Directores de
Trabajo por parte de los Usuarios
implicados  Jefe de
Proyecto del PSI

Actividad PSI 3: Estudio de la Información Relevante: El objetivo de esta
actividad es recopilar y analizar todos los antecedentes generales que puedan afectar a
los procesos y a las unidades organizativas implicadas en el Plan de Sistemas de
Información, así como a los resultados del mismo. Pueden ser de especial interés los
estudios realizados con anterioridad al Plan de Sistemas de Información, relativos a los
sistemas de información de su ámbito, o bien a su entorno tecnológico, cuyas
conclusiones deben ser conocidas por el equipo de trabajo del Plan de Sistemas de
Información (Cillero, 2017).
La información obtenida en esta actividad se tendrá en cuenta en la elaboración de
los requisitos.
TÉCNICAS Y
PSI 3.1: Selección  Valoración de  Sesiones de  Consultores
y Análisis de antecedentes trabajo  Consutores
Antecedentes Informáticos
 Usuarios
expertos
PSI 3.2:  Catálogo de  Catalogación  Consultores
Valoración de requisitos  Consultores
Antecedentes  Requisitos Informáticos
generales
 Catálogo de
normas del PSI

Actividad PSI 4: Identificación de Requisitos: El objetivo final de esta actividad
va a ser la especificación de los requisitos de información de la organización, así como
obtener un modelo de información que los complemente.
Para conseguir este objetivo, se estudia el proceso o procesos de la organización
incluidos en el ámbito del Plan de Sistemas de Información. Para ello es necesario

llevar a cabo sesiones de trabajo con los usuarios, analizando cada proceso tal y como
debería ser, y no según su situación actual, ya que ésta puede estar condicionada por
los sistemas de información existentes (Cillero, 2017).
Del mismo modo, se identifican los requisitos de información, y se elabora un
modelo de información que represente las distintas entidades implicadas en el proceso,
así como las relaciones entre ellas.
Por último, se clasifican los requisitos identificados según su prioridad, con el
objetivo de incorporarlos al catálogo de requisitos del Plan de Sistemas de Información.
TÉCNICAS Y
PSI 4.1: Estudio Modelo de procesos Modelo de Procesos Consultores
de los Procesos de la organización de la Organización

Usuarios Expertos
del PSI
Sesiones de trabajo
PSI 4.2: Análisis Necesidades de Modelo Consultores
de las información Entidad/Relación

Usuarios Expertos
Necesidades de Extendido
Modelo de
Información
información Diagrama de clases
Sesiones de trabajo
PSI 4.3:  Catálogo de  Catalogación  Consultores
Catalogación de requisitos  Usuarios
Requisitos o Requisitos de Expertos
los procesos
afectados por el
PSI

Actividad PSI 5: Estudio de los Sistemas de Información Actuales: El objetivo
de esta actividad es obtener una valoración de la situación actual al margen de los
requisitos del catálogo, apoyándose en criterios relativos a facilidad de mantenimiento,
documentación, flexibilidad, facilidad de uso, etc. En esta actividad se debe tener en
cuenta la opinión de los usuarios, ya que aportarán elementos de valoración, como por
ejemplo, su nivel de satisfacción con cada sistema de información. (Cillero, 2017)
Se seleccionan los sistemas de información actuales que son objeto del análisis y
se lleva a cabo el estudio de los mismos con la profundidad y el detalle que se
determine conveniente en función de los objetivos definidos para el Plan de Sistemas
de Información. Este estudio permite, para cada sistema, determinar sus carencias y
valorarlos. Esta valoración se utilizará en la actividad Diseño del Modelo de Sistemas
de Información (PSI 6), donde se analizará la cobertura de los sistemas de información
actuales con respecto a los requisitos.

TÉCNICAS Y
PSI 5.1: Alcance  Catálogo de  Catalogación  Consultores
y Objetivos del objetivos del PSI  Sesiones de  Consultores
Estudio de los o Objetivos del trabajo Informáticos
Sistemas de estudio de los  Usuarios
Información Sistemas de Expertos
Actuales Información
actuales
 Identificación de
los Sistemas de
Información actuales
PSI 5.2: Análisis  Descripción  Sesiones de  Consultores
de los Sistemas general de los trabajo  Consultores
de Información Sistemas de  Diagrama de Informáticos
Actuales Información actuales representación  Usuarios
Expertos
 Equipo de
Proyecto
 Equipo de
Soporte Técnico
 Responsable
de Mantenimiento
PSI 5.3:  Valoración de la  Sesiones de  Consultores
Valoración de situación actual trabajo  Consultores
los Sistemas de Informáticos
Información
Actuales

El objetivo de esta actividad es identificar y definir los sistemas de información que van
a dar soporte a los procesos de la organización afectados por el Plan de Sistemas de
Información. Para ello, en primer lugar, se analiza la cobertura que los sistemas de
información actuales dan a los requisitos recogidos en el catálogo elaborado en las
actividades Estudio de la Información Relevante (PSI 3) e Identificación de
Requisitos (PSI 4).
Esto permitirá efectuar un diagnóstico de la situación actual, a partir del cual se
seleccionan los sistemas de información actuales considerados válidos, identificando
las mejoras a realizar en los mismos.

Por último, se definen los nuevos sistemas de información necesarios para cubrir
los requisitos y funciones de los procesos no soportados por los sistemas actuales
seleccionados.
Teniendo en cuenta los resultados anteriores, se elabora el modelo de sistemas de
información válido para dar soporte a los procesos de la organización incluidos en el
ámbito del Plan de Sistemas de Información. (Cillero, 2017)
TÉCNICAS Y
PSI 6.1: Diagnóstico de la Matricial Consultores
Diagnóstico de la situación actual
Situación Actual
Relación de sistemas
de información que se
conservan y mejoras
necesarias
PSI 6.2: Definición Modelo de sistemas de Matricial Consultores
del Modelo de información

Diagrama de Consultores
Sistemas de
representación Informáticos
Información
Sesiones de Usuarios Expertos
trabajo
Actividad PSI 7: Definición de la Arquitectura Tecnológica: En esta actividad se
propone una arquitectura tecnológica que de soporte al modelo de información y de
sistemas de información incluyendo, si es necesario, opciones. Para esta actividad se
tienen en cuenta especialmente los requisitos de carácter tecnológico, aunque es
necesario considerar el catálogo completo de requisitos para entender las necesidades
de los procesos y proponer los entornos tecnológicos que mejor se adapten a las
mismas.
TÉCNICAS Y
PSI 7.1: Identificación Alternativas de Diagrama de Consultores
de las Necesidades de arquitectura representación Informáticos
Infraestructura tecnológica
Sesiones de Equipo de Soporte
Tecnológica
trabajo Técnico
PSI 7.2: Selección de Arquitectura Análisis Consultores
la Arquitectura tecnológica Coste/Beneficio

Consultores
Tecnológica
Diagrama de Informáticos
representación
Usuarios expertos
Impacto en la Equipo de Soporte
organización Técnico

Actividad PSI 8: Definición del Plan de Acción: En el Plan de Acción, que se
elabora en esta actividad, se definen los proyectos y acciones a llevar a cabo para la
implantación de los modelos de información y de sistemas de información,
determinados en las actividades Identificación de Requisitos (PSI 4) y Diseño del
Modelo de Sistemas de Información (PSI 6), con la arquitectura tecnológica
propuesta en la actividad Definición de la Arquitectura Tecnológica (PSI 7). El
conjunto de estos tres modelos constituye la arquitectura de información.
Dentro del Plan de Acción se incluye un calendario de proyectos, con posibles
alternativas, y una estimación de recursos, cuyo detalle será mayor para los más
inmediatos. Para la elaboración del calendario se tienen que analizar las distintas
variables que afecten a la prioridad de cada proyecto y sistema de información. El orden
definitivo de los proyectos y acciones debe pactarse con los usuarios, para llegar a una
solución de compromiso que resulte la mejor posible para la organización.
Por último, se propone un plan de mantenimiento para el control y seguimiento de
la ejecución de los proyectos, así como para la actualización de los productos finales
del Plan de Sistemas de Información. (Cillero, 2017)

TÉCNICAS Y
PSI 8.1: Definición de Plan de proyectos Análisis Consultores
Proyectos a Realizar Coste/Beneficio

Definición de Consultores
proyectos Impacto en la Informáticos
Organización
Prioridad de Usuarios expertos
proyectos Sesiones de
trabajo
Calendario de
proyectos y
acciones
PSI 8.2: Elaboración Plan de Consultores
del Plan de mantenimiento del

Consultores
Mantenimiento del PSI
Informáticos
PSI

Actividad PSI 9: Revisión y Aprobación del PSI: Esta actividad tiene como
objetivo contrastar con los responsables de la dirección del Plan de Sistemas de
Información la arquitectura de información y el plan de acción elaborados

anteriormente, para mejorar la propuesta si se considera necesario y por último, obtener
su aprobación final.
TÉCNICAS Y
PSI 9.1: Plan de Presentación Jefe de Proyecto
Convocatoria de la presentación del PSI
Presentación
Consultores
Consultores
Informáticos
PSI 9.2: Evaluación Resultado de las Sesiones de Comité de
y Mejora de la sesiones de trabajo trabajo Dirección
Propuesta
Presentación Presentación Jefe de Proyecto
del PSI
Catálogo de
requisitos del PSI Consultores
Arquitectura de Consultores
información Informáticos
Modelo de Usuarios expertos
información
Modelo de sistemas
de información
Arquitectura
tecnológica
Plan de acción
Plan de proyectos
Plan de
mantenimiento del
PSI
PSI 9.3: Aprobación Aprobación formal Sesiones de Comité de
del PSI del PSI trabajo Dirección
Plan de Jefe de Proyecto
comunicación del del PSI
PSI

Cuando usar Métrica v3:
 Proyectos extremadamente grandes, donde es importante tener un análisis funcional
suficientemente especificado.
 Proyectos en los que intervengan multitud de equipos de trabajo, donde la
comunicación no sea fácil.
 Proyectos con posibilidad de tener una rotación de personal alta. Métrica Versión 3
 Proyectos encargados por clientes, que no tienen suficientemente claro lo que
desean, ni lo que esperan.
 Proyectos con requisitos iniciales inestables, cuyos cambios puedan suponer un alto
impacto, y grandes desviaciones en los plazos de un proyecto.
 Proyectos en los que Métrica v3 es requisito no funcional del cliente (normalmente
Administraciones Públicas).
Ventajas de Métrica v3:
 Cuatro interfaces que definen actividades orientadas a la mejora y
perfeccionamiento de los procesos principales para garantizar la consecución del
objetivo del desarrollo
 Cubre distintos tipos de desarrollo
 Mejorar la productividad de los departamentos de Sistemas y Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones permitiendo una mayor capacidad de adaptación
a los cambios y las Comunicaciones
 Proporcionar o definir Sistemas de Información que ayuden a conseguir los fines de
la Organización mediante la definición de un marco estratégico para el desarrollo de
los mismos Maestría en Ingeniería de Software (Cillero, 2017)
Desventajas:
 Es demasiado pesada tanto en su implementación como en su mantenimiento

6. EJECUCION DEL PROYECTO
Al implementar las estrategias hay que considerar factores humanos y operativos. La
implementación presupone, primero, decidir los objetivos tácticos, formular la imagen
objetivo
y deducir los grupos meta, los mensajes para éstos y los instrumentos principales
(Schröder, 2004).
6.1. Elección de la Metodología
Para la elección de la metodología de este proyecto se tuvieron los siguientes aspectos:
 Aplicabilidad a corto-mediano plazo
 Tiempo necesario para desarrollar / ejecutar las actividades de cada metodología
 Costo de implementación
 Volúmenes de información que se manejan en cada metodología.
Estos aspectos fueron tenidos en cuenta ya que el tiempo y los recursos financieros de
los que se dispone es corto. La ponderación se realizará de la siguiente manera:
 Para el item “Aplicabilidad a corto-mediano plazo” se relacionará un menor valor si la
metodología lleva demasiado tiempo implementarla y un mayor valor si la

metodología lleva poco tiempo en implementarla después de desarrolladas las
actividades.
 Para el item “Tiempo necesario para desarrollar / ejecutar las actividades de la
metodología” se dará una calificación menor si la metodología conlleva mucho
tiempo de análisis, caso contrario se dará un mayor puntaje.
 Para el item “costos de implementación” se dará menor calificación en caso de ser
una metodología que en costos tenga un mayor costo y una mayor calificación en
caso de ser una metodología que conlleve un menor costo.
 Para el item “Volúmenes de información que se manejan en cada metodología” si la
metodología conlleva el uso de mucha documentación tendrá un menor valor en
cambio si lleva una documentación más moderada se le dará un mayor valor. La
valoración será de 1 a 5 puntos, dependiendo de la cercanía de la metodología con
el criterio. Es necesario aclarar, que esta evaluación fue realizada por panel de
expertos de la empresa Hometric, donde tomó parte la Gerencia y los asesores
tecnológicos de este.
Item BSP Métrica
Aplicabilidad a corto-mediano plazo 3 4
Tiempo necesario para desarrollar / ejecutar las actividades 3 4
de cada metodología
Costo de implementación 3 3
Volúmenes de información que se manejan en cada 3 4
metodología.
Total 12 15
Tabla 10 Evaluación de metodologías.

Fuente: Elaboración Propia.
De acuerdo a estos resultados se elegirá a métrica como metodología para la
implementación del plan estratégico de sistemas de la empresa HOMETRIC.
6.2. Inicio del Plan de Sistemas de Información
El modelo de operación comercial de la empresa HOMETRIC no ha contado nunca con
una verdadera estrategia en Sistemas de Información. De igual forma tampoco se ha
publicado nunca antes ningún Plan Estratégico de Sistemas de Información (PESI)
ajustado a las necesidades de la empresa y por eso se considera necesaria la
elaboración del mismo. Darle un inicio oficial al PESI tiene como objetivo determinar la
necesidad del PESI y llevar a cabo el arranque formal del mismo, con el apoyo del nivel
más alto de la organización. Como resultado, se obtiene una descripción general del
Plan de Sistemas de Información que proporciona una definición inicial del mismo,
identificando los objetivos estratégicos a los que apoya, así como el ámbito general de
la organización al que afecta, lo que permite implicar a las direcciones de las áreas
afectadas por el Plan de Sistemas de Información. Además, se identifican los factores
críticos de éxito y los participantes en el Plan de Sistemas de Información, nombrando a
los máximos responsables (España, 2003)

Figura 2. Productos, prácticas y participantes en la tarea PSI 1.1
Tomada de: Gobierno de España. Planificación de Sistemas de Información (2014). Recuperado el 10 de
abril de 2017 de
http://administracionelectronica.gob.es/pae_Home/dms/pae_Home/documentos/Documentacion/Metod
ologias-y-guias/Metricav3/METRICA_V3_Panificacion_de_Sistemas_de_Informacion.pdf
6.2.1. Análisis de la Necesidad del PESI
Se analizan las expectativas de las áreas que han planteado la necesidad de llevar a
cabo el Plan de Sistemas de Información, así como los productos finales esperados.
Una vez verificado que las necesidades de la organización se deben cubrir con un Plan
de Sistemas de Información, se toma la decisión de su inicio (cillero.es, 2017).
Se recogen todas las peticiones de cambios que han planteado los distintos
departamentos de la empresa cliente, viendo la viabilidad y los resultados que se
pretenden obtener con cada petición de cambio. Esto generará un Plan de Sistemas de
Información, a partir del cual el órgano directivo tomará la decisión autorizar o no la
realización de los cambios planteados.

Figura 2. Productos, prácticas y participantes en la tarea PSI 1.1
abril de 2017 de
Si bien la empresa no cuenta con una misión-visión establecida, o con un manual de
calidad o de identidad corporativa, la organización tiene claro que su proyecto principal
y sobre el cuál girará el Plan Estratégico de Sistemas de Información es una tienda
virtual que permita la comercialización de productos y servicios electrónicos, ya que es
su actividad principal y sobre esta se generan el 100% de los ingresos operacionales de
la organización.
6.2.2. Identificación del Alcance del PESI
Como la primera parte de la fase de análisis de la situación actual, la identificación del
alcance del PESI se puede llevar a cabo desde el punto de vista competitivo de la
organización ya que establece las caracteristicas principales que influyen en la

estrategia de negocios, y describe el comportamiento global de la empresa (Atencio
Maquera).
El ámbito para la planeación estratégica de sistemas para la empresa HOMETRIC
abarcará la planeación de los recursos software – hardware relacionados con la
aplicación de ventas Online y la mantenibilidad de este durante los próximos 5 años.
Dentro de los objetivos estratégicos están:
 Brindar una aplicación sencilla de manejar para los clientes y con buena experiencia
de usuario.
 Permitir mediante campañas de expectativa acaparar el mayor número de clientes
para la aplicación de ventas on-line.
 Encontrar la plataforma, arquitectura y lenguajes de desarrollo necesarios para
garantizar que la aplicación funcione adecuadamente.
Teniendo en cuenta los objetivos, los factores de éxito están relacionados con:
 Obtener el mayor número de clientes
 Alcanzar una relación costo/beneficio superior al 10% (utilidad)
 Encontrar una plataforma y lenguaje de desarrollo estable que brinde seguridad a
los usuarios de la aplicación.
6.2.3. Determinación de Responsables del PESI
Hasta el momento la empresa HOMETRIC corresponde a una idea de negocio
unipersonal por lo que cuenta con un única fuente de información de todas las
actividades a realizar. Sin embargo, dentro de la contratación de personal (que se
evaluará en actividades posteriores) es indispensables socializar las responsabilidades
que tendrán los nuevos integrantes del equipo de llevar a cabo las estrategias y
procesos de implementación de la tienda virtual y de las actividades conexas a este, ya
que sin este compromiso, no sería posible llevar a cabo la implementación exitosa de la
planeación estratégica de la organización.
A continuación entonces se definen los responsables
Cargo Responsabilidad
Gerente Acompañar todo el proceso de recolección de información de
las actividades del PESI.
Socializar las actividades del PESI al nuevo personal en caso
de realizar contrataciones.
Brindar los recursos necesarios para la implementación
adecuada del PESI
Nuevo Personal Implementar las actividades sugeridas del PESI
Tabla 11 Responsables iniciales Planeación Estratégica de Sistemas

6.3. Definición y organización del PESI.
Organizaciones públicas y privadas han ideado metodologías para identificar
necesidades de información y planificar adquisiciones para satisfacer esas
necesidades. Mientras que las metodologías pueden ser un poco diferentes cada
propone un enfoque estructurado completo para identificar las necesidades de
información y analizar como satisfacer esas necesidades (Unipamplona).
Procurar un constante y adecuado manejo de la información es un elemento de
vital importancia para cualquier organización, ya que es a partir de esta fuente que se
valida el buen desempeño de los procesos y proyectos adelantados y desarrollados por
dicha organización. La construcción e implementació en cualquier organización es una
tarea siempre progresiva, compleja, laboriosa y continúa. Los análisis y estudios
anteriores a la implantación son similares a los que se deben realizar para establecer
cualquier otro sistema de información. Operará acorde con un plan bien diseñado y con
unas reglas claras del negocio, que son los modelos y las prácticas operativas
características de cada organización. Según los autores esta organización incluye
procesos operativos, de organización y síntesis necesarios en la interacción del usuario
con la información “Sistema Central” (VELASCO, 2011).
A continuación partiendo de los insumos encontrados el punto uno, se procede a
realizar la elaboración de los siguientes puntos del PESI a saber:

Figura 3. Productos, prácticas y participantes en la tarea PSI 2
abril de 2017 de
6.3.1. Especificación del ámbito y el alcance
Este item Contempla Especificaciones Técnicas Generales que constituyen un conjunto
de instrucciones con validez contractual para el desarrollo de las tareas del PESI y debe
contener las condiciones técnicas normalizadas referentes a los insumos y a las
unidades de venta incluidas en el documento. Según el ámbito de aplicación las
presentes especificaciones generales de compra y venta de bienes y servicios forman
parte de los procesos de operación comercial celebrados por la empresa HOMETRIC.
Las unidades de compra y venta que no se hayan incluido y señalado
específicamente en este documento se ejecutarán de acuerdo con lo establecido en las
especificaciones particulares aplicables al Contrato. Las especificaciones particulares
prevalecerán sobre las especificaciones generales y podrán modificarlas o

complementarlas. Todos los procesos que no estén cubiertos por especificaciones
particulares se ejecutarán conforme a las presentes especificaciones.
Figura 4. Formato de venta Hometric

Elaboración propia
HOMETRIC es una empresa que se encuentra en proceso de constitución, y
actualmente no cuenta con ningún proceso o departamento establecido dentro de la
organización. Sin embargo, es compromiso por parte de la gerencia una vez se tengan
los recursos financieros necesarios implementar los departamentos de sistemas y
tecnología y comercial que serían los que están involucrados en el diseño y desarrollo
de la aplicación. Cada uno de estos departamentos tendrá las siguientes funciones:

Sistemas y Tecnología: Área de la organización encargada del desarrollo y soporte a
software y hardware dentro de la organización.
Comercial: Área de la organización encargada del proceso de compra y venta de
elementos que se comercializarán, además del impulso de productos a través de redes
sociales.
Gerencia: Área de la organización encargada de la toma de decisiones.
Igualmente dentro de este punto, se definen los objetivos a alcanzar dentro del PESI,
que para este caso son los mismos definidos en 5.2.1
 Brindar una aplicación sencilla de manejar para los clientes y con buena experiencia
de usuario.
 Permitir mediante campañas de expectativa acaparar el mayor número de clientes
para la aplicación de ventas on-line.
 Encontrar la plataforma, arquitectura y lenguajes de desarrollo necesarios para
garantizar que la aplicación funcione adecuadamente.
 Obtener el mayor número de clientes
 Alcanzar una relación costo/beneficio superior al 10% (utilidad)
 Encontrar una plataforma y lenguaje de desarrollo estable que brinde seguridad a
los usuarios de la aplicación.
Para este caso no hay objetivos generales de cada proceso. Todos los procesos
girarán en torno de los objetivos anteriormente expuestos.

6.3.2. Organización del PESI
Definir el equipo de trabajo que coordinará el plan estratégico. El equipo coordinador es
un grupo de funcionarios internos y externos de la unidad escogidos por el consejo
asesor o científico, quienes en comunicación constante con dicho consejo,
retroalimentan el proceso. Tiene primordialmente las siguientes funciones:
 Analizar la metodología propuesta de acuerdo con las expectativas de la unidad,
para generar el proceso.
 Formalización del compromiso ante la Dirección.
 Definir los roles de participación de cada miembro.
 Convocar a las actividades que forman parte de las acciones del PESI.
 Preparar los instrumentos, equipo y materiales que se utilizan en cada actividad
 Dirigir las dinámicas para el desarrollo de las actividades.
 Dirigir las plenarias.
 Procesar la información obtenida para las siguientes etapas del plan estratégico
La empresa HOMETRIC no tiene personal contratado en la actualidad. Sin
embargo dentro de las proyecciones de recurso humano a corto y mediano plazo se
tienen considerados los siguientes perfiles de usuario que hacen parte del catálogo de
la planeación estratégica de sistemas de información, que como se planteó
anteriormente en la actividad 6.3.1 esta planeación gira en torno de la implementación

de una tienda virtual que permita adquirir productos y servicios electrónicos de la
empresa:
 Usuario: Se denomina a usuario a las personas que tendrán acceso al
sistema de información para tareas como actualización de productos, pero no
tiene acceso a la base de datos.
 Administrador: Se denomina administrador a las personas que tendrán
acceso al sistema de información para tareas administrativas como CRUD de
productos y al mantenimiento de la aplicación.
 Cliente: Se denomina cliente a las personas que tendrán acceso al sistema
de información para realizar las compras en la plataforma.
6.3.3. Definición del plan de trabajo
Para la elaboración del PESI se tiene planteado el siguiente cronograma de trabajo,
basado en las actividades definidas por Métrica v3.

DURACION DE LA EJECUCION DEL PROYECTO
EN SEMANAS
(28 Abril-03 (04 Mayo-10 (11 Junio-17 (18 Junio-24 (25 Jul-1 (02 Ago-08 (09 Ago-15 (20 Ago-21
Nº ACTIVIDAD Abr) Junio) Junio) Jul) Ago) Ago) Ago) Ago)
1 Actividad 1 – PESI Métrica v3
Análisis y alcance del PESI
Determinación de responsables del PESI
Alcance y Organización del PESI
Definición y Comunicación del plan de
trabajo
3 Actividad 3– PESI Métrica v3
Estudio de antecedentes
Valoración de Antecedentes
Estudio de procesos del PESI- Análisis de
las necesidades de información
Catalogación de requisitos
Alcance y Objetivos – Análisis de los
Sistemas de Información Actuales
Valoración de los Sistemas de Información
Actuales

Diagnóstico de la Situación Actual
Definición del Modelo de Sistemas de
Información
Identificación de las necesidades de
infraestructura tecnológica
Selección de la arquitectura tecnológica
Definición de Proyectos a Realizar
Elaboración del Plan del mantenimiento PSI
Aprobación del PESI
Socialización del PESI
10 Correcciones 1– PESI Métrica v3
11 Correcciones– PESI Métrica v3
Tabla 12 Evaluación de metodologías.

Estas actividades corresponden a las encontradas dentro de la metodología de
métrica v3 marco teórico son las siguientes:
Actividad PSI 1: Inicio del Plan de Sistemas de Información
Actividad PSI 2: Definición y Organización del PSI
Actividad PSI 3: Estudio de la Información Relevante
Actividad PSI 4: Identificación de Requisitos
Actividad PSI 5: Estudio de los Sistemas de Información Actuales
Actividad PSI 7: Definición de la Arquitectura Tecnológica
Actividad PSI 8: Definición del Plan de Acción
Actividad PSI 9: Revisión y Aprobación del PSI
Es de aclarar que en el PESI está relacionado con la planeación y no con el
desarrollo de la aplicación.
6.3.4. Comunicación del plan de trabajo
Para este caso, la comunicación del plan de trabajo, está relacionada con las
actividades a realizar al equipo de trabajo durante la implementación del proyecto de la
tienda virtual para la comercialización de productos y servicios de la empresa

HOMETRIC y de las actividades paralelas que de allí se deriven (después de realizarse
las actividades de planeación estratégica de sistemas y una vez definido el plan
estratégico de sistemas). Estas actividades se realizarán a través de:
 Grupos Focales
 Reuniones de Proyecto
 Reuniones de Seguimiento del Proyecto
Las cuáles deben ser documentadas a través de actas y deben ser
retroalimentadas a todas las partes del equipo para poder garantizar el cumplimiento
del Plan Estratégico de Sistemas de Información.
6.4. Estudio de la información relevante
El objetivo de esta actividad es recopilar y analizar todos los antecedentes generales
que puedan afectar a los procesos y a las unidades organizativas implicadas en el Plan
de Sistemas de Información, así como a los resultados del mismo. Pueden ser de
especial interés los estudios realizados con anterioridad al Plan de Sistemas de
Información, relativos a los sistemas de información de su ámbito, o bien a su entorno
tecnológico, cuyas conclusiones deben ser conocidas por el equipo de trabajo del Plan
de Sistemas de Información.
Para el desarrollo de este punto de la Planeación Estratégica de Sistemas de la
Empresa HOMETRIC se tienen las siguientes actividades:

Figura 5. Tareas Actividades 3 en Métrica
abril de 2017 de
6.4.1. Selección y análisis de antecedentes
Para realizar la selección y análisis de antecedentes es importante tener en cuenta
la necesidad principal de la empresa HOMETRIC la cuál es la implementación de la
aplicación web. Es por ello que la valoración y el análisis de antecedentes se hará es
con relación al mercado y no con la empresa la cuál es unipersonal. Adicionalmente
para la puesta en marcha del proyecto, se tiene como mercado inicial Colombia.
De acuerdo a MinTic 1 los startup más exitosos fueron los siguientes:
1doc3: Aplicación en la que los usuarios encuentran en cualquier momento médicos
que responden a sus preguntas o interrogantes de salud, esto de manera anónima y
gratuita, en ramas de la medicina que van desde la general, hasta especialidades como
1
MINTIC. Startups más exitosos. Recuperado el 10 de abril de 2017 de http://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-
article-47518.html
dermatología, pediatría, medicina interna, ginecología y obstetricia, urología,
infectología, planificación, sexología, farmacología, y ortopedia.
Acsendo: Ayuda a gestionar el clima laboral, las competencias y las metas de talento
humano en las organizaciones o empresas que se suscriban a esta plataforma, que se
concibe como un software de talento humano.
Fluvip: Esta startup se dedica a conectar marcas con influenciadores en Colombia,
Perú, Estados Unidos, Argentina y también Brasil. Hoy en día sirve a más de 700
marcas, como Coca Cola, Sony, Samsung, Unilever, Adidas, Avianca, General Motors y
Nestlé, en su necesidad de optimizar sus campañas en las redes sociales, al
conectarlas con más de 30.000 influenciadores registrados alrededor de 22 países. La
plataforma tiene integrados los canales de Facebook, Twitter, YouTube e Instagram,
principalmente.
Greencode: Diseñan, desarrollan e implementan soluciones a la medida de las
necesidades de proyectos o negocios que lo requieran. Ofrecen integración de diversas
plataformas (comerciales y financieras), manejo de lenguajes ágiles de programación y
metodologías óptimas de desarrollo. Entre sus clientes cuentan con diversas
universidades del país, empresas textiles y de ropa, gimnasios, sitios de
entretenimiento, compañías de distribución de combustible, entre otras.
Hogaru: Aplicación para reservar servicios de limpieza para oficinas u hogares, hechos
por profesionales del sector de limpieza y servicios generales. Las empleadas que
laboran para esta plataforma tecnológica son contratadas bajo todos los parámetros de
la normativa laboral colombiana. Cuentan con más de 350 profesionales del aseo
disponibles, y más de cinco mil clientes atendidos.
Las Partes: Fue creada por los emprendedores Felipe Pacheco y Camilo Jiménez, y
fue destacada por el MinTIC y Apps.co en el Salón Internacional del Automóvil como
una solución eficiente y fácil de usar para todos aquellos propietarios y usuarios de
automóviles que deseen contar las 24 horas del día con un completo menú de talleres
automotrices y almacenes distribuidores de repuestos.
Mensajeros Urbanos: Soluciona las necesidades de mensajería de empresas y
personas, conectando el mensajero más cercano al lugar de origen del cliente a través
de la plataforma digital. Entre los servicios está el envío de documentos, pago de
recibos públicos, diligencias bancarias, recoger llaves u objetos olvidados, etc.
PinBus: App para la compra de pasajes de bus. Permite a los viajeros adquirir sus
tiquetes para desplazarse hacia y desde diversos destinos de toda Colombia con
empresas como Bolivariano, Brasilia, Copetran, Rápido Ochoa, Coomotor,
Cootranshuila, Fronteras, Berlinas del Fonce, entre otras. Permite diversas modalidades
de pago.
Platzi: Plataforma de e-learning desarrollada en Colombia, que permite exponer
contenidos de texto; video en directo y pregrabado; código fuente, y foros, en un
sistema que se asemeja a un tablero de salón de clases. Los usuarios cuentan con
profesores disponibles en cualquier momento, quienes ponen pruebas y evalúan, y los

estudiantes que aprueban, reciben un diploma físico por correo. Aplica a nivel
internacional.
Rappi: A través de esta aplicación los usuarios pueden comprar cualquier artículo que
deseen, y es llevado en un tiempo promedio entre 30 minutos y una hora. Ofrecen
cuatro clases de servicios: tienda express, restaurante, supermercado y farmacia. A la
fecha, disponen de un total de 2.500 distribuidores o rappitenderos en el país, y cuentan
con operaciones en Bogotá, Medellín, Barranquilla y Cali. Piensan expandirse a otras
tres o cuatro ciudades.
Tappsi: Fue reconocida en Colombia como la herramienta digital que revolucionó la
forma de pedir taxis en el país, e incluso en el ámbito latinoamericano. Tappsi es una
app fácil de usar para solicitar taxis desde teléfonos inteligentes, la cual fue premiada
por Fast Company como la compañía más innovadora en Latam en 2015. Actualmente
también está disponible en versión para PC, para aquellos usuarios sin dispositivo
móvil.
Transmisitp │ Android │ IOS: Con esta aplicación se accede a la información de cada
una de las rutas del Sistema Integrado de Transporte de Bogotá, incluyendo estaciones,
buses, horarios, alimentadores y mapas. Incluye una completa guía de las rutas del
Transmilenio, Sitp urbano, complementario y especial, además, visualiza mapas y
tablas. Con el GPS de los dispositivos, ubica la estación más cercana o los puntos de
recarga de las tarjetas para abordar a las estaciones y vehículos.
Undertrail: Es un emprendimiento colombiano para comprar pasajes en línea, que
ofrece sus servicios en inglés y español. Permite a sus usuarios encontrar ofertas de
aerolíneas y servicios de compañías de transporte terrestre no tradicionales y de bajo
costo, pues cuenta con una gran base de datos que integra toda la oferta de aerolíneas
como Avianca, LAN o VivaColombia, así como compañías de buses y botes en
Colombia. Están en proceso de penetración y expansión en México y Brasil.
Vendty: Es una plataforma para administrar puntos de ventas. Permite facturar,
controlar inventarios, reportar gastos y calcular comisiones. Cuenta con herramientas
de análisis de información, para consolidar resultados y desarrollar programas de
fidelización de clientes, y una tienda virtual integrada con pagos online. Busca ofrecer al
empresario reducción de costos, aumento de productividad y ventas.
Sarta: Este aplicativo ofrece alquilar vestidos para las personas que necesiten uno para
algún evento social o fiesta en la ciudad de Bogotá. Ahorro de tiempo y dinero es lo que
promete este emprendimiento, para que hombres y mujeres encuentren vestidos a su
gusto como los que venden en muchas boutiques y almacenes de alquiler. Manejan
prestigiosas marcas.
Ya en lo relacionado con la cobertura de internet se tiene que en el año 2015
41,8% del total de los hogares colombianos accedieron a conexión de internet y en el
2014 la proporción fue de 38%, quiere decir que aumentó 3,8 puntos porcentuales
mientras que en 2010 se ubicó en 19,3%, demostrando el avance tecnológico según
cifras del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane). Igualmente, la
proporción de hogares que poseía un computador de escritorio, un portátil o una tableta
alcanzó un 45,5% cuando en el 2014 alcanzó un 44,5%. Entre las personas de 5 años
en adelante que usaban internet el año pasado, el 67,7% reportó hacerlo para acceder
a redes sociales; el 63,0% para obtener información y el 55,1% para correo y
mensajería. De acuerdo con el reporte del Dane, en el 95,6% de los hogares al menos
una persona poseía teléfono celular en 2015, mientras que en 2014 la proporción fue de
95,3%. Al mismo tiempo, el 86% de las personas manifestó haber utilizado ese
dispositivo. Además, el 92,4% del total nacional de hogares colombianos poseía
televisor convencional a color, LCD, plasma o LED el año pasado, cuando un año antes
esa variable se ubicó en 92%.2
6.4.2. Valoración de antecedentes
Como se puede ver todos los startup más exitosos, tienen dentro de su funcionalidad
aplicaciones web similares a la que se va implementar en la empresa HOMETRIC,
sumado al incremento de la cobertura sustenta la pertinencia de la aplicación que se
piensa implementar y da sustento a las decisiones que posteriormente se tomen dentro
del PESI, con lo cuál se da continuidad a la idea inicial de desarrollar esta aplicación
con los criterios inicialmente establecidos.
6.5. Estudios de los procesos del PESI
En este punto de la Planeación Estratégica de Sistemas se deben realizar lo siguiente:
2
Periódico el Mundo. Aumenta la cobertura de Internet en Colombia (2015). Recuperado el 10 de abril de 2017 de
http://www.elmundo.com/portal/noticias/economia/aumenta_la_cobertura__de_internet_en_colombia.php#.WP
udO4g1-xk.
abril de 2017 de
Utilizando como insumo los elementos encontrados con antelación
6.5.1. Estudio de los procesos del PESI
Para el caso de la empresa HOMETRIC se tienen inicialmente descritos los siguientes
procesos que iniciarían dentro de la empresa, teniendo en cuenta que a la fecha es una
empresa unipersonal, se aclara que cada área estará asociada con un proceso
(departamentalización de procesos)
Sistemas y Tecnología: El área de Sistemas y Tecnología se encarga en HOMETRIC
del desarrollo de las aplicaciones que necesita la empresa y de soportar la arquitectura
software/hardware de la organización.
Comercial: El área comercial de la organización se encargará de la gestión de compras
– ventas de insumo e impulsar las campañas orientadas a la masificación del aplicativo
Gerencia: La gerencia se encargará de generar las decisiones respecto a la
adquisición de tecnología y brindar las directrices relacionadas con la aplicación y de la

compra y venta de productos, y en refrendar los convenios con los proveedores si es
del caso.
Al ser HOMETRIC una empresa unipersonal y aún no contar con personas dentro
de la organización contratadas para los departamentos de Sistemas y Tecnología y del
área comercial, las decisiones iniciales de implementación serán tomadas por la
gerencia de la empresa de acuerdo a las necesidades inicialmente planteadas.
6.5.2. Análisis de las necesidades de la información
Dentro de las necesidades de la información de la empresa HOMETRIC orientada a la
comercialización de productos y servicios electrónicos podemos subdividirlos tomando
como insumo la departamentalización de los procesos tomados en 6.5.1 “Estudio de los
procesos del PESI” , pero teniendo como delimitación el alcance solicitado por la
gerencia para el desarrollo de este PESI que es la implementación de una tienda virtual
que permita la comercialización de esos productos y servicios como se describe a
continuación:
Implementación de la tienda virtual:
Dentro de las necesidades de información tenemos:

 Clientes: Información detallada de los clientes y potenciales clientes que tiene la
tienda virtual. Dentro de la información requerida de estos clientes es necesario
tener su tipo de identificación, número de identificación, nombres y apellidos
completos, ciudad, país y departamento de residencia, NIT y Razón social en caso
de ser una persona jurídica.
 Productos y Servicios: Información detallada de los productos y servicios
prestados por la empresa HOMETRIC, como lo es la identificación de los productos,
familia a la que pertenecen los productos, stock disponible, tiempo de entrega
estimado (dependiendo de la ciudad y país de entrega).
 Ventas: Información detallada de las ventas de productos y servicios realizados a
través de la plataforma web, detallando claramente la hora y fecha de venta, tipo de
pago realizado (PSE, Tarjeta de Crédito), cliente que realizó la compra.
 Contacto: Información relacionada con la opción de contáctenos que debe estar
disponible de la tienda y que hace referencia a las peticiones, quejas, reclamos y
sugerencias realizadas por los usuarios de la plataforma. Debe igualmente
conocerse el tiempo transcurrido entre una solicitud de un usuario y el tiempo de
respuesta de esta solicitud, para poder tener una trazabilidad clara de estas
solicitudes.
Igualmente dentro de las necesidades de información es necesario tener un
conjunto de reportes que permitan a la gerencia analizar factores como la rotación de
productos, las horas picos de venta, y los demás que apoyen a la toma de decisiones
como son:
 Informe de picos de venta: Informe que permite ver cuáles son las horas donde
se produce el mayor número de ventas y los productos y servicios adquiridos por los
clientes en estos picos de venta.
 Informe de ingresos: Informe que permite ver cuál es el valor de las ventas
realizadas a través de la plataforma. Estas deben diferenciar las ventas en efectivo
de las ventas a través de tarjeta de crédito, servicios y productos adquiridos. Debe
permitir hacer estos balances de venta de forma diaria, semanal y mensual,
adicionalmente debe permitir al usuario elegir que periodos de venta desea ver.
 Informe de solicitudes: Informe que permite ver el tiempo transcurrido entre la
solicitud de un usuario y la respectiva solución. Adicionalmente debe también tenerse
en cuenta el estado de la solicitud, que tipos de solicitud han realizado los usuarios y
poder tener clara la trazabilidad desde el momento en que ingresa una solicitud hasta
que fue resuelta a satisfacción por el usuario.
Al ser una empresa unipersonal que no cumple con el valor de ventas brutas superior al
tope exigido por la DIAN para la declaración de renta ($41.654.000 para el año gravable
2017) y teniendo en cuenta que la empresa no es responsable del IVA ni de la retención
en la fuente la gerencia no ve necesaria la implementación a corto plazo de un
programa de contabilidad y este será responsabilidad exclusiva de la persona que lleva
la contabilidad de la empresa. Adicionalmente la empresa no cuenta actualmente con
recurso humano contratado directamente, y las personas que se presupuesta contratar
no hacen necesario la adquisición de un programa de gestión del recurso humano. Es
importante aclarar que en este punto únicamente se desglosa las necesidades de
información y no los requerimientos hardware / software o las arquitecturas a emplear
que se definirán más adelante en el punto 6.7. Diseño del modelo de sistemas de
información.
6.5.3. Catalogación de requisitos
La principal necesidad de información de la empresa HOMETRIC, consiste en la
construcción de una plataforma electrónica basada en WEB que permita la creación,
consulta, administración, venta – compra de productos y servicios de partes
electrónicas, de acuerdo a lo relacionado en el punto anterior “6.5.2. Análisis de las
necesidades de la información” por ello a continuación se describirán los requisitos
funcionales y no funcionales de esta aplicación:
Requerimientos Funcionales: Dentro de los requerimientos funcionales de la
aplicación de la tienda virtual tenemos los siguientes:

 El sistema debe tener un login que permita al cliente o administrador ingresar a la
plataforma, identificando su rol.
 Debe permitir el registro de nuevos usuarios, verificando que un usuario no se
pueda registrar dos o más veces en la plataforma, y exigiendo que la contraseña
sea segura.
 El sistema debe tener un perfil de administrador, en el cuál debe poder ejecutar las
siguientes tareas:
o CRUD de productos (Consultar, Eliminar, Modificar, Actualizar)
o CRUD de servicios (Consultar, Eliminar, Modificar, Actualizar)
o CRUD de usuarios (Consultar, Eliminar, Modificar, Actualizar)
o CRUD de ventas (Consultar, Eliminar, Modificar, Actualizar)
o Sistema de respuesta a solicitudes realizadas por el cliente
o Informe de picos de venta (descrito en el punto 6.5.1)
o Informe de ingresos (descrito en el punto 6.5.1)
o Informe de solicitudes (descrito en el punto 6.5.1)
o Crear copias de seguridad de la página web y de la aplicación en general
 El sistema debe tener un perfil de cliente, en el cuál debe poder ejecutar las
siguientes tareas:
o Actualizar datos personales
o Actualizar contraseña
o Ver el historial de compras realizadas
o Enviar solicitud de queja, petición, reclamo, sugerencia

o CRUD de carro de compras (Consultar, Eliminar, Actualizar, Insertar
elementos al carro de compras).
 El sistema debe permitir pagar las compras a través de un sistema PSE o a través
de una tarjeta de crédito visa/master card.
 El sistema debe manejar sesiones y debe permitir la opción de cerrar sesión o que
esta se cierre automáticamente después de 10 segundos de inactividad.
Requerimientos no Funcionales: Dentro de los requerimientos no funcionales
encontramos los siguientes:
 La plataforma web debe ser capaz de procesar 10/15 transacciones simultáneas por
minuto.
 Los tiempos de respuesta de la plataforma web hacia el cliente no deben superar los
15 segundos, siempre y cuando no medie lentitud en el canal de internet del cliente.
 El sistema debe permitir operar con hasta 1.000 usuarios con sesiones concurrentes
en los primeros 3 años.
 El registro del usuario, la confirmación de venta, el ingreso y en general todos las
operaciones CRUD no deben tardar más de 10 segundos en responderse o en
asentarse en la base de datos.
 Debe existir un perfil de administrador y este es el único que puede cambiar los
permisos de acceso a la tienda.
 El hosting debe soportar SSL y debe tener una seguridad alta en caso de intentos
de acceso abusivo al sistema de información.

 El hosting debe permitir realizar copias de seguridad al sitio web y a la base de
datos cada 3 horas y debe permitir almacenarlo en otros servidores diferentes o de
manera local.
 El hosting debe contar con manual de usuario y la aplicación de la tienda debe tener
un manual de usuario que permita al cliente aprender sobre el funcionamiento de la
aplicación.
 El diseño de la aplicación debe ser responsive.
 La aplicación no debe tener errores al pasarlo por un validador HTML5.
 No deben reportarse más del 1% de errores en las compras y transacciones web
atribuibles a la plataforma.
 El hosting y la página deben estar disponibles en 99% del tiempo
6.6. Estudios de los sistemas de información actuales
De acuerdo a métrica v3 estos son los insumos para el desarrollo de este punto:
Gobierno de España (2014). Tareas Actividades 5 en Métrica. [Tabla]. Recuperado el 10 de abril de 2017 de
Actualmente la empresa HOMETRIC no cuenta con recursos hardware – software, por
tanto no es posible realizar un estudio de los sistemas de información actuales.
6.6.1. Alcance y objetivos del estudio de los sistemas de información actuales
Para la empresa HOMETRIC no es posible analizar el alcance y los objetivos de los
sistemas de información actuales ya que actualmente no existen.
6.6.2. Análisis de los sistemas de información actuales
Para la empresa HOMETRIC no es posible analizar los sistemas de información
actuales ya que actualmente no existen.

6.6.3. Valoración de los sistemas de información actuales
Al no existir sistemas de información en la empresa HOMEMETRIC, no se hace posible
la valoración de los sistemas actuales y se recargarán en las actividades posteriores el
diseño y el plan de adquisiciones que debe de realizar la empresa.
6.7. Diseño del modelo de sistemas de información
El objetivo de esta actividad es obtener una valoración de la situación actual al margen
de los requisitos del catálogo, apoyándose en criterios relativos a facilidad de
mantenimiento, documentación, flexibilidad, facilidad de uso, etc. En esta actividad se
debe tener en cuenta la opinión de los usuarios, ya que aportarán elementos de
valoración, como por ejemplo, su nivel de satisfacción con cada sistema de información.
Se seleccionan los sistemas de información actuales que son objeto del análisis y
se lleva a cabo el estudio de los mismos con la profundidad y el detalle que se
determine conveniente en función de los objetivos definidos para el Plan de Sistemas
de Información. Este estudio permite, para cada sistema, determinar sus carencias y
valorarlos. Esta valoración se utilizará en la actividad Diseño del Modelo de Sistemas
de Información, donde se analizará la cobertura de los sistemas de información
actuales con respecto a los requisitos. A continuación se realizará el desarrollo de esta
actividad que de acuerdo a la metodología debe entregar el diagnóstico de la situación
actual y el modelo de sistemas de información:

abril de 2017 de
6.7.1. Diagnóstico de la situación actual
La empresa HOMETRIC es una empresa que actualmente tiene todo por hacer. No
tiene personal adicional contratado aparte del gerente, no tiene ningún sistema de
información, y no tienen un buen capital para invertir. Por ello en el modelo de sistemas
de información se hace necesario tener la mejor relación costo/beneficio para la
empresa.
6.7.2. Definición del modelo de sistemas de información
Para la definición del modelo de sistemas de información se parte de la experiencia
propia en el análisis, diseño e implementación de esta clase de aplicaciones y teniendo
en cuenta el alcance propuesto en los puntos anteriores.

En el caso de la empresa HOMETRIC se definirá el modelo de sistemas de
información de acuerdo a la necesidad principal que es la implementación de la página
web que permita la adquisición de productos electrónicos, donde se propone el
siguiente modelo de sistemas de información basado en la arquitectura Cliente
/Servidor:
Figura 9. Modelo Cliente/Servidor

Tomada de: http://redespomactividad.weebly.com/uploads/5/4/1/7/54172823/8091749_orig.jpg
Recuperado el 10 de abril de 2017 de
 Cliente: Será denominado cliente aquella máquina se haga conexión con la
aplicación, utilizando un navegador. El cliente tendrá que tener acceso a Internet
para poder acceder a esta. Las labores del cliente para este caso serán de compra
(usuarios), soporte (solución de inconvenientes) y desarrollo.

 Petición HTTP: Es un protocolo orientado a transacciones y sigue el esquema
petición-respuesta entre un cliente y un servidor. El cliente realiza una petición
enviando un mensaje, con cierto formato al servidor. El servidor le envía un mensaje
de respuesta.
 Internet : Red en la cuál estarán soportados los servicios de la aplicación, y en la
cuál se realizará el intercambio de información entre cliente y servidor.
 Servidor: Aquella máquina o hosting donde se encuentra almacenada la aplicación,
el servidor web y la base de datos. Será quien se encargue de la recepción de
solicitudes y el envío de respuesta a los clientes que se conecten a la aplicación.
Para el caso de HOMETRIC, el servidor a usar será un hosting incloud, es decir, se
encuentra en la nube. No se realizará la implementación de un servidor ya que su
mantenimiento implica la contratación de personal adicional, que dadas las condiciones
económicas actuales de la empresa no es viable.
El modelo cliente/servidor para este caso se elige por:
 Centralización del control
 Escalabilidad
 Fácil mantenimiento
Para el caso específico del modelo de sistemas de información relacionado con el
cliente se resume a través de la siguiente ilustración:

Figura 10. Modelo de Información para Usuario de Tienda Virtual
Elaboración Propia
A través de este modelo, el usuario se conecta a través de Internet hacia la tienda. Allí
realiza las actividades de compra de producto y servicios. A partir de ahí el control del
pago lo hace la pasarela de pagos la empresa HOMETRIC contrate para tal fin. Una
vez se entra a la pasarela de pagos, el usuario es llevado a su banco y realiza su pago
a través de tarjeta de crédito/débito. Luego de la transacción se envía la respuesta de
exitosa o fallida, esta es llevada a la tienda virtual y luego es enviada la respuesta de
aprobación o rechazo al cliente.

Ya en lo relacionado con la administración del sitio, el modelo de información necesario
sería el siguiente:
Figura 11. Modelo de Información para Usuario Administrador de la tienda virtual

Elaboración Propia
Ya en lo relacionado con el administrador, se tiene una arquitectura similar a la del
cliente, solo que el administrador no va a una pasarela de pagos, exclusivamente sus
labores las realiza en el hosting, la administración de tablas, los informes que son
exclusivos para este perfil. El administrador envía las respectivas peticiones al servidor
relacionadas con tareas de CRUD (Consultar, Eliminar, Actualizar, Insertar) y las
respectivas consultas a los informes construidos y el servidor envía la respuesta
correspondiente de acuerdo al resultado de la transacción.
6.8. Definición de la arquitectura tecnológica
Para el desarrollo del Plan Estratégico de Sistema de Información en esta actividad se
propone una arquitectura tecnológica que de soporte al modelo de información y de

sistemas de información incluyendo, si es necesario, opciones. Para esta actividad se
tienen en cuenta especialmente los requisitos de carácter tecnológico, aunque es
necesario considerar el catálogo completo de requisitos para entender las necesidades
de los procesos y proponer los entornos tecnológicos que mejor se adapten a las
mismas.
Figura 11. Actividades PSI 7 Métrica

abril de 2017 de
6.8.1. Identificación de las necesidades de la infraestructura tecnológica
Teniendo en cuenta que dentro de la definición de necesidades planteada por la
gerencia de HOMETRIC es la implementación de la tienda virtual para la
comercialización de productos y servicios, es necesario definir la infraestructura
tecnológica necesaria para la implementación de esta aplicación, igualmente se debe
contemplar la infraestructura tecnológica para desarrollo y soporte de la aplicación.
Infraestructura de la aplicación:
Para el alojamiento y correcto funcionamiento de la aplicación web es necesario
considerar los siguientes elementos:
 Hosting (Alternativas Cloud o Tradicional)
 Pasarela de Pagos
Hosting: Para el servicio de hosting tradicional se tienen los siguientes requerimientos
desde el punto de vista tecnológico:
 Servidor Basado en Apache
 Almacenamiento Ilimitado,
 Base de Datos MySQL (1 base de datos)
 Sistema Operativo Linux.
 Copia de seguridad y restauración de sitios
 CPanel incluido
 DNS Premium
 Certificado SSL por 1 año para proteger los datos del cliente y aumentar el
posicionamiento de búsqueda. (Implementación de acuerdo al alcance del proyecto)
 Copia de seguridad y restauración de sitios
 Escaneo Malware SiteLock
 Soporte Técnico 24/7/365 (opcional)
 Disponibilidad 24/7/365 (90% disponibilidad mínima).
 Almacenamiento Ilimitado
Para la alternativa de servidor Incloud se debe considerar un servidor con las siguientes
características
 CPU 4000MHz
 Memoria RAM 8 GB
 Disco 100 GB
 Tráfico mensual 5000 GB
 Direcciones IP 5 públicas
 Acceso Total (Root)
 100% computación en la nube
 Alta Disponibilidad
 Sistema Operativo Linux
 Instalación y Configuración de Apache
 Instalación y Configuración MySQL (MaríaDB)
 Verificación de condiciones de conexión
 Configuración Dominio en Servidor
 Configuración Seguridad del Servidor
No se pone en consideración tener un servidor instalado en el sitio donde se encuentra
la empresa HOMETRIC, ya que requeriría tener personal con disponibilidad 24/7/365
cuyos costos de operación serían superiores a tener la aplicación en las alternativas
descritas anteriormente (incloud y hosting tradicional).

Pasarela de Pagos: Para la pasarela de pagos existe la posibilidad de tener un
servidor alojado dentro de la misma empresa o alquilar a un tercero esta plataforma.
Como se expresó con antelación, la empresa HOMETRIC no tendrá servidores dentro
de su organización por los costos elevados en contratación de recurso humano para la
instalación y el sostenimiento de este, adicional a la adquisición de hardware.
Infraestructura tecnológica para desarrollo y soporte: Para el desarrollo y el soporte
se necesitan los siguientes elementos hardware (3 equipos aproximadamente):
 Board asus h110m con soporte para procesadores de 7ta generacion y memorias
ddr4
 Procesador intel core i7 7700 4.2ghz de velocidad
 Memoria de 8gb ddr4 y disco duro de 1tb (1000 gb) de 7200rpm
 Cuenta con quemador de dvd y monitor samsung de 20" pulgadas
 Tarjeta Ethernet 1 Gbps y conexión inalámbrica 802.x
Licenciamiento de Software: Para la implementación y soporte de la tienda virtual, es
necesario tener el siguiente listado de programas licenciados instalados en los equipos
descritos con antelación:
 Sistema Operativo Windows 10 o superior para las máquinas licencias
Professional para las estaciones de trabajo.

 SublimeText
 Xampp
 Gimp (para edición de imágenes)
 Microsoft Office 2013 o superior
 Compresor de archivos gratuito
Red: Los requerimientos de red asociados al proyecto, diferentes al del hosting que fue
ya descrito anteriormente, son aquellos que hacen parte de las operaciones de
desarrollo y soporte de la aplicación entre los cuales tenemos:
 Conexión a Internet 10 Mbps
 Router (Incluido en el plan de Internet) con conexión inalámbrica y basado en el
protocolo 802.11x
 Cableado estructurado para 3 estaciones de trabajo.
6.8.2. Selección de la arquitectura tecnológica
Para la selección de la arquitectura tecnológica fueron tenidos en cuenta los siguientes
aspectos:
 Requerimientos del proyecto

 Uso de Herramientas de Desarrollo con costo bajo o sin costo
 Menor costo en el Hosting
Para la elección del hosting se analizaron las 2 opciones, eligiendo la de menor costo
(con las descripciones encontradas en el punto anterior).
Servicio Costo/ año
Hosting Tradicional $2.000.000
Server in Cloud $13.000.000
Tabla 13 Comparación de costos Hosting Tradicional vs Server in Cloud.

Por tanto HOMETRIC, realizará la implementación del programa utilizando el hosting
tradicional ya que es la opción de menor costo.
Software: En lo relacionado con el software se dividen en dos partes, una está
relacionada con el desarrollo de la aplicación (lenguaje de desarrollo) y el otro será el
relacionado con las aplicaciones que se instalarán en las estaciones de trabajo.
Lenguaje de Desarrollo: Para el lenguaje de desarrollo para la implementación del
software se analizaron las siguientes alternativas:
 ASP
 PHP
 JSP
Para el alcance que se tiene presupuestado para el programa, ASP y JSP requieren de
implementación de pago mientras PHP no tiene costo alguno, por ello se elige como
lenguaje base de desarrollo.
Base de Datos: Para la Base de Datos se usó el mismo criterio (costo). Se
consideraron las siguientes alternativas:
 MaríaDB (MySQL)
 ORACLE
 SQL Server
Oracle y SQL Server para el tipo de implementación a realizar generarían costos
adicionales y la empresa HOMETRIC estaría en la obligación de pagar el
licenciamiento. Por ello se eligió MaríaDB (MySQL).
Software para los equipos que prestarán soporte: Dentro de los requerimientos de
software establecidos para las estaciones de trabajo se eligen los siguientes de acuerdo
a las solicitudes planteadas por la gerencia:
 Sistema Operativo Windows 10 Professional: Se elige teniendo en cuenta que
para los trabajos de soporte y desarrollo este sistema operativo es de fácil manejo y
operabilidad, presentando menos dificultad de manejo como es el sistema operativo

Linux. No se elige MAC porque la arquitectura elegida para las estaciones de trabajo
es PC.
 Sublime Text: Permitirá las labores de codificación de la aplicación a través de
HTML5, CSS3, JavaScript, Jquery.
 Winrar: Se adquirirá la licencia de este compresor / descompresos de archivos. Se
elige por su fácil manejo.
 Google Chrome: Navegador web sobre el cuál se probará la navegabilidad del sitio.
A través de este navegador se realizarán igualmente las labores de soporte técnico
y de acceso a la plataforma.
 Gimp: Editor de gráficos gratuito que permitirá la edición de imágenes necesarias
para la construcción del sitio.
 Microsoft Office: Suite ofimática para realizar los trabajos de documentación de la
aplicación. Se realizará la adquisición con su respectivo soporte técnico, ya que las
demás herramientas ofimáticas gratuitas no ofrecen soporte técnico de primera
mano.
Internet e Infraestructura de Red: Para Internet se tienen los proveedores UNE,
CLARO cuya tarifa mensual está en $150.000 aproximadamente con una velocidad de
10 Mbps con posibilidad de conexión inalámbrica que es brindada por el mismo
proveedor de servicios de Internet.
En lo relacionado con el cableado estructurado, es necesario una infraestructura de
red Ethernet con velocidad de conexión 1 Gbps para 5 estaciones de trabajola cuál será
implementada por los integrantes de HOMETRIC.

En resumen tenemos la siguiente infraestructura tecnológica para la empresa
HOMETRIC
Hosting: Hosting Tradicional (características descritas en 6.8.1 Identificación de las

necesidades de la infraestructura tecnológica)
Base de Datos: Mysql
Lenguaje de Desarrollo: PHP
Equipos de Desarrollo: (3 equipos – características hardware descritas en 6.8.1
Identificación de las necesidades de la infraestructura tecnológica)
Windows 10
Sublime Text
GIMP
Microsoft Office 2013 o superior
Winrar
Red
ISP 10 Mbps
Red cableada 1 Gbps para 4 estaciones de trabajo
Router 802.11x
Tabla 14 Resumen de Infraestructura Tecnológica para la empresa HOMETRIC
6.9. Definición del plan de acción
En el Plan de Acción, que se elabora en esta actividad, se definen los proyectos y
acciones a llevar a cabo para la implantación de los modelos de información y de
sistemas de información, determinados en las actividades Identificación de Requisitos y
Diseño del Modelo de Sistemas de Información, con la arquitectura tecnológica
propuesta en la actividad Definición de la Arquitectura Tecnológica. El conjunto de estos
tres modelos constituye la arquitectura de información.

abril de 2017 de
6.9.1. Definición de proyectos a realizar
A continuación se describen los proyectos y tiempos a implementar, teniendo en cuenta
que este PESI está definido a los próximos 3 años. Las actividades relacionadas hacen
parte de la implementación de la tienda virtual para la comercialización de productos y
servicios de la empresa HOMETRIC
Actividades Año 1 Año 2 Año 3
Adquisición de Hosting y
adquisición de equipos de
cómputo
Contratación de Personal
Análisis de la aplicación
Diseño e Implementación
de la aplicación Web
Montaje Infraestructura de
red e Internet
Mejoramiento de la
aplicación de acuerdo a
resultados
Evaluación del PESI y
determinación de nuevos
requerimientos
Tabla 15 Cronograma para implementación del PESI empresa HOMETRIC

Las actividades anteriores tienen un responsable definido por la gerencia:
Adquisición de Hosting y Gerencia

adquisición de equipos
de cómputo
Contratación de Personal Gerencia- Debe contratar por lo menos 1 programador como
apoyo
Análisis de la aplicación Programador
Diseño e Implementación Programador
de la aplicación Web
Montaje Infraestructura Gerencia
de red e Internet
Mejoramiento de la Gerencia – Programador
aplicación de acuerdo a
resultados
Evaluación del PESI y Gerencia – Programador – Asesor Externo
determinación de nuevos
requerimientos
Tabla 16 Responsables de implementación del PESI empresa HOMETRIC
Los costos que a continuación se relacionan fueron brindados directamente por la
gerencia de la empresa y están basados en los recursos que actualmente tiene la

empresa para invertir, esta proyección de costos es anual y está desglosado por cada
actividad teniendo como base un IPC del 5% anual:
Actividades Año 1 Año 2 Año 3
Adquisición de Hosting y $12.000.000 $2.100.000 $ 2.250.000
adquisición de equipos
de cómputo
Contratación de Personal $24.000.000 $25.200.000 $ 26.360.000
Análisis de la aplicación (Estos costos (Estos costos (Estos costos
Diseño e Implementación hacen parte del hacen parte del hacen parte del
de la aplicación Web salario de un salario de un salario de un
Mejoramiento de la programador programador programador
aplicación de acuerdo a anualmente que anualmente que anualmente que
resultados hará todas hará todas hará todas
Evaluación del PESI y estas estas estas
determinación de nuevos actividades) actividades) actividades)
requerimientos
Montaje Infraestructura $1.500.000 $1.575.000 $1.700.000
de red e Internet
Total $37.500.000 $29.305.000 $30.310.000
Tabla 17 Costos de implementación del PESI empresa HOMETRIC

6.9.2. Elaboración del plan de mantenimiento del PESI
Para mantener el PESI se realizará una evaluación semestral analizando los resultados
obtenidos con el análisis, diseño e implementación (puesta en marcha del proyecto).
Para ello será necesario revisar el número de visitas y los ingresos generados por la
aplicación después del primer año. En caso que la empresa tenga un crecimiento muy
superior o muy inferior al presupuestado se establecerán con los integrantes de la
organización un replanteamiento del PESI de acuerdo a las circunstancias, todo está
supeditado al cumplimiento de lo establecido dentro del plan estratégico de sistemas
inicial. Los responsables y los costos del mantenimiento del plan estratégico de
sistemas de información son los mismos que fueron relacionados en 6.9.1. Definición
de proyectos a realizar ya que la gerencia y la persona a contratar serán los
encargados del seguimiento y cumplimiento del PESI de la empresa HOMETRIC.
Igualmente la gerencia será la encargada y tendrá la responsabilidad de medir las
actividades a través de indicadores de gestión. A continuación se resumen estas
actividades con sus responsables y costos estimados:
Actividades Responsable Año 1 Año 2 Año 3
Evaluación del PESI Gerencia- $24.000.000 $25.200.000 $ 26.360.000
Determinación de nuevos Programador
requerimientos
Creación de Indicadores de Gestión
para la medición del PESI
Tabla 18 Costos de seguimiento del PESI empresa HOMETRIC

Para el seguimiento se proponen los siguientes indicadores de gestión simples:
Indicador 1. Actividades implementadas
Tiempo de Medición: Mensual
Fórmula: Actividades Implementadas/ Actividades Proyectadas
Cumplimiento: >90%
Indicador 2. Porcentaje de desarrollo de la aplicación
Tiempo de Medición: Semanal
Medida: Porcentaje realizado/Porcentaje esperado
Cumplimiento: >90%
6.10. Revisión y aprobación del PESI
Esta actividad tiene como objetivo contrastar con los responsables de la dirección del
Plan de Sistemas de Información la arquitectura de información y el plan de acción
elaborados anteriormente, para mejorar la propuesta si se considera necesario y por
último, obtener su aprobación final. Esta revisión se hizo con el gerente de la empresa y
brindó su respectivo visto bueno para su implementación.

abril de 2017 de
6.10.1. Evaluación y mejora de la propuesta
La gerencia realiza la evaluación de la propuesta y considera que lo establecido en el
plan estratégico de sistemas cumple con las expectativas y con las necesidades a
corto-mediano y largo plazo. Por tanto no se producen propuestas orientadas a la
mejora de la propuesta inicial.
6.10.2. Aprobación del PESI
La gerencia luego de analizar la propuesta, da por aprobado el PESI ya que como se
describió en el punto anterior, no existieron otras propuestas u opciones de mejora y
por tanto se da por aprobado el documento.

7. ANALISIS, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL SITIO WEB DE LA EMPRESA
HOMETRIC
7.1. Especificación de Requerimientos
Para la especificación de los requerimientos para el diseño del sitio web de la empresa
Hometric, se realizó a través de historias de usuario, obteniendo los siguientes
requerimientos:
Hometric. "Soluciones Tecnológicas"

ID Usuario Historia
Configuración General
H-01 Administrador Como administrador quiero poder crear usuarios en el sistema.
Como administrador quiero poder visualizar la información registrada en el

H-02 Administrador
sistema.
H-03 Administrador Como administrador quiero poder editar la información registrada en el sistema.
Como administrador quiero poder Inhabilitar la información registrada en el

H-04 Administrador
sistema.
Configuración categorías
Como administrador quiero poder registrar una categoría en el sistema por
medio de un formulario con los siguientes datos:
*Nombre.
*Link categoría
H-05 Administrador
*Descripción(String).
*Imagen.
Como administrador quiero poder visualizar las categorías registradas en el
H-06 Administrador
sistema.
H-07 Administrador Como administrador quiero poder editar una categoría registrada en el sistema.
Como administrador quiero poder Inhabilitar una categoría registradas en el

H-08 Administrador
sistema.
Como administrador quiero poder registrar productos en las subcategorías por
medio de un formulario que contiene los siguientes datos:
*Imagen
*Nombre
H-09 Administrador
*Precio
*Marca
Como administrador quiero poder visualizar los productos registrados por

H-10 Administrador
subcategorías .
Como administrador quiero poder editar los productos registrados en las
H-11 Administrador
subcategorías .
Como administrador quiero poder Inhabilitar un producto registrado en el

H-12 Administrador
sistema .
Configuración Destacados –Nuevos
Como administrador quiero poder registrar productos como destacados o
H-13 Administrador
productos nuevos.
Como administrador quiero poder visualizar los productos etiquetados como

H-14 Administrador
destacados o productos nuevos.
H-15 Administrador Como administrador quiero poder modificar las etiquetas de los productos.
Contacto usuario admin

Como administrador tendré un correo empresarial donde puedo recibir mensajes
H-16 Administrador
del usuario .
H-17 Administrador Como administrador puedo responder los mensajes recibidos de cada usuario.
Como administrador puedo visualizar el historial de los mensajes recibidos y

H-18 Administrador
enviados.
Usuario-Cliente
H-19 Usuario Como Usuario puedo visualizar los productos Destacados en un listado que
contenga la siguiente información:
*Imagen.
*Nombre.
*Precio anterior.
*Precio oferta.
Como Usuario puedo seleccionar un producto Destacado desde la ventana de

H-20 Usuario
inicio.
H-21 Usuario Como Usuario puedo seleccionar un Producto nuevo desde la ventana de inicio.
Como Usuario puedo visualizar los productos Nuevos en un listado que contenga
la siguiente información:
*Imagen.
*Nombre.
H-22 Usuario *Precio.
*Botón para añadir al carrito de compras.
H-22 Usuario Como Usuario puedo seleccionar un Producto nuevo desde la ventana de inicio.
H-23 Usuario Como Usuario podre un Producto nuevo desde la ventana de inicio.
Como Usuario puedo visualizar si una chispa en los productos que sean nuevos y
H-24 Usuario
se encuentren en oferta.
Como Usuario puedo visualizar las categorías y subcategorías que se encuentran

H-25 Usuario
en el sistema desde la ventana de inicio.
Como Usuario puedo Seleccionar una categorías y las subcategorías que se

H-26 Usuario
encuentran registradas por cada una de ellas.
Como Usuario puedo visualizar las redes sociales de la Empresa por medio de un
enlace a las siguientes redes sociales:
H-27 Usuario *Instagram
*Facebook
*Whatsapp (Me dirigirá a ventana de contacto de la página web).
H-28 Usuario Como Usuario puedo Visualizar la información sobre la empresa que contiene la
ventana de contacto .
Como Usuario puedo realizar búsqueda de los productos por los siguientes
ordenes:
Orden predeterminado
Orden por popularidad
Orden por puntuación
H-29 Usuario Orden por novedades
Orden por precio: -Bajo a alto.
-Alto a Bajo.
Carrito de compras
H-30 Usuario Como Usuario podre agregar productos al carrito de compras.
H-30 Usuario Como Usuario puedo visualizar los productos que tengo en el carrito de compras.
Como Usuario puedo modificar cantidad de cada producto desde el carrito de

H-31 Usuario
compras.
H-32 Usuario Como Usuario podre eliminar productos desde el carrito de compras.
H-33 Usuario Como Usuario podre actualizar el carrito de compras.
Como Usuario puedo visualizar los datos de mi compra con los siguientes datos:
H-34 Usuario *Subtotal.
*Total.
H-35 Usuario Como usuario me puedo registrar dentro del sistema

Detalle de Factura
Como Usuario podre diligenciar un formulario con los datos de mi factura con los
siguientes datos:
*Nombre
*Apellido
*Nombre de Empresa.
H-36 Usuario *Correo.
*Teléfono.
*País
*Dirección.
*detalle(Dirección)
*Ciudad.
*Región
*Código postal.
-Check(Crear una Cuenta)
-Información Adicional.
Como Usuario podre crear una cuenta por medio de la plataforma en Pay-u
H-37 Usuario
Latam.
Como Usuario puedo realizar mi compra por medio Pay-u Latam con los
siguientes medios de pago:
H-38 Usuario
*Crédito(mastercard,Visa,Amex)
*Debito(mastercard,Visa)
Como Usuario puedo Visualizar el estado de mi compra por medio de correo

H-39 Usuario
electrónico registrado en la cuenta de Pay-u.
H-40 Usuario Como Usuario puedo enviar información a través de una opción Contáctenos
Tabla 19 Historias de Usuario para el desarrollo de la página web

7.2. Análisis de página web
Para realizar el análisis de acuerdo a los requerimientos encontrados se realizaron a
través de UML, y mediante los diagramas de casos de uso, las especificaciones de los
casos de uso y el diagrama de clases.
7.2.1. Casos de Uso principales para el desarrollo de la página web de la empresa
HOMETRIC
Figura 14. Caso de Uso Registrar Usuario
Fuente: Elaboración Propia
Casos de uso: Registrar Usuario

Requerimientos Requerimientos H1-H35
relacionados
Objetivo en contexto Garantizar que solo los usuarios registrados puedan realizar las
comprar a través del carro de compras.
Precondiciones El usuario no debe existir en la base de datos
El formulario contiene datos válidos
Final exitoso Se registra el usuario en la Base de Datos
Final tardío Ocurre un error que impide que el usuario no pueda ser registrado
Actores principales Cliente
Actores secundarios Administrador, usuario, base de datos.
Evento de inicio El programa verifica los datos diligenciados en la base de datos.
Flujo principal 1-Se verifica que el cliente no esté registrado.
2-Si el cliente no está registrado, se procede a validar a través de la
Base de Datos (no del formulario) si los datos enviados son válidos
3- Se registra el cliente en la base de datos, caso contrario se
muestra un mensaje de error que indica al usuario que el registro
no fue exitoso.
Tabla 20 Descripción Caso de Uso Registrar Usuario

Figura 15. Caso de Uso Acceder a Cuenta
Casos de uso: Acceder a Cuenta

Requerimientos Requerimientos H37-H38-H39
relacionados
Objetivo en contexto Garantizar la seguridad para la empresa y para aquellas personas
que cuenten con una cuenta registrada en la plataforma.
Precondiciones Debe de diligenciar todos y cada uno de los puntos presentes en el
formulario de inicio de sesión de no ser así se procede a registrar a
el cliente en la plataforma donde deberá de ingresar todos sus
datos personales y datos específicos que la empresa solicite
teniendo en cuenta los derechos de privacidad y los términos y
condiciones.
Final exitoso Si la cuenta ya está registrada se procede a dar conocimiento de
sus beneficios frente a la plataforma, si la cuenta es nueva se
garantiza su ingreso efectivo en la plataforma, y su registro en la
base de datos.
Final tardío Si la cuenta registrada no coincide la contraseña almacenada en
lavase de datos de este usuario, o si se está registrando que se
saltó un campo obligatorio.
Actores principales Administrador.
Actores secundarios Cliente, usuario, base de datos.
Evento de inicio El administrador verifica los datos almacenados en la base de
datos.
Flujo principal 1-Se verifica si es un cliente registrado o un usuario nuevo.
2-Si es un cliente registrado se procede a realizar las operaciones
asignadas por el administrador.
3-si es un usuario nuevo se procede a hacer el respectivo registro
dentro del formulario, para después almacenarlo en la base de
datos.
4-Se realizan las funciones determinadas para el cliente y/o usuario
Tabla 21 Descripción Caso de Uso Acceder a Cuenta
Figura 16. Caso de Uso Agregar producto al carro de compras
Casos de uso: Agregar producto al carro de compras

Requerimientos relacionados Requerimientos H-30
Objetivo en contexto Establecer la función de agregar al carrito para
determinar la selección del usuario frente a los
productos presentados en la plataforma que
son de su agrado.
Precondiciones El usuario al momento de terminada su
selección se deberá de realizar la respectiva
consulta de si es o no es un cliente de la
plataforma.
Final exitoso Las selecciones por parte del cliente se
realizan con éxito
Final tardío El usuario no es cliente registrado en la base
de datos
Actores principales Administrador
Actores secundarios Cliente, base de datos
Evento de inicio El administrador genera un total de productos
seleccionados y se procede a realizar,
“finalizar compra”.
Flujo principal 1-Selección de productos.
2-registro de cuenta.
3-Procesos de la selección si los datos son
correctos.
Tabla 22 Descripción Agregar Producto al Carro de Compras

Figura 17. Caso de Uso Contáctenos
Casos de uso: Contáctenos

Requerimientos relacionados Requerimientos H40
Objetivo en contexto Cuando el cliente necesite información
pertinente o ayuda de un asesor acerca de la
plataforma se pueda contactar con un
contacto de la empresa a cargo de esta
Precondiciones Las inquietudes, cuestiones y/o comentarios
se deben de realizar en relación con la
plataforma de no ser así se debe de consultar
los términos y condiciones
Final exitoso Las inquietudes, cuestiones y/o comentarios
son solucionadas
Final tardío Las inquietudes, cuestiones y/o comentarios
son de temas ajenos a los de la empresa en
función de la plataforma
Actores secundarios Usuario y/o cliente
Evento de inicio El administrador genera los diferentes datos
de contacto
Flujo principal 1-informacion.
2-consulta.
3-resultado
Tabla 23 Descripción Caso de Uso Contáctenos
Figura 18. Caso de Uso Valorar Producto
Casos de uso: Valorar Producto

Requerimientos relacionados Requerimientos H19
Objetivo en contexto Valorar la plataforma de 1 (estrella) a 5 siendo
5 muy bueno y 1 muy malo
Precondiciones Ser cliente
Final exitoso La valoración se guarde en lavase de datos a
nombre del que la hizo
Final tardío El cliente no era registrado
Actores secundarios Cliente, base de datos
Evento de inicio El administrador genera un método de
calificación de 1 (estrella) a 5
Flujo principal 1-valorar.
2-realizar validación.
3-mensaje de agradecimiento
Tabla 24 Descripción Caso de Uso Valorar Producto
Figura 19. Finalizar Compra
Casos de uso: Finalizar compra

Requerimientos relacionados H-36 hasta H40
Objetivo en contexto Realizar la operación y generar una factura
para el cliente
Precondiciones Ser cliente registrado
Final exitoso La compra es aprobada por la empresa
Final tardío La compra presenta defectos estipuladas en
sus términos y condiciones
Actores secundarios Cliente
Evento de inicio El administrador verifica la validación de la
cuenta del cliente, y la cantidad de productos
seleccionados.
Flujo principal 1-El cliente ya realizo su selección.
2-El cliente está registrado con una cuenta de
usuario.
3-El cliente acepta los parámetros establecidos
por la compra.
4-se realiza el pedido.
5-Pedido exitoso, compra finalizada.
Tabla 25 Descripción Caso de Uso Finalizar Compra
7.2.2. Diagrama de Clases propuesto para la implementación del sitio web de Hometric
Figura 20. Diagrama de Clases propuesto para sitio Web de la empresa HOMETRIC
7.3. Diseño de página web
Para el diseño de la página web, fue necesario construir el manual de identidad
corporativa, con la colaboración de una empresa especialista en diseño gráfico que fue
contratado para ese fin. Luego a partir de este diseño, se construyeron los diseños y las
respectivas funcionalidades de la página web de Hometric.
7.3.1. Manual de Identidad Corporativa de la Empresa Hometric
Figura 21. Portada Manual de Marca

Fuente: Hometric
Figura 22. Directrices Manual de Marca
Fuente: Hometric
Figura 23. Uso de Fuentes identidad empresa Hometric

Fuente: Hometric
Figura 24. Proporciones Logo empresa Hometric
Fuente: Hometric
Figura 25. Colorimetría empresa Hometric

Fuente: Hometric
Figura 26. Aplicaciones de Color Permitidas a Logo
Fuente: Hometric
Figura 27. Aplicaciones de Tamaño Permitidas a Logo

Fuente: Hometric
Figura 27. Aplicaciones Incorrectas del Logo
Fuente: Hometric
Figura 28. Hoja Membrete Empresa Hometric

Fuente: Hometric
Figura 29. Tarjeta de Presentación Empresa Hometric
Fuente: Hometric
7.3.2. Diseño Propuesto para sitio web de la empresa HOMETRIC
Teniendo en cuenta el manual de identidad corporativa aprobado, se diseña el sitio web
de acuerdo a las siguientes características aprobados por la Gerencia de la
organización:
Al ingresar a la página nos podemos encontrar con una pantalla de carga.

Figura 30. Pantalla de Carga de Página
- Al estar en el menú de la página nos encontramos con una imagen y el logo de la
empresa, también nos encontramos con el contacto.
- En la parte inferior nos muestran un menú que contiene (INICIO, NOSOTROS,
PRODUCTOS, CONTACTOS)
- Dimensiones de la imagen: Ancho: 1171pixeles
Alto: 241pixeles
Figura 31. Banner y Menú Principal de la Página
- En el menú podremos encontrar unos submenús en productos, el primer
submenú es :
- Computadores de: (Escritorio, Portátil, Tabletas).
Figura 32.Submenú opción computadores

- Electrónicos como (Impresoras, monitores LED, Monitores Plasma).
Figura 33.Submenú opción electrónicos

- Partes Computadores de (Almacenamiento de datos, tarjetas de video,
teclados)
Figura 34.Submenú opción partes computador

- Nos dan a conocer los productos que han destacados por los compradores o las
personas que visitan la página,
- Dimensiones de las imágenes: Ancho: 839pixeles
Alto: 993pixeles
- Estas dimensiones la conforman las 5 imágenes que veras a continuación.

Figura 35.Layout destacados
- En el apartado llamado (Mostrar todos los resultados) nos dan varias opciones a
elegir como:
Figura 36.Filtro de resultados

- En la parte interior nos dan a conocer la tienda de productos nuevos que han
entrado a la empresa, y las imágenes del respectivo producto, nos brindan la
opción de añadir el producto al carrito.
Altura: 300pixeles
- Estas dimensiones la conforman las imágenes que veras a continuación.
Figura 37.Filtro últimos productos

Igualmente se debe construir un filtro por cada categoría de productos que venden
como (Audio, Escritorio, Portátil, Tabletas, Electrónicos, Partes, Computadores)
Figura 37.Filtros por Categoría

Igualmente debe permitirse el filtro por marcas comercializadas por la organización
Alto: 84pixeles
- Estas dimensiones la conforman las 8 imágenes que veras a continuación.

Figura
38.Filtro por productos
- En el pie de página debe encontrarse sobre redes sociales.
Figura 39.Redes sociales

Para la facturación debe diligenciarse un formulario con los siguientes datos, y debe
asegurarse que la cuenta esté creada, para lo cual, se tienen las siguientes figuras
como base:
Figura 40.Formulario Datos Básicos
Si no tenemos cuenta la podemos hacer solo digitando la contraseña ya que los otros
datos ya están diligenciados.

Figura 41.Formulario Creación de cuenta
Debe igualmente contener un pequeño resumen de lo que agrego al carrito y te dan el
precio y el total
Figura 42.Información de carro de compras

- Debe igualmente permitir el ingreso plataforma por la cual vamos a realizar el
pago, después de darle al botón realizar pedido te mandara a la plataforma de
PayU
- Dimensiones logo: Ancho: 151pixeles
Alto: 70pixeles
Figura 43.Logo de Payu
Luego lo debe permitir llevar a finalizar compra
Figura 44. Finalizar compra

- Se da la imagen del producto y se le da la opción de cuantos quiere, si lo quieres
tienes la opción de añadir al carrito.
- Dimensiones imagen: Ancho: 600pixeles
Alto: 400pixeles
- 8 imágenes tienen las mismas dimensiones.

Figura 45. Layout información producto
- En la parte superior nos dan un modo de puntuar el producto va de 1 a 5
estrellas, escribes un comentario el nombre y el correo para que la empresa coja
Ranking con otras páginas.
Figura 46. Layout ranking

- Al elegir la opción WhatsApp nos manda a un formulario donde nos va a pedir
datos básicos.
Figura 46. Datos de contacto finalizar compra
7.4. Desarrollo de la página web
Para el desarrollo de la página web, pleno acuerdo con la gerencia de hometric se
concluyó que la mejor alternativa para esta, era utilizar un gestor de contenido, ya que
es una página que debe realizarse en corto tiempo, y debe actualizarse
constantemente. Las opciones a evaluar fueron las siguientes:

 Drupal
 Joomla
 Wordpress
Luego de evaluar los diferentes CMS y las diferentes documentaciones, se generó un
cuadro comparativo con las ventajas y desventajas de cada uno así:
Ventajas Desventajas
Es muy escalable
Es un servicio gratis
Es de codigo abierto
Wordpress Variedad de diseños Requiere conocimiento medio
Panel de control amplio e intuitivo

Flexibilidad de diseño ilimitada
Numeros plugins
Extensiones robustas funcionales

Muchas opciones en el menu (configuracion)
Joomla Platillas flexibles
Widgets similares al wordpress

Aplicaciones independientes
Es un CMS completo
Es un CMS muy moderno ( cuesta adaptarse)
Drupal Contenido bien estructurado
No soporta mucho trafico, ni gestion de grandes datos

Gran capacidad de administacion de usuarios
Figura 47. Cuadro Comparativo Gestores de Contenido

Debido a que es necesario implementar el sitio web en corto tiempo y debe soportarse
mucho tráfico y gestión de grandes datos, basados en los comparativos, la gerencia de
la empresa HOMETRIC determinó que la implementación debía realizarse a través de
wordpress, con el apoyo del complemento woocommerce, que permite implementar el
carro de compras a sitios basados en wordpress. Como plantilla base, se utilizó la que
viene preinstalada con wordpress y basados en los diseños propuestos, se realizó el
respectivo montaje del sitio web en la URL: http://hometrictechnology.com/ con los
siguientes resultados:
Figura 48. Index sitio www.hometrictechnology.com

Figura 49. Nosotros - sitio www.hometrictechnology.com/hometric
Figura 50. Productos - sitio www.hometrictechnology.com/hometric

Figura 51. Contáctenos - sitio www.hometrictechnology.com/hometric
Figura 52. Carro de Compras - sitio www.hometrictechnology.com/hometric

7.5. Pruebas Página WEB
A continuación se evidencian las pruebas realizadas a la página web:
7.5.1. Pruebas Funcionales
DENOMINACION: PF-01
Objetivo: Determinar si al dar click en el botón de agregar producto, el producto es

agregado al carro de compras, después de hacer el ciclo completo de
elección de cantidad y del producto.
Descripción: En esta prueba se determinará si el botón de agregar producto tiene la

funcionalidad esperada.
Técnicas: Se probará cada uno de los elementos a prueba y error usando un usuario
que no tenga conocimiento absoluto sobre lo que es el sistema.
Fases: 1-Fase de revisión de elegir producto
2-Fase de revisión de elegir cantidad del producto
3-Fase de revisión de agregar producto al carro de compras
Entorno de Conexión desde un sitio con velocidad promedio de 1.0 Mbps, con
prueba: navegador Firefox o Chrome.
Hardware: La página se puede ejecutar perfectamente en una computadora que

contenga un procesador Intel de cualquier generación con memoria
superior a 2 GB.
Software: Últimas versiones de navegador Firefox y de Navegador Chrome.
Criterios de El producto queda agregado al carro de compras.

Éxito:
Tabla 26 Prueba Funcional Agregar Producto al carro de compras
DENOMINACION: PF-02
Objetivo: Determinar si luego de utilizar la opción finalizar compra, el cliente es

enviado a la plataforma de Payu para asentar la transacción de acuerdo al
modo de pago elegido.
Descripción: En esta prueba se determinará si el botón de finalizar compra responde a

la funcionalidad esperada.
Fases: 1-Fase de revisión de finalizar compra
2-Fase de revisión de redirección a la plataforma de pruebas de payu
3-Fase de revisión de compra realizada de payu

superior a 2 GB.
Criterios de Se finaliza la compra adecuadamente, después de haber elegido medio de

Éxito: pago.
Tabla 27 Prueba Funcional Finalizar Compra
DENOMINACION: PF-03
Objetivo: Determinar si los usuarios se registran correctamente en la plataforma.
Descripción: En esta prueba se determinará si cuando el usuario diligencia los campos

de forma adecuada, el usuario es creado en la base de datos.
Adicionalmente se probará si el usuario ya existe, genere un mensaje
relacionado con este hecho. Se realizará la validación del validador de
datos del formulario, para que se garanticen que los datos enviados a la
Base de Datos sean adecuados.
Fases: 1-Fase de revisión validación de datos
2-Fase de revisión creación correcta en base de datos
3-Fase de revisión mensaje de error usuario ya existe

superior a 2 GB.
Criterios de -No se dejan ingresar usuarios a la base de datos, si los datos no están
Éxito: completamente diligenciados o no son válidos.
- Se permiten ingresar usuarios a la base de datos, si los datos están

completamente diligenciados, son válidos y el usuario no existe en la base
de datos.
- No se permiten ingresar usuarios a la base de datos, si los datos están

completamente diligenciados, son válidos y el usuario existe en la base de
datos.
Tabla 28 Prueba Funcional Registro Correcto en Plataforma
DENOMINACION: PF-04
Objetivo: Determinar si los usuarios pueden contactarse con el administrador de la

página a través del formulario de contáctenos.
Descripción: En esta prueba se determinará si cuando el usuario diligencia los campos

del formulario contáctenos, de forma adecuada, el usuario envía el
comentario al administrador. Se realizará la validación del validador de
datos del formulario, para que se garanticen que los datos enviados a la
Base de Datos sean adecuados y estén completos.
Fases: 1-Fase de revisión validación de datos
2-Fase de revisión envío del comentario de forma correcta

superior a 2 GB.
Criterios de -No se dejan enviar comentarios, si los datos no están completamente

Éxito: diligenciados o no son válidos.
- Se permiten ingresar comentarios a la base de datos, si los datos están

completamente diligenciados, son válidos y el usuario no existe en la base
de datos.
Tabla 29 Prueba Funcional Formulario Contáctenos
7.5.2. Pruebas de Diseño
DENOMINACION: PD-01
Objetivo: Identificar que la interfaz sea apropiada para que el usuario pueda
navegar en la página de forma adecuada.
Descripción: Se revisará que haya un equilibrio en el acomodo de los componentes,

una correcta distribución de éstos, que la interfaz este hecha en base
al diseño.
Técnicas: Se comparara uno a uno los elementos de la interfaz contra los del
diseño verificando que efectivamente estén hechos con base al
diseño.
Entorno de prueba: Se compararán los componentes de la interfaz contra los del diseño, si
se encuentra alguna falla se realizarán los cambios correspondientes
Hardware: Conexión desde un sitio con velocidad promedio de 1.0 Mbps, con
navegador Firefox o Chrome.
Criterios de Éxito: El criterio de prueba satisfactorio se dará solamente si la interfaz esta

100% hecha en base a lo que se establece en el diseño.
Tabla 29 Prueba de Diseño Interfaces
DENOMINACION: PD-02
Objetivo: Identificar que los hipervínculos funcionen adecuadamente y lleven a

las páginas establecidas en el diseño.
Descripción: Se revisará que los hipervínculos sean funcionales y que lleven a las
páginas establecidas.
Técnicas: Se verificarán uno a uno los hipervínculos de la interfaz contra los del
diseño verificando que efectivamente sean funcionales.
Entorno de prueba: Se revisará la funcionalidad de los hipervínculos, si se encuentra

alguna falla se realizarán los cambios correspondientes
Criterios de Éxito: El criterio de prueba satisfactorio se dará solamente si los

hipervínculos son 100% funcionales.
Tabla 30 Prueba de Hipervínculos
DENOMINACION: PD-03
Objetivo: Identificar que la página sea adaptativa
Descripción: Se revisará que la página se vea bien, sin distorsiones o no

uniformidad de elementos. En caso de falla se deberá devolver a
desarrollo para su respectivo ajuste.
Técnicas: Se cargará la página web en Smartphone, Tablet, Portátil y equipo de

escritorio.
Resoluciones:
1368x768
1024x768
800x600
320x240
Entorno de prueba: Se revisará la adaptabilidad de los elementos en cada una de las

diferentes resoluciones.
Criterios de Éxito: El criterio de prueba satisfactorio se dará solamente si en todas las

resoluciones la página no presenta distorsión.
Tabla 31 Prueba de Adaptabilidad
8. CONCLUSIONES
 Se cumplió el objetivo principal de la construcción del PESI de la Empresa
Hometric y la construcción del sitio web.
 No se recomienda la utilización de métrica versión 3 para proyectos o empresas
unipersonales, debido a que métrica v3 es una metodología que está enfocada al
trabajo colaborativo que permite tener diferentes perspectivas de las
necesidades de la organización.
 Métrica v3 es una metodología que permite la creación de un Plan Estratégico de
Sistemas de Información (PESI) de una forma incremental ya que cada actividad
no es aislada de la otra, y permite la interrelación entre los diferentes
departamentos de la organización.
 Es importante para la implementación de un Plan Estratégico de Sistemas de
Información tener claro los objetivos de la empresa a corto - mediano y largo
plazo, de manera que este plan cubra el alcance de estos.
 La Planeación Estratégica de Sistemas de Información debe estar alineada con
la misión-visión de la organización, o si estos no se encuentran definidos, deben
tenerse claras las políticas y proyectos por parte de los líderes de la organización
no solo en el ámbito tecnológico sino en todos los departamentos y procesos de
la empresa.
 Para la generación y construcción de sitios web administrables, que incluyen
carro de compras, es recomendable trabajar a través de gestores de contenido,

ya que estos permiten agilizar la creación del sitio y brinda elementos de
administración acordes con las necesidades de las organizaciones.
 Es importante que las organizaciones tengan elaborado un manual de identidad
corporativa, ya que permite direccionar todos los aspectos de diseño para
cualquier producto de la organización, incluyendo como en este caso, la página
web.
9. RECOMENDACIONES
 Los costos de operación de la empresa HOMETRIC para la implementación de la
planeación estratégica de sistemas son altos, deben revisarse procesos de
emprendimiento y startups para apalancar recursos para este proyecto.
 Es importante que la empresa HOMETRIC proyecte el punto de equilibrio de la
empresa de acuerdo a los costos estimados de la implementación de la tienda
virtual, para determinar un plan de mercadeo adecuado que incentive el uso de la
aplicación.
 Contratar personal orientado a realizar las actualizaciones y mantenimiento de la
página web.
10. REFERENCIAS
Atencio Maquera, R. N. Plan Estratégico de Tecnología de Información Aplicada al

Instituto Superior Tecnológico Público de Chancay. UNMSM.
Fuquene (2007). Diseño e implementacion de un sistema de informacion para la

asignación de citas de consulta externa en las áreas de medicina general,
odontología y psicología. (Ingenería en Sistemas Trabajo de Grado ),
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA KONRAD LORENZ, Santa Fé de Bogota, DC.
Mcgraw-Hill, E. (2008). PSI. Planificación del Sistema de Información (primera parte).

Capítulo 5: PSI. Análisis de la necesidad e identificación de alcance. Retrieved
from mailxmail.com website: http://www.mailxmail.com/curso-informatica-psi/psi-
analisis-necesidad-identificacion-alcance
Schröder, P. (2004). Estrategias Políticas. In O. D. E. A. (OEA) (Ed.), 1. Policy sciences.

2. Political planning. 3. Strategic planning. I. Title. (Fundación Friedrich
Naumann ed., pp. 320). Sede: 17th Street & Constitution Av. NW Washinton,
D.C. 20006 USA.
Universidad de Pamplona. PLANEACION ESTRATÉGICA DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACIÓN. Planeación Estratégica., from
https://docs.google.com/document/d/1rriaiiab0p46x9ppaf4idva97zxgnzrxoukwrf2
ubtw/edit
McConnell (2008), S. Desarrollo y gestión de proyectos informáticos. Madrid: McGraw-

Hill Interamericana.
Amaya, J. Gerencia (2002): Planeación y estrategia (Fundamentos, Modelo y Software

de Planeación). Bucaramanga: Universidad Santo Tomás de Aquino.
GUIA METODOLOGICA PARA EL PROCESO DE PLAN ESTRATEGICO. VELASCO,

J. M. M. H. J. C. (2011). DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN GEOGRÁFICO (SIG) SOBRE SOFTWARE LIBRE PARA LA
SECRETARIA DE PLANEACION DEL MUNICIPIO DE GUADALAJARA DE
BUGA. (INGENIERÍA TOPOGRÁFICA Trabajo de Grado ), UNIVERSIDAD DEL
VALLE, Santiago de Calí, Valle del Cauca.
Cynertia Consulting. Planeación Estratégica de Sistemas de Información. (2010).

Recuperado el 10 de abril de 2017, de http://www.cynertiaconsulting.com/
Julio Kempler :Planeación Estratégica de Tecnología de Información en Entornos
Dinámicos e Inciertos (2012). Recuperado el 10 de abril de 2017 de
http://www.cyta.com.ar/ta0105/v01-05art02/v01-05art02.htm
IATA. BSP Manual for Agents (2011). Recuperado el 10 de abril de 2017 de

http://www.iata.org/Sites/FMC/Files/bsp_manual_for_agents_june_2011.pdf
Miguel Angel Chicuasuque Pulido, Wilmer Aldrey Triana & Estepa Mauricio Leiva
(2002). Recuperado el 10 de abril de 2017 de
https://systeminger.wikispaces.com/file/view/bsp+TRABAJO.docx
Definición de Métrica. Recuperado el 10 de abril de 2017 de
https://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%89TRICA
Manuel Cillero. Métrica 3 (2017). Recuperado el 10 de abril de 2017 de
https://manuel.cillero.es/doc/metrica-3/
Laudon, K.C. & Laudon, J.P (2010). Administración de los sistemas de información. 3
ed. México: Prentice-Hall Hispanoamericana.
Piattini (2010). M. Análisis y diseño detallado de aplicaciones informáticas de gestión.

Madrid: Ed. Ra-Ma.

DDMIST27

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

DDMIST27

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PROYECTO DE GRADO

PLAN ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DE

CRISTIAN DAVID GIRALDO GALLEGO

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA

FACULTAD DE CIENCIAS BASICAS E INGENIERA

INGENIERIA DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES

PLAN ESTRATEGICO DE SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA EMPRESA DE

CRISTIAN DAVID GIRALDO GALLEGO

Trabajo de Grado presentado para optar al Título de Ingeniero de Sistemas y

Ingeniera. DIANA CAROLINA LÓPEZ LÓPEZ

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA

FACULTAD DE CIENCIAS BASICAS E INGENIERA

INGENIERIA DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES

Palabras Claves: PESI – Métrica v3 - metodología – procesos

Keywords: PESI – Metric - methodology - processes

4.2. Objetivos Específicos ................................................................................................ 15

5. MARCO TEORICO .......................................................................................................................... 16

5.2. Aspectos Globales de la Planeación de Sistemas de Información................ 17

5.3. Propósito de la Planeación de Sistemas de Información ................................. 19

5.4. Metodologías para el análisis y la implementación de una Planeación

4.4.1. Metodología BSP/SA............................................................................................................ 20

6.2. Inicio del Plan de Sistemas de Información ......................................................... 49

6.2.1. Análisis de la Necesidad del PESI ......................................................................................... 50

6.3.1. Especificación del ámbito y el alcance................................................................................. 55

6.5.1. Estudio de los procesos del PESI .......................................................................................... 70

6.7.1. Diagnóstico de la situación actual ....................................................................................... 80

6.8.1. Identificación de las necesidades de la infraestructura tecnológica ................................... 85

6.9.1. Definición de proyectos a realizar ....................................................................................... 94

6.10.1. Evaluación y mejora de la propuesta .................................................................................. 99

7.2. Análisis de página web ............................................................................................ 105

7.3.1. Manual de Identidad Corporativa de la Empresa Hometric .............................................. 113

7.5. Pruebas Página WEB................................................................................................ 135

7.5.1. Pruebas Funcionales .......................................................................................................... 135

Figura 1. Organización Sistema BSP ............................................................................................................ 22

soluciones tecnológicas a una amplia gama de clientes. Sus productos y servicios

permiten a todos los interesados acceder a las Tecnologías de la Información y la

Comunicación de una manera rápida, fácil, accesible, práctica e innovadora desde su

recientemente han ingresado dentro de la lista de productos de consumo masivo e

incluso ya hacen parte de la canasta familiar. Tanto almacenes por departamentos

como los mismos supermercados tienen en sus mostradores y góndolas algunos de

solución a todas las necesidades que se le presentan a sus clientes.

En la actualidad se está explotando una gran oportunidad de negocio, teniendo en

cuenta las utilidades que ofrece la incursión en un mercado completamente globalizado

donde la única necesidad de interconexión es con la red mundial de

telecomunicaciones. Esto requiere de conocimiento y la implementación de nuevas

aún; permanecer y proponer nuevas formas de ofrecer comodidades a los clientes y a

sus necesidades tan cambiante.

Por estas y muchas otras razones que serán expuestas en su momento, el

siguiente trabajo propone la implementación de un sistema de información destinado a

electrónicos enmarcados dentro del concepto de las soluciones tecnológicas a través

de las ventas Online.

HOMETRIC es una empresa unipersonal, dedicada a la comercialización de productos

y servicios electrónicos. Dada la proyección que esta empresa desea tener, se ha

creación de una tienda virtual donde se comercialicen los productos y servicios de la

organización, y esta aplicación debe planearse de una forma organizada y sostenible,

cantidad de recursos financieros disponibles para invertir. Es por ello que se ha

solicitado por parte de HOMETRIC, realizar una planeación estratégica de sistemas

aplicación se implemente con el menor número de tropiezos y buscando la mejor

¿Qué actividades y procesos requieren incluirse en Planeación Estratégica de Sistemas

de la empresa HOMETRIC para obtener la mejor relación costo/beneficio de las ventas

de sus productos y servicios a través de una tienda virtual?

Los medios escritos y electrónicos que se encuentran en la Web, a lo largo de su

organizaciones e individuos para comunicarse, ofrecer productos y servicios al mundo

entero (FUQUENE, 2007).