Marketing y Ventas

MARKETING Y VENTAS
CURSO DE ADMINISTRACIÓN DE EDIFICIOS Y CONDOMINIOS
MÓDULO 02
INFORMACIÓN IMPORTANTE
LA CLASE QUEDARÁ GRABADA
Y PODRÁN REVISARLA CUANDO
QUIERAN
CURSO DE ADM. DE EDIFICIOS Y CONDOMINIOS| MÓDULO 02

INFORMACIÓN
Correo: cpozodigital@gmail.com

INFORMACIÓN
Apuntes en
www.learninggroup.cl/envivo
el ingreso es con su RUT

¿QUÉ VENDEMOS?
MÓDULO 01
¿A QUIÉN LE VENDEMOS?
MÓDULO 02
¿CÓMO VENDEMOS?
MÓDULO 03

PLAN DE MARKETING
Módulo 02 Módulo 03
¿A quién le vendemos? ¿Cómo vendemos?
• Email Marketing
*Competencia Inmobiliarias • Google
NUESTRO ENFOQUE (ideas de servicios)

*Canales de
Condominios Exposición • Redes Sociales
Comités • Contenidos
Estrategias Exposición
*Problemas Habituales • Linktree

*Herramientas
• Google Form
*Presentación • Canva
• Web
ESQUEMA GENERAL DEL CURSO

¿A QUIEN LE VENDEMOS?
MÓDULO 02

LE VENDEMOS A INMOBILIARIAS https://www.toctoc.com/inmobiliarias?o=link_menu
II - ¿A QUIEN LE VENDEMOS?
LE VENDEMOS A INMOBILIARIAS
FAMILIAR
TIPO DE PROYECTO INDIVIDUAL
INVERSIÓN
CLASIFICACIÓN COMERCIAL
INMOBILIARIAS
UBICACIÓN PLUSVALIA
LE VENDEMOS A CONDOMINIOS
LE VENDEMOS A EDIFICIOS Y CONDOMINIOS
INVERSIÓN
TIPO DE PROYECTO COMERCIAL
FAMILIAR
CLASIFICACIÓN INDIVIDUAL
EDIF. CONDOM.
UBICACIÓN PLUSVALIA
INSTALACIONES
EQUIPAMIENTO
PERSONAL
LE VENDEMOS A COMITÉ DE ADMINISTRACIÓN
LE VENDEMOS A COMITÉ DE ADMINISTRACIÓN
¿CUÁNTAS PERSONAS LO COMPONEN?
CLASIFICACIÓN
COMITÉ ADM.
EDADES, GÉNERO
CUANDO DETECTAMOS A QUIEN LE VAMOS A VENDER
LA PRESENTACIÓN
MÓDULO 02
LA PRESENTACIÓN DE SERVICIOS
OBJETIVO
¿QUÉ HACEMOS?
DETALLES TÉCNICOS
¿CUÁNTO VALE?
PRECIO $$$
¿CÓMO LO IMPLEMENTARÉ?
FORMAS DE INTEPRETAR
Los condominios quieren esta

información
Aplomo
EN TU
PRESENTACIÓN Seguridad
DEBES PROYECTAR
La Forma en que voy hablar
y explicar lo que haré
FORMATO
PRESENTACIÓN DE SERVICIOS TIPO
Podrán descargar en portal de alumnos
EN LA PRESENTACIÓN DEBES SER CLARO EN:
¿QUÉ PROBLEMA TENER UNA

RESOLVEMOS? HISTORIA
ü ¿Cuál es tu solución?
ü ¿Por qué es diferente?
ü ¿Qué beneficios aporta?
Cuando tienes o no experiencia
Tomar alguna historia de como
solucionaste algo critico
Cuando tienes experiencia
#Recomendación Si!, es habitual que eso suceda. En
Para tus presentaciones: el condominio en el que estuve ….
Cuando no tienes experiencia

Investiga y levanta información para
entregar datos relevantes
TODO EL TIEMPO COMUNICAS
COMUNICACIÓN EFECTIVA
#presencial
GESTOS Y ACCIONES
Fundación Emprenden
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COMUNICACIÓN EFECTIVA #digital
Revisar:
ü CAMARA
ü INTERNET
ü SONIDO
ü DOCUMENTOS
*NOTAS
Plataformas
TONO
#Recomendación
COMUNICACIÓN EFECTIVA
VELOCIDAD DE VOZ
Para tu presentación no olvides resolver
PROBLEMAS HABITUALES
MÓDULO 02
Ductos de Basura, Ascensores, MANTENCIONES

Áreas verdes, Piscina
Accesos controlados, Robos SEGURIDAD
Gastos comunes, Morosidades *FINANZAS
Estos son también los motivos de despido de un administrador
Además … Este es otro problema muy
*LA COMUNICACIÓN importante y del que no se habla
mucho
Problema de Relato No informar de tu excelente

gestión
Hay que educar a la comunidad
¿Cómo soluciono esto?
Todo se soluciona con procedimientos
¿PROCEDIMIENTOS?
CONJUNTO DE ACCIONES QUE
DEBEN REALIZARSE PARA OBTENER
UN RESULTADO. AJUSTADAS A LA
REALIDAD DEL EDIFICIO
Cuando hay problemas en la comunidad es por
• Falló un procedimiento
• Ausencia de un procedimiento
Procedimiento de Entrada a una comunidad
ü Identificar el ingreso
“Voy al Depto. 214” ü Informo al departamento
ü Se a que unidad fue
Elabora un Procedimiento de:
1-¿Cómo se entra al edificio? Falla el procedimiento de Entrada
Si hay un robo, tenemos la lista
2-¿Cómo se sale del edificio? de las personas que ingresaron
Procedimiento de Cobro de Gasto común
ü Según la ley puedo cobrar mes a mes

ü Se cobra dentro de los primeros 5
“Cobro Gasto Común” días del mes
ü Plazo de pago hasta el 10 de cada
mes
Elabora un Procedimiento de:
• El día 11 debería saber quien pagó

• El día 12 debería comenzar mi gestión de cobro
LOS PROCEDIMIENTOS SON LA CLAVE
IMPORTANTE SERÁ ADAPTAR LOS PROCEDIMIENTOS A LAS

REALIDADES DE LOS EDIFICIOS Y COPROPIETARIOS
JUSTOS, NECESARIOS Y A MEDIDA
LA INMOBILIARIA APLICA PROCEDIMIENTOS STANDARD PARA TODOS SUS PROYECTOS, NO ADAPTADO A LAS REALIDADES DE LAS
PERSONAS EN LA COMUNIDAD
PROCEDIMIENTOS
AUDITORIAS CON EN TEMAS FUNDAMENTALES
Incendio protocolo
investigación Acción
¿SU COMUNIDAD SABE QUE
HACER EN CASO DE INCENDIO?

PLANES DE EMERGENCIA
AJUSTADOS A LA REALIDAD DE LA COMUNIDAD HACER ANTE UN PORTONAZO?

HACER EN CASO DE SISMO?
Finalmente
¿CÓMO VENDEMOS?
MÓDULO 03
III - ¿CÓMO VENDEMOS?

Advertencia
¿Tienes absoluta
claridad de
estos ejes?

ü AMIGOS Y FAMILIARES
¿CÓMO VENDEMOS?
ü CONSERJES
BUSAR CLIENTES ü CORREDORES DE PROPIEDADES
DE FORMA SIMPLE ü EMPRESAS DE SEGURIDAD
ü EMPRESAS DE MANTENCIÓN
ü EMPRESAS DE PAISAJISMO
Acción costo $0
Ejercicio de las Tarjetas de Presentación: Envíen sus tarjetas de presentación a sus contactos de WhatsApp:
“Amigos estoy finalizando un curso de Administración de Edificios. Cualquier duda que tengan con Gasto
Común, procedimientos, estoy disponible”

¿CÓMO VENDEMOS?
OTROS CANALES DE EXPOSICIÓN
EMAIL MARKETING GOOGLE RR.SS CONTENIDOS

EMAIL MARKETING

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Cristian Pozo | Adm. Edificios

CORREO > CUERPO
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BREVE DESCRIPCIÓN
LLAMADO A LA ACCIÓN
FOOTER
DESUSCRIBIRSE
IDEAS QUE PUEDES UTILIZAR
CORREO > ASUNTO: URGENCIA
CORREO 1
Últimas 24 horas para un descuento en auditoria
para su edificio
CORREO 2
Hoy es el úl>mo día para...»

CORREO > ASUNTO: CÓMO SE HACE
CORREO 1
Tres maneras de acabar con la morosidad en su
edificios
CORREO 2
Los diez mejores trucos para tener una comunidad
feliz
CORREO > ASUNTO: HAZ PREGUNTAS
CORREO 1
¿Conoces la mejor forma de bajar el gasto
común?
CORREO 2
¿Por qué trabajar con nosotros?

CORREO > ASUNTO: DATOS ESTADÍSTICOS
CORREO 1
«La estrategia para...».
CORREO 2
«Cómo conseguir más...».

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REDES SOCIALES

RR.SS - COMUNIDAD CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

OTROS CANALES DE EXPOSICIÓN > FANSPAGE

Ø Nombre
Ø Categoría
Ø Descripción

Ø Foto Portada
Ø Foto Perfil

CONFIGURACIÓN
FANSPAGE TU FOTO DE PORTADA FOTO DE PORTADA
FOTO PERFIL NOMBRE DE TU NEGOCIO
MÁS INFORMACIÓN ¿CÓMO CONTACTÁRTE?
SEGUIDORES
ESTADISTICAS

CONFIGURACIÓN
TU CUENTA
NOMBRE DE TU NEGOCIO
BIOGRAFÍA Resumen de lo que haces, debes agregar un
llamado a la acción
CTA Llamado a la acción
LINK www.milandinpage.com
ESTADISTICAS
DESCATADOS
FEED
INVESTIGACIÓN
Es la herramienta gratuita
de Facebook que nos ayuda a
FACEBOOK BUSINESS
MANAGER
realizar las acciones de
marketing de manera eficiente

OBJETIVO Y ESTRATEGIA
PLANIFICACIÓN
MEDICIÓN
ANUNCIOS PÚBLICO LANDING PAGE GENERAMOS INTERÉS GENERA TU BB.DD
REUNIÓN
ANUNCIOS EN LLEGARÁS A LLEGARÁN A TU COMENZARÁS A

SI AL POTENCIAL SEGÚN TU PLAN
FACEBOOK E DIVERSAS SITIO WEB, ES CREAR TU BASE
CLIENTE LE COMERCIAL,
INSTAGRAM PERSONAS CON AQUÍ DONDE DE DATOS CON
PARECE TOMARÁS ACCIÓN Y
DANDO A INTERESES EN EN EXPLICARÁS LO CLIENTES
INTERESANTE LO GENERARÁS UNA
CONOCER TUS TUS SERVICIOS Y QUE HACES Y LO POTENCIALES
QUE LE EXPLICAS, REUNIÓN
SERVICIOS HARÁN CLIC EN QUE QUIERES PARA TU SERVICIO
DEJARÁ SUS
COMO TU ANUNCIO SI QUE HAGAN TUS COMO
DATOS EN TU
ADMINISTRAD ESTÁ BIEN POTENCIALES ADMINISTRADOR
FORMULARIO DE
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CONTACTO
CONDOMINIOS
EVALUAR – MEDIR - OPTIMIZAR

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CURSO DE A DM. DE EDIFICIOS Y CONDOMINIOS| MÓDULO 03
¿CÓMO SE LOGRA?
INTERESES
Encontrar a tu
potencial
cliente
PARA ENCONTRAR CLIENTES PODRÁS:
SEGMENTACIÓN
CAMPAÑA
GEOGRÁFICO

SEGMENTACIÓN
CAMPAÑA
EDAD-SEXO

SEGMENTACIÓN
CAMPAÑA
INTERESES

OBJETIVO DE MARKETING
FACEBOOK BUSINESS
RECONOCIMIENTO
CONSIDERACIÓN
CONVERSIÓN

DIFERENCIAS

CONTENIDOS

EL USUARIO DE LOS MEDIOS DIGITALES

NO ESTÁ PARA QE LAS EMPRESAS LES
CONTENIDOS
HABLEN DE COMPRAR, SINO PARA
BUSCAR INOFORMACIÓN Y CONSUMIR
CONTENIDO QUE SEA DE INTERÉS

Es importante saber:
¿Cómo se siente y cómo le gustaría

sentirse?
¿Qué necesitaría para conseguir

eso que quiere?
¿Cómo podrías ayudarlo a lograr eso?

TU MARCA
ESTRATEGIA
CLIENTE SERVICIO

SIEMPRE ELABORA
CONTENIDO DE CALIDAD
QUE APORTE VALOR AL EDIFICIO, CONDOMINIO O COMITÉ

TE PUEDE ENCONTRAR UN EDIFICIO, CONDOMINIO O COMITÉ
APARECERÁN
TUS CONTENIDOS

TE PUEDE ENCONTRAR UN EDIFICIO, CONDOMINIO O COMITÉ
APARECERÁN
TUS CONTENIDOS

HERRAMIENTAS GOOGLE TRENDS
https://trends.google.es/trends/?geo=ES

HERRAMIENTAS

LINKTR.EE
hOps://linktr.ee

ASES0RÍAS
ADM EDIFICIOS
Permite que tengas

varios vínculos
Linktree.com/tuservicio
Mostrar los enlaces de tu

servicio

GOOGLE FORM

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SITIO WEB

A veces pasamos largas jornadas
pensando como será nuestra
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POR LO TANTO …
MÓDULO 02

PLAN DE MARKETING
3 preguntas clave 3 Ejes de Marketing
PROPUESTA ÚNICA DE VALOR
Estrategia Exposición
OBJETIVO

PLAN DE MARKETING
Módulo 01 Módulo 02 Módulo 03

¿Qué vendemos? ¿A quién le vendemos? ¿Cómo vendemos?
PROPUESTA ÚNICA DE VALOR
Mkt Analítico
• Email Marketing
• Competidores *Competencia Inmobiliarias • Google
NUESTRO ENFOQUE (ideas de servicios)

• Público Objetivo *Canales de
Condominios Exposición • Redes Sociales
Comités • Contenidos
Estrategias Exposición
3 P.C Mkt Estratégico
*TIPOS • Vtja. Compeccva
• Posicionamiento
*Problemas Habituales • Linktree
• Prop. Única de Valor *Herramientas
• Google Form
*Presentación • Canva
• Web
Mkt Operacional
• Imagen de Marca
• Redes Sociales
• Web
ESQUEMA GENERAL DEL CURSO
CON LA TARJETA DE PRESENTACIÓN
MÓDULO 02
*DESARROLLO DE LA TARJETA DE PRESENTACIÓN

TARJETA| PALETA DE COLORES
Creado con:

CURSO DE ADM. DE EDIFICIOS Y CONDOMINIOS| TRABAJO
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POST RR.SS| PALETA DE COLORES
Feed Instagram + Facebook
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SITIO WEB | PALETA DE COLORES
Creado con:
MAILING | PALETA DE COLORES
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ADMINISTRADORES
DE EDIFICIOS Y CONDOMINIOS
CURSO DE ADM. DE EDIFICIOS Y CONDOMINIOS| FINAL

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NUESTRO ENFOQUE (ideas de servicios)

*Problemas Habituales • Linktree

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¿CUÁNTAS PERSONAS LO COMPONEN?

Los condominios quieren esta

¿QUÉ PROBLEMA TENER UNA

Cuando no tienes experiencia

Ductos de Basura, Ascensores, MANTENCIONES

Accesos controlados, Robos SEGURIDAD

Gastos comunes, Morosidades *FINANZAS

Estos son también los motivos de despido de un administrador

Problema de Relato No informar de tu excelente

Hay que educar a la comunidad

Cuando hay problemas en la comunidad es por

ü Según la ley puedo cobrar mes a mes

• El día 11 debería saber quien pagó

IMPORTANTE SERÁ ADAPTAR LOS PROCEDIMIENTOS A LAS

¿SU COMUNIDAD SABE QUE

¿SU COMUNIDAD SABE QUE

III - ¿CÓMO VENDEMOS?

III - ¿CÓMO VENDEMOS?

III - ¿CÓMO VENDEMOS?

OTROS CANALES DE EXPOSICIÓN

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III - ¿CÓMO VENDEMOS?

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III - ¿CÓMO VENDEMOS?

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III - ¿CÓMO VENDEMOS?

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III - ¿CÓMO VENDEMOS?

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III - ¿CÓMO VENDEMOS?

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III - ¿CÓMO VENDEMOS?

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