Bogotá, 25 de septiembre de 2021

Señor(a): Clara Cantaleta

Referencia: GFPI-F-135

Asunto: Solicitud información

Fecha de Siniestro: 05 de agosto de 2014

Afectada: Lisen Bautista Rodríguez
Póliza: AT 1329 - 38294600
Indemnización por Muerte y Gastos Funerarios

Estimada (a): Clara Cantaleta

Reciba un cordial saludo y respuesta al reclamo de la referencia, mediante la cual solicita la

indemnización.

Sepa usted que es preocupación constante de nuestra compañía garantizar y velar por brindarle
un servicio acorde a los más altos estándares de calidad y conforme a nuestros protocolos
establecidos.

Por medio de la presente, nos permitimos informar que el día 13 de agosto de 2020, recibimos los
documentos anexos a la reclamación de la indemnización por el amparo de Muerte y Gastos
Funerarios, que busca afectar la póliza Vida SEGUROS BOLIVAR del asunto, presentada en calidad
de apoderado de la señora(a) Clara Cantaleta, presunto jefe permanente, propietaria y
representante legal de la panadería.

Tenga en cuenta que la indemnización de le dará a la familia de la persona que se sufrió el

siniestro en estos casos la señora Lised Bautista Rodríguez, por lo tanto, no es posible que
indemnice a su hija como indica en los documentos anexados ya que esta no tiene ningún vínculo
con la afectada simplemente es una beneficiaria del seguro.

A continuación, le indico que debe hacer para que se logre indemnizar correspectiva mente a la
persona afectada.

Por los hechos ocurridos el día 05 de agosto de 2015, en los que falleció a consecuencia de un
accidente de tránsito, la señora Lised Bautista Rodríguez. De acuerdo con lo anterior y dando
cumplimiento al Artículo 2.6.1.4.3.2 del Decreto 780 de 2016, donde relaciona los documentos
exigidos para presentar la solicitud de pago de la indemnización por Muerte y Gastos Funerarios,
es necesario aportar los siguientes documentos:

 Certificado emanado de la Fiscalía General de la Nación, en la cual curse el proceso de

homicidio culposo en accidente de tránsito, que debe contener el nombre completo del
afectado, el tipo y el número de la identificación, las circunstancias de tiempo, modo
(choque, atropello o volcamiento) y lugar, así como la enunciación de la calidad que
ostentaba la víctima en el hecho (conductor, ocupante o peatón) y las características de
los vehículos involucrados, toda vez que el certificado de Inspección Técnica a Cadáver,
presenta inconsistencias en el número de identificación de la afectada, así mismo no
indica todos los datos requeridos.
 Epicrisis y resumen de atención medica del Centro de Salud de Mutiscua, toda vez que no
fue aportada a la reclamación.
 Acta de Conciliación Extraprocesal o Escritura Pública, en el caso de compañero(a)
permanente donde hayan expresado su voluntad de formar una unión marital de hecho o
Sentencia Judicial en donde se declare la unión marital de hecho, teniendo en cuenta que
lo aportado a la reclamación correspondiente a una declaración juramentada rendido ante
Notario, la cual no es el documento idóneo para acreditar la calidad del beneficiario

Ahora bien, es importante indicar que, una vez aportados los documentos solicitados, la
reclamación queda sujeta a resultado de auditoría. Tenga en cuenta que le estamos brindando la
información para que de tal manera de le pueda dar una respuesta concreta.

Agradecemos su amable atención y pronta respuesta, indicando el consecutivo No. BOLIVARMF

01197/2015, a la Carrera 23 166 36 en la ciudad Bogotá, D.C., o al correo electrónico
requerimientosjudicialesycartera@bolivar.co

Alejandro Castrillón Storna

Director de quejas y sanciones Superintendencia financiera de Colombia
Atentamente,
Profesional Jurídico