NOMBRE:

Gabriela America Veras Tavarez.

MATRICULA:
100465566

SECCION:
N2

FECHA DE ENTREGA:
Domingo, 03 De Octubre.

TEMA:
El Ambiente De La Mercadotecnia.

MAESTRO:
Manuel Valerio Cruz.
 1. EL AMBIENTE DE MERCADOTECNIA.

1.1 Concepto de la mercadotecnia

La mercadotecnia es un conjunto de principios, métodos y técnicas a través de

las cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de
los objetivos de la organización. Como resultado satisfacer las
necesidades y deseos de los consumidores o clientes. La mercadotecnia es una
de las orientaciones o filosofías con las que se puede gestionar el mercadeo o
la comercialización de una organización.

Todas y cada una de ellas está enfocadas a la satisfacción del cliente. Entender
necesidades y encontrar la forma más efectiva de satisfacerlas. La diferencia
radica en recursos y estrategias que cada marca implemente para lograr estos
objetivos.

1.2 Importancia de la mercadotecnia

La mercadotecnia es un factor importante para mejorar la vida de las personas

al igual que para las empresas, ya que gracias a los estudios de mercado se
logra saber las necesidades y/o deseos de los clientes, después de recabar toda
la información y tener la necesaria, se desarrollan las estrategias y los producto
y/o servicios que el cliente desea.

1.3 Origen y evolución de la mercadotecnia.

El desarrollo de la Mercadotecnia como campo de estudio es relativamente

nuevo en relación a la demás ramas del conocimiento y en particular si se le
compara con las carreras tradicionales, pero en su práctica y su efecto es tan
antigua y milenaria como la medicina o el derecho si se toma en cuenta que
hablar de Mercadotecnia se relaciona con  intercambiar bienes, de relacionarlo
con  personas, sociedades, productos y la forma de comercializarlos como lo
hacían en tiempos tan arcaicos como la de los navegantes Fenicios en el Mar
Mediterráneo, Marco Polo en el Lejano Oriente, las múltiples revoluciones
industriales de los siglos pasados hasta llegar a nuestros días como una
disciplina fundamentada en Técnicas de Mercado, Psicología, Administración,
Ingeniería, Comunicación y Finanzas principalmente.
 Ciertamente el origen y evolución latente de la Mercadotecnia puede bien
identificarse por diversos factores como aquellos que se han vuelto pilares de
su conocimiento, es decir por el grado en que las empresas empezaron a
considerar la figura
del consumidor y su relevancia para orientar sus actividades como factores
claves para la toma de decisiones.

En la ETAPA DE ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN, a mediados de los

años cincuenta, las empresas al tener que convertir sus planta01s industriales
de dedicarse a fabricar artefactos para la guerra empiezan a adaptarlos para
producir utensilios de cocina, autos y ayudar que la generación creciente que
regresa de la guerra los llamados hijos de la posguerra que a la posteridad
adquirirían el nombre de los Baby Boomers. En esta etapa la principal
característica es que las empresas no toman en cuentan los deseos del
consumidor, para ellos el producto es algo utilitario que no necesita
adecuaciones mas que las necesarias para lograr que el producto se venda y se
desplace en el mercado

En la etapa de la ORIENTACIÓN HACÍA EL  PRODUCTO, que comienza a

mediados de los años 60’s, como resultado del crecimiento de la competencia
incipiente generada por el crecimiento de los últimos años, hace que los
consumidores se vean bombardeados de publicidad de diferentes empresas que
comienzan a producir mayores modelos y mas sofisticados de un mismo
producto con la finalidad de darle un valor adicional que perciba el
consumidor para efectuar su compra y preferir una marca en particular en
lugar de una sola. En esta etapa se empiezan a identificar las primeras marcas
que se volvería íconos comerciales generacionales como Coca Cola, General
Electric, Volkswagen, Whirlpool, etc.

Otra era o etapa que se destaca es aquella cuya ORIENTACIÓN HACIA LAS
VENTAS se veía ampliamente reflejada en sus actividades, por primera vez
las empresas empiezan a desarrollar esfuerzos mas concienzudos en analizar
las demandas y necesidades de los clientes y pasan a ser compradores al uso
del término consumidor. En esta etapa las herramientas de mercado hacen
presencia y términos como Investigación de Mercado, Técnicas de Ventas,
Publicidad toman un precepto fuerte en tanto que las organizaciones al sentirse
desplazadas por altos niveles de competencia, ven en esta herramienta una
forma eficaz de poder seguir acrecentando su mercado y la colocación de sus
productos.
 Con el comienzo del descubrimiento de las nuevas tecnologías y el boom de
los medios de comunicación se desarrolla la etapa con ORIENTACIÓN
HACIA EL MERCADO, en donde el factor primordial desarrollar productos y
servicios con tecnología avanzada a los gustos y preferencias de los segmentos
de mercado demandantes, es decir, este período esta marcado por hacer
competencias de nicho, es decir, por descubrir necesidades insatisfechas en el
consumidor y elaborar productos a la medida de esos mercados para mantener
la posición competitiva de la empresa.

Finalmente llegamos a una última de la autodenominada ERA DE LA

MERCADOTECNIA PERSONALIZADA, en donde los productos y servicios
se hacen a la medida y necesidad del consumidor tomando mas en cuenta su
individualidad y personalidad que un colectivismo tradicional en la toma de
decisiones, es decir, este consumidor es exigente y tiene la capacidad para ser
autocrítico y selectivo sobre aquellas cosas que compra. El principal ejemplo y
expresión de este grupo son los sitios en Internet personalizables, los teléfonos
portátiles, la Televisión Interactiva, etc.

1.4 El campo de la mercadotecnia.

Campos de aplicación de la mercadotecnia

MERCADOTECNIA Y PRODUCTO

En este campo de aplicación se incluyen temas como diseño del producto,

empaque, envase y cómo es que ese producto va a satisfacer las necesidades de
nuestro mercado. Se crean estrategias de producto que sean atractivas para nuestro
público.

MERCADOTECNIA Y PRECIO

En este campo de aplicación, el principal objetivo es establecer un precio a nuestro

producto, hay distintas estrategias para establecerlo, entre las cuales se incluyen:
fijación de precio en base al posicionamiento del producto, fijación de precio en
base a la competencia, fijación de precio en base al costo, etc.

MERCADOTECNIA Y DISTRIBUCIÓN

En este se incluye temas como: traslado del producto de la fábrica al punto de

venta, número de puntos de venta, tráfico de mercancías, etc. Se escogen las
 estrategias de distribución que mejor convengan a la empresa y al consumidor
final.

MERCADOTECNIA Y COMUNICACIÓN

En este campo de aplicación se incluyen temas de comunicación y promoción que

son, al igual que distribución y precio, muy importantes. Se establecen las mejores
estrategias de publicidad, promoción, relaciones públicas y fuerza de ventas.

Como se muestra anteriormente, la mercadotecnia tiene muchos campos de

aplicación, y es imprescindible que muevas tus piezas estratégicamente para lograr
éxito en tu empresa.

1.5 Naturaleza y alcance del marketing.

Marketing: Es la planificación y ejecución de la concepción del producto, precio,

promoción y distribución de ideas y bienes para crear intercambios que satisfagan
objetivos individuales y de la organización.
Es importante aclarar una idea que se tiene generalmente preconcebida con
relación al marketing. Esta disciplina no tiene como objetivo crear necesidades,
sino que las necesidades están presentes. El marketing las reconoce y analiza y
después trabaja sobre ellas para ofrecer un producto que las supla.

1.6 Diferencia entre mercadotecnia y ventas.

La diferencia entre ventas y mercadeo: mercadeo estimula la demanda para que el

cliente desee el producto y ventas administra la relación con clientes, identificando
nuevas oportunidades.

1.7 Relación de la mercadotecnia con otras disciplinas.

El mercadeo en si es considerada como una materia interdisciplinaria.

Matemáticas.- Aporta los modelos probabilísticos, simulación, investigación de

operaciones y estadísticas, se puede utilizar en el momento de la fijación de precios
y para la interpretación de la investigación de mercado, ejemplo, la estadística.

Contabilidad.- Ayuda a la toma de decisiones, dado que la correcta aplicación del

mercadeo se refleja en los estados financieros, por lo que servirá como una técnica
de control.
 Ingeniería Industrial.- Ésta se enfoca principalmente al área de producción en las
empresas industriales y uno de los elementos de la mezcla del mercadeo es el
producto o los productos que se fabrican en dicha área.

Sociología y Antropología.- Como su nombre lo indica, la sociología estudia la

sociedad y la dinámica de sus estructuras, mientras que la antropología estudia la
cultura y el desarrollo del hombre en sociedad por lo que ambas son de gran
utilidad al querer delimitar el mercado, definir sus necesidades y como cambian
con el tiempo y en cada cultura para ajustar el producto y/o servicio.

Psicología.- Estudia el comportamiento del ser humano y ayuda a predecirlo,

controlarlo y cambiarlo si es necesario, lo que es muy útil para estudiar el
comportamiento y motivación de compra de los consumidores, diseñar el
producto/o servicio y la mezcla de promoción de tal manera que incite a los
clientes a preferirlos.

Diseño Gráfico.- Indispensable para el diseño de los productos y/o servicios, así
como de material publicitario.

Ciencias de la comunicación.- Está íntimamente relacionada con el mercadeo sobre

todo en la función de desarrollo de la mezcla promocional. Es muy útil para la
realización de la campaña publicitaría tanto para el lanzamiento de un producto,
como a lo largo de todo su ciclo de vida.

Informática.- Es aplicada en la recopilación de información para la investigación

de mercados.

1.8 Macro-ambiente externo.

Un macroambiente se considera como las fuerzas que rodean a una empresa, sobre
las cuales no puede ejercer ningún control. Podemos citar el rápido cambio de
tecnología, las tendencias demográficas, las políticas gubernamentales, la cultura
de la población, la fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales, etc.

1.9 Demografía.

La demografía es una ciencia que estudia las poblaciones humanas; se distingue de

otras ciencias como la sociología, la antropología, la psicología, las ciencias
políticas y la economía, con las cuales comparte este mismo objetivo, en la medida
 que ésta se concentra en el estudio del estado y la dinámica de las poblaciones
humanas. En el ámbito de la demografía, la población es entendida como un
conjunto de personas que se ubica en un cierto territorio en el que está propensa a
cambios continuos.

1.10 Competencia.

La competencia es una relación entre organismos que combaten por los mismos
recursos en un mismo lugar

1.11 Tecnología.

La tecnología es el conjunto de conocimientos y técnicas que se aplican de manera

ordenada para alcanzar un determinado objetivo o resolver un problema.

1.12 Factores socio-culturales.

Se entiende por perspectiva sociocultural al conjunto de factores internos, como las

creencias y habilidades personales y factores externos, como el efecto que ejercen
las instituciones o la educación y que se configuran dentro de una cultura y de una
sociedad.

1.13 Factores políticos y legales.

Los factores político legales establecen las reglas de juego en que se desenvuelven
las empresas. También son política monetaria, fiscal, regulación del mercado,
actuación de empresas públicas.

1.14 Condiciones económicas.

Las condiciones para el crecimiento económico son una serie de factores

económicos, sociales, demográficos y políticos que son necesarios para que un
país, unión de países o región pueda crecer económicamente de manera sostenible.

1.15 Micro-ambiente de mercadotecnia.

Las fuerzas microambientales son aquellas que son diferentes e individuales, tales
como clientes, productores, intermediarios de mercadotecnia, entidades públicas y
la propia empresa.

1.16 El mercado.
 es un conjunto de transacciones de procesos o intercambio de bienes o servicios
entre individuos.

1.17 Los proveedores.

Un proveedor es una persona o una entidad cuyo negocio tiene como objetivo
suministrar y abastecer a otras empresas, los recursos, bienes o productos
necesarios para que puedan llevar a cabo su actividad económica. servicios para el
mantenimiento técnico.

1.18 Los intermediarios de la mercadotecnia.

Es la persona que vincula a dos partes interesadas en una negociación, como un

producto y un consumidor y tiene como objetivo principal el facilitar las
transacciones de ambas partes en el caso se haga complicada esta acción para los
negociantes.

1.19 El ambiente interno de la organización.

El ambiente interno de una organización lo constituyen todos los elementos o

fuerzas internas que influyen en ella, como son los incentivos, el clima
organizacional, el liderazgo, el cumplimiento de normas y valores, etc.

1.20 Estudio de caso.

Los casos de estudio son publicaciones con diferentes formatos que permiten
demostrar cómo funciona tu producto o servicio en una situación de la vida real.
Este recurso es muy útil porque permite generar confianza y credibilidad entre tus
potenciales clientes.