Actividad 2 – Actividad Evaluativa

Investigación De Mercados: Problemas, Objetivos e Hipótesis de Investigación

Presenta

Irina Marcela Rincon Navarro

ID 419952

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de Empresas

Investigación de Mercados

NRC 10096

Cúcuta, octubre 2021

1.Seleccione o cree un producto. Además, describan la razón por la cual es innovador
y ofrece un valor agregado

Wompi es una nueva compañía del Grupo Bancolombia que nace para prestar los servicios
de pasarela de pago a personas naturales, pequeñas y grandes empresas para que puedan
ofrecer a sus clientes una amplia alternativa de pago para la venta de sus productos. Wompi
es una pasarela de pagos que se puede integrar a las tiendas online, para que estas puedan
recibir pagos y sin intermediarios.

2.Busque y presente información general sobre el producto con relación a su uso y

funcionalidad en el mercado actual.

Wompi prestará los servicios de pasarela de pagos a personas naturales, pequeñas y grandes
empresas, permitiendo a los comercios implementar en sus canales de ventas los diferentes
medios de pago para que los clientes realicen sus compras de manera virtual.
Wompi ofrece Cuatro soluciones diseñadas para tu negocio
Vende por internet sin tener una página web
Un link que compartes a los compradores a través de redes sociales y correo electrónico
¿Cómo funciona?
Abre tu cuenta
• Regístrate para comenzar a recibir pagos
• Crea el link de pago
• Selecciona la opción de link de pagos y completa los datos de tu producto
• Compártelo en redes
• Envía o pública el link en tus diferentes redes sociales
• Recibe los pagos
• Vive la experiencia de recibir pagos desde cualquier lugar

Características
Crea un código para tu producto
Puedes incluir el nombre, una foto y una descripción de tu producto
Puedes solicitar información sobre el envío
Tu cliente puede enviarte todos los datos de entrega del producto cuando realice el pago
Puedes eligir una fecha de expiración
El link de pagos funciona por el tiempo que necesites, ya sea un día, meses o años
Puedes generar un link abierto o cerrado
Crea un link con un precio fijo o dale la opción a tu cliente de ingresar el valor

La funcionalidad de las pasarelas de pago Las pasarelas de pago en el mercado han crecido
54% las plataformas de pago que operan en el territorio nacional ya son 97 (al cierre de ,
2018).
Cada vez es más común hacer compras por Internet. El temor que tenían algunos usuarios
quedó en el pasado gracias a que las FinTech han mejorado la confianza en las compras en
la red de redes. Esto toma aún más fuerza en un país en el que ocho de cada 10 personas
utilizan internet a diario.
De acuerdo con datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (Ccce), las
plataformas de pago que operan en el territorio nacional ya son 97 (al cierre de 2018), un
crecimiento de 53,9% frente al año pasado, que estaba en aproximadamente 63 pasarelas de
pago.
Las FinTech facilitan a los empresarios recibir pagos y facturas por internet sin tener que
incorporar infraestructura costosa y compleja de administrar en su negocio. Además, éstas
funcionan como un ‘datáfono virtual’ y cumplen con las normas de seguridad que se
requieren para ofrecer el servicio, ya que son soluciones 100% administrables.
Es precisamente esto lo que ha dado la confianza suficiente para que el proceso de comprar
por internet esté creciendo.
Estas plataformas benefician tanto a los comercios online como a los internautas que
buscan mayor seguridad, accesibilidad, variedad, rapidez en sus compras y una variedad de
medios de pago, desde las tarjetas de crédito y de débito, hasta los medios de pago locales o
el efectivo.
3. Realice dos entrevistas orientadas a expertos conocedores del producto o del mercado del
producto.

4. Con la información recolectada, identifique las oportunidades y necesidades que

suple el producto en el mercado.

El desarrollo del comercio electrónico en América Latina, pero en especial en Colombia,

han logrado una representación importante en la economía del País; la tendencia está dada
para seguir creciendo y lograr un posicionamiento dentro del mercado; esto gracias a los
operadores o pasarelas de pago electrónico, quienes cada día evolucionan con nuevas e
innovadoras cualidades de servicio, hecho que está siendo aprovechado por los empresarios
y por el sector financiero para alcanzar competividad o posicionamiento, además de lograr
que la experiencia de comercializar o adquirir productos a través de internet cada vez más
fácil.

5. Redacte dos preguntas problema sobre su investigación

¿Por qué Wompi se destaca como la mejor pasarela de pago en el mercado colombiano?

¿Por qué el comercio electrónico en Colombia ha crecido exponencialmente?

6. Creen el objetivo de la investigación de mercados de acuerdo con la información

presentada en la definición de problema.

Presentar el avance del sistema de pagos digitales en Colombia con Wompi como la
pasarela de pagos más destacada y segura de Colombia.

En un principio, se hace un recuento del inicio y evolución del sistema de pagos en

Colombia. Luego, se procede con la identificación y análisis de las plataformas que han
implementado las diferentes entidades y plataformas y se analiza el impacto que ha
generado el sistema de pagos digitales en la economía colombiana, presentando el por que
Wompi se destaca como la mejor pasarela de pagos de Colombia.

7. Presente una hipótesis por cada una de las preguntas problemas formuladas.

¿Por qué el comercio electrónico en Colombia ha crecido exponencialmente?

Entre 2009 y 2019, países como Colombia han estado trabajando en la inclusión de nuevos sistemas
de pagos digitales, con el objetivo de migrar del efectivo a los medios electrónicos. De acuerdo con
Heredia (2014), la facilidad de uso, producto del desarrollo de los pagos digitales, es la primera
aproximación del usuario no bancarizado al mundo financiero. Estos mecanismos les permiten a los
beneficiarios desarrollar sus actividades del sector financiero por medio digital, en especial la
realización de pagos. Adicionalmente, la inclusión financiera puede mejorar los sistemas de pagos
en un país. Según lo exponen Caparon y Meertens (2017), con la promoción de los pagos digitales,
por medio de la inclusión financiera se abren nuevas oportunidades económicas y de mercado, tanto
para las pequeñas y medianas empresas como para las poblaciones que se encuentran excluidos de
la economía formal. Esto permite una transformación en sus procesos de compra, venta, pago y
transferencia de pagos. El éxito de los pagos digitales radica en estimular dicho medio y
proporcionar mayor acceso al sistema financiero formal. Esto se logra por medio de un marco
normativo de protección financiera, redes digitales eficientes, reforma a políticas bancarias y de
telecomunicaciones, que respalden los servicios financieros digitales. En consecuencia, las
entidades financieras y el gobierno deben centrase en el desarrollo de productos que respondan a las
necesidades de las pequeñas poblaciones, en especial las que se encuentran ubicadas en las zonas
rurales (Klapper, 2017).

¿Por qué Wompi se destaca como la mejor pasarela de pago en el mercado colombiano?

es una plataforma que habilita a una persona o empresa para recibir pagos digitales o por internet.
Por ejemplo: ventas a través de redes sociales, por páginas web o e-commerce (tienda virtual),
aplicaciones móviles o cualquier tipo de venta que no requiera que quien este pagando este
físicamente en el lugar de la compra.
A través de Wompi se pueden recibir pagos con diferentes medios como tarjetas de crédito y
débito, transferencias a través de Nequi, Botón Bancolombia, PSE y pago en efectivo a través de
nuestros más de 20.000 Corresponsales Bancarios.
Una pasarela puede ser útil para cualquier persona, comercio o empresa que tenga la necesidad
de vender o recaudar de forma digital, aunque no tenga una página web, un carrito de compras o
conocimientos técnicos en plataformas digitales. Wompi, a través de sus diferentes soluciones, es
útil para cualquier segmento (persona, pyme, empresa y corporativo).

Características de los modelos

Modelo Agregador
Para usar Wompi a través del modelo agregador, lo único que se necesita es tener una
cuenta en Bancolombia, esta cuenta puede ser de Ahorro a la Mano, cuenta ahorros
tradicional o corriente Bancolombia.
En este modelo, Wompi será el encargado de recibir los pagos que hagan los clientes del
comercio y luego abonará el dinero a la cuenta del cliente en Bancolombia según el plan
elegido por el comercio. Este abono puede ser diario, semanal (todos los miércoles) o
mensual (primer día hábil del mes).
El proceso de vinculación al producto en este modelo, lo hace directamente el cliente
creando su cuenta en www.wompi.co. Para esto necesitará los siguientes documentos:
Para persona natural es necesario adjuntar la cédula (ambas caras en una misma hoja) y
RUT.
Para persona jurídica es necesario adjuntar la cédula del representante legal, RUT y Cámara
de comercio con una fecha de expedición/renovación superior a 90 días.
Para el caso de personas naturales la cuenta de abonos debe tener mínimo 3 meses de
antigüedad

Modelo Gateway
En este modelo, el cliente tendrá una vinculación y relación directa con cada medio de pago
que quiera habilitar (con Wompi Gateway el cliente puede tener 1, 2, 3 o todos los medios
de pago habilitados).
Serán esos medios de pago los encargados de realizar los abonos al cliente.
Para este proceso es neceario que el comercio cuente con el apoyo del equipo comercial
para la vinculación a cada medio de pago (Adquirencia, Botón Bancolombia y PSE).
En el caso de Nequi, el cliente puede habilitar este medio de pago registrándose en este
link: https://negocios.nequi.co/registro/wompi
Diferencias entre los modelos