ACTIVIDAD 3 INFORME SOBRE EL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DE

UNA EMPRESA (ARBOL DE CAUSAS)

OSNAIDER HERRERA HERNÁNDEZ ID. 569555

CINDY BLANCO CONTRERAS ID:612556

ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

PROFESOR: WILLIAN FABIAN ESPINEL GOMEZ

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SAN JOSÉ DE CUCUTA

2021
 INTRODUCCIÓN
Dentro del planteamiento del siguiente trabajo damos a conocer ciertos aspectos de la
empresa Coordinadora Mercantil Sa, tales como contexto general, tamaño de la empresa,
debilidades, fortalezas y servicios prestados. Todo esto con el fin de hacer un análisis
organizacional y obtener cierta información de la empresa en el ámbito del crecimiento
interno, como externo en el sector local, nacional e internacional, teniendo claridad en su
posicionamiento hoy en día y de cómo fue su proceso de surgimiento con respecto a la
necesidad que se estaba presentando en el territorio nacional con el crecimiento de
empresas manufactureras las cuales no contaban con procesos logísticos para hacer llegar
sus productos a diferentes lugares.
Coordinadora Mercantil Sa, es una empresa dedicada al transporte logístico de
mensajería y mercancía a nivel nacional e internacional, se enfoca en la satisfacción del
cliente, brindado servicios efectivos con personal competente y comprometido, orientados
por los principios éticos y valores de la organización.

Actualmente Coordinadora Mercantil Sa, se encuentra distribuida en varias sedes en las

ciudades principales del territorio nacional llevando a cabo su recolección y entrega de
mercancía puerta a puerta con su personal capacitado y su flota de vehículos contando con
todos los estándares que recomiendan las leyes nacionales como lo es el sistema de gestión
integral el cual está acompañado por las diferentes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y ISO
18001.

Misión

Somos una red logística, confiable y oportuna, que facilita el acercamiento de los

negocios y de las personas y explora nuevos mercados y servicios a nivel nacional e
internacional, para obtener una rentabilidad que garantice nuestra solidez y permanencia en
el tiempo. El cumplimiento de esta misión propicia, a partir de nuestros principios éticos y
valores corporativos, la satisfacción y progreso de nuestros clientes, empleados,
proveedores, accionistas y de la comunidad en general.
Visión

Ser elegidos como la mejor red logística para mover los negocios y facilitar el progreso de
las empresas y las personas; abierta al mundo para explorar y ofrecer nuevos servicios. 
Servicios prestados

Coordinadora Mercantil Sa, brinda a sus clientes los servicios de recolección de mercancía,
paquetería, mensajería, carga masiva, carga aérea, envíos internacionales, por medio de
transporte logístico puerta a puerta llevando el progreso de las empresas a los lugares que lo
requiera con información y trazabilidad oportuna.

Presupuestación de costos

 Revisión de cantidades.
 Valoración de cantidades.
 Estimativo preliminar de costo.
 Presupuesto definitivo.
 Revisión de presupuesto.

Presupuestación de tiempos

 Programación preliminar.
 Programación definitiva.
 Revisión de programación.
 Flujo de egresos mensuales.
 Proyección de costos.

Tamaño de la empresa
Coordinadora Mercantil Sa, cuenta con un promedio a nivel nacional de 5.000 trabajadores
distribuidos en diferentes áreas como la administrativa y operativa.

VALORES DE LA EMPRESA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Calidad de los servicios Uso de las tecnologías
Personal capacitado Demoras en los acuerdos
Experiencia Demoras en los traslados

FACTORES DE ÉXITO EN LA COMPAÑÍA

 Su activo mas importante es el personal.
 Contratación de personal idóneo para los cargos.
 Cuenta con valores establecidos por la compañía.
 Trabajo en equipo.
 Cuenta con certificación en sistemas integrados.

POLITICA INTEGRAL
Coordinadora Mercantil Sa, enfoca su gestión hacia la satisfacción del cliente,
brindando servicios efectivos con personal competente y comprometido, orientado
por los principios éticos y valores de la organización, aplicando altos estándares de
seguridad.
Nuestros procesos se enfocan en detectar y prevenir los riesgos en todos los niveles,
buscando la intervención oportuna mediante el cumplimiento de la normatividad, el
mejoramiento continuo y el cuidado del medio ambiente.

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
OBJETIVO GENERAL
Realizar un diagnóstico de la organización mediante el análisis de tal manera que
se logren evidenciar oportunidades de mejora para mantener la eficacia y
optimizar el desempeño de los procesos dentro de la compañía.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
  Analizar la situación actual en algunos procesos de la compañía
 Identificar los procesos en los cuales se deben tomar acciones
correctivas y planes de mejora

CONSIDERACIONES PREVIAS
 El diagnóstico fue realizado de acuerdo a una recopilación de
información de las áreas que conforman la empresa.
 La implementación e acciones hace parte de un proceso y un
compromiso por parte de la alta gerencia y la participación del personal
involucrado
Las recomendaciones se emiten de acuerdo a lo actualmente evidenciado dentro de
la organización

CULTURA ORGANIZACIONAL
Coordinadora Mercantil Sa, mantiene dentro de su organización aspectos
fundamentales como el respeto y el dialogo encaminados a una comunicación en
todas las instancias dentro de la organización, tanto como horizontal, como
verticalmente, de manera ascendente y descendente.
Evidencias
 Seguimiento y enfoque de sus objetivos.
 Reuniones periódicas de seguimiento y proyectos con gerencia.
 Comunicaciones escritas y llamados de atención.
 Cumplimiento de los horarios en las jornadas laborales.
 Actas de seguimientos en los procedimientos que se realizan.

Árbol de causas
ESTRATEGIAS
 Realizar periódicamente la rotación de la dotación del personal.
 Realizar inducciones al personal al inicio de su contrato de trabajo haciendo
énfasis en las políticas de la empresa.
 Contratar a la persona encargada del SGSST, para que este a su vez realice
los respectivos controles.
  Recomendar el autocuidado dentro y fuera de la empresa.
 Promover el uso de los elementos de protección personal.
 Analizar las situaciones de peligro e intervenirlas.
 Monitorear constantemente y capacitar al personal en todas las áreas de
trabajo.
Referencias

 Tomado de: http://www.coordinadora.com/

 Tomado de: https://www.studocu.com/en-us/document/corporacion-universitaria-
minuto-de-dios/organizacion-y-planeacion/tutorial-work/actividad-3-analisis-
organizacional/12076867/download/actividad-3-analisis-organizacional.pdf
 Tomado de: http://www.coordinadora.com/noticias-y-actualidad/programa-
formacion-de-conductores/attachment/camion/