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Facebook, Instagram y WhatsApp: qué se

sabe de la falla que afectó durante horas a
estas plataformas en todo el mundo
Redacción
BBC News Mundo

4 octubre 2021
Actualizado 3 horas

GETTY IMAGES

Fue un lunes negro para las plataformas de Mark Zuckerberg.

Facebook, Instagram y WhatsApp, los tres servicios del gigante de internet, presentaron una
falla a escala global este lunes que impidió a millones de usuarios acceder a sus servicios en
línea.

https://www.bbc.com/mundo/noticias-58794913 1/9
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La compañía dice que el fallo se debió a que hubo problemas durante un cambio de
configuración de sus sistemas.

En un comunicado, Facebook dijo que eso afectó las herramientas y sistemas internos de la
empresa, lo que complicó los intentos de resolver el problema.La compañía agregó que "no hay
evidencia de que los datos de los usuarios se vieran comprometidos como resultado de este
tiempo de inactividad".

El acceso a través de la web o mediante las aplicaciones para teléfonos inteligentes no fue
posible durante al menos seis horas, periodo después del cual los servicios empezaron a
restablecerse.

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perdió todos sus ahorros al caer en una "estafa de inversión"

Downdetector, un sitio que rastrea interrupciones en plataformas en línea, registró cientos

demiles de reportes de error para Facebook (y su servicio Messenger), Instagram y WhatsApp.

Las aplicaciones que requieren inicios de sesión en Facebook también se vieron afectadas, como
el juego Pokémon Go.

Algunos usuarios de Oculus, la plataforma de realidad virtual de Facebook, también reportaron

problemas.

"Hubo reportes sobre 'caos' en la sede de Facebook mientras los técnicos luchaban por
solucionar el problema" en California, informó James Clayton, reportero de tecnología de la

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BBC en Norteamérica.

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La firma de Mark Zuckerberg vivió un lunes negro.

Cuando los servicios empezaron a restablecerse, en un mensaje en Twitter, la compañía

aseguró: "A la gran comunidad de personas y empresas de todo el mundo que dependen de
nosotros: lo sentimos. Hemos estado trabajando arduamente para restablecer el acceso a
nuestras aplicaciones y servicios y nos complace informar que ahora están volviendo a estar en
línea. Gracias por permanecer con nosotros".

Qué dice Facebook

En su comunicado, Facebook sostiene que los cambios en la configuración de los routers que
coordinan el tráfico de red entre sus centros de datos causaron problemas que interrumpieron
esa comunicación.

"Esta interrupción del tráfico de la red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se
comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios", dijo la compañía.

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"Creemos que la causa principal de esta interrupción fue un cambio de configuración

defectuoso", añade.

Y también sostiene que la interrupción afectó los sistemas de operaciones internas, "lo que
complicó nuestros intentos de diagnosticar y resolver rápidamente el problema", según dice el
comunicado.

Finalmente, la compañía dice que no hay evidencia de que los datos de los usuarios se hayan
visto comprometidos.

Para Clayton, llama la atención que la interrupción del servicio también "haya obstaculizado la
capacidad de Facebook para abordar el bloqueo, eliminando las herramientas internas
necesarias para solucionar el problema".

Clayton añade que también resulta interesante que el comunicado de Facebook "esté
cuidadosamente escrito", y no descarte la posibilidad de que haya habido "juego sucio" detrás
de las causas del daño.

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WhatsApp, Messenger e Instagram usan la misma plataforma de Facebook, por lo que las fallas
afectan a los tres.

Los ojos sobre Facebook

La interrupción de los servicios de Facebook se produjo el día después de la emisión de una
entrevista que concedió una exempleada de Facebook que filtró documentos sobre la empresa.

Frances Haugen dijo a la cadena estadounidense CBS News el domingo que la compañía había
priorizado "el crecimiento sobre la seguridad" de sus usuarios.

Frances Haugen: la mujer que filtró los "Archivos de Facebook" revela su identidad

La firma de Mark Zuckerberg ha dicho que la filtración es engañosa, pues asegura que es una
interpretación sesgada de los datos, y que pasa por alto una investigación positiva realizada por
la compañía.

Este martes, Haugen debía testificar ante un subcomité del Senado de EE.UU. en una audiencia
sobre la investigación de Facebook sobre el efecto de Instagram en la salud mental de los
jóvenes.

En este escenario, Facebook perdió casi 5% de su valor en la bolsa de valores de Nueva York.

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