BODEGA DE MUEBLES SANTA CATARINA

POLITICAS INTERNAS

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POLÍTICAS INTERNAS
 GENERAL

1. Todo trabajador que esté relacionado con la atención al cliente deberá demostrar una imagen impecable,
deberá ofrecer un trato respetable, educado, cortes, y sobre todo con profesionalismo. En caso contrario y
tener un mal trato hacia el cliente el colaborador se verá afectado directamente en su historial, podría
hacerse acreedor a un acta administrativa que se quedará registrada en su expediente como incidente. Si
reincide en la misma falta se someterá a escrutinio de la Dirección General para definir si se procederá al
término de la relación laboral entre el trabajador y la empresa, dependiendo de la gravedad de la queja.
Como un error inexcusable.
2. En caso de encontrar algún objeto que no sea de su pertenencia, reportarlo y entregarlo al encargado para
hacer posible su devolución.
3. Queda estrictamente prohibido el uso de sustancias nocivas para la salud dentro de la empresa u horarios
laborales, tales como alcohol, tabaco o drogas. La falta es aún más grave en áreas que pongan en riesgo la
seguridad de otros, como el área de Ruta y Vigilancia. El incumplimiento a este punto dará por terminada
toda relación laboral con la empresa. Conforme a lo establecido en la Ley Federal del Trabajo en el Art. 47
Fracc. XIII.
4. Al momento de firmar el Reglamento Interno, todos los trabajadores quedan de acuerdo en guardar
confidencialmente los datos administrativos y comerciales de la empresa, de hacer caso omiso quedara
sujeto a todos los trámites legales y judiciales pertinentes que determine la autoridad correspondiente.
5. Todo trabajador, deberá mantener orden y limpieza en el sitio de trabajo, así como deberá informar de la
mercancía faltante para mantener su exhibición y/o área presentable.
6. Todo colaborador que haga uso de las unidades de transporte, equipo de trabajo, bienes, herramientas y
mobiliario asignado bajo su custodia será responsable del servicio y buen manejo de los mismos; en el caso
de encontrar alguna anomalía y/o desperfecto se hará acreedor a un acta administrativa y al descuento del
bien dañado.
7. El mobiliario, unidades, herramientas y equipos deberán ser utilizados exclusivamente para el cumplimiento
de su trabajo.
8. Queda prohibido el uso de teléfono celular (COMO DISTRACTOR CREANDO OCIO O QUE SE PIERDA TIEMPO-
redes sociales, videojuegos, etc.) en las áreas de trabajo salvo que se solicite información de algún grupo de
WhatsApp de la sucursal, en caso de alguna emergencia personal este podrá ser utilizado dentro del área del
comedor. Si el colaborador es sorprendido utilizando el celular de otra manera a la antes mencionada será
acreedor a una sanción de $50.00, en caso de reincidencia, la mencionada multa aumentará $100, y si existe
una tercera reincidencia se aplicará un acta administrativa y la consecuente multa creciente.
9. Informar al jefe inmediato, sobre el estado y funcionamiento de los equipos, la calidad y existencia de los
materiales de los mismos.
10. Mantener una relación de armonía y comunicación con los compañeros de trabajo durante las horas
laborales.
11. Serán motivo de multas de $50.00:
 No brindar información correcta al público Ejemplo descuentos, forma de pago, información de muebles
o productos, política de garantías
  No tener su material de trabajo completo según su área: lapicero, cúter, flexómetro, libreta, calculadora,
tabulador de envíos, faja, licencia de conducir vigente, ETC.
 Daños a muebles, cuya reparación correrá a cargo del responsable.
 No portar uniforme (si ya cuenta con él)
 Mal aspecto del uniforme (ROTO)
 Distracción o pérdida de tiempo en jornada laboral (juegos, uso de celular, redes sociales, charlas
innecesarias en horas de trabajo)

12. En cualquiera de las áreas que conforman Bodega de Muebles Santa Catarina se aplicará AMONESTACIÓN la
pérdida absoluta del bono e incluso la rescisión de relación laboral al incurrir en alguna de las siguientes
faltas:

- Peleas entre colaboradores y/o clientes (ACTA ADMINISTRATIVA/ BAJA)

- Impuntualidad o impuntualidad recurrente (ACTA ADMINISTRATIVA, HABIENDO YA AL MENOS TRES
LLAMADAS DE ATENCIÓN Y SIN JUSTIFICANTE)
- Faltas no justificadas, o frecuentes (ACTA ADMINISTRATIVA, HABIENDO YA AL MENOS TRES LLAMADAS DE
ATENCIÓN Y SIN JUSTIFICANTE) SE TOMARÁN DE PERIODO VACACIONAL, DESCONTÁNDOSE
- Mal aspecto personal en atención al público o administrativos
- Desobediencia de las políticas internas de la empresa
- Robo
- Daño a la imagen corporativa
- Presentarse en estado inadecuado (ebriedad, drogadicción)

 UNIFORME

13. La presentación del(a) colaborador(a) es muy importante. Por lo tanto, será de manera obligatoria que
cuenten con ella, tomando en cuantos varios puntos: peinado, vestimenta aseada y alineada, así como el
calzado limpio. Una de las labores y responsabilidades es hacer cumplir dicha norma desde el primer
momento de iniciar labores.
14. 14. Los trabajadores deberán presentar una imagen adecuada y apropiada para el desempeño de sus
labores, así como portar correctamente su uniforme dentro de la empresa, usando solamente su distintivo,
que son jeans y su playera acompañado de chaleco o sudadera (SI CUENTAN CON EL) y en perfecto estado,
sin roturas ni manchas de descuido, de no cumplir con ello se cobrara una multa de $50.00. El cual se debe
portar a más tardar a las 10:01. La empresa les dará una playera roja con logotipo sin costo alguno la cual
deberán cuidar para mantenerla ya que si requieren otra tendrá un costo de $210.00 el cual se descontará
vía nómina, Y DIFIRIENDOLO EN UN MÁXIMO DE TRES PAGOS

15. Queda estrictamente prohibido el uso de PANS, JEANS ROTOS, MAYONES, MINI FALDAS, SHORT O ALGUNA
PRENDA QUE PRESENTE TRANSPARENCIAS.

 PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA

1. Todos los trabajadores obligatoriamente deberán cumplir con un horario de 17:00 a 10:00 am de lunes a
domingo, sin contar con día de descanso.
2. Las medidas para la entrada son:
 17:00-17:30 se considera como tolerancia de entrada con retardo.
 Es muy importante su asistencia diariamente.

NOTA: Las faltas acumuladas al final del año cuentan para las prestaciones.
 3. El trabajador que reúna la cantidad de tres retardos en el mes generara una falta, en la asistencia anual la
cual cuenta para las prestaciones de fin de año
4. Si el trabajador llegara a faltar sin previo aviso o sin una causal justificable del por qué al siguiente día será
regresado, al reunir tres faltas dentro de 30 días consecutivos será causal de baja definitiva.
5. El trabajador que falté el día sábado o domingo sin previa autorización o causal justificable, recibirá un acta
administrativa, además de que se le regresará toda la semana sin gocé de sueldo.
6. Los trabajadores cuentan con un día de descanso semanal fijo y no podrá ser cambiado o modificado salvo
que sea con previa autorización por los jefes de la empresa con un vale firmado.

 COMEDOR

16. El horario de comida será de 35 min, en este tiempo está contemplado que tiene que dejar el comedor
totalmente limpio para el siguiente compañero, así como no debe de haber nada en la mesa, todo debe
estar guardado en sus respectivos lockers.

 PERMISOS

7. En caso de solicitar algún permiso este podrá ser concedido sin goce de sueldo y contará como falta. El cual
debe ser solicitado con una semana de anticipación.
8. Los permisos de llegar tarde y/o salir antes serán de máximo 2 horas por día, al generar más de 4 horas
semanales. Se hará el descuento vía nómina de medio día de trabajo.
 PRESTAMOS

17. Todo colaborador que tenga más de 6 meses laborando en la empresa tendrá derecho a 2 préstamos
anuales, solamente a través de préstamos de caja de ahorro, (la caja de ahorro interna) pagando in interés
del 15% sobre el préstamo, con descuento vía nomina semanal sin saltar ningún pago. Y se considerará para
obtener un préstamo, la capacidad de pago.
18. Para quienes no se encuentran en caja de ahorro se asignará igualmente en caja de ahorro con intereses del
15% del monto, Pagos mínimos de $700 y quede solventado en 60 días, dejando un aval o garantía del
préstamo
19. No existen adelantos de nómina, puede haber prestamos por ciertas cantidades pequeñas que serán
descontadas de la nómina siguiente sin falta.
20. En caso de solicitar y/o pedir algún permiso el día de pago de la nómina, esta será entregada en día y hora
estipulada o al siguiente día. NO ANTES.

 SON PROHIBICIONES

 Hacer actos indebidos dentro y fuera de la empresa que dañen la imagen la misma, aun mas cuando el
colaborador use el uniforme o algún distintivo que pueda relacionarse con la misma.

 Suspender o abandonar el lugar de trabajo, sin contar con ningún tipo autorización por parte de los
administrativos de la empresa, además de trasladarse a otro lugar al que no fue asignado o sin
autorización.

 Dar un mal manejo a los equipos de comunicación (uso personal) que se les fue asignados por la
empresa
  Fumar dentro de la empresa. O presentarse en estado de embriaguez.

 Ceder, vender, obsequiar o extraer cualquier tipo de material, equipos, suministros de la empresa para
terceras personas o así mismos de hacer caso omiso será sujeto a todos los trámites legales y judiciales
que determine la autoridad correspondiente.

 Queda estrictamente prohibida toda relación personal y/o amorosa o de esta índole dentro de las
instalaciones de la empresa.

 Todo el personal tiene prohibido el trato directo con los proveedores a excepción de encargados de
sucursal, jefe de inventarios y titulares de bodega.

 SON MOTIVO DE MULTA:

 No llevar a cabo labores adecuadas o pertinentes

 No estar al pendiente de entradas y salidas, así como estacionamiento e instalaciones

 Presentarse en estado inconveniente (alcohol, drogas)

 Permitir el acceso fuera de horario habitual a personal no autorizado, así como desconocidos

 Abandonar su área de trabajo en horario laboral

 Introducir substancias indebidas (alcohol, drogas, cigarrillos etc) a las instalaciones

Esta reglamentación podrá ser modificada total o parcialmente, cuando la empresa lo considere necesario.

 ACTAS ADMINISTRATIVAS.

 Las actas administrativas son acumulables, sin tomar en cuenta el periodo entre una y otra
 Cualquier colaborador que acumule 3 actas administrativas se dará por terminada la relación laboral con la
empresa.
 Las actas se otorgan en cualquier momento siempre y cuando sean por el incumplimiento de alguno de los
puntos antes mencionados.

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MARTIN HERNANDEZ MAGDALEN HUELLA DIGITAL