Nombre del curso Cátedra Institucional

Programa Programas de Educación Superior

Ciencias de la Educación, Sociales

Facultad
y Humanas.

Elemento de competencia 3
Explorar el sitio web institucional para la identificación de los diferentes
espacios y servicios que presenta la institución en pro del desarrollo del
estudiante en diferentes facetas.

Temas

Tema 1: Te informamos (canales de comunicación)

Tema 2: Te acompañamos (apoyo académico, humano y

administrativo)

Tema 3: Te orientamos (procesos y documentos legales a conocer)

Horas AD: 12

Horas TI: 36

AD: trabajo con acompañamiento docente. TI: trabajo independiente del estudiante.

Criterios de desempeño

• Ingresa al sitio web institucional desde cualquier dispositivo digital.

• Diferencia entre los espacios informativos, académicos y legales
que presenta el sitio web institucional.

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 • Identifica espacios y canales institucionales a los cuales deberá
acudir para la realización de trámites y procesos dentro de la
institución.

Tema 1: Te informamos (canales de

comunicación)
Al ingresar a la Católica del Norte, se desea encontrar, además de un
proceso de formación de calidad, un portafolio de servicios que permita a
cada estudiante sentirse en un lugar donde se le brinde apoyo, servicios
complementarios y una buena atención.
En este primer tema, se presentan los espacios de nuestro sitio web
institucional, en los cuales las personas que allí ingresen puedan
encontrar la ubicación y la información de la Fundación Universitaria
Católica del Norte en temas tales como servicios académicos, y de
acompañamiento al estudiante, además de la ubicación en el sitio web de
la diferente documentación que el estudiante deberá conocer y que
requerirá conforme se vaya dando el desarrollo de cada uno de los
semestres académicos.
Previo a su ingreso a la Institución, como estudiante usted debió
acceder varias veces al sitio web de la Fundación Universitaria Católica
del Norte a través de la dirección www.ucn.edu.co, con el fin de realizar
algunos procesos relacionados a su matrícula, pero a través de esta
misma página se brindan otros espacios que serán de su interés y los
cuales se detallan a continuación.

Canales de comunicación
Los canales de comunicación interna son aquellos para interacción entre
estudiantes e institución, y los canales de comunicación externa se
entienden como aquellos que sirven para la presentación de la
información institucional ante el público o visitantes externos.
Al inicio del sitio web, se encuentra un primer menú de navegación
que nos brinda el acceso a diferentes espacios institucionales, en los
cuales se podrá encontrar información referente a los ejes centrales de la
Universidad como son investigación, docencia y extensión.

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 En el centro de la pantalla, se presenta otra línea de navegación con
espacios de mayor consulta para estudiantes, egresados y quienes visitan
por primera vez la Católica del Norte, como es inscripción en línea, pagos
bancarios en línea, aula virtual, acceso al CAVI (Centro de Atención Virtual
Integrado), admisiones y registro, y el aplicativo de certificados en línea.

Como centro de formación académica, somos generadores de

contenido. En nuestro sitio web, el espacio de noticias presenta las
diferentes novedades informativas de la Institución, además se presentan
las indicaciones sobre temas o procedimientos legales que se realicen a
nivel de la formación universitaria y que tenga impacto en nuestros
estudiantes, egresados, docentes y visitantes.

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 Otro de los canales de información es nuestra emisora virtual y
espacios de transmisiones en vivo. Además de la bolsa de empleo
institucional y el programa Recomendando y Ganando.

Para estar en contacto con la Institución, comunicarse con el PBX

Institucional, visitar las redes sociales institucionales, la ubicación de
nuestra sede, oficinas administrativas y centros de servicio educativo que
hemos habilitado en diferentes lugares del país.

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 Lo anterior, complementado con nuestras líneas de WhatsApp para
atención a aspirantes y acompañamiento a estudiantes, de los
cuales hablaremos más adelante.
• Atención a aspirantes: www.api.whatsapp.com
• Acompañamiento a estudiantes: www.api.whatsapp.com

Tema 2: Te acompañamos (apoyo académico,

humano y administrativo)
Para nosotros, como pioneros en Educación Virtual en Colombia, es
importante presentar de manera constante diferentes acciones que
permitan estar a la vanguardia de las necesidades o requerimientos de
nuestros estudiantes, egresados y personal administrativo.
A continuación, presentamos diferentes espacios de nuestra web,
en los cuales podrán encontrar nuestros espacios institucionales
relacionados con el apoyo académico, como es identificar la información
base del programa de estudio, accesos a la biblioteca y algunos de los
recursos para acceder solamente cuando se es estudiante matriculado.
En temas humanos, se presentarán los espacios institucionales para
atención al estudiante como ser integral, y en temas administrativos
podrá identificar los procedimientos y áreas o herramientas que
permitirán el desarrollo de acciones como solicitar certificados de estudio,
realizar la matrícula académica o realizar cualquier otro requerimiento.
Veamos a continuación cada uno de estos espacios:

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Programas académicos

Conocer el pénsum de tu carrera será fundamental, por ello siempre

estará visible la información académica de nuestros programas
académicos. Puedes acceder a estos a través del siguiente enlace:
www.ucn.edu.co/programas-academicos

MOOCS

Los cursos MOOCS son espacios de formación académica, que se

programan en fechas específicas, y que son de libre acceso para
estudiantes y egresados. Puedes acceder a través del siguiente enlace:
www.ucn.edu.co/mooc

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Extensión e internacionalización

En Extensión e Internacionalización, podrán conocer sobre

estos temas en nuestro contexto universitario.

Investigación

Todas nuestras facultades realizan acciones en procesos de

investigación, como complemento y actualización a la gestión curricular
de cada programa académico. Accediendo al ítem Investigación, podrán
ingresar y conocer nuestras revistas institucionales, además de toda la
información relacionada con nuestro sistema de investigación
institucional. Puedes acceder a través del siguiente enlace:
www.ucn.edu.co/sistema-investigacion

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Centros virtuales

El Espacio de centros y servicios presenta la información relacionada

a los centros creados en la institución como apoyo al proceso y desarrollo
del estudiante, estos son:
• Centro de idiomas
• Centro virtual de emprendimiento
• Centro de apoyo a la inclusión
• Centro del graduado
• Centro virtual de prácticas
• Centro de servicios psicológicos
• Y, el Centro de Estudios Teológicos Benedicto XVI que es nuestra
área enfocada en temas teológicos, filosóficos, humanísticos y
pastorales.

Pastoral y Bienestar

En Pastoral y Bienestar, accedemos al Centro de Acompañamiento

Virtual Integral (CAVI), área institucional por medio de la cual los
estudiantes generan la realización de preguntas, quejas, reclamos,
sugerencias o felicitaciones ante algún proceso institucional (las dudas
académicas o explicación de temas se realizan con el docente a través de
la plataforma del curso). Esto complementado con los diferentes canales
de atención como la línea telefónica y la línea institucional de WhatsApp

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para el contacto con estudiantes. A continuación, se disponen los enlaces
directos de los tres medios de atención al estudiante:
• Centro de Acompañamiento Virtual Integral (CAVI):
www.ucn.edu.co/gestion-servicio
• La línea telefónica: www.ucn.edu.co/Paginas
• Línea institucional de WhatsApp: www.api.whatsapp.com

Acompañando a nuestro estudiante como ese ser integral,

virtualmente dirigido por el área de Pastoral y Bienestar, realiza acciones
para el acompañamiento del estudiante desde las dimensiones del
entorno cultural, espiritual, física, psicoafectiva y socioeconómica,
además de acciones complementarias hacia la permanencia académica de
los estudiantes de pregrado y posgrado en la Institución.
Puedes ingresar a Virtualmente desde el siguiente enlace:
www.ucn.edu.co

Herramientas y servicios

En Herramientas y Servicios, le invitamos a explorar nuestro

directorio institucional, el Vortal Academusoft (espacio por el cual se
realizarán procesos de matrícula, consulta del historial académico y otros
datos relacionados con la hoja de vida estudiantil), nuestra emisora
virtual, las transmisiones en vivo que realizamos de diferentes eventos
académicos y consultar la información de nuestro PBX (allí puede
visualizarse cómo comunicarse desde cualquier lugar de Colombia a las
líneas telefónicas de la Institución).

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Estudiantes

De manera directa, el estudiante de la Fundación Universitaria

Católica del Norte, tendrán acceso a los siguientes servicios:
• Aula virtual: esta es una de las dos rutas disponibles para acceder
a nuestra plataforma educativa. Espacio en el cual se encuentran
los materiales académicos de los cursos matriculados. Enlace:
www.ucn.edu.co

• Vortal academusoft: acceder al historial académico, poder revisar

notas y realizar matrícula académica en temporada de inscripción o
renovación de semestre son algunas de las acciones que se generan
desde este espacio. Estudiante, recuerde que, desde la Institución,
serán enviadas las instrucciones para ingresar a este espacio.
(Solamente tendrán ingreso los estudiantes de programas
académicos propios de la Fundación Universitaria Católica
del Norte). Enlace: www.ucn.edu.co/Paginas/academusoft

• Correo@SoyUCN: a todo estudiante se le asigna una casilla de

correo electrónico en nuestro servidor institucional, este será uno
de los canales de comunicación oficiales con el estudiante. Para
acceder, se requiere el usuario y contraseña del correo institucional
sobre el cual recibirá información a su correo personal, esto le
permitirá ingresar a diferentes servicios institucionales específicos.
Enlace www.ucn.edu.co/Paginas/correo

• Biblioteca Virtual “Alfonso Jaramillo Velásquez”: explorar la

biblioteca institucional permite acceder a recursos académicos y

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 servicios similares a los de una biblioteca presencial: bases de
datos, hemerotecas digitales, recursos bibliográficos
complementarios para cada carrera académica, repositorios
académicos nacionales e internacionales, además de procesos de
préstamo interbibliotecario en diferentes lugares del país. Enlace:
www.biblioteca.ucn.edu.co

• Nota: algunas bases de datos académicas estarán enlazadas para

el ingreso a ellas en el menú de cada curso académico.

• Llamada local: poderse comunicar con las instalaciones de la

Fundación Universitaria Católica del Norte, desde cualquier lugar del
país es posible. Enlace: www.ucn.edu.co/Paginas

• Revistas académicas: explorar y leer nuestras revistas

académicas permitirá conocer varios de los resultados
investigativos de docentes y estudiantes de la Fundación
Universitaria Católica del Norte y de otros centros de formación que
participan en la construcción de cada una de las ediciones. Enlace:
www.revistavirtual.ucn.edu.co/

• Alianza Académica Microsoft: gracias a la alianza académica

entre la Católica del Norte y Microsoft estudiantes, facilitadores e
integrantes del equipo de trabajo administrativo podrán acceder a
una plataforma web donde se encuentran alojados los diferentes
aplicativos de Microsoft en diferentes idiomas, permitiendo así
descargar una amplia variedad del software* desarrollado por ellos
totalmente gratis y licenciado. Hacer uso del nombre de usuario y
contraseña del correo @soyucn permitirá poder acceder a los
servicios que presenta este espacio. Enlace:
www.ucn.edu.co/Paginas

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Tema 3: Te orientamos (procesos y documentos
legales a conocer)
Aunque somos una institución educativa en modalidad virtual, también
contamos con procesos y documentos legales que respaldan las diferentes
acciones académicas que se realizan.
A continuación, se presenta la ubicación y los espacios dentro de
nuestro sitio web a los cuales el estudiante nuevo (ingreso por primera
vez), el estudiante en modo reingreso (retoma sus estudios después de
más de un semestre académico de no estar matriculado).

Normas Institucionales

• Tarifas y Derechos Pecuniarios: finalizando cada año académico

(en el mes de diciembre), se presenta la publicación del incremento
monetario de los diferentes servicios que presta la Universidad,
como son semestres académicos, certificados, entre otros. Enlace:
www.ucn.edu.co/institucion/Paginas/derechos-pecuniarios

• Organización Administrativa/Organigrama: se presenta la

organización interna como Fundación Universitaria Católica del
Norte. Enlace: www.ucn.edu.co/Paginas/org-administrativa-
organigrama

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• Política de Protección de Datos: como Institución damos
claridad sobre el manejo de los datos de nuestros estudiantes,
docentes y quienes visitan nuestro sitio web. Además, ingresando
a este espacio se tendrán el acceso a otros documentos legales
públicos de la Fundación Universitaria Católica del Norte. Enlace:
www.ucn.edu.co/Paginas

• Estatuto General: estos son nuestros lineamientos administrativos

y son la base para el desarrollo como institución. Enlace:
www.ucn.edu.co/institucion/Paginas

• Reglamento Estudiantil: revisar el reglamento académico como

documento de lectura fundamental del estudiante de la Fundación
Universitaria Católica del Norte es una de las prioridades en esta
sección. En este se presentan todos los procesos legales que se
deben cumplir durante el tiempo de duración de su formación
académica como son los derechos y deberes del estudiante,
presentación de procedimientos, requisitos de ingreso entre otras
acciones que tienen impacto en estudiantes activos y quienes
iniciaron en su momento su formación, pero por diversos motivos
se retiraron y desean reiniciar sus estudios después de varios
semestres académicos de no hacerlo. Enlace:
www.ucn.edu.co/institucion/Paginas/reglamento

• Estatuto Docente: información destinada para los docentes de la

Fundación Universitaria Católica del Norte. Enlace
www.ucn.edu.co/institucion

• Programa de Gestión Documental: lineamientos para el manejo

de la documentación interna y externa de la Institución. Enlace
www.ucn.edu.co/Documents/

• Reglamento Pastoral y Bienestar: presenta la política y los

objetivos del área de Pastoral y Bienestar Institucional. Enlace:
www.ucn.edu.co/institucion/Paginas/acuerdo

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Documentos legales
Recordemos algunos espacios relacionados con procesos y documentos
legales, presentados en otros temas de esta unidad

• Inscripciones en Línea: en este espacio los estudiantes nuevos y

de reingreso generar acciones como inscripción por primera vez,
solicitan su reingreso académico o inician el trámite para la
transferencia de un programa académico a otro. Enlace
www.ucn.edu.co/Paginas

• Pagos en línea: desde cualquier lugar, pueden realizarse los

diferentes pagos económicos de los procesos de la Institución.
Enlace: www.ucn.edu.co/Paginas/pagos

• CAVI: para la realización de preguntas, quejas, reclamos,

sugerencias y felicitaciones. Los alumnos de pregrado deben
ingresar desde el Vortal Academusoft; los estudiantes de programas
en convenio o posgrado ingresan a este según las instrucciones
otorgadas por cada programa académico. Enlace:
www.ucn.edu.co/gestion-servicio

• Admisiones: todos los procesos institucionales que tienen impacto

en la vida académica del estudiante y que le permitirán adquirir a
futuro su grado profesional, son coordinados por esta área. Desde

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 allí, en compañía de los consejos de facultad se generan los
comunicados oficiales para la aplicación de leyes y procesos de
entidades legales por fuera de la Institución y que tengan relación
con alguno de nuestros programas académicos como puede ser
Ministerio de Educación Nacional o las organizaciones de egresados.
Enlace: www.ucn.edu.co/institucion/Paginas

• Certificados en línea: a través de este aplicativo podrán

solicitarse certificados de matrícula, de estudio o notas académicas.
Es de aclarar que cada solicitud tiene un tiempo determinado de
entrega. Enlace: www.ucn.edu.co/Paginas/certificados

Programas académicos
Sobre nuestros programas académicos:
Ingresando al ítem de programas académicos, en la parte inferior de la
presentación de cada uno de ellos, o accediendo a estos, podrán encontrar
datos que son muy importantes cuando ustedes seleccionan la formación
que desean para su proyecto de vida.

A continuación, se explica la información legal que encontrará en la

presentación de cada programa académico.

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• Resolución: es el día en que el Ministerio de Educación Nacional
de Colombia, después de revisar y visitar la Fundación Universitaria
Católica del Norte para validar el trabajo académico e investigativo
realizado por más de un año para la presentación del programa
académico, autoriza a que este sea ofertado a estudiantes por un
periodo determinado de tiempo.

• SNIES: es el código asignado por el Ministerio de Educación

Nacional a un programa tecnológico, de pregrado o posgrado para
hacerlo único y facilitar su consulta ante este estamento legal.

• Duración: son los semestres de formación que presenta el

programa académico.

• Título: indica el título que obtendrá el estudiante finalizando su

periodo de estudios.

• Créditos: cada materia tiene una cantidad de créditos académicos,

es decir, la intensidad formativa con la que es vista o la cantidad de
horas de dedicación para ello; estos varían entre programas y
deben cursarse en su totalidad, ya que es uno de los requisitos para
la obtención final del grado.

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Bibliografía complementaria
Fundación Universitaria Católica del Norte. (s.f.). Biblioteca Institucional
de la www.biblioteca.ucn.edu.co

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