METODOLOGÍA PARA EL ANÁLISIS DE LA

RETROALIMENTACIÓN OPORTUNA EN EL
FORO DEL CURSO “FUNDAMENTOS DE LA
EDUCACIÓN A DISTANCIA” LAPSO 2007-1.

Daniel Cortés danielcortesp@hotmail.com

Genyerbe Girón ebreyneg@gmail.com

Gómez (2002) enumera algunas consideraciones previas para realizar las

investigaciones en los espacios de Interacción/comunicación, entre las cuales se encuentra
la selección del espacio y la delimitación del tema central alrededor del cual girará el
estudio. En tal sentido hemos seleccionado el foro del curso “Fundamentos de la Educación
a Distancia” lapso 2007-1, y el tema central para realizar nuestro análisis será la
“Retroalimentación Oportuna”.
La retroalimentación es definida por la revista digital Apoyo Digital (S/F) como “lo
que el receptor le dice al emisor, con respecto a lo que piensa u opina del tema que están
tratando, después de haberlo escuchado”, al respecto Prieto (1997) señala que la
realimentación (como es llamada la retroalimentación por otros autores) es “una respuesta
directa del profesor o del programa ante el desempeño del estudiante” así mismo añade que
es un modo de hacerle saber al estudiante que está aprendiendo de la manera correcta.
Por otro lado, Collado (2007) señala que en los cursos de educación superior el
aprendizaje significativo se debía, entre otras cosas, a la retroalimentación oportuna sobre
el desempeño del estudiante. Acerca de la educación a distancia, señala que en un principio
era imposible la retroalimentación oportuna, pero con la incorporación de las nuevas
tecnologías se salvó éste obstáculo. Alfonzo (2003) indica que entre los elementos de la
actitud del docente que inciden en la motivación y el interés de los estudiantes se encuentra
la retroalimentación oportuna. En ese orden de ideas, Moore & Thompson, (1990) y
Verduin & Clark (1991) (citados por Perla Awensztern, 2005) revelan que la
retroalimentación oportuna incide en la efectividad del aprendizaje a distancia, además,
señala que los estudiantes la aprecian con referencia a las actividades a realizar. Al respecto
el grupo Vesica (2006) señala que la retroalimentación oportuna es una necesidad para la
correcta toma de decisiones.
Para nuestro estudio la retroalimentación oportuna será definida por aquella
respuesta dada al emisor del mensaje en el periodo de tiempo necesario para redireccionar
el tema de discusión, realizar correcciones necesarias a las actividades de evaluación, etc.
Para tal caso, el facilitador, docente o instructor tienen en sus manos una gran
responsabilidad.
 García y Perera (2004) afirman que en la comunicación mediada por el ordenador
(CMO) de manera general se pierde retroalimentación por la falta de expresiones no
verbales. Por otra parte, Bosco y Gairin (S/F) señalan que una de las claves para organizar
conversaciones en línea con objetivos educativos, radica en cerrar las ideas expresadas en
los temas confirmando una retroalimentación relacionada con lo que se está tratando.
Asimismo, Kiesler y otros (citado por Bosco y Gairin, S/F) coinciden al indicar que
la pérdida de retroalimentación en los entornos comunicativos en línea constituye un serio
problema a tomar en cuenta. En ese orden de ideas, Gairin y Rodríguez (S/F) manifiestan
que el éxito en las Comunidades Virtuales de Aprendizaje (CVA) depende en gran medida
de los mecanismos de retroalimentación que se establecen para llevar a cabo la
comunicación.
Nuestra propuesta metodológica tiene el objetivo de analizar la retroalimentación
oportuna en el curso “fundamentos de la educación a distancia” lapso 2007-1. Para tal fin se
analizará los mensajes de forma cualitativa, para organizarlos en categorías, luego se
estudiarán de forma cuantitativa para presentar los resultados.
Para el cumplimiento de tal fin se han establecido los siguientes pasos:
1) Establecer la unidad de análisis del espacio Interacción/comunicación: Ésta
podría ser una cadena de mensajes, todo el foro, una parte de él, etc. Para nuestro
caso ésta definido por cada uno de los mensajes dejados en el foro del curso
“fundamentos de la educación a distancia” lapso 2007-1.
2) Determinar la estructuración de los mensajes en el foro: Se refiere al modo en
que se anidan los mensajes y sus respuestas en el foro. Es importante definir la línea
jerárquica porque a través de ella se determina específicamente los subsecuentes
mensajes a aquellos que necesitan retroalimentación.
3) Clasificar cada unidad de análisis (mensajes): Se refiere a la ubicación de los
mensajes para definir si necesitan retroalimentación o no. Para lo cual se debe
puntualizar la idea central de los mismos (establecer si es evidente en el texto o hay
que precisarla debido a que en el mensaje no está claramente definida) y así
categorizar los mensajes en:
a. Aquellos que requieren retroalimentación: Algunas intervenciones de los
participantes pueden expresar una duda clara, por ejemplo: “No
entiendo…”, ó “Explíqueme por favor…”. Otras tan solo expresan opiniones
de los participantes que quieren aportar al tema de discusión, que, sin
embargo, podrían estar equivocados en sus planteamientos, éstos también
necesitan retroalimentación. Cuando la discusión ha está tomando un camino
diferente al tema central y un participante interviene adecuadamente también
amerita retroalimentación por parte del facilitador para hacerle saber al
grupo qué es lo que se busca en la discusión.
b. Aquellos mensajes que se encuentran dentro de la idea central del tema
de discusión: Algunos mensajes se encuentran dentro de la idea central del
foro y permiten la fluidez del mismo, aunque necesitan retroalimentación
 para que el estudiante se sienta motivado, no es necesario suministrarla con
urgencia.
4) Origen de la retroalimentación: Se refiere a la procedencia de la
retroalimentación, esta puede ser clasificada de acuerdo al individuo que la ofrece.
a. Provenientes del facilitador o profesor: que es el guía del curso, posee el
conocimiento y es quien dirige la discusión en el foro.
b. Proveniente de los demás alumnos del curso: debido a que uno de los
objetivos del foro es la discusión entre todos los participantes del sistema,
los demás alumnos también pueden estar calificados para ofrecer una
retroalimentación oportuna a algún compañero que la necesite, no obstante,
cuando algún compañero se encuentre equivocado en la retroalimentación
ofrecida, el facilitador o docente puede intervenir para aclarar la situación.
5) Fuente de la retroalimentación: Se refiere a la fundamentación de la
retroalimentación, ésta debe poseer una base, y esta base podría tener su
procedencia en:
a. Teoría: estudios anteriores, avalados por autores e instituciones de prestigio.
b. Opinión: muchas personas expresan opiniones sobre las experiencias
vividas de las cuales pueden sacar conclusiones que podrían aportar valiosos
datos a la discusión siempre y cuando sean expresadas desde un punto de
vista objetivo
6) Tiempo de respuesta: Se refiere al tiempo de respuesta entre el surgimiento de la
duda y la retroalimentación ofrecida, habrá que establecer que tanto tiempo es el
adecuado para subsanar la duda.
Técnica e instrumento para la recolección de los datos
La técnica a utilizar es nuestra propuesta metodológica para el análisis de la
retroalimentación oportuna en el curso “fundamentos de la educación a distancia” lapso
2007-1 será el análisis de contenidos, de acuerdo con la definición dada por Berelson
(1952) citado por Hernández y otros (1998) el análisis de contenido es una técnica para
estudiar y analizar la comunicación de una manera objetiva, sistemática y cuantitativa.
Asimismo, para la presente investigación utilizaremos como instrumento un “cuadro de
registro y clasificación de las categorías” señalada por Arias (2006) como el instrumento
adecuado para llevar a cabo un análisis de contenido.
Matriz para la aplicación de la metodología propuesta

¿Recibe Fuente de la
Determinar retro- retroalimentación Tiempo de
Unidad de
si requiere alimentación Origen de la respuesta Observaciones relacionadas con la
análisis
retro- según e retroalimentación (Horas retroalimentación.
(mensajes) Opinión Teórica
alimentación contenido del aprox.)
mensaje?
Referencias
Hernández, R., Fernández, C., Baptista, P. (1998). Metodología de la Investigación. (2ª
ed.).México: Mc Graw Hill.
Arias, F. (2006) El proyecto de investigación. (5ta ed.). Caracas. Episteme
García, Carlos y Víctor Perera (2004) El análisis de la interacción didáctica en los nuevos
ambientes de aprendizaje virtual Bordón, España.
Bosco, Alejandra y Joaquín Gairín (S/F) El carácter innovador de las herramientas de
comunicación en la propuesta de enseñanza virtual del Instituto Universitario de Postgrado
Gairín, Joaquín y David Rodríguez (S/F) La Creación y Gestión del Conocimiento a través
de la red. Notas y comentarios desde la experiencia. Departamento de Pedagogía Aplicada.
Facultad de Ciencias de la Educación. Universidad Autónoma de Barcelona. Barcelona,
España.
Apoyo Digital (S/F) Un ser que se comunica. Disponible en:
http://jpopulos.addr.com/apoyodigital/secundaria/sk/skt23.htm 25-05-07
Prieto, José (1997) La realimentación. Universidad Complutense Madrid. Disponible en:
http://www.ucm.es/info/Psyap/taller/feedback/sld002.htm 25-05-07
Collado, Ricardo (2007) El aprendizaje significativo en la educación superior: donde las
modalidades de estudio convergen. Disponible en: http://209.85.165.104/search?
q=cache:azhC8oC5sM8J:www.uv.mx/UniVirtual/publicaciones/docs/Num263pub2.pdf+ret
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Alfonzo, Antonio (2003) Estrategias instruccionales. Disponible en:
http://209.85.165.104/search?
q=cache:jZ21TICAO_IJ:medusa.unimet.edu.ve/educacion/fbqi21/estrategias.pdf+retroalim
entaci%C3%B3n+oportuna&hl=es&ct=clnk&cd=3&gl=ve 10-6-07
Grupo Vesica (2006) Decálogo del grupo Vesica. Disponible en:
http://www.powdev.com/index.php?option=com_content&task=view&id=21&Itemid=51
10-6-07

Algunas otras notas:

Retroalimentación o realimentación (mensaje de retorno): Es la condición necesaria para
la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta
(actitud, conducta...) sea deseada o no. Logrando la interacción entre el emisor y el
receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicación) o negativa (cuando se busca
cambiar el tema o terminar la comunicación). Si no hay realimentación, entonces solo hay
información más no comunicación. (Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci
%C3%B3n)