Preguntero 1 y 2 Sist Inf Org

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preguntero 1 y 2 sist inf. org
Sistemas de Información Organizacionales (Universidad Empresarial Siglo 21)
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(1,1) Se puede afirmar que, los gráficos puros:

Su contenido está constituido en su mayoría por expresiones simbólicas, pudiendo
contener partes literales y/o numéricas en caso que se necesite alguna explicación
Clasificación según su contenido:
- Puros
- Literales
- Mixtos
(1.1) Una forma de clasificar los gráficos de acuerdo al hecho o situación que describe, cual
es aquel que tiene por definición: Es una representación gráfica de la estructura orgánica de
una organización que refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas que la
integran, sus niveles jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría.
Organigramas
(1.1) Indicar cuáles de las siguientes afirmaciones es correcta:
Gráficos de valores: Se aplican para expresar situaciones cuantitativas de gestión
(1.1) La carta de proceso:
Se emplea en el área administrativa, con muy poca frecuencia, para el estudio de
tiempos empleados, por ejemplo, por uno o varios expedientes o trámites al pasar por
los diferentes sectores intervinientes pertenecientes a un mismo circuito
administrativo
(1.1) Los organigramas pueden ser clasificados en:
Todas las opciones son correctas
(1.1) Los cursogramas:
Son representaciones gráficas que se utilizan para mostrar rutinas o procedimientos
administrativos
(1.1) Las representaciones gráficas comprenden:
La sistematización simbólica de situaciones pasadas, presentes o planeadas
(1.1) En l a clasificación de gráficos según su contenido, se puede mencionar:
Los gráficos puros, naturales y mixtos
(1.1) Los tipos de gráfico de acuerdo a su contenido pueden clasificarse como puros. Eso
significa que:
Su contenido es en general constituido por expresiones simbólicas aunque también
tiene partes literales si requieren una explicación
(1.1) En las organizaciones existen interlocutores que ejecutan tareas en forma serial y
sistemática, para ello se utilizan:
Los gráficos de secuencia
(1.1) En las organizaciones existen interlocutores que ejecutan tareas en forma:
Secuencial y sistemática
(1.1) Indicar cuál de las siguientes afirmaciones es correcta; Según la clasificación de
gráficos según su contenido:
Son mixtos ya que emplean tantas experiencias simbólicas como literales y/o
numéricas, complementarse una a otros
(1.1) Cómo se denomina el tipo de gráfico que emplea la gratificación simbólica en el tronco
de la exposición y las combina con expresiones literales que complementan activamente a
la simbología utilizada?
Mixtos
(1.1) Un organigrama:

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Es una representación gráfica de la estructura orgánica de una organización que

refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas que la integran, sus niveles
jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría
(1,1) En la clasificación de gráficos de acuerdo al hecho o situación que describen se
encuentran entre otros:
Los gráficos de secuencia
(1.1) Según las representaciones gráficas. Cual de estas opciones es correcta?
Pictogramas
(1.1) Aquellos gráficos cuyo contenido está en general constituido por expresiones
simbólicas, aunque también tienen partes literales, si se requiere una explicación se
denominan:
Mixtos
(1.1) En la clasificación de gráficos según su contenido se puede mencionar:
Puros, literales y mixtos
(1.1) Una forma de clasificar los gráficos es de acuerdo al hecho o situación que describe.
Cual es aquel que tienen por definición: Se aplican para expresar situaciones cuantitativas
de gestión:
Gráficos de valores
(1.1.1)Las representaciones de los circuitos administrativos, es decir los procedimientos,

como así también representaciones de planificación especificadas por tiempo o tareas, se
denomina:
Gráficos de secuencia
(1.1.1) El diagrama de Cursograma literal es:
Una variante, se sustenta en la estructura columna y respeta las pautas de diseño
seccional, se expone el procedimiento en forma literal y excluye la utilización de
simbología
(1.1.1) Los organigramas que representan la estructura jerárquica de un área y sus
funciones se denominan:
Gráfico de funciones
(1.1.1) Cuál de los tipos de gráfico no es un gráfico de secuencia?
Gráfico de estructura
(1.1.1) Qué clase de gráfico representa la estructura organizada, exponiendo la
departamentalización adoptada y estructura jerárquica?
Organigramas
(1.1.2) Si precisamos representar una detención transitoria del proceso en espera de un

acontecimiento particular en un cursograma, el símbolo que se necesita es:
Demora
(1.1.2) Si precisamos representar un nexo entre procesos o procedimientos en un
cursograma, el símbolo que se necesita es:
Un conector
(1.1.2) Una de las definiciones del Diagrama de cursograma literal el:
Una variante, se sustenta en la estructura columnar y respeta las pautas de diseño
seleccionado, se expone el procedimiento en forma literal y excluye la utilización de
simbología

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(1.1.2) Al desarrollar un Cursograma del circuito de ventas, cuando el área de caja recibe la
factura para su cobro y la archiva hasta el final del dia. Qué símbolo se utiliza para dicha
acción?
Archivo transitorio
(1.1.2) Si Ud. debe presentar y documentar los procedimientos o rutinas administrativas,
basada en una expresion sintetica y visual de las mismas debe utilizar:
Cursogramas
(1.1.2) Si precisamos representar un traslado físico del elemento portador de los datos de
un crucigrama, el símbolo que representa es:
Traslado
(1.1.2) Si Ud. está representando una secuencia de tareas a través de un cursograma y
precisa representar traslado de información en el proceso. Qué símbolo debe símbolo debe
utilizar?
La opción que indica es la correcta
(1.1.2) Si precisamos representar la eliminación de una información sin destrucción física
del comprobante en un cursograma, el símbolo que necesitamos es:
Destrucción
(1.1.2) Cuál de las opciones es incorrecta?
Los símbolos sólo pueden ocupar la posición media en el cursograma: Control,
demora, alternativa, formulario y traslado
(1.1.2) El manual de políticas:
Contiene los principios básicos que regirán el accionar de los ejecutivos que toman
decisiones
1.1.2 El manual de políticas:
decisiones
(1.1.3) Qué tipo de gráfico se emplea para la representación de circuitos administrativos y

constituye una sintetización de los cursogramas tradicionales, empleando con mayor
frecuencia en los niveles superiores de la organización?
Diagrama de interdependencia sectorial
(1.1.3) Si tuviera que hacer una representación resumida de procedimientos dirigida a los
niveles superiores de la organización. Que tipo de gráfico es el más adecuado?
Diagrama de interdependencia sectorial
(1.1.3) Cuando hablamos de representaciones gráficas que consisten en expresiones
literales y numéricas interrelacionadas por líneas de secuencia, nos estamos refiriendo a…
Gráficos literales
(1,1,3) Que tipo de gráficos representan circuitos administrativos y también planificaciones,
pautadas en tiempo de tareas?
Gráficos secuenciales
(1.1.4) Los gráficos de recorrido son:

La administración la adoptó como una herramienta básica para el análisis y diseño de
la disposición de mobiliarios dentro de una oficina o área
(1.1.4) Si Ud. es un administrador de área productiva y tiene como objetivo optimizar la
distribución de los componentes y materiales del sector de fabricación. Que herramienta
emplearía para este fin?
Diagrama de recorrido

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(1.1.5) Cual de estas opciones hace referencia al objetivo del gráfico de trabajo en equipo?
Optimizar la productividad minimizando los tiempos de ociosidad e inactividad
(1.1.5) Si ud. precisa representar el tiempo real de producción de un equipo de trabajo, que
le permita obtener una mejora en los tiempos asumidos o una economía monetaria, el
gráfico más adecuado de utilizar es:
Gráfico de trabajo en equipo
(1.1.5) Uno de los siguientes gráficos no puede emplearse para mostrar la estructura
jerárquica de una organización. Cual es?
El trabajo en equipo
(1.1.6) El gráfico que se sustenta en una estructura de barras horizontales, en las cuales la
longitud es directamente proporcional al tiempo requerido para su ejecución:
Diagrama de GANTT
(1.1.6) Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta con respecto al diagrama de
Gantt?
Es un gráfico que muestra las áreas intervinientes en un proyecto
(1.1.6) Los gráficos, PERT y GANTT pertenecen al siguiente grupo:
Cronogramas
(1.1.6) El gráfico que tiene por finalidad: planificar, programar y facilitar un estricto control de
la marcha o ejecución del proyecto:
PERT
(1.1.6) Cuando utilizamos el diagrama de Pert, identificamos la holgura de las actividades.
Esto representa:
El tiempo que puede atrasarse una tarea sin modificar la duración total del proyecto
(1.1.6) Cuál de los gráficos se sustenta en una estructura de redes?
Diagramas de interdependencia sectorial
(1.1.7) Para diagramar que de tipo de gráfico se necesita contar con información del
recorrido o circuito del proceso a desarrollar y la elaboración de una tabla que contenga los
valores promedio de los tiempos que insume cada sector afectado en el universo del circuito
documental?
Carta de procesos
(1.1.8) Cuál de las siguientes definiciones es correspondiente a un gráfico de valores tipo

pictogramas?
Es un gráfico de valores comparativos que son representados por un dibujo que se
modifica de acuerdo a los valores adquiridos
(2.1)Los manuales son el fruto de la experiencia, en la solución de los problemas

planteados, en la evolución y las normas vigentes de la organización:
Verdadero
(2.1) Los manuales administrativos se clasifican en:
Todas las respuestas correctas: todos los manuales adm. se clasifican en:
- Manual de organización
- Manual de políticas
- Manual de procedimientos y normas
- Manual para especialistas

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- Manual del empleado

- Manual de propósitos múltiples
(2.1) Cuando hablamos de ventajas en la disposición y uso de manuales: Cuales de las
siguientes opciones es incorrecta?
Son instrumentos informativos para capacitar a la gerencia dentro de la organización
(2.1) Se recomienda la utilización de manuales administrativos en:
Grandes empresas
(2.1) Indicar cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:
Todo manual tiene un propósito o finalidad para lo cual se crea, esto significa que en
su redacción no se debe perder este objetivo, si se olvida la visión de la necesidad
del porqué hace falta, la creación del manual se convertirá en inservible para la
organización
(2.1) Los manuales no definen responsabilidades en las unidades administrativas:
Falso, definen la acción a seguir y la responsabilidad
(2.1) El manual describe las actividades que deben desarrollar los miembros de una
organización y los procedimientos a través de los cuales esas actividades son cumplidas
Verdadero
(2.1) Entre las partes componentes de un manual, Cuál de las siguientes se puede
encontrar?
(2.1) Los manuales hacen economizar tiempo, al brindar soluciones a situaciones ya
resueltas:
Si, porque no se deberían analizar, evaluar y buscar nuevamente soluciones
(2.1) Los manuales constituyen una de las herramientas que posibilita la evaluación de cada
empleado de los niveles operativos
Puede utilizarse para evaluar a todos los empleados, sin importar el nivel
(2.1) Los manuales son elementos informativos para entrenar o capacitar el personal que se
inicia en funciones a las que hasta ese momento no había accedido
Verdadero
(2.1) El manual evita la formulación de excusas del desconocimiento de las normas
vigentes?
Si, además mantiene la homogeneidad en cuanto a la ejecución de la gestión
administrativa
(2.1) El manual de políticas:
decisiones
(2.1) Dentro de las limitaciones de los manuales Administrativos se encuentran entre otras:
*Exigen una permanente actualización/ * No incorporan los elementos propios de la
organización informal/ *Provocan en la organización el temor de que pueda conducir a una
estricta reglamentación y rigidez como causa de la obsesión de control/ * Su utilidad se ve
muy limitada o es nula cuando la organización se compone de un número reducido de
personas/ * Constituyen en instrumento útil, pero no la solución para todos los problemas
administrativos que se pueden presentarse, por eso invalida el resto de las opciones
Resp. 2: Tienen costos de redaccion y confeccion que deben afrontarse
(2.1) Entre las ventajas de la disposición y uso de manuales, se encuentran entre otras:
- Facilitan el control por parte de los supervisores de tareas ya que rigen por
normas que están redactadas

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- Definen a la organización formal

(2.1) Los manuales ubican la participación de cada componente de la organización en el
lugar que le corresponde a los efectos de:
Verdadero
(2.1) Cuál de las siguientes opciones es correcta:
Los manuales exigen permanentemente actualizados debido a la pérdida de vigencia
(2.1) La falta de acentuación de los manuales, acarrean una pérdida de vigencia, que lo
hacen inútil:
Verdadero
(2.1) Los manuales no se desarrollan para una consulta permanente
Falso, es uno de los principales objetivos
(2.1) Los manuales administrativos son:
Documentos escritos en forma sistemática que se utilizan para formalizar las
organizaciones, tanto en sus funciones administrativas como operativas, siendo
empleados como un medio de comunicación y control, que contribuye a guiar las
actividades organizacionales
(2.1) Cuál de las siguientes opciones es INCORRECTA:
- No es recomendable que se evalúe al personal teniendo como referencia los
manuales
- Los manuales siempre hay que implementarlos, ya sea una gran organización
o en emprendimientos personales
(2.1) La administración se vale de los manuales administrativos para:
Estandarizar o normalizar actividades en pos de mejorar su eficiencia, control y
producir economía de sus recursos
(2.1) Cómo debe ser la estructura de un manual de procedimiento?
La norma IRAM 34.551 se ocupa del contenido y presentación de los manuales de
procedimientos administrativos
(2.1) Con los manuales se puede interrelacionar las partes del todo, definiendo la
organización formal
Verdadero
(2.1) El manual de organización:
Describe la organización formal, mencionado para cada puesto los objetivos,
funciones autoridades y responsabilidades
(2.1) Entre las ventajas de las disposiciones y uso de manuales, se encuentra el hecho
que…
Definen la organización formal
(2.1) Entre las limitaciones de los manuales, se encuentran entre otras:
Todas son correctas
(2.1) Cuando hablamos de ventajas de la disposición y uso de los manuales, Cuál de las
siguientes son opciones correctas:
Son instrumentos informativos para capacitar a la gerencia dentro de la organización
(2.2.) Cuál de las siguientes opciones es correcta:

De procedimientos y normas
(2.3) Algunas de las opciones es incorrecta:
El manual de procedimientos y normas describe la organización formal, mencionado
para cada puesto de trabajo, los objetivos del mismo, funciones autoridad y
responsabilidad

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(2.3) Aquellos manuales que permiten representar operaciones que integran procedimientos
administrativos en el orden de secuencia de su ejecución, se denominan:
(2.3) Que describe el manual para especialistas?
Contiene normas o indicaciones referidas exclusivamente a determinado tipo de
actividades u oficios
(2.3)Cuál de las siguientes opciones describe el manual de la organización?
La organización formal, mencionado para cada puesto de trabajo, los objetivos del
mismo, funciones, autoridad y responsabilidad
(2.3) Cuando hablamos de los manuales administrativos y decimos que incluyen normas e
indicadores referidas exclusivamente a determinado tipo de actividad u oficio, que tipo de
manual estamos refiriendo?
Para especialistas
(2.3) El manual de procedimientos y normas:
Describe en detalle las operaciones que integran los procedimientos administrativos
en el orden secuencial de su ejecución y las normas a cumplir por los miembros de la
organización, compatibles con dichos procedimientos
(2.3) Cuando hablamos de los manuales administrativos y decimos que detallan las
operaciones que integran procedimientos administrativos de ejecución; que tipo de manual
estamos definiendo?
(2.3) Que describe el manual de empleados?
Contiene aquella información que resulta de interés para los empleados que se
incorporan a una empresa sobre temas que hacen a su respectivo momento de la
incorporación
(2.3) Que describe el manual de propósitos múltiples?
Reemplaza total o parcialmente a otros manuales, en aquellos casos en los que la
dimensión de la empresa o el volumen de actividades
(2.3) El manual para especialistas nos dice:
Contiene normas o indicaciones referidas exclusivamente a determinado tipo de
actividades u oficios
(2.3) Aquellos manuales que nos permiten representar normas e indicadores referidos
exclusivamente a determinados tipos de actividad u oficio, se conocen como manuales..
Para especialistas
(2.3) El manual para empleados describe
Contiene aquella información que resulta de interés para los empleados que se
incorporan a una empresa sobre temas que hacen a su relación con la misma y que
se entrega al momento de incorporación
(2.3) Cuando definimos que un manual abarca los objetivos de la empresa, actividades que
se desarrollan, planes de incentivos, derechos y obligaciones, hacemos referencia a los
manuales:
Manual del empleado
(2.4) Una sección del manual es el llamado “Instrucciones para el uso del manual” y su
propósito es:
El lugar donde se explica de qué manera se logra ubicar un tema dentro del manual a
los efectos de alguna consulta
(2.4) Analice esta afirmación: En los manuales existe una sección llamada “Introducción” en
la que se explicara el propósito del manual y se incluirán aquellos comentarios que sirvan

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para predisponer al lector y clarificar los aspectos de los contenidos en los capítulos
siguientes:
Verdadero
(2.4) Una sección del manual es el llamado “Contenido” y su propósito es:
Donde se enuncian las partes o secciones integrantes del manual
(2.4)Cuál de las opciones es correcta?
La persona encargada de redactar un manual debe tener un conocimiento profundo
de la estructura a la cual se dictan instrucciones, normas o descripción de funciones,
normas o descripción de funciones
(2.4) Cómo se denomina la parte del manual administrativo que explica el propósito del
mismo e incluye aquellos comentarios que sirven al lector para su comprensión:
Introducción
(2.4)Cuál de estas opciones es incorrecta al momento de revelar información para
confeccionar un manual?
Horas de trabajo semanales
(2.4)En los manuales el cuerpo principal es:
La parte más importante y la verdadera razón de ser del manual; contiene el objeto
que le dio origen
(2.6) Si Ud. está confeccionando manuales administrativos y debe recolectar la información

referida a políticas, definición de puestos y.. Relevamiento debería aplicar?
Entrevista a niveles superiores
(2.7) Cuál de los siguientes conceptos no corresponde a la definición de los manuales

administrativos?
Contienen información referida a precios, stock de los productos que comercializa
1.1 Un conjunto de elementos, objetivos interrelacionados entre sí y que tienen un objetivo

común. A qué concepto estamos haciendo referencia?
Sistemas
1.1 Si en la implementación de un sistema de información organizacional, se emplea como
componente de análisis, la persecución de un objeto. A qué concepto nos estamos
refiriendo?
Teleología
1.1 En una organización para poder estudiar mejor los sistemas y analizar en profundidad
su funcionamiento, debemos aislarlos o dividirlos en partes más pequeñas, es decir, no se
puede estudiar un sistema como un todo. Qué principio se está utilizando?
Principio de jerarquización
1.1 Si en una organización , trabajando con los componentes de un sistema llegamos a una
instancia de control para validar objetivos; Cuál es el componente al que hacemos
referencia?
Retroalimentación
1.1 La teoría general de sistemas puede dividirse en dos grandes grupos de perspectiva:
Selecciona las 2 respuestas correctas:
- Referida a la interdependencia entre cada una de las partes
- Que dirige el sistema por su relación con el ambiente

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1.1 Fomentar leyes que permitan ser aplicadas al comportamiento de sistemas, este es uno
de los objetivos que surgen de los trabajos del biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy,
publicados entre 1950 y 1968. A qué concepto nos referimos?
Teoría general de los sistemas
1.1 Uno de los elementos que nos permiten detectar e identificar un sistema, es la
interrelación e interdependencia, que presupone diferentes tipos de relaciones. Seleccione 3
más relevantes:
- Relaciones simbioticas
- Relaciones sinérgicas
- Relaciones superfluas
1.1 Al hablar de la organización como una coalición de individuos y grupos, también como
un sistema abierto que se relaciona con el entorno en forma continua, nos referimos a ella
como un sistema económico.
Falso - NO COMPROBADA
1.2 Son muchos los elementos que componen un sistema: Por eso debemos poder
identificarlos en nuestro entorno, diseñarlos para lograr cambios y mejorar en ellos.
Selecciona 4 correctas:
- Entradas
- Procesos
- Contexto
- Límites
1.2 Si bien encontramos distintos tipos de relación entre los elementos de un sistema, entre
las más relevantes, podemos mencionar:
Relaciones simbioticas
1.2 Si hablamos de aquel componente de un sistema, cuyo concepto hace referencia a que
son todos aquellos elementos o componentes requeridos para que el sistema:
Entradas
1.2 Si pensamos en un sistema de transporte el objetivo puede ser que cubra un recorrido
determinado entre dos ciudades con una frecuencia de 3 viajes diarios y una duración de 3
horas. Para poder cumplir con este debemos tener en claro que la salida a lograr debe ser
la misma que la planteada en el objetivo. A qué componente nos referimos?
Límites
1.2 Compras es un área estratégica porque..
Impacta directo en el resultado de la empresa
1,2 En la elaboración del diseño organizacional, se contempla medir el desempeño de la
gente, evaluacion de roles, conocer los niveles de satisfacción, entre otros elementos. A qué
concepto nos estamos refiriendo?
Recursos humanos
1.3 Si evaluamos, entre los componentes de un sistema, aquellas características que
identificamos en sus elementos, que se pueden definir en concomitantes o definidores. A
qué concepto nos referimos?
Atributos
1.3 Es el conjunto de normas, hábitos y valores que practican los individuos de una
organización y que hacen de esta su forma de comportamiento. Que concepto nos estamos
refiriendo?
La cultura organizacional
1.3 Si en una organización se llevan a cabo acciones de planeamiento, una guía, una
dirección, están generando una:

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Estrategia
1.3 Un sistema es un conjunto de objetos relacionados entre sí y con su ambiente, de tal
modo que forman una suma total o totalidad. El mismo tiene varios componentes, entre
ellos:
Interrelación e interdependencia
1.3 El funcionamiento de cualquier sistema abierto, consiste en ciclos repetitivos de entrada;
Ingreso de materias primas, transformación fabricación del producto y salida (venta). A este
aspecto lo consideramos:
Comportamiento en círculos - NO COMPROBADA
1.4 Las relaciones entre las diferentes partes de un conjunto o sistema señaladas o
producidas por unidad de tiempo o por periodo determinado son parte del.. de la estructura
FALSO
1.4 Una organización tiene características que permiten entre otros aspectos, considerarla
como un sistema de:
Autoridad formal
1.4 Cuando evaluamos 3 visiones que determinan, entre otras cosas, diferentes formas de
articular tareas, tales como: Visión jerárquica - Visión de Mintzberg - Visión de proceso. A
qué concepto nos estamos refiriendo?
Flujos de información
1.5 Si hablamos del conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas
distintas consiguiendo luego la coordinación de las mismas. A qué concepto nos estamos
refiriendo?
Estructura de la organización
1.5 Qué concepto le servirá a la organización para conocer donde puede obtenerse la
información?
Cultura
1.5 En una organización, la estructura que se adopa no puede ser completamente
separada, analiticamente ni empiricamente, de sus procedimientos. El fenómeno
organizacional debe contemplar el análisis de todas las variables y sus interrelaciones. Para
ellos se consideran 3 niveles de análisis. Entre ellos podemos mencionar:
NIVEL FUNCIONAL
1.6 Existen cuatro parámetros de diseño de estructuras, seleccione las 2 respuestas
correctas:
- Parámetros para diseño del puesto
- Parámetros para diseño de la superestructura
- NO COMPROBADAS
1.7 Los gráficos, según su contenido, se clasifican en: selección 3 correctas
- Puros
- Literales
- Mixtos
1.7 La tecnica de revision y evaluacion de programas es un instrumento que permite
analizar las diferentes tareas que se requieren para la realización de un proyecto
determinado: especifica los tipos requeridos para poder dar fin a cada actividad y permite
identificar los tiempos mínimos que se requieren para poder concluir con el proyecto: A qué
Diagrama PERT
2.1 Una forma de representar la estructura de manera gráfica de una organización es a
través de un cronograma:

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Falso
2.1 Entre otros requerimientos mínimos que las estructuras organizacionales deben
satisfacer, podemos mencionar:
Estabilidad y adaptabilidad
2.1 Cuando las actividades de dos o más personas están explícitamente coordinadas para
el logro de ciertos objetivos, nos encontramos frente a una:
Organización formal
2.1 Cada uno de los tipos de estructura fue desarrollado empíricamente para satisfacer las
necesidades específicas. Por consiguiente, la primera impresión es que todas representan
soluciones prácticas más que diseños, pero en realidad, cada estructura expresa una lógica
de diseño diferente: Las estructuras son formas y como tales tienen que satisfacer ciertos
requerimientos mínimos. Selecciona 4 requerimientos mínimos:
- La estabilidad
- La dirección de la visión
- La economía
- La comprensión de la tarea propia
2.1.1 Dentro de las habilidades que puede presentar la estructura simple, podemos
destacar:
La asignación informal y poco definida de tareas
2.1.1 Una organización necesita departamentos altamente especializados y que requieren
una planificación común para coordinar su contribución a un objetivo central: Poder obtener
la dimensión y la eficiencia necesaria para proveer productos y servicios a mercados en
crecimiento. Que tipo de estructura necesita para ello?
Estructura funcional
2.1.1 SI en una organización existe una estructura donde se considera que el personal
administrativo es un gasto innecesario hablamos de una estructura:
SIMPLE
2.1.1 Si un agrupamiento económico nacional abarca la producción de artículos
electrodomésticos, de automóviles y de material ferroviarios. La diferenciación de mercado
podría estar dada por:
El tipo de cliente
2.1.1 Del análisis de la forma divisional, surge que el parámetro de diseño característico,
que incluye diversos tipos de productos, de clientes o de localizaciones geográficas, es:
El agrupamiento por mercado
2.1.1 Cuando hablamos de una organización como “crecimiento a través de la creatividad”.
A qué forma de organización nos estamos refiriendo?
Estructura simple
2.1.2 Una organización diseña una estructura que posee importantes innovaciones con
respecto a lo funcional, que le permiten atender en forma simultánea el crecimiento y la
diversificación A qué tipo de estructura nos estamos refiriendo?
Estructura divisional
2.1.2 En la forma divisional, la descentralización no va más allá de la delegación de los
directivos de la casa central a unos pocos gerentes que están al mando de las divisiones,
por eso se dice que se trata de una descentralización de tipo:
Limitada en cuanto al alcance
2.1.2 Que forma de desarrollo coincide con la etapa, que es denominada “crecimiento a
través de la dirección”?
Funcional

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2.1.2 Existen cinco configuraciones estructurales, entre las que se encuentra aquellas
donde la base es el trabajo del núcleo de operaciones que requiere habilidades
profesionales. Las tareas suelen ser estables, lo que da pie a la estandarización. A qué tipo
de estructura nos estamos refiriendo?
Organización profesional
2.1.2 Una de las claves para un adecuado funcionamiento de una estructura matricial es:
Responsabilidad de cada jefatura
2.1.2 Las organizaciones profesionales son llamadas también:
Burocracia profesional
2.1.2 Cuáles de las siguientes operaciones corresponden a un tipo de estructura tradicional.
Selecciones 2:
- Simple
- Funcional
2.1.2 Las estructuras de las redes tienen fortalezas y debilidades. Entre las fortalezas
podemos mencionar: Seleccione 4 correctas
- Piden subsistir líneas de productos no rentables
- Desarrollan procesos de aprendizaje interorganizacional
- Constituyen un recurso estratégico
- Generan mecanismos de cooperación
2.1.2 La estructura profesional resulta una forma singular que permite el contacto directo
entre el sector operativo y el cliente. Sin embargo, los cambios en el servicio se dan:
Lentamente
2.1.2 La forma matricial en la estructura organizacional, tiene ciertas desventajas, entre
ellas:
No se adapta a organizaciones que requieren estabilidad y seguridad
2.1.2 Entre las fortalezas de las estructuras de redes podemos mencionar:
Generan mecanismos de cooperación
2.1.2 Las estructuras de red surgen para hacer frente al rápido cambio tecnológico y a la
fuerte competencia internacional y consisten en:
La descentralización vertical
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
(3.1) Cuando hablamos de Sistemas Administrativos, encontramos en la definición ciertos

nombres que resulta clave para su cabal comprensión. Señala uno de ellos:
La información.-
3.1 ¿a qué nos referimos cuando decimos que en un proceso de normalización de una
organización constituyen la forma más elemental de representación de un procedimiento?
LOS DIAGRAMAS
(3.1) Dentro de uno de los conceptos que existen en Sistemas administrativos, se enuncian
claves necesarias para comprensión del concepto. Cual podemos mencionar entre ellas?
Procedimiento.
3.1 seleccionar las 3 opciones correctas, cuáles son los 3 elementos que procura obtener
específicamente el control interno?
- Eficiencia de las operaciones
- Confiabilidad de la información
- Protección del patrimonio.

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(3.1)El proceso de abastecimiento se inicia con el, cuando se detecta la falta de insumos y
se informan las necesidades del sector al departamento de compras. A qué concepto nos
referimos?
Control de inventario.
(3.1)Seleccione las 4 opciones correctas. Qué medidas referidas al sistema de producción
hay que considerar en el diseño del proceso de producción?
- Flexibilidad
- Confiabilidad
- Perdurabilidad
- Seguridad
(3.1) Seleccione las 2 opciones correctas. Qué variables referidas al producto hay que
considerar en el diseño del proceso de producción?
- Costo
- Calidad
3.1 ¿cuál es uno de los factores que debe considerarse cuando hablamos de “eficiencia de
los sistemas administrativos”?
Costo de la información
(3.1) Esta herramienta es consultada y actualizada periódicamente; proporciona el hilo
conductor de la gestión de la empresa. Cada vez que un empleado tiene dudas respecto a
la manera de hacer las cosas o de una decisión de rutina a adoptar debería tener esta
herramienta disponible. A qué herramienta nos referimos?
Manual de procedim
(3.1) Si mencionas una de las aplicaciones de la tecnología informática y de comunicación
que utilizan las organizaciones para llevar adelante sus operaciones de compra y venta. A
qué aplicación nos estamos refiriendo?
Comercio electrónico
(3.1) El flujo del trabajo es la base del sistema. El flujo de información sigue al flujo de
trabajo?
Verdadero
(3.1) Dentro del concepto de sistemas administrativos podemos encontrar nombres que
resultan clave para su cabal comprensión. Indique uno de ellos.
Conjunto integrado
(3.1)Existe un enunciado popular six sigma. Con qué fin el mismo fue creado?
Minimizar defectos.
(3.1) Qué término se ha acuñado para indicar que lo importante es detectar primero las
necesidades y deseos del cliente como base del diseño de …..
Creación de valor
3.1 ¿cómo se denomina al sistema coordinado de reglas y procedimientos que sirven como
marco de
referencia a las decisiones atendiendo a los objetivos y valores de la organización?
CONTROL INTERNO
(3.1) El proceso de abastecimiento se inicia con el cuando se detecta la falta de insumos y
se informan las necesidades del sector al departamento de compras. A qué concepto nos
referimos?
Control de inventario
(3.1) Los sistemas de control interno están relacionados con lo que se define como….
Comportamiento administrativo como técnica tradicional para la toma de decisiones.

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3.1 Si mencionamos una de las aplicaciones de la tecnología informática y de

comunicaciones que utilizan las organizaciones para modelar y diseñar sus productos, ¿a
qué aplicación nos estamos refiriendo?
FABRICACIÓN VIRTUAL
(3.1) A una organización que se está diseñando procedimientos informáticos, procesar
órdenes de compra de esa manera le resulta menos costoso que si realizara en papel,
como se llama este tipo de procedimiento?
Procesamiento electrónico
(3.1)Si decimos que en una organización hay que hacer las cosas que se deben hacer.
(enfoque logro de objetivos). A qué concepto estamos haciendo referencia?
Efectividad o eficacia.
3.1.1 El sistema administrativo debe atender en forma simultánea a la ejecución de
actividades y asegurar el para la toma de decisiones
Flujo de información
(3.1.1) Identifique los distintos elementos de un sistema administrativo. Seleccione las 4
(cuatro) respuestas correctas:
- Flujo de información
- Flujo de trabajo
- Personas
- Tecnología
(3.1.1)La información constituye el elemento administrativo por excelencia:
Verdadero
(3.1.1) Los sistemas administrativos tienen por objeto:
Lograr que se concrete la estrategia de la organización.-
(3.1.1) La ética empresarial no se ocupa sólo de la resolución de ciertos problemas
puntuales, sino también de la manera de conducirse de conformidad con:
Valores
(3.1.1)Indique cuál de las siguientes opciones es un requisito a tener en cuenta en el
diseño de un sistema administrativo:
Niveles de autorización
(3.1.1) Si nombramos Separación de funciones, asignación de responsabilidades, niveles de
autorización. Son requerimientos a tener en cuenta para:
El sistema administrativo.-
(3.1.1) El sistema administrativo es un conjunto integrado porque:
Indica que no se trata de un sistema aislado.-
(3.1.1) El sistema administrativo se considera un:
Conjunto integrado de pasos.
(3.1.1) En los requerimientos generales a tener en cuenta en el diseño de los sistemas
administrativos. Cual podemos mencionar?
Separación de funciones.
(3.1.1) Indique cuál de las siguientes opciones se consideran elementos del sistema
administrativo:
Flujo de trabajo.-
(3.1.1) En el sistema administrativo cuando hablamos de eficiencias significa:
Utilizar de la mejor manera los recursos
(3.1.1) El término “efectividad o eficacia”, no se diferencia de eficiencia:
FALSO.

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(3.1.1) Uno de los elementos necesarios para lograr una mayor eficiencia de los sistemas
de administración, además de la materia prima es:
El costo de la información.
(3.1.1) El diseño de un sistema administrativo tiene que satisfacer una serie de requisitos.
Efectividad
(3.1.1) La : Las funciones de las distintas áreas y puestos de la organización, así
como sus atribuciones, deben estar claramente establecidas:
La asignación de responsabilidades.-
(3.1.1) Hacer las cosas bien (enfoque del uso de recursos) es:
*Eficiencia, ya que no es suficiente hacer lo que corresponde en ciertos términos,
además hay que realizarlo correctamente, en el sentido de utilizar de la mejor manera
posible los recursos aplicados a la producción a la prestación de servicios.
(3.1.1) Indique cuál de las siguientes opciones es parte de un sistema de administración de
personal . Seleccione 4
- Liquidación de haberes
- Evaluación de desempeño
- Administración de legajo
- Reclutamiento
(3.1.2) Comer y Chapy reflexionan sobre el poder destructivo de la tecnología informática.
Seleccione 4 respuestas correctas:
- Redes de comunicación
- Compu portátil
- Sistema experto
- Bases de datos compartido
(3.1.2) Si una organización se ocupa no solo de la resolución de ciertos problemas
puntuales sino también de la manera de conducir... ¿Qué requisito de diseño está
considerando?
Ética empresarial.-
(3.1.2) Si una organización considera a la gente como elemento indispensable para dar
sentido a las estructuras y los procedimientos. ¿Qué recurso está considerando en el
diseño?
Capacidad del personal.-
(3.1.2) Una de las cosas que busca el control interno es la confiabilidad de la información, la
cual podemos definirla como
La exactitud y veracidad de los datos
(3.1.2) Hammer y Champy (1994) reflexionan sobre el poder destructivo de la tecnología
informática, es decir, su capacidad para romper con reglas que limitan la manera de llevar a
cabo el trabajo. Entre ellas se mencionan. Selecciona las cuatro respuestas correctas:
- Bases de datos compartidas
- Redes de telecomunicaciones
- Sistemas expertos
- Computadoras portátiles
(3.1.2) El control interno es un sistema coordinado que busca obtener protección del:
patrimonio, confiabilidad y Eficiencia
(3.1.2) Según la definición de control interno. Indique qué cosas busca obtener
específicamente. (3) correctas
- La protección del patrimonio
- La confiabilidad de la

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- Información La eficiencia de
- Las operaciones
(3.1.2) Indique cuál de las siguientes opciones es considerado un factor importante a tener
en cuenta en la eficacia del control interno:
Capacidad del personal.-
(3.1.2) Para que la información sea confiable en el control interno, debe cumplir con ciertos
requisitos:
Clara, relevante y oportuna
(3.1.2) Si en una organización, se basa en el libre acceso a la información sobre cuestiones
sensibles como el proceso de compra, los registros de proveedores, los controles de
calidad, los controles ambientales, la información financiera, etc.. Que requisito de diseño
está considerando?
Transparencia
(3.1.2) Las decisiones sobre la introducción de tecnología informática en una organización,
no debe considerar que informática es lo mismo que automatizacion. Para ello debe
satisfacer la ecuación.
Costo-beneficio
(3.1.2) El .................. es un sistema coordinado de reglas y procedimientos que sirven como
marco de referencia a las decisiones atendiendo a los objetivos y valores de la
organización.
El Control Interno, es un sistema coordinado de reglas y procedimientos que sirven
como marco de referencia a las decisiones atendiendo a los objetivos y valores de la
organización y procurando obtener tres cosas, eficiencia, confiabilidad y protección
(3.1.2) Si una organización considera a la gente como elemento indispensable para dar
sentido a la estructura y los procedimientos. Que recurso está considerando en el diseño?
Capacidad del Personal, ya que se hace necesario que el personal sea calificado,
capaz de desempeñarse al diseño previsto, además de la calificación también
importan la experiencia en la tarea a desempeñar y ciertas condiciones personales
como la iniciativa y la disposición para trabajar en equipo
3.1.2 El uso profesional corriente, se encuentra asociado con la especialidad contable y de
auditoría, pero necesariamente está integrado en el marco más amplio de la administración
¿a qué concepto nos referimos?
Control interno
(3.1.3) Indique cuál de los siguientes métodos se encarga de dar una visión global del
sistema o subsistema, sin entrar en detalles particulares:
Diagrama de interdependencia sectorial.-
(3.1.3) Los diagramas constituyen la forma más elemental de representación de un
procedimiento:
Verdadera
(3.1.3) Si bien el grado de formalización varía de una organización a otra, en general las
herramientas más usadas para formalizar un sistema administrativo son: Selecciona cuatro
respuestas correctas:
- Diagrama de interdependencia sectorial
- Diagrama de bloque
- Cursograma
- Diagrama de flujo de datos
(3.1.3) Indique en cuál de las siguientes opciones intervienen las normas IRAM para
estandarizar los símbolos a emplear:

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Cursograma.-
(3.1.3) Si hablamos de cuerpos integrados de normas donde se establecen las instrucciones
necesarias para la realización de las tareas. A qué herramienta nos referimos?
Manuales.
(3.1.3) El también denominado circuito es un diagrama más analítico. Permite
representar en detalle las secuencias de actividades.
Cursograma.-
(3.1.3) El diagrama de interdependencia sectorial es llamado también:
*Mapa de proceso
(3.1.3) El diagrama de flujo de datos constituye la herramienta básica de la metodología de
diseño estructurado y usa sólo cuatro símbolos. Seleccione las cuatro respuestas correctas:
- Un rectángulo vertical
- Un círculo
- Una flecha
- Un rectángulo horizontal
(3.1.3) El diagrama de flujo de datos es:
Herramienta básica de la metodología de diseño estructurado y usa sólo cuatro
símbolos.-
(3.1.3) Constituyen la forma más elemental de representación de un procedimiento a que
herramienta nos referimos?
Los Diagramas, ya que a partir de símbolos, líneas y anotaciones mínimas, nos
permite construir un cuadro sintético y de fácil lectura donde se aprecia el
funcionamiento de un determinado sistema.
(3.1.4) Que es el diagrama de flujo de datos?
Herramienta básica de la metodología de diseño estructurado que usa solo cuatro
símbolos.
(3.1.4) Seleccione 2 opciones correctas. Si hablamos de las consideraciones que deben
tener en cuenta una organización para velar por la seguridad en sus sistemas de
información. Qué aspectos, entre otros debe considerar.
- Cantidad y tipo de información
- Sistemas de acceso.
(3.2) Cómo son llamados los sistemas para los cuales se establecen los procedimientos
normalizados?
Sistemas operativos
(3.2) Indique que tipo de control se realiza con el informe de control de calidad:
Control de producción
(3.2) Seleccione las 4 opciones correctas. Un sistema de prestación de servicios transforma
insumos en productos, que en este caso son intangibles. Cómo se construye el paquete a
través del cual se concretan los servicios?
- Instalaciones de apoyo
- Bienes coadyuvantes
- Servicios explícitos
- Servicios implícitos
(3.2) El control de producción comienza con la cuando se determinan las
cantidades a producir y se emiten las órdenes de…
Planificación de producción
(3.2)Esta actividad representa una inversión importante y una posible fuente de perjuicios a
controlar con mucha atención. A qué nos estamos refiriendo?

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Inventarios
(3.2) La administración de legajos como la liquidación de haberes se encuentra en:
Manual de procedimientos de la organización.-
(3.2) Este sistema comprende todas las actividades necesarias para satisfacer los
requerimientos de los distintos sectores. De qué sistema se trata:
Administración de personal
(3.2) ¿Qué sistema se utiliza en una organización, para calificar al empleado en el
desarrollo
de sus tareas y determinar su mejora salarial, entre otros objetivos?
Evaluación de desempeño.-
3.2 en un sistema de abastecimiento, se desarrollan los modelos matemáticos
computarizados de inventarios que contribuyen a decidir cuándo ordenar compras y en
qué cantidad ¿qué se busca con este desarrollo?
EQUILIBRIO ÓPTIMO
(3.2) Los sistemas constituidos por aquellos que se relacionan con las transacciones
básicas de una organización, son básicamente los llamados:
Sistemas operativos.-
(3.2) Las siguientes actividades: verificar vencimiento de facturas y documento, emitir
plantillas de cobranzas, gestionar el cobro, etc, son inherentes al proceso de:
Cobranzas.-
(3.2) ¿Qué es lo primero que se debe hacer en una organización, para dar inicio al proceso
de abastecimiento?
Control de inventario.-
(3.2) Seleccione las 4 opciones correctas. Cuales son las actividades a realizar por el
sistema de administración de personal, llevado a cabo por el departamento de personal en
una organización, ya sea referidas a las personas o a la administración?
- Reclutamiento del personal
- Administración de legajos
- Selección
- Adiestramiento o inducción
(3.2) Podemos distinguir varias fuentes de financiamiento en una organización, entre ellas:
Aporte de capital de los accionistas.
(3.2) Cuando el sistema en una organización, considera los atributos de los bienes que se
adquieren, por ejemplo: las mercaderías perecederas se tratan de manera diferente de los
que no lo son, su costo elevado o bajo, su origen nacional o extranjero. ¿Qué sistema se
está diseñando?
Sistema de compras.-
(3.2) ¿Cuál es el sistema que tiene por objeto administrar el capital invertido por los
accionistas y los flujos de fondos que se producen por el desarrollo de las actividades de
la organización?
Sistema financiero.-
(3.2) Seleccione las 4 opciones correctas. Indique cuáles de las siguientes actividades
pertenecen al sistema de ventas.
- Otorgamiento y control de crédito.
- Valorización de la nota de pedido.
- Verificación de existencias.
- Recepción de pedido.

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(3.2) Cómo se consideran la privacidad de una oficina de selección de ejecutivos, el

prestigio de una universidad y la copa de bienvenida en un hotel?
Servicios implícitos
(3.2) ¿En dónde se encuentra formalizada la administración de legajos y la liquidación de
haberes?
Manual de procedimientos de la organización
(3.2) Cuáles son las actividades que dan inicio al sistema de Administración del Personal?
Reclutamiento y selección.
(3.2) El manual de procedimientos, tiene una serie de componentes, entre ellos, el sistema
de administración de personal, donde se encuentra formalizadas sus principales
actividades, entre las cuales podemos mencionar: Selecciona 2 (dos) respuestas correctas:
- Liquidación de haberes
- Administración de legajos
(3.2) Indique cuál de las siguientes actividades comienzan con el proceso de venta.
Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas:
- Recepción del pedido
- Verificación de existencia
(3.2) El sistema de abastecimiento abarca desde:
El momento que se detecta la necesidad de compra hasta que el pedido ingresa y se
registra.-
(3.2) El proceso de abastecimiento se inicia con el diagrama de funciones.
Falso
(3.3) Qué sistema se utiliza en una organización, para determinar el grado en que un
empleado desarrolla sus tareas y a partir de allí poder determinar su mejora salarial, entre
otros objetivos?
Evaluación de desempeño.
(3.3) En una organización se presentó la necesidad puntual de cobertura de una vacante.
Qué actividades debe poner en funcionamiento el departamento de personal para llevarlo a
cabo?
Reclutamiento y selección
(3.4) El gobierno corporativo si bien existe para mejorar no permite incrementar los sistemas
de control sobre las diferentes administraciones que existen en cualquier organización.
Falso
(4.1) El planeamiento estratégico es un ritual motorizado por el calendario y no una
exploración del potencial revolucionario que encierra. Según esta teoría el problema ppal en
las organizaciones es que no alcanzan a entender la diferencia. Entre que?
Planificar y estrategizar.
(4.1) Como se llama el trasiego de información presente en cualquier organización,
tendiente a coordinar acciones de carácter operativo e imprescindible para el
funcionamiento de la misma?
Procesos transaccionales.
(4.1) Al hablar de cuadro de mando existen cuatro juegos de herramientas que permiten
brindar información para que los ejecutivos puedan tomar decisiones.
Indique una de ellas.
Información sobre la productividad.
(4.1)Cómo se denomina al conjunto formal de procesos que operando sobre una colección
de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa de la información
necesaria para la operación de dicha empresa y por las actividades de dirección y control

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correspondientes, apoyando, al menos en parte, la de decisiones para desempeñar las

funciones y procesos de negocio de la empresa, de acuerdo con su estrategia?
Sistema de información
(4.1) De donde proviene la información recabada para la toma de decisiones de una
organización?
Datos
(4.1) Seleccione las dos opciones correctas. Cabe mencionar que las características de la
tecnología pueden llevar a reconsiderar el funcionamiento de los sistemas de información,
ya que al adoptar una determinada solución de TIC, pueden darse dos circunstancias.
Indique Las.
Las TIC pueden aportar mejores maneras de hacer las cosas. La rigidez que pueden
llegar a imponer.
(4.1)A que da origen el ordenamiento de datos de manera que tengan un significado
concreto para el que los recibe e incluso un valor determinado?
Información
(4.1) Cuando nos referimos a los cuadros de mando, existen cuatro juegos de herramientas
que ofrecen información a los ejecutivos de la organización que les permita tomar
decisiones con buen criterio. Cual podemos mencionar entre ellas?
Información de la competencia.
(4.1)Selección las 4 opciones correctas. ¿Cuáles son algunas de las etapas para la
generación de presupuestos operativo?
- Determinación de las pautas
- Presupuestarias. Recopilación de la
- Información
- Revisión
- Emisión
4.1 Es frecuente que en una organización un mismo pedido se introduzca repetidas veces,
una en el de producción y otra en el de administración, por ejemplo. Esto es muy…
Verdadero
(4.1) Indique uno de los factores que se debe tener en cuenta para la implantación de un
sistema de control de gestión
Decisión política
(OJO CON ESTA PREGUNTA. CUANDO DICE FACTORES ES “DECISIÓN POLÍTICA”
PERO CUANDO LA PREGUNTA ESTÁ FORMULADA APUNTANDO A LAS
CONDICIONES BÁSICAS PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE CONTROL DE
GESTIÓN EN ESE CASO ES “HARDWARE”)
4.1- Al hablar del concepto de cuadro de mando integral o balanced scorecard y explicarlo
como una herramienta que debe tener una adecuada mezcla de datos ¿a qué datos se
refiere?
HARD Y SOFT
(4.1) En los años 70 IBM popularizó una arquitectura cuya filosofía básica consiste en
disponer de un gran ordenador central que sirve a miles de usuarios conectados a él por
medio de una pantalla. A qué tipo de arquitectura hacemos referencia?
Mainframes.
(4.1)La necesidad de interoperabilidad de diferentes sistemas se pone también de
manifiesto en el departamento de recursos humanos.
Verdadero
(4.1) Selección las 3 opciones correctas. En que deben basarse las decisiones para la

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planificación de sistemas y evaluación de los recursos a asignar?

- El costo que implica el desarrollo
- Agilidad y simpleza en su implantación
- Cuán atractiva es la tecnología a aplicar para el área de sistemas.
(4.1)Existen 3 criterios que las organizaciones deberán analizar a la hora de tomar
decisiones de inversión en tecnología. Cual es uno de ellos?
Calidad del sistema
(4.1.1) Indique cuál de las siguientes opciones refleja el concepto de sistema de
información:
Conjunto formal de procesos que operando sobre la recolección de datos de acuerdo
a las necesidades de la empresa… recopila entre otros la información para la toma de
decisiones
(4.1.1) Conjunto formal de procesos que operando sobre la recolección de datos de acuerdo
a las necesidades de la empresa… recopila entre otros la información para la toma de
decisiones… A que nos estamos refiriendo?
Sistema de Información
(4.1.1) No son pocas las organizaciones que se pegan en los responsables funcionales a
cargo de informática decisiones tan importantes:
Verdadero
(4.1.1) El SI se basa en 3 componentes:
- Software
- Hardware
- Tecnología de redes
(4.1.1) El SI se basa en seis componentes
FALSO. Ya que son tres los componentes, hardware, software y tecnología de redes.
(4.1.1) Si decimos: “La estructura y funciones del Sistema de información de una empresa
debe ser coherente con su estrategia en cada momento” hacemos referencia a:
Una característica del sistema de información.-
(4.1.1) Un sistema de información se compone por:
Tecnología de redes
(4.1.1) El sistema de información tiene que ser considerado como de la información de
una empresa:
Parte integrante.-
(4.1.1)Indique cuál de las siguientes opciones se considera como la forma de comunicación
más utilizada por las empresas?
Correo electrónico
(4.1.1) Indique cuál de las siguientes opciones se considera un componente del sistema de
información.
*Hardware
(4.1.1) Si hablamos de un sistema más dentro de los sistemas de gestión de la empresa,
encargado de coordinar los flujos y registros de la información necesarios para llevar a cabo
las funciones de la misma, de acuerdo con su planteamiento o estrategia de negocio. ¿A
qué concepto nos referimos?
Sistema de información.-
(4.1.1) Si hablamos de sistema de información hacemos referencia a:
Tecnología
(4.1.1) El sistema de información se encarga de:
Coordinar los flujos y registros de la información.

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(4.1.1) Uno de los componentes del sistema de información es:

Software
(4.1.1) Indique cuáles de las siguientes opciones es parte de la definición de sistemas de
información:
Recolectar datos de acuerdo con las necesidades de la empresa.-
(4.1.1) Identifique las características de un sistema de información. Seleccione las 4 (cuatro)
respuestas correctas:
- Las estructuras y funciones del S.Í tienen que ser coherentes con la estrategia
de la empresa
- La planificación y diseño del S.I sirven a los objetivos de la empresa
- El S.I se tiene que planificar, diseñar e implementar de forma que guarde un
equilibrio con el resto de los sistemas que integran una organización
- El S.I se tiene que gestionar desde una perspectiva amplia
(4.1.1) Una de las características de un sistema de información es:
Un sistema de información tiene que gestionarse desde una perspectiva amplia.
(4.1.1) Cómo llamamos al trasiego de información, presente en cualquier empresa
comercial, tendiente a coordinar acciones de carácter operativo e imprescindible para el
funcionamiento de cualquier organización?
Procesos transaccionales
(4.1.1) Indique cuál de los siguientes ejemplos se consideran sistema de información de
oficina. Seleccione 4
- Hoja de cálculo
- Sistema de procesamiento de texto
- Base de datos personales
- Sistema de comunicación personal
(4.1.1) En que se convierte la información evaluada por una persona dentro de un contexto?
Conocimiento
(4.1.1) Cabe mencionar que las características de la tecnología pueden llevar a reconsiderar
el funcionamiento de los sistemas de solución de TIC, pueden darse dos circunstancias.
Selecciona dos respuestas correctas:
Las TIC pueden aportar mejores maneras de hacer las cosas La rigidez que pueden
llegar a imponer
(4.1.1) El conjunto de instrucciones que ejecutada por los ordenadores definen nuestra
experiencia de uso se llama.
Software, ya que es el conjunto de programas e instrucciones que nos permite el uso
de computadoras
(4.1.2) El SI gerenciales apoyan a las funciones de planificación, control y toma de
decisiones:
Verdadero
(4.1.2) Indique cuál de las siguientes es clasificación del SI:
Según estructura organizacional de la empresa
(4.1.2) Desventaja de implementación de un sistema integrado frente a la implementación
de un sistema propio:
Mayor rigidez
(4.1.2) El sistema de información para ejecutivos aporta información a: Seleccione 2 (dos):
Directores y Gerentes
(4.1.2) La teoría de agencia estudia:
Cómo un agente toma decisiones por cuenta de un principal que le ha delegado la

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responsabilidad de decisión
(4.1.2) El TIC o Tecnología de la información y la comunicación se encarga de:
Proporcionar soluciones a determinados problemas
(4.1.2) El sistema de información gerencial se caracteriza por:
Analizar datos actuales, dar soporte a decisiones estructuradas, no suelen ser
flexibles, tiene sobrado conocimiento para analizar la información
(4.1.2) Cuando decimos: “Este tipo de sistemas son los más expuestos a los procesos de
reingeniería necesarios para su constante adaptación a los cambios del entorno, aunque
también son los que más beneficios tangibles cosechan. ¿A qué sistema hacemos
referencia?:
Sistema de procesamiento de transacciones
(4.1.2) Cuando uno introduce el nombre de un dominio, el navegador contacta con un
servidor DNS, para que traduzca ese nombre en una dirección IP. Ante un requerimiento
así, puede realizar cuatro acciones características: Seleccione las cuatro respuestas
correctas:
- Contestar con la dirección IP
- Devolver el mensaje de error
- Contestar que no conoce esa dirección IP
- Contactar otro servidor DNS.-
(4.1.2) En una organización, es el departamento que tiene la responsabilidad de elaborar los
informes correspondientes a todas las transacciones efectuadas de cara… la posición
financiera de la empresa por lo que necesitan datos de todos sus departamentos. De qué
departamento se trata?
Contabilidad y finanzas.-
(4.1.2) El sistema se trata de un sistema informáticos que ejecutan y memorizan aquellas
operaciones diarias y rutinarias para el correcto funcionamiento de la empresa.
De procesamiento de transacciones.
(4.1.2) El sistema de procesamiento de transacciones se trata de un sistema informáticos
que ejecutan y memorizan aquellas operaciones diarias y rutinarias para el correcto
funcionamiento de la empresa.
Verdadero.
(4.1.2) Los sistemas de información gerenciales apoyan las funciones de gracias a
la realización de informes periódicos y rutinarios:
Planificación, control y toma de decisiones.-
(4.1.2) Además de la instalación del propio software. La implantación supone ciertos
cambios en la organización, lo que implica tener muy en cuenta el factor humano en todos
los departamentos, no únicamente en el departamento TIC. Por ellos es importante que la
alta dirección como la dirección del proyecto de implantación de ERP, tenga en mente
algunos de los aspectos críticos. Seleccione la respuesta correcta:
Implica una equiparación sectorial.-
(4.1.2) Todos los departamentos deben referirse a unos mismos productos y suministros
con idéntico nombre, los códigos de clientes y proveedores deben ser los mismos para
todas las unidades, y los planes de cuentas de las diferentes subsidiarias han de ser
coherentes, cuando no idénticos. El proceso de establecimiento de esta base común sobre
la que edificar unos sistemas de información...........Que nombre recibe?
Estandarización de criterios y definiciones.
(4.1.2) Indique cuáles de las siguientes opciones son considerados sistemas de
información: Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas:

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- Sistema de información office

- Sistema de transacciones
- Sistema de información gerencial (MIS)
- Sistema de soporte a la toma de decisiones (DSS)
(4.1.2) Si decimos: “Son los sistemas utilizados en toda las organizaciones para la
realización de tareas y el procesamiento de información a través de documentos de texto.
De qué técnica estamos hablando:
Sistema de información para oficina (OIS).-
(4.1.2) Existen en el mundo actual, varios sistemas de comunicación personal. Selecciona 4
- Mensajería instantánea
- Teleconferencia
- Peer to Peer file sharing
- Correo electrónico
(4.1.2) Entre los diferentes sistemas informáticos, están aquellos que memorizan y
ejecutan transacciones diarias y rutinarias pero esenciales para el correcto funcionamiento
de la empresa. Que nombre reciben estos Sistemas?
De procesamiento transaccional (TPS), ya que tratan información de carácter
rutinario, realizan operaciones poco complejas suelen tratar con enormes cantidad de
datos generalmente de carácter histórico y en gral. los datos suelen proceder del
interior de la empresa
(4.2) Seleccione las 4 opciones correctas. En la implementación de un sistema de
información en la empresa actual, las necesidades de transferir información entre unidades
funcionales es enorme. A qué unidades nos referimos?
- Producción, contabilidad y finanzas
- RRHH
- Marketing
- Ventas
(4.2) Seleccione 2 correctas. En la implantación de todo sistema ERP supone un proyecto
de empresa. Por ello es importante que tanto la alta dirección como la dirección del proyecto
de implantación del ERP tengan en cuenta varios aspectos.
- Equiparación sectorial
- Análisis de procesos en profundidad.
(4.2) Señala uno de los beneficios de los sistemas ERP
Mejorar y acelerar diferentes procesos.
(4.2) Seleccione las 2 opciones correctas. La implantación de todo Sistema ERP supone un
proyecto de empresa. Por ello es importante que tanto la alta dirección como la dirección del
proyecto de implantación del ERP, tengan en cuenta varios aspectos. Indique 2 de ellos.
- Equiparación sectorial
- Análisis de procesos en profundidad.
(4.2) Seleccione las opciones correctas. Los factores clave para una correcta implantación
de ERP, son parecidos a los que se utilizan para la planificación de sistemas, aunque
presentan algunas particularidades. Cuales podemos mencionar?
- Escoger el equipo apropiado.
- Participación de los directivos
- Selección y gestión de
- Consultores.

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(4.2)Seleccione las 4 opciones correctas. En la implementación de un sistema de

funcionales es enorme. A qué unidades nos referimos?
- Marketing y ventas
- Recursos humanos
- Producción
- Contabilidad y finanzas
(4.2.1)El concepto de criterios de calidad técnica del sistema propone evaluar al mismo en
cinco dimensiones cualitativas. Indique una de ellas.
MARCA - Estabilidad (si no está marca)
(4.2.1) Al hablar de dimensión como aquella que hace referencia a la capacidad que tendrá
el sistema de poder dar servicio de manera continuada, estamos hablando del rendimiento.
Falso
(4.2.1) en una empresa, en todos sus departamentos, los códigos de los productos,
servicios, clientes, proveedores, deben ser los mismos como así también los planes de
cuentas de las distintas subsidiarias que deben ser coherentes aunque no idénticos. Qué
nombre recibe esta base común sobre la que se construyen los sistemas de información,
especialmente los susceptibles de proporcionar ventajas competitivas?
(4.2.1) El concepto de criterios de calidad técnica del sistema propone evaluar al mismo en
cinco dimensiones cualitativas. Indique una de ellas.
Marca
(4.2.1)En una organización, se realiza la evaluación económica de inversión en tecnología.
Se concluye que es muy oneroso el equipamiento de hardware. Que tipo de coste están
evaluando?
Costes de capital
(4.2.1) Fracaso de implementación de ERP:
Incremento de costos y tiempo previsto
(4.2.1) ¿Bajo qué conceptos se incluyen los desembolsos derivados de la utilización diaria
de los sistemas en operación?
Gastos de explotación
(4.2.1) Entre los costos ocultos o diluidos en la organización los cuales decimos que son
muy necesarios para una evaluación económica completa. Cual podemos mencionar?
Coste de personal de la empresa
(4.2.1) Los estándares, dentro de las decisiones de adopción de un TIC,
independientemente que de que su propiedad pública o privada, alteran la naturaleza de la
competencia en varios aspectos, dado que:
Facilitan la compatibilidad o la interoperabilidad
(4.2.1) Seleccione las 4 opciones correctas. Desde qué dimensiones cualitativas se pueden
evaluar la calidad de un sistema?
- Seguridad
- Rendimiento
- Escalabilidad
- Fiabilidad
(4.2.1) En una empresa en todos sus departamentos, los códigos de productos, servicios,
clientes, proveedores, deben ser los mismos, como así también los planes de cuentas de
las distintas subsidiarias que deben ser coherentes aunque no idénticos. Qué nombre recibe

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esta base común sobre la que se construyen los sistemas de información, especialmente
los susceptibles de proporcionar las ventajas competitivas?
(4.2.1) La calidad de un sistema, se puede evaluar desde cinco dimensiones cualitativas.
Seleccione 4 (cuatro) respuestas correctas:
- Rendimiento
- Seguridad
- Fiabilidad
- Escalabilidad
(4.2.1) Cuando nos preguntamos: va a haber contratos de soporte? Con qué cuantía y
duración? Se contratarán servicios profesionales externos para la definición y/o
implantación del proyecto? Se contratarán servicios externos para la formación de los
empleados?, Que necesitamos para evaluar en la implementación de un TIC?
*Costes de soporte
(4.2.1) Seleccione alguno de los beneficios de los sistemas ERP.
Mejora del time to market.
(4.2.1) El concepto de Costes ocultos que reflejan una disminución en la productividad del
usuario final, incluye todos los elementos que disminuyen la productividad, entre ellos:
*Entrenamiento informal
(4.2.1) La capacidad de un sistema para adaptarse a una demanda creciente de
servicios, es una dimensión cualitativa, que permite evaluar la calidad de un servicio. A qué
*Escalabilidad
(4.2.1) Es importante que tanto la alta dirección como la dirección del proyecto de
implantación del ERP, tenga en cuenta determinados aspectos técnicos, entre ellos:
Análisis de la adecuación de la solución, dada la estrategia del negocio
(4.2.2) Las características más destacadas del sistema Linux, entre otras son:
Multiusuario y multiprocesador
(4.2.2) El protocolo TCP/IP, es un estándar de carácter:
Público y abierto.-
(4.2.2) La capacidad de un sistema de apartarse a una demanda creciente de servicios, es
una dimensión cualitativa, que permite evaluar la calidad de un servicio. ¿A qué concepto
nos estamos refiriendo?
Escalabilidad.-
4.2.2 En la implantación de todo sistema ERP, es importante que tanto la alta dirección
como la dirección del proyecto de implantación del ERP, tengan en cuenta varios aspectos.
Indique uno de ellos.
Preparación adecuada del equipo en implantación
(4.2.2)Cuando las decisiones en grupo se apoyan en soportes electrónicos, hablamos de:
Sistema de soporte a la toma de decisiones en grupo.
(4.2.2) Indique cuál de los siguientes sistemas tiene un contacto directo con el usuario y
aporta información para la solución de problemas:
Sistema de soporte para la toma de decisiones.-
(4.2.2) La principal característica de este sistema es que proporciona información de forma
flexible. A qué sistema hace referencia?
Sistema de soporte para la toma de decisiones.
(4.2.2) Son una herramienta universal y común en todas las empresas. Son sistemas muy
eficaces, utilizados prácticamente en todas las organizaciones, para realización de tareas

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y procesamiento de información a través de documentos de textos, hojas de cálculo, etc. A

que sistema nos referimos?
Ofimática
(4.2.2) Existe todo un cuerpo de teoría de la decisión denominado “teoría de agencia” que
estudia.
Como un agente toma decisiones por cuenta de un principal que le ha delegado la
responsabilidad de la decisión, ya que la teoría dice y la práctica lo corrobora, que en
muchas ocasiones el agente no decidirá lo que mejor le conviene a la empresa sino
que estará mediatizado por lo que le conviene a él mismo.
(4.2.2) El sistema soporte para la toma de decisiones tiene como objetivo principal
*Hacer frente a decisiones complejas y no habituales.
(4.2.2)Para quienes es ideal el sistema de información gerencial?
Los directivos de niveles medios.
(4.2.2) Cual es una de las características del desarrollo propio de un sistema integrado en
una organización?
Dilatado en el tiempo.
(4.2.2) indique uno de los principales aportes de los ERP desde el puntos de vista de la
funcionalidad.
Amplían sus funciones.
(4.2.2) Cual es una de las características de la instalación de un paquete ERP en una
organización?
Mayor rigidez.
(4.2.2) Cuando luego de la implantación de un sistema ERP encontramos muchos
errores en una organización podemos afirmar que dichos errores corresponden a la
falta de una adecuada
Metodología de implantación.
4.2.2 En la implementación de todo sistema ERP, es importante que tanto la alta dirección
como la dirección del proyecto de implantación tengan en cuanta varios aspectos. Indique
uno de ellos.
PREPARACIÓN ADECUADA DEL EQUIPO DE IMPLANTACIÓN
(4.2.2) Señale alguno de los beneficios de los sistemas ERP
Mejora del time to market
3.1 seleccionar las 3 opciones correctas, cuáles son los 3 elementos que procura
obtener específicamente el control interno?
- eficiencia de las operaciones
- confiabilidad de la información
- protección del patrimonio.
3.1 A una organización que se está diseñando procedimientos informáticos, procesar
órdenes de compra de esa manera le resulta menos costoso que si realizara en papel,
como se llama este tipo de procedimiento?
Procesamiento electrónico
3.1 Dentro de uno de los conceptos que existen de sist. Administrativos, se anuncian claves
necesarias para la comprensión del concepto. Cuales podemos mencionar entre ellas?
Procedimiento
3.1 la única consecuencia de la eficacia, es la producción es decir la cantidad….
Falso

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3.1 La única consecuencia de la eficiencia, es la productividad, es decir, la cantidad

producida por unidad de tiempo (a mayor eficiencia, mayor productividad)
FALSO
3.1 dentro del concepto de sistemas administrativos podemos encontrar nombres que
resultan claves para su cabal comprensión, indique uno de ellos.
Conjunto integrado
3.1 existe un enunciado popular, six sigma, con que fin fue creado?
Minimizar defectos
3.1 los sistemas de control interno están relacionados con lo que se define como…
Comportamiento administrativo como técnica tradicional para la toma de decisiones.
3.1 Qué término se ha acuñado para indicar que lo importante es detectar las necesidades y
deseos del cliente como base….
Creación de valor
3.1 seleccione las 4 opciones correctas, qué medidas referidas al sistema de
producción hay que considerar en el diseño del proceso de producción?
- Seguridad
- confiabilidad
- Flexibilidad
- Perdurabilidad.
3.1 selecciones 4 opciones correctas, qué medidas referidas al sistema de producción
hay que considerar en el diseño del proceso de producción?
- Flexibilidad
- Confiabilidad
- Perdurabilidad
- Seguridad
3.1 si decimos que en una organización hay que hacer las cosas que se deben hacer
(enfoque del logro de objetivos) a que conceptos estamos haciendo referencia?
Efectividad o eficacia
3.1. El proceso de abastecimiento se inicia con el, cuando se detecta la falta de insumos y
se informan las necesidades del sector al departamento de compras, a q concepto nos
referimos?
CONTROL DE INVENTARIO
3.1 si hablamos de hacer bien las cosas y decimos que uno de los diseños primordiales
para la concentración de un proyecto, a q concepto estamos haciendo referencia?
Eficiencia
3.1 los administradores de una organización deben promover internamente pautas del
comportamiento que aseguren no solo el beneficio de las accionistas sino también las….
Ética empresarial
3.1 si mencionamos una de las aplicaciones de la tecnología informática y de comunicación
que utilizan las org para llevar delante de compra y venta, a qué aplicación nos referimos?
Campañas de marketing
3.1.4 que es el diagrama del flujo de datos?
Herramienta básica de la metodología de diseño estructurado que usa sólo cuatro
símbolos
3.2 Cómo se consideran la privacidad de una oficina de selección de ejecutivos, el prestigio
de una universidad y la copa de bienvenida en un hotel?
Servicios implícitos
3.2 cómo son llamados los sistemas para los cuales se establecen procedimientos

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normalizados?
Sistemas operativos
3.2 en una organización, surge un informe para control de producción sobre la cantidad de
productos fallados que se devuelven a fabricación y los…
Control de calidad
3.2 en donde se encuentran formalizada la adm de legajos y la liquidación de haberes?
Manual de procedimientos de la org
3.2 seleccione las 4 opciones correctas. Indique cuáles de las siguientes actividades
pertenecen al site de ventas.
- Otorgamiento y control del crédito
- Valorización de la nota de pedido
- Verificación de existencias
- Recepción de pedido
3.2 selecciones 4 opciones correctas, cuáles son las actividades a realizar por el sist de
adm de personal, llevado a cabo por el depto de personal en una org, ya sea referidas a las
personas o a la adm?
Reclutamiento del personal- adm de legajos- selección- adiestramiento o inducción
3.3en una org se presentó la necesidad puntual de cobertura de una vacante, que actividad
debió poner en funcionamiento el dep de personal …
Reclutamiento y selección
3.3 Qué sistema se utiliza en una org para determinar el grado en que un empleado
desarrolla sus tareas y a partir de allí poder determinar su mejora salarial, entre otros
objetivos?
Evaluación de desempeño
3.2 con que comienza el proceso de producción de bienes?
La planificación de la producción
3.4 el gobierno corporativo si bien existe para mejorar no permite incrementar los sistemas
de control sobre las diferentes administraciones que existe en cualquier organización.
Falso
4.1 a que da origen el ordenamiento de datos de manera que tengan un significado concreto
para el que los recibe e incluso un valor determinado?
Información
4.1 al hablar de cuadro de mando existen cuatro juegos de herramientas que permiten
brindar información para que los ejecutivos puedan tomar decisiones indique una de ellas.
Información sobre la productividad
4.1 Cómo se denomina al conjunto formal de procesos que operando sobre una colección
de datos estructurales…
Sistema de información
4.1 cuando nos referimos a los cuadros de mando, existen cuatro juegos de herramientas
que ofrecen información a los ejecutivos de la organización que les permita tomar
decisiones con un buen criterio, cual podemos mencionar entre ellas?
Información de la competencia
4.1 El planeamiento estratégico es un ritual motorizado por el calendario y no una
exploración del potencial revolucionario que encierra, según esta teoría el problema
principal en las organizaciones es que no alcanzan a entender la diferencia, entre que?
Planificar y estratégica

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4.1 en los años 70 IBM popularizó una arquitectura cuya filosofía básica consiste en
disponer de un gran ordenador central que sirva a miles de usuarios conectados a él por
medio de una pantalla, a qué tipo de arq hacemos referencia?
Mainframes
4.1 existen 3 criterios que las org deberán analizar a la hora de tomar decisiones de
inversión en tecnología, cuale es uno de ellos?
Calidad del sistema
4.1 indique uno de los factores que se deben tener en cuenta para la implementación de un
sist de control de gestión.
Decisión política
4.1 la necesidad de interoperabilidad de diferentes sist se pone también de manifiesto en el
departamento de rrhh.
Verdadero
4.1 aparte del Software y hardware, existe un tercer elemento necesario para cualquier
sistema de información, a qué elemento nos referimos?
Redes de comunicación y telecomunicaciones
4.1 seleccione las 3 opciones correctas, en que deberán basarse las decisiones para la
planificación de sist y evaluación de los recursos a designar
- El costo que implica el desarrollo-
- Agilidad y simpleza-
- Cuán atractiva es la tec. A aplicar para el área de sist
4.1 seleccione las 4 opciones correctas, cuáles son algunas de las etapas para la
generación de un presupuesto operativo?
Determinación de las pautas- recopilación de la información revisión y emisión
4.1 de donde proviene la información recabada para la toma de decisiones de una org?
Datos
4.1 como se llama el trasiego de información presente en cualquier org, tendiente a
coordinar acciones de carácter operativo e imprescindibles…
Procesos transaccionales.
4.2 seleccione 2 opciones correctas.la implementación de todo sistema ERP dispone un
proyecto de empresas, por ello es importante que tanto la alta…….
- “Equiparación sectorial” -
- “Análisis de procesos en profundidad”
4.2 seleccione las 4 opciones correctas, en la implementación de una sistema de
funcionales es enorme, a que unidades nos referimos.
- Producción
- Contabilidad y finanzas
- RRHH
- Marketing y ventas
4.2 Selecciones las 2 opciones correctas, la implementación de todo sistema ERP supone
un proyecto de empresa, por ello es importante que tanto la alta dirección como la dirección
del proyecto de implantación del ERP tengan en cuenta varios aspecto, indique 2 de ellos.
Equiparación sectorial y análisis de procesos en profundidad
4.2 señala uno de los beneficios de los sist. ERP.
Mejora y acelera diferentes procesos.
4.2.1 El concepto de criterios de calidad técnica del sistema propone evaluar al mismo en
cinco dimensiones cualitativas, indique una de ellas

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Marca
4.2.1 El concepto de criterios de calidad técnica del sistema propone evaluar al mismo en
cinco dimensiones cualitativas, indique una de ellas.
Estabilidad
4.2.1 en una organización, se realiza una evaluación económica en tecnología, se concluye
que es muy oneroso el equipamiento de hard.. que tipo de coste están evaluando?
Costes de capital
4.2.1 en una empresa en todos sus departamentos, los códigos de producción servicios,
clientes, proveedores deben ser los mismos, como así también los planes de cuentas de las
distintas subsidiarias que deben ser coherentes aunque no idénticos, que nombre recibe
esta base en común sobre……?
Estandarización de criterios y definiciones
4.2.1 seleccione las 4 opciones correctas, desde qué dimensiones cualitativas se puede
evaluar la calidad de un sistema?
- Seguridad
- Fiabilidad
- Escalabilidad
- Competencia
4.2.2 cual es una de las características de la instalación de un paquete ERP en una org?
Mayor rigidez
4.2.2 cual es una de las características del desarrollo propio de un sist integrado en una
organización?
Dilatado en el tiempo
4.2.2 en una empresa, en todos sus departamentos, los códigos de productos servicios,
clientes, proveedores, deben ser los mismos, como así también los planes de cuentas de
las distintas subsidiarias que deben ser coherentes aunque no idénticas, que nombre..
Estandarización de criterios y definiciones
4.2.2 indique uno de los principales aportes de los sistemas ERP desde el punto de vista de
funcionalidad.
Ampliar sus funciones
4.2.2 para quienes es ideal el sistema de información gerencial?
Los directivos de niveles medios
4.2.2 por quienes son utilizados los sistemas de procesamiento de transacciones en mayor
medida?
Responsables de niveles operativos
4.2.2 por quienes son utilizados los sistemas de procesamiento de transacciones.….
Directores del área de finanzas
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Parcial 20-5
(4.1) Cuál de las siguientes son situaciones que favorecen la implantación de un sistema
ERP? Seleccionar 4 respuestas correctas
- Existencia de sistemas obsoletos
- Información desactualizada y fragmentada
- Necesidad de integrar aplicaciones
- Gran cantidad de datos redundantes

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(3.2) En cuál de los siguientes puntos radica la importancia de estos sistemas de

informacion (TPS)?
La posibilidad de contar con información que agrupe los resultados de muchas
transacciones y así producir informes oportunos para la toma de decisiones
(2.2) Una empresa de servicio de telefonía celular posee clientes abonados, permite
comprar crédito con tarjetas de crédito o cargar credito con tarjetas prepagas. Considerando
los diferentes niveles de toma de decisiones estudiados en la materia, puede indicar que el
empleado del call center es un empleado de nivel operativo. Qué información necesita para
informar al cliente el detalle de su cuenta?
Información de saldos y consumo de la cuenta
(2.5) El proceso de toma de decisiones es un proceso que se inicia:
Cuando se detecta un problema
(4.4) En la actualidad, la accesibilidad a Internet de la población es un limitante para el
crecimiento de empresas en un comercio electrónico
Falso
(1.3) Las características que junto con el nombre identifica al elemento se denominan…
Atributos
(2.5) A los efectos de la toma de decisiones en las organizaciones encontramos distintos
niveles o estratos que se asocian directamente a las actividades y al nivel de
responsabilidad de los individuos que la componen. El nivel directivo se asocia a decisiones
de alto riesgo.
Verdadero
(2.3) La posibilidad de comprobar que la información es correcta, quizás mediante la
consulta de distintas fuentes de datos, corresponde a la definición de…
Información Verificable
ww.mercadolibre.com se corresponde con el siguiente modelo de
(4.1) El sitio de internet w
negocios de internet:
Mercado en línea
(4.1) Cuáles de las siguientes son características distintas de los sistemas ERP?
Seleccionar cuatro (4) respuestas correctas:
- Diseño integrado
- Basado en buenas prácticas
- Visión integrada de procesos
- Basado en modelos de simulación
(1.5) Cómo se denomina el término relativo que se utiliza para comparar sistemas?
Eficiencia
(1.3) La siguiente definición “conjunto de componentes interrelacionados de modo tal que
producen un resultado algo superior y distinto a la simple agregación de los elementos”
corresponde a:
Sistema
(3.2) Entre los objetivos de los sistemas de procesamiento de transacciones, encontramos:
Mantener un alto grado de exactitud en la información que surge de las transacciones
del negocio
(1.5) Una medida de lo que se produce entre lo que se consume se conoce como:
Eficiencia
(3.1) En un hotel ante la llegada de un pasajero se registran sus datos, se abre su
respectiva cuenta y se le otorga una determinada habitación. Por cada servicio adquirido

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por el cliente (lavadero, bar, etc.) se genera una actualización en su cuenta, considerando el
importe del servicio. Cuando el pasajero solicita el cierre de la cuenta se emite la factura y
se cancela la ocupación de la habitación. El monto de la factura depende de la categoría de
la habitación y del monto de los servicios solicitados por el cliente. Cual es el objetivo del
sistema de información?
Dar apoyo a las actividades administrativas de cuentas
(1.4) La presencia de un sistema con múltiples elementos diversos y múltiples relaciones
indica que nos encontramos ante un sistema clasificado como:
Complejo
(1)Al analizar una organización como sistema, el área de producción es:
Subsistema
(4.1) El ERP es un paquete de software estandarizado?
Verdadero
(1.5) La eficacia mide que se produce entre que se consume
Falso
(3.3) La definicion de transaccion en los negocios y organizaciones es:
Todo intercambio de bienes o servicios relacionados con la actividad empresarial
(4.3) Los sistemas CRM, basados en el cliente, se caracterizan por..
Ser la conjunción de una estrategia y procesos de los clientes
(4.1) Entre las dificultades que presentan los sistemas ERP para la empresa se encuentra
“la dificultad para implementar un cambio”. A qué cambio fundamental nos estamos
refiriendo?
Cambio en las prácticas del negocio
(2.5) En el proceso de toma de decisiones cuál es el paso siguiente al planteo del problema
Investigación
(1.3) En el modelo de entrada- proceso- salida. La retroalimentación se refiere a:
La información de las salidas en comparación con los objetivos
(1.5) Las organizaciones serán concebidas como:
Sistemas abiertos con una fuerte interacción con el medio
(3.1.2) Considerando el sistema de información disponible en los cajeros automáticos,
determinar el conjunto de datos que la persona tiene que ingresar para retirar dinero de su
cuenta. Considerar que no hay límites de extracción, que la moneda es solamente pesos,
que la cuenta se encuentra habilitada para operar y que el cajero posee dinero disponible
para efectuar la transacción:
Nro de cuenta, clave de acceso, monto a extraer
(3.3) Los sistemas de control de inventario, procesamientos de órdenes de compra,
recepción y cuentas a pagar constituyen un conjunto de sistemas que dan apoyo a la
función empresarial de:
Compras
(4.2) Indicar cuál de las siguientes afirmaciones es correcta en relación a la cadena de
abastecimiento
(2.3) Cuáles de los siguientes son beneficios que otorga a una organización contar con
información? Seleccione las cuatro (4) respuestas correctas:
- Conocer más a sus clientes
- Mejorar sus procesos
- Brindar mejores servicios a los clientes
- Mejorar la utilización de recursos

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(1.2) En el enfoque entrada- proceso- salida, se llama INPUT a:

Los insumos introducidos desde el ambiente para ser utilizados en el desarrollo del
proceso
(4.2) Indicar cuál de las siguientes afirmaciones es correcta en relación a la cadena de
abastecimiento:
La integración de los sistemas internos de una compañía con los de sus proveedores,
socios y clientes, permite mejorar la eficiencia en la producción y distribución de los
productos
(4.1.1) Teniendo en cuenta las definiciones del plan de negocios y el plan de producción o
de personal. Como se denomina el plan que traduce estos planes de acción y especifica
fechas y cantidades de producción?
Presupuesto

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Sistemas de Información Organizacionales (Universidad Empresarial Siglo 21)

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(1,1) Se puede afirmar que, los gráficos puros:

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Es una representación gráfica de la estructura orgánica de una organización que

(1.1.1)Las representaciones de los circuitos administrativos, es decir los procedimientos,

(1.1.2) Si precisamos representar una detención transitoria del proceso en espera de un

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(1.1.3) Qué tipo de gráfico se emplea para la representación de circuitos administrativos y

(1.1.4) Los gráficos de recorrido son:

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(1.1.8) Cuál de las siguientes definiciones es correspondiente a un gráfico de valores tipo

(2.1)Los manuales son el fruto de la experiencia, en la solución de los problemas

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- Manual del empleado

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- Definen a la organización formal

(2.2.) Cuál de las siguientes opciones es correcta:

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(2.6) Si Ud. está confeccionando manuales administrativos y debe recolectar la información

(2.7) Cuál de los siguientes conceptos no corresponde a la definición de los manuales

1.1 Un conjunto de elementos, objetivos interrelacionados entre sí y que tienen un objetivo

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(3.1) Cuando hablamos de Sistemas Administrativos, encontramos en la definición ciertos

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3.1 Si mencionamos una de las aplicaciones de la tecnología informática y de

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(3.2) Cómo se consideran la privacidad de una oficina de selección de ejecutivos, el

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correspondientes, apoyando, al menos en parte, la de decisiones para desempeñar las

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planificación de sistemas y evaluación de los recursos a asignar?

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(4.1.1) Uno de los componentes del sistema de información es:

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- Sistema de información office

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(4.2)Seleccione las 4 opciones correctas. En la implementación de un sistema de

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y procesamiento de información a través de documentos de textos, hojas de cálculo, etc. A

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3.1 La única consecuencia de la eficiencia, es la productividad, es decir, la cantidad

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(3.2) En cuál de los siguientes puntos radica la importancia de estos sistemas de

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(1.2) En el enfoque entrada- proceso- salida, se llama INPUT a:

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