PLAN DE MANTENIMIENTO

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Tabla de contenido
1. Introducción...................................................................................................................................3
1.1 Descripción del sistema y objetivos.........................................................................................3
1.2 Conocimientos previos del usuario...........................................................................................3
2.1 Hardware y software sobre el cual operará el sistema..............................................................3
2.1.1 Hardware...............................................................................................................................3
2.1.2 Software................................................................................................................................3
3. Documentación asociada............................................................................................................3
3.1 Manual de usuario....................................................................................................................3
4. Proceso de mantenimiento correctivo.........................................................................................3
4.1 Definición del proceso..............................................................................................................3
4.1.1. Actividades...........................................................................................................................4
4.1.2. Responsables........................................................................................................................4
4.1.3. Criterios de Aceptación........................................................................................................4
4.2 Registro de mediciones del proceso.........................................................................................4
5. Registro e informes de mantenimiento.......................................................................................5

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1. Introducción.

1.1 Descripción del sistema y objetivos.

El sistema de registro de ingreso y egresos de gastos operaciones tiene como

objetivo principal ordenar la denominada “caja chica”. De esta forma los ingresos y egresos
serán reportados de manera automatizada para así generar un reporte de saldos por
programa.

1.2 Conocimientos previos del usuario.

Para el uso del sistema, se requiere de conocimientos básicos de computación.

2. Hardware y software sobre el cual operará el sistema.

2.1. Hardware

Se recomienda que el equipo posea las siguientes características para un óptimo

funcionamiento. Procesador Intel Pentium, Memoria RAM mínima 4Gb, impresora y
conexión a internet.

2.1.2 Software.

Sistema operativo a elección, navegador a elección, SGBD MySQL, editor de texto

a elección.
3. Documentación asociada.

3.1 Manual de usuario.

El manual de usuario se encuentra en la siguiente ruta: C:/ Manual de usuario Taller.

4. Proceso de mantenimiento correctivo.

4.1 Definición del proceso.

El proceso de mantención se inicia cuando se reporta, mediante el formulario

correspondiente, alguna falla o desviación en algún módulo del sistema, se analizará y

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resolverá el problema y se llevará registro de cada una de las actividades realizadas y los
tiempos asociados.
4.1.1. Actividades.

La siguiente es la lista de las actividades a realizar para conseguir resolver el reporte

de la falla o desviación:
 Recepción del reporte
 Análisis de Impacto
 Priorización
 Especificación de los cambios
 Desarrollo de los cambios
 Pruebas
 Aceptación de parte de los usuarios
 Cierre del reporte

4.1.2. Responsables.

Analista de sistema y mantenimiento Análisis del reporte y especificación de los

cambios
Programador Desarrollo de los cambios
Usuario Aceptación conforme

4.1.3. Criterios de Aceptación.

Se realizará el plan de pruebas definidos en las especificaciones de los cambios en

conjunto con el Usuario, quien deberá realizar la aceptación de las modificaciones del
software.

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 4.2 Registro de mediciones del proceso.

La manera en que mediremos el proceso de mantenimiento es mediante la duración total de

este proceso, se debe registrar la duración de cada una de las actividades que se realicen, de
esa manera contaremos con los registros necesarios para su evaluación posterior.

Carta Gantt
Junio Julio Agosto
Meses
4 1 2 3 4 1 2
Semanas
Actividades
1 Recolección de información de cada programa x
2 Estudiar las necesidades financieras específicas x
3 Diseño de sistema de información x
4 Verificación de herramienta seleccionada x
5 Detección de fallas y errores en el sistema x
6 Instalación de aplicación web x
7 Corrección, mantenimiento y actualización del x
sistema

5. Registro e informes de mantenimiento.

Mediante el registro de los reportes y de las actividades con los tiempos de duración
se emitirán los siguientes informes:
 Listado de peticiones, de modificación o informes de problemas con sus
prioridades.
 Seguimiento de las peticiones.
 Estadísticas de las mediciones tomadas en las actividades de mantenimiento.