IDENTIFICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Hugo A. Calderon

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Tecnologia en Gestión Logística Ficha #2282536

Ins. Milton Arboleda

20 de septiembre del 2021

 INTRODUCCION

En toda empresa se tiene como finalidad esencial y primordial la satisfacción al

cliente final, estableciendo los pilares institucionales como, la misión, visión,
valores corporativos, objetivos y metas a cumplir, y encaminando a la misma a
fortalecer su estructura y establecer bases sólidas para lograr el objetivo primordial
que es posicionamiento en el mercado y la satisfacción del cliente. Seguido de
esto y no más importante la empresa deberá realizar un autoanálisis detallado,
para identificar falencias en sus procesos físicos e informáticos, en los de mejorar
continuamente, determinando y aplicando correctivos a las falencias encontradas,
en canto a el uso de las Tics, se estudiarán las mejores opciones que brinde el
mercado actual en la búsqueda de la optimización, automatización, modernización
y satisfacción al cliente.
 Continuando con el caso de la empresa utilizada en las evidencias 1 y 2
de esta guía de aprendizaje, relacione nuevamente las áreas de la
empresa, los procesos y su relación con el flujo de información.

TCC es una empresa especializada en el transporte de documentos, paqueterías,

cargas y correos a nivel nacional e internacional, cuya marca nació en 1968 en la
ciudad de Bogotá. Es una unidad de soluciones de transporte y logística en el
mercado.

La presentación del servicio se realiza a través de procesos tercerizados

divididos entre Agentes Comerciales y Proveedores de Servicio Logísticos.

PROCESOS

Paquetería:

Con la capacidad propia y la red de aliados realizan envió de los productos a más
de 1300 destinos en todo el territorio colombiano que le genera beneficios en su
cadena de abastecimiento.

Mensajería:

Con este servicio se puede enviar documentos o hasta pequeños paquetes de 5

kilos y volumen, a través del proceso ágil de la empresa e la última milla.
BOXTCC:

Si desea realizar una compra de estados unidos y enviarla a Colombia, se

brindará el servicio del producto BOXTCC para traer los envió a donde se

necesite.

COURIER INTERNACIONAL:

Realizar exportaciones e importaciones de documentos y paquetes desde

Colombia hasta cualquier parte del mundo y desde cualquier parte del mundo
hacia Colombia.

Finanzas:

Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se
utiliza en el funcionamiento de la empresa procurando disponer con los medios
económicos necesarios para cada uno de los departamentos con el objeto de que
pueden funcionar debidamente. El equipo de finanzas hace posible el
funcionamiento eficiente y eficaz de la empresa, aportando la información
necesaria para adoptar las decisiones mediante la precisión de análisis y la
claridad en los puntos de vista agregando valor a los procesos comerciales
clave, viabilidad económica de un producto

innovador, la planificación financiera, realizar proyecciones de los resultados

financieros de las marcas o analizar el rendimiento de ventas de cada canal.

Auditoría:

El comité de auditoría es responsable de revisar la confiabilidad e integridad de la

información financiera trimestral y anual de acuerdo con los requisitos contables,
de control interno y de auditoria. El comité de auditoría es responsable
directamente del nombramiento, compensación, retención y supervisión de los
auditores independientes, los cuales reportan directamente al comité de auditoría.
La función de auditoría interna también reporta directamente al comité de auditoría
implementa procesos para recibir, retener y responder quejas en relación con
asuntos contables, de control interno y de auditoria, incluyendo la presentación de
quejas confidenciales y anónimas por parte de empleados con relación a asuntos
contables y de auditoria cuestionables.
 Identifique las necesidades presentes en los sistemas de información de
la empresa, teniendo en cuenta la estrategia organizacional:

TCC, requiere un sistema de información capaz de controlar todos los procesos ya

que estos ejecutan la gran mayoría en terreno, existen cientos de vehículos por
tierra y aviones por aire realizando una logística para entregar un excelente
servicio al cliente, en la entrega de mensajería y paquetería.

Es necesario un sistema capaz de mantener el área administrativa trabajando en

línea con el cliente para tener tiempos de respuesta oportunos.

Es necesario contar con equipos de comunicación de sistemas satelitales para el

control de la operación y rastreo de la mensajería y paquetería esto con el fin de
cumplir con los servicios vendidos al cliente. Al igual para poder responder de
manera rápida.

 Indique qué software o tecnologías de la información servirían como

apoyo en cada una de las áreas de la empresa y establezca la respectiva
plataforma informática a utilizar.

 Se necesita un software integral que cuenta con toda la funcionalidad que

requiere los procesos logísticos de TCC, donde haya relación (proceso cliente),
y donde se puede realizar seguimiento a todos los servicios ofrecidos.
 Implementación de tecnología, con funcionalidad WED en table, radio
frecuencias, y tecnología de voz.
 Un software muy simple en la operación y en la capacitación del personal para
la utilización
 Un sistema que incluye la revisión logística de los procesos con la posibilidad
de identificar mejoras operativas.
 Cuando se verifica el software o tecnologías de la información están adoptadas
por TCC, se evidencian que cuentan con un software donde se combina la
relación “procesos- clientes”.
 También poseen sistemas de información internamente para agilizar los
procesos dentro de la empresa, relación de los clientes internos y las áreas
que aportan al servicio.

 Realice una descripción detallada sobre la funcionalidad de cada

software
propuesto, justificando su selección.

ARGO:

Permite garantizar la seguridad y trazabilidad de cada envío y su recorrido a través

de la geografía nacional; esta permite la herramienta generar informes y reportes,
así como consulta vía web en tiempo real acezando al sistema con un usuario
asignado.

SATRACK:
Monitoreo de toda la flota propia y tercerizada con el GPS totalmente satelital lo
cual permite al área de Tráfico y Seguridad de Forward Cargo Servicios que
realizan monitoreo en tiempo Real de la operación y tener comunicación directa y
permanente con los operadores de la flota.

SAVIA:

Sistema de gestión en todas las áreas de la compañía, la plataforma Microsoft

permite optimizar la distribución de los recursos y expertos del departamento
informático de la compañía dan la capacidad de dedicarse a mejorar los procesos
y proporcionarle más valor al negocio de la compañía.

INTRANET:

 Red informática que utiliza la tecnología del protocolo de Internet para compartir
información, sistemas operativos o servicios de computación dentro de una
organización. Suele ser interna, en vez de pública como internet, por lo que
solo los miembros de esa organización tienen acceso a ella.

SISTEMA DE INFORMACION:

Con las plataformas Iris y Hermes le facilitamos la gestión diaria de cara a sus
envíos.

Tecnología de punta

Pensado siempre en usted, creamos herramientas que permiten realizar enlaces

tecnológicos entre sus sistemas de información y los TCC, obteniendo el detalle
de sus envíos cuando los requieran, de forma confiable y actualizada las
herramientas son diseñadas a la medida de sus necesidades y están siempre
disponibles en línea para cuando las requieran.

Le brindamos, además, un seguimiento constante a su mercancía a través de

sistemas satelitales de localización geoestacionarias, que le suministran
información inmediata y detallada de la evolución de sus envíos para garantizar su
tranquilidad.

CONCLUSIONES

Con el desarrollo y elaboración de este informe, realizamos un análisis en

profundidad de nuestra empresa, lo cual dejo en evidencia que presentamos
falencias en diferentes áreas específicamente en la aplicación y uso de las Tics.
Conseguimos aprender a la realización de un organigrama y diagrama de flujo de
una empresa.

Conocimos las herramientas tecnológicas que podemos utilizar para la

automatización de los diferentes procesos de nuestra empresa y la importancia de
la aplicación de estos en nuestra empresa.
 BIBLIOGRAFÍAS

https://www.tcc.com.co/corporativo/historia/

https://www.tcc.com.co/proceso-de-envio-y-recepcion-de-mercancias/

https://www.tcc.com.co/operaciones-logisticas/

https://www.tcc.com.co/operaciones-logisticas/paqueteria/

https://www.tcc.com.co/complete-adecuadamente-la-guia-de-mensajeria/

https://es.scribd.com/document/420828071/5-LAS-NUEVAS-TECNOLOGIAS-EN-
TCC-1-pdf

https://www.tcc.com.co/estas-son-las-herramientas-digitales-que-tenemos-en-el-
grupo-tcc/