ACTIVIDAD FASE 3.

RELACIONAMIENTO CON LOS CLIENTES

OBJETIVO

Identificar cual es el tipo de relacionamiento más apropiado para su proyecto,

según las condiciones previas estudiadas.

DESCRIPCIÓN

1. En primera instancia, los aprendices deberán leer el documento de trabajo

“1. Documento Fase 3. Relacionamiento con los Clientes”,
adicionalmente reforzarán los conceptos anteriormente estudiados con el
video: Que es la relación con los clientes?, el cual encontrarán en el
siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=2V7K5_F6z5k

2. Después de tener claros los conceptos, los equipos de trabajo colaborativo

del proyecto deben definir, el tipo de Relacionamiento con los clientes
del proyecto para los cuales se está creando el valor del proyecto,
respondiendo las siguientes preguntas:

2.1 Qué tipo de relación quisieran o esperan mantener con cada uno de los
segmento de clientes identificados anteriormente?
2.2 Qué relaciones se identifican que hay establecidas actualmente en
negocios iguales o similares a los del proyecto en estudio?
2.3 Qué tan costosas pueden llegar a ser las estrategias de
relacionamiento identificadas para su proyecto?

3. Por último, deben elaborar una representación gráfica del tipo de

Relacionamiento con los clientes, es decir, que a través de un dibujo o
una representación gráfica se debe o deben presentar las diferentes formas
en las que el proyecto se relacionaría con sus segmentos de clientes. Es
decir, que cualquier persona al ver la imagen sepa identificar cual es la
estrategia de relacionamiento con los clientes que adoptará el proyecto.
NOTAS PARA TENER EN CUENTA

1. El presente trabajo se debe presentar en formato Word

2. Todo trabajo debe estar debidamente marcado con el nombre de los
integrantes del equipo de trabajo.
3. El trabajo se debe presentar individualmente a través de la plataforma
Territorium.
4. Adicional, lo deben tener también guardado en la carpeta del DRIVE, pero
no es necesario que lo envíen al correo de los instructores.

CRONOGRAMA

FECHA ACTIVIDAD ENTREGABLE

Documento en Word a
Octubre Actividad Fase 3. Relacionamiento con
través de la plataforma
20 los Clientes
Territorium

ELABORÓ

Programa Media Técnica

Centro de Comercio
Regional Antioquia