NATHALIA MILENA ARISTIZABAL RUIZ (VOCERO)

LEIDY JHOANA LOPEZ SOTO

YULI KARINA LOZADA TUMAY

FRANCISCO GEOVANNY AVILA VARGAS

JEINNY JOHANA CANTOR MUÑOZ

TUTORA

KETTY MARGARITA GUERRERO ARDILA

Facultad de Ciencias Sociales, Instituto Universitario Politécnico Gran Colombiano.

Habilidades de negociación y manejo de conflictos

Septiembre, 2021
Presentación de conflicto de responsabilidades en el núcleo familiar

1. Planteamiento del problema

Teresa Duarte ha cuidado de sus padres por los últimos 8 años quienes padecen de
demencia senil, viven actualmente en la ciudad de Bogotá, la edad de sus padres corresponde
a 86 y 93 años, por lo cual, necesitan un cuidado especial las 24 horas del día, ademas de un
sustento económico para sus necesidades básicas.

Teresa no es la única hija, en total son 9 hijos, quienes han colaborado con un aporte
económico y con tiempo los fines de semana para cuidar de sus padres según un cronograma
creado y aprobado por todos. Sin embargo, se han presentado incumplimientos por parte de
algunos de sus hermanos en el aporte económico y en el cronograma para cuidar de ellos, ya
que no todos viven en la misma ciudad.

Esto ha sobrecargado a Teresa, por lo que ella convocó a una reunión en el mes de
Julio 2021 en la cual ha manifestado la decisión de no cuidar más de sus padres para
dedicarse a otras labores, solicitando el apoyo de sus hermanos, luego de esta reunión y hasta
la fecha no han podido llegar a un acuerdo ya que hay opiniones encontradas sobre qué es lo
mejor para sus padres, y a su vez, ninguno quiere comprometerse al 100% para cuidarlos,
presentándose discusiones entre ellos.

2. Elementos del conflicto

Sujetos:

Se pueden evidenciar 2 partes dentro del conflicto que se encuentran activas

Sujeto 1:

Teresa : Quien se encuentra en la posición de negociar con sus hermanos como se va a

realizar el cuidado de sus padres, ya que ella está cansada de tener toda la responsabilidad en
sus manos y no cuenta con el dinero necesario para mantenerlos.

Sujeto 2:

Hermanos: A pesar de que fueron convocados por Teresa para solucionar el conflicto,
ninguno manifiesta interés de llegar a un acuerdo para poder equilibrar responsabilidades.
Problema:

La falta de comunicación y la aceptación de los roles y responsabilidades de cada uno

de los hermanos para el cuidado de sus padres. Por otro lado, los padres se encuentran en
medio de este conflicto ya que una de las partes se siente cansada del cuidado de ellos y la
otra no muestra ningún interés por el bienestar y salud de ellos.

¿Cuál es la causa principal?

Teresa se encuentra económicamente inestable; así mismo, el tiempo que posee no es

suficiente para el cuidado de sus padres y se encuentra desmotivada por el desinterés de sus
hermanos.

¿ Cuáles son los intereses?

● Uno de los mayores intereses de Teresa es llegar a un acuerdo con sus hermanos y así
poder nuevamente crear un cronograma de cómo se va a realizar el cuidado y
acompañamiento de la enfermedad de sus padres.
● Solventar mediante la ayuda económica de sus hermanos la compra de medicamentos
y demás gastos que se ocasionan como alimentación, cuidados, salud y servicios lo
que ha desencadenado una serie de discusiones entre los sujetos.

Proceso:

Comprende la dinámica y la evaluación del conflicto determinadas por las actitudes,

estrategias y acciones:

● Reconocer la situación: Detectar de manera concreta de donde se está generando el

conflicto. “Cuidado personal, bienestar y vida digna para los padres'' Manifestando
¿cómo van a cubrir los gastos?
● Mencionar el estilo del enfrentamiento: Los hermanos de Teresa utilizan un
vocabulario inapropiado mostrándose en desacuerdo con el planteamiento de Teresa
en el cuidado de su madre.
● Buscar alternativas para resolver el conflicto. “En este caso, como se asumirá el
cuidado personal y aporte económico para así cumplir con la respectiva obligación”.
 ● Proponer Soluciones: Las personas del conflicto, en este caso el grupo de hermanos
necesitan entablar y proponer una comunicación para así debatir acerca de las posibles
opciones .
● Escuchar: actitud de escucha y recepción para conocer el punto de vista de cada uno
de los hermanos y las propuestas que ellos tienen para el bienestar de los padres..
● Proponer el consenso como la vía más eficaz. “Una decisión que pueden tomar
todos”.
3. Exponga de conformidad con las características del conflicto por qué considera que es
un conflicto.

Se puede reconocer que es un conflicto porque se encuentran involucradas dos partes

las cuales poseen intereses específicos y no logran llegar a un acuerdo mutuo para el fin
específico (cuidado de los padres).

De igual forma, el sujeto 1 se encuentra en un alto grado de inconformidad por el

desinterés del sujeto 2, lo que ocasiona un enfrentamiento directo entre ellos.

Se puede deducir que el conflicto es dinámico ya que se disolvieron desde hace

mucho tiempo los acuerdos que tenían establecidos las partes y que en este momento
ocasiona este enfrentamiento.
 Referencias Bibliográficas

Ponce Alburquerque, J. (2017). Familia, conflictos familiares y mediación. Editorial Reus.

https://elibro.net/es/lc/poligran/titulos/46682

Guedán Menéndez, M. y Darío Ramírez, R. (2005). Resolución de conflictos en el S. XXI.

Trama Editorial. https://elibro.net/es/ereader/poligran/55533?page=14

Fuquen Alvarado, María Elina (2003). Los conflictos y las formas alternativas de resolución.
Tabula Rasa, (1), 265-278. [Fecha de Consulta 18 de Septiembre de 2021]. ISSN: 1794-2489.
Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39600114