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ESTUDIO DEL CASO 16 EPISODIO DEPRESIVO MODERADO

Proyecto Investigativo: ¿Cómo afecta el estrés ocasionado por la emergencia del Covid
-19, en la calidad de vida del personal de enfermería de urgencias de la clínica reina sofía en la
ciudad de Bogotá ?

Presentado por: 
Leidy Lizeth Mateus Mahecha Código 1911983241
Yorelis Eliana Mosquera Gómez Código 1911983360
Jeinny Johana Cantor Muñoz Código 1911983333
Roberth Julián Martínez Burbano Código 1621021702
Jhon Edison García Piraneque Código 1911983310

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano 

Facultad de sociedad, cultura y creatividad 
Programa Psicología (Virtual) 

Docente 
Yira Marieta Castro Castiblanco
Psicóloga, Maestría en Psicología Profesional
10, Noviembre de 2020 
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INTRODUCCIÓN

La ansiedad y el estrés son síntomas que en la actualidad están afectando a todo el

mundo, en especial al personal que está ligado a la salud, el tema de la pandemia revoluciono y
todos los hogares, nos cambió hábitos de vida, nos movió de nuestra zona de confort y nos forzó
a realizar cambios de maneras drásticas, en especial al personal de la salud ya que son los que
están de cara ante la situación, dejando de lado su familia y siempre en alto riesgo de contagio,
aparte en sus extensos horarios laborales hacen que el estrés aumente y se vea afectado el clima
laboral. Según la Organización Mundial de la Salud – OMS, el estrés laboral «es la reacción que
puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus
conocimientos y capacidades, y que ponen a prueba su capacidad para afrontar la situación
durante la pandemia se han producido situaciones nuevas para los profesionales de Enfermería,
desconocimiento de la enfermedad, de los síntomas, de lo que puede llegar a producir
[ CITATION Pat20 \l 3082 ] y más si alguno de ellos tomo esta profesión porque fue la que por
distintos motivos le fue fácil costear o estudiar
Por ende es importante el buscar la manera de cuidar de manera rigurosa a todo el
personal de la salud, con sus implementos de seguridad, pero a un más importante su equilibrio
emocional para que no se vean afectados en su clima organizacional, vida familiar y en las
labores que desempeñan a diario, para que les sea más fácil el tener un sentido de pertenencia por
la institución y siempre tener la disponibilidad y brindar la mejor atención a los pacientes
entendiendo que todos tienen distintas situaciones de salud que requieren atención inmediata y
de la mejor calidad.
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JUSTIFICACIÓN

Realizar este estudio, nos permitirá conocer cómo se produce el estrés en el cuerpo a
causa de la emergencia del covid – 19, y como afecta la calidad de vida del personal de salud,
teniendo en cuenta la labor que desempeñan y la influencia que genera a causa de la pandemia a
nivel individual y grupal.
Para esto, es necesario tener en cuenta que en cualquier situación, el estrés es una
enfermedad silenciosa que puede resultar abrumadora y generar emociones fuertes tanto en
adultos como en niños, dependiendo de sus antecedentes y los factores donde se relaciona.
Debido al impacto mundial que ha generado el covid-19 sobre las personas, esta
investigación permitirá abordar las amenazas del estrés que ponen en peligro la salud mental,
emocional y físicamente, cambiando y alterando el estilo de vida amenazante consecuente de la
pandemia por la Covid-19.

Pregunta general:

¿Cómo afecta el estrés ocasionado por la emergencia del Covid -19, en la calidad de vida
del personal de enfermería de urgencias de la clínica reina sofía en la ciudad de Bogotá ?
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OBJETIVO GENERAL

Detectar como las largas jornadas laborales generan un alto nivel de estrés y afectan el
clima laboral y la salud de los Médicos y enfermeros de la clínica Reina Sofía.

Objetivo específico 1

Conocer cuáles son los mayores factores que están generando los altos niveles de estrés
en el personal médico y de enfermeros de la clínica reina Sofía.

Objetivo específico 2

Analizar los factores causantes de estrés derivados de la pandemia en el personal médico

y de enfermería de la clínica Reina Sofía
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MARCO TEÓRICO

La presente investigación funda su interés en detectar como la calidad de vida del

personal de enfermería se ha visto afectado por la emergencia generada gracias a la pandemia
que vivimos actualmente denominada Covid-19.
Este año nos ha traído como reto aprender a desarrollar nuestra vida laboral, personal y
social atravesando por una pandemia nunca antes vivida, ya que lo más cercano que vivimos a
manos de una pandemia fue en el año 2009 cuando la OMS decreto la alerta numero 6 por el
virus H1N1, aunque debemos considerar que este no llego a tener la gran magnitud del virus por
el que cursamos en la actualidad.
La (OMS) tiene como definición de calidad de vida a “la percepción que cada individuo
tiene sobre los aspectos culturales, los valores y sus relaciones con las metas y expectativas de
mayor interés”. Y según Cardona y Col (2005) es la vivencia comparada con las aspiraciones que
cada individuo tiene para sí mismo. Cabe mencionar que este concepto es multidimensional y
cada uno será tomado según el ámbito al que lo deseemos aplicar.
Los seres humanos desde nuestros principios nos hemos preocupado por desarrollarnos
cada vez en un entorno que mejore nuestras condiciones para así tener una mejor “calidad de
vida”. Este concepto ha evolucionado junto con nosotros. Ya que en la actualidad nos
enfrentamos a retos como la tecnología que nos obliga avanzar con una velocidad impresionante,
las estructuras familiares “diferentes” y mayormente competitivas en comparación a las familias
de la antigüedad. Esto nos aporta altos niveles de estrés, conductas que conllevan a la ansiedad,
depresión y otros factores que aparecen en nuestro léxico y diario vivir.
Según (Novoa y Col. 2005) los profesionales de la salud como médicos, auxiliares en
enfermería y demás cargos de esta área están propensos a lidiar con una alta carga de estrés
laboral y emociones debido a las largas jornadas, en horarios diurnos y nocturnos, falta de
reconocimiento laboral y lo más importante; son el personal que se encuentra más cercano a
situaciones tan favorables como el momento del alumbramiento dando así vida y por otro lado en
el momento del fallecimiento. Todo en una misma área. Por esto se debe tener conciencia en el
momento de elección de una carrera como lo es la enfermería para nuestras vidas, ya que es un
personal que requiere de vocación, de sacrificios, de amor por su carrera, de sentido de
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pertenecía por la entidad en la que labora y sobretodo debe contar con uno de los principales
primordiales para laborar en la organización Keralty y en clínica reina Sofia, como lo es el valor
de la humanización. Este se trata de sentir compasión por el dolor del otro y brindar una
atención que genere experiencias memorables.
Esta pandemia ha traído consigo una fuerte emergencia sanitaria y una inclusión sin
derecho a una amplia preparación de protocolos para el cuidado propio de los demás. Por esto se
han afrontado fuertes cambios que han afectado la vida en general. El sentimiento de frustración
al no poder hacer nada frente a las numerables muertes. La congestión en los servicios, el temor
por contagiar a sus seres amados y el temor por la vida misma.

MARCO CONCEPTUAL

Cómo afecta el estrés proporcionado por la emergencia del Covid -19, la calidad de vida
del personal de enfermería de urgencias de clínica reina sofía en la ciudad de Bogotá ?
el concepto estrés es un sentimiento de tensión física o emocional el cual puede provenir
de cualquier situación o pensamiento que lo haga sentir a uno frustrado es por esto que cabe
resaltar que el covid 19 genera una gran preocupación y ansiedad en los seres humanos
afectando en sí su calidad de vida, según la organización mundial de la salud (OMS) en el 1984
define calidad de vida como como la percepción del individuo sobre su posición en la vida
dentro del contexto cultural y el sistema de valores en el que vive y con respecto a sus metas,
expectativas, normas y preocupaciones(urzua,2012,p.5).

De igual modo, cuando nos preguntamos en forma individual y personal que es calidad
de vida podemos expresar diversa terminología como bienestar, alcanzar logros personales y
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familiares, contar buen estado de salud, tener una alimentación sana, en fin todo esto se ve
relacionado a entornos sociales y culturales (María Antonieta,2009,P.1)
Con respecto al personal de enfermería se ha identificado como susceptible de padecer
altos niveles de estrés laboral debido tanto a la implicación psicológica y emocional que conlleva
el trabajo de enfermería como con aspectos relacionados con la organización del mismo, es por
esto que es identificada como la población más vulnerable en tiempos de covid -19 ya que les
han tenido que intensificar sus horarios de trabajo generando en sí un estrés laboral.

Se define el estrés como el "conjunto de reacciones fisiológicas que preparan el

organismo para la acción.” (La Organización Mundial de la Salud, 1994).
La salud mental abarca una amplia gama de actividades directa o indirectamente relacionadas
con el componente de bienestar mental, incluido en la definición de salud que da la OMS: “un
estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solo la ausencia de afecciones o
enfermedades” al enfrentarse a situaciones complejas y estresantes, que retan los mecanismos de
regulación emocional y capacidad de adaptación a la vida cotidiana del personal de salud para
mantener un estado de salud mental óptimo. (Acta Pediatr Mex 2020; 41,S1)

La palabra «estrés», al igual que «éxito», «fracaso» o «felicidad», significan diferentes

cosas para diferente gente de tal manera que su definición es muy difícil. El hombre de negocios,
quien se encuentra bajo gran presión por parte de sus clientes y empleados, el controlador de
tráfico aéreo quien sabe que un aumento de distracción puede costar la muerte de centenares de
personas, el atleta que quiere ganar una competencia, y el esposo que desesperanzadamente ve a
su esposa morir lenta y dolorosamente de cáncer todos sufren de estrés. Los problemas que cada
una de estas personas enfrentan son totalmente diferentes, sin embargo, la investigación médica
ha demostrado que en muchos aspectos el cuerpo responde de una manera estereotipada, con
cambios bioquímicos idénticos, esencialmente llamado a afrontar con cualquier tipo de demanda
excesiva sobre la maquinaria humana (pp.25-26). (Selye, 1974)

lo han descrito como un proceso que se inicia con una carga emocional y su
correspondiente tensión que conduce al agotamiento del sujeto, quien comienza a exhibir
conductas de distanciamiento y actitudes cínicas respecto a las personas que atiende, lo cual crea
dudas con respecto a la competencia y realización profesional. Se trata de un concepto
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multidimensional, acompañado de síntomas físicos cuyos componentes fueron identificados por

estas autoras: agotamiento emocional, despersonalización y reducida realización profesional. Su
modelo teórico ha conducido a la elaboración del Maslach Burnout Inventory (MBI). (Catherine
Maslach; Susana Jackson, 1981)

Las llamadas "cargas psíquicas" dentro de la terminología convencional(...) normalmente

las reduce a la noción de “sobrecargas” (overload) de estímulos, pero las investigaciones de
Frankenhaeuser y Gardell en Suecia, iniciaron la demostración de que también la baja
estimulación que puede haber en un trabajo monótono y poco demandante (...) constituyen
fuentes de estrés y deterioro. (Breilh, 1991).
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REFERENCIAS

 Cardona, d., & Agudelo, H. B. (2005). Construcción cultural del concepto calidad de
vida. Facultad Nacional de salud pública, 23 (I)
 Anthony, C.P y otros. “Anatomía y Fisiología del cuerpo humano” (1983) reacción
general de alarma (stress)
 Fraga, M. P. (2013). Estrés y factores relacionados en el personal sanitario de
hospitalización psiquiátrica: un estudio de prevalencia. Enfermedad Global
 Organización mundial de la salud.(6 de marzo 2020)- el estrés-recuperado en
ps://www.who.int/occupational_health/publications/stress/es/
 Enfermería global.(7 de marzo 2018)-estrés en servicio de urgencia-recuperado en
http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1695-61412018000200304
 Salud y enfermedad,(enero de 2016)-calidad de vida -recueperado en
https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/prepa2/n2/m2.html