CIRCULOS DE CALIDAD

Este concepto es resultado de la interacción entre el método de estadístico

estadounidense de control de calidad y practicas organizativas japonesas.
El concepto de círculo de calidad se basa en el supuesto de que las causas de los
problemas de calidad o productividad son desconocidas para los trabajadores y la
gerencia. También se asume que los trabajadores tienen conocimiento práctico, son
creativos y pueden ser entrenados para usarla en la resolución de problemas laborales.
Los círculos de calidad, sin embargo, son un enfoque de construcción de personas, en
lugar de un uso de personas.
Se recomienda para empresas que tengan proyecciones al exterior, de acuerdo a las
condiciones y exigencias de los clientes y del mercado global, además de asegurar que
es un producto de calidad, aquí entran empresas que comercian con productos
orgánicos, farmacéuticos, materiales de construcción, para el consumo humano, entre
otros.

CARACTERÍSTICAS
 Es un pequeño grupo de empleados.
El círculo de calidad es un pequeño grupo de 8 a 10 trabajadores. Un círculo con
menos de 5 miembros perdería su fuerza debido a la alta tasa de absentismo.
Esto puede hacer que un círculo se vuelva inactivo. Por otro lado, más de 15
colaboradores en un círculo podrían resultar en la ausencia de oportunidades
para la participación activa de cada uno.
 Los círculos de Calidad se organizan para una misma área de trabajo o
actividades similares
Un círculo de calidad está conformado por un grupo de trabajadores que realizan
tareas semejantes. Los miembros que participan en actividades circulares deben
estar en sintonía. Las discusiones que tienen lugar en las reuniones deben ser
claras para cada uno de los participantes. Esto es posible solo si la composición
del círculo incluye empleados que trabajan en la misma área de trabajo o que
participan en un tipo de trabajo equivalente, esto proporciona identidad al círculo
y sentido de pertenencia a sus integrantes.

 Los círculos de calidad son voluntarios

Los colaboradores de la empresa conforman círculos de calidad por voluntad

propia. No se puede imponer, presionar u obligar a ningún empleado que
conforme un círculo. Por lo que, la existencia de los círculos depende de la
decisión de cada integrante.
 Se reúnen semanalmente durante una hora
Por lo tanto, es posible que el círculo se reúna al menos tres o cuatro veces al
mes. La regularidad de las reuniones es muy significativa y debe respetarse.

 Los círculos de calidad identifican, analizan y resuelven problemas relacionados

con el trabajo

Los empleados que trabajan continuamente en un área de trabajo saben mejor

qué problemas están obstaculizando el logro de alta calidad, productividad y
rendimiento óptimo, y también cómo pueden corregirse. Los miembros del grupo
eligen el problema y los proyectos sobre los cuales habrá de trabajarse. En
forma ideal el proceso de selección se debe consensuar de esta forma todos los
participantes convienen en los problemas que es necesario resolver.

 Llevan a un rendimiento total

A medida que los círculos de calidad van resolviendo problemas, el rendimiento

total del área de trabajo mejora naturalmente. Esto da como resultado ganancias
a la organización muchas veces imperceptibles.
 4.) Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o
un cambio drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea principal
de la reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería.
Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la
empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos
fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional
y en base a la satisfacción del cliente.

De forma sucinta, un proyecto de reingeniería de procesos consta de cuatro fases:

 Definir el Proyecto.
 Comprender el estado actual del proceso. (Una vez seleccionado el proceso y
subprocesos, el equipo de reingeniería comienza a trabajar sobre ellos. )
 Innovar el proceso. (Se rediseñará el proceso, pasando del tal como es al tal
como debe ser.)
 Implementar el nuevo proceso. (Es la última de las fases de la reingeniería de
procesos. Supone la transición del viejo al nuevo proceso. )