ACTIVIDAD DE

APRENIDZAJE 10
CUADRO COMPARATIVO
INDICADORES
LOGISTICOS

APRENDIZ
HEIDY KATHERINE COLORADO MURILLO

INSTRUCTOR: KAREN FERNANDA RIZO QUINTERO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO
AGROEMPRESARIAL
AGUACHICA
 Actividad de aprendizaje 10

Evidencia 3: Cuadro comparativo “Indicadores de gestión logísticos”

Los indicadores de gestión logísticos en las organizaciones ayudan a conocer el

desempeño de las diferentes áreas en la cadena de suministros, el resultado de
estos indicadores ayuda a la alta gerencia en la toma de decisiones acerca de la
optimización de los recursos. Con base en esta información se pueden corregir y
solucionar los inconvenientes encontrados dentro del proceso, lo que ayudará a
satisfacer a tiempo las necesidades del consumidor final.

De acuerdo a lo anterior, para esta evidencia debe elaborar un cuadro

comparativo sobre los indicadores de gestión logísticos de determinada empresa,
para lo que debe seguir estos pasos:

 Escoja una empresa para la evidencia (debe tener en cuenta el tipo de actividad
y mercado al que pertenece).

 Luego, proceda a elaborar el cuadro comparativo acerca de las diferencias

entre los indicadores de gestión y los indicadores de desempeño. Para esto,
debe considerar las siguientes variables:

o Indicador y tipo de indicador.

o Objetivo general.

o Definición.

o Fórmula.

o Periodicidad.

o Responsable.

Una vez realice el cuadro comparativo, analice la información obtenida y plantee

sus propias conclusiones frente a los beneficios de cada uno de los elementos
identificados en los indicadores de gestión y de desempeño a la hora de definir los
costos de operación que requiere la empresa (puede hacer uso de recursos
gráficos para ilustrar este punto).
Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de
formación “Elaboración del presupuesto de ingresos y gastos” y los materiales
complementarios pertenecientes a esta actividad de aprendizaje.

Elabore el cuadro comparativo en la herramienta de su preferencia y envíe el

archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de
evaluación
Define los costos de la distribución física internacional, mediante la aplicación
de métodos y estrategias acordes con las operaciones logísticas de la
empresa y su competitividad en el mercado, de acuerdo con las políticas
empresariales y los indicadores de gestión establecidos por la entidad.
Escoja una empresa para la evidencia (debe tener en cuenta el tipo de
actividad y mercado al que pertenece).

Empresa: Homecenter -Sodimac

Tipo de actividad: Sodimac es una empresa que opera en el retail, industria donde ha

alcanzado una posición de liderazgo en el merca- do del mejoramiento del hogar. Busca satisfacer

al cliente a través de múltiples puntos de contacto y canales de venta que aseguran nuestro

modelo de negocio Omnicanal (Tiendas, Internet y Teléfono). Su actividad se focaliza en

desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de remodelación y construcción de sus clientes,

además de satisfacer las necesidades de mejoramiento y decoración de sus hogares, ofreciendo

excelencia en el servicio, integridad en su trabajo y un fuerte compromiso con la comunidad.

Luego, proceda a elaborar el cuadro comparativo acerca de las diferencias

entre los indicadores de gestión y los indicadores de desempeño. Para esto,
debe considerar las siguientes variables:
 CUADRO COMPARATIVO INDICADORES DE GESTION

INDICADOR Y TIPO DE
INDICADOR indicador de servicio por unidad (inventario ) mermas de materas primas (procesos)
medir la cantidad de lo ordenado que el inventario es optimizar los procesos productivos internos .
OBJETIVO GENERAL. capaz de servir , es decri sinnos piden 100 pesos y
despachamos 80 el nivel de servicio es de 80 %
nivel de servicio por unidad permite medir cada uno de los proceso internos con el fin
DEFINICION
de garantizar la eficiencia y eficacia
FORMULA unidades despachads /unidades pedidas cantidad de proceso *nro de errores
PERIODICIDA mensual por mes
RESPONSABLE gestor de servicio al cliente gefe de operaciones
INDICADORES DE DESEMPEÑO
INDICADOR Y TIPO DE
INDICADOR Eficacia eficiencia

OBJETIVO GENERAL.
identificar el porcentaje de colaboradores con llamados identificar los resultados sobre le proceso de
de atencion durante el mes productividad
Conseguir la eficiencia en un proceso implica obtener los
mejores resultados con mínimos recursos. Los
DEFINICION indicadores de eficiencia miden el nivel de ejecución del
proceso y están en estrecha relación con la
medicion del cumplimeinto de obligaciones laborales
productividad.
del trabajador
Eficiencia = [(resultados obtenidos / costo real) x (tiempo
real)] x [resultados deseados / costo deseado) x (tiempo
FORMULA nro de empleados * mes *llamados de atencion deseado)]

Una vez realice el cuadro comparativo, analice la información obtenida y

plantee sus propias conclusiones frente a los beneficios de cada uno de los
elementos identificados en los indicadores de gestión y de desempeño a la
hora de definir los costos de operación que requiere la empresa (puede
hacer uso de recursos gráficos para ilustrar este punto).

En términos generales la finalidad de los indicadores en una empresa es, con el fin de ayudar

al cumplimiento de metas, logros, objetivos, estos están asignados en cada uno de los

departamentos de la organización, existen un sin número de indicadores como, por ejemplo.

1.Indicadores de productividad: son elementos fundamentales para poder

determinar si la empresa está en buen camino para lograr sus objetivos estratégicos.
La organización necesita tener un método de control para verificar si los resultados

obtenidos son proporcionales a los recursos utilizados.

2.Indicadores de capacidad productiva: en el ámbito de la contabilidad, el derecho

financiero y otros afines: Es un coeficiente (ratio) que refleja la capacidad potencial de

producción sobre la base de la infraestructura existente y de la dotación necesaria de

insumos críticos.

3.Indicadores de rendimiento de procesos: son un subconjunto de las métricas

más conocidas como indicadores clave de rendimiento (KPIs

4.ndicadores de calidad: los procesos son medidas estadísticas basadas en cifras o

ratios que se utilizan como criterio para juzgar y evaluar el desempeño de una

organización, un sistema o un proceso.

5.Indicadores de efectividad: indicadores de efectividad y eficacia son susceptibles

de ser utilizados para todo tipo de áreas de organización, independientemente del

carácter de su actividad, es decir, sean labores comerciales, intelectuales, de

producción, de control, etc.

6. Indicadores de rentabilidad: permiten realizar un adecuado seguimiento a la

situación financiera de la empresa, en especial para determinar la manera en que las

ventas se convierten en utilidades.

Bibliografía:

https://www.siigo.com/blog/indicadores-de-rentabilidad/

https://tudashboard.com/indicadores-del-rendimiento-de-procesos/

https://multipeers.itpeers.com/es/2017/05/26/importancia-gestao-de-indicadores-

empresa/